摘要：服務(wù),是一種感受,它無(wú)形,卻又無(wú)處不在,縈繞在每一位體驗(yàn)者心中。好的服務(wù),有不可估量的價(jià)值。但好的服務(wù)是什么?如何通過(guò)服務(wù)讓生活變得更美好?無(wú)疑是每一位物業(yè)管理人需要思考的話題。隨著物質(zhì)文化水平的提高,人民對(duì)美好生活的向往,對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)的需求也日益增長(zhǎng),這對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出了更高要求。