摘要：大多數(shù)組織已經(jīng)采用營銷管理方案來幫助其策劃、執(zhí)行、自動操作并評估市場營銷的效果。采用營銷管理方案的一個共同目標，就是通過支持外銷渠道中數(shù)據(jù)驅(qū)動的可盈利市場營銷策略來增加收入，并通過降低對信息技術(shù)的依賴性來降低營銷成本。然而，如何利用營銷管理中的投資來優(yōu)化用戶體驗變得越來越重要。在“正確的時間”進行有意義的顧客營銷可以帶來有效的最佳體驗，這樣不僅能夠增強顧客的忠誠度，還有機會增加收益。