摘要：社會(huì)變革時(shí)期的中國(guó)社會(huì)由于社會(huì)矛盾凸顯而導(dǎo)致公眾情緒不穩(wěn)定,隨著信息環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境間的界限不斷模糊,互聯(lián)網(wǎng)成為公眾因現(xiàn)實(shí)環(huán)境中社會(huì)不公因素產(chǎn)生的不滿情緒的宣泄平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的情緒傳播由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特性加持產(chǎn)生不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的傳播特征。在此背景下,人工智能于網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)一步使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)情緒在表達(dá)、聚合環(huán)節(jié)得以加強(qiáng)與優(yōu)化,并在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)情緒引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理方面展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)作用,其中以算法技術(shù)、智能識(shí)別技術(shù)以及AR、VR技術(shù)尤為顯著。人工智能在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)情緒傳播應(yīng)用中體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也引發(fā)諸如群體情緒失控、主流媒體去權(quán)威化等新的傳播問(wèn)題,治理與引導(dǎo)領(lǐng)域的“一刀切”做法產(chǎn)生了新的負(fù)面情緒。這些問(wèn)題產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)卻作用于現(xiàn)實(shí)社會(huì),成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素,進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)情緒引導(dǎo)提出更高要求。打破人工智能治理網(wǎng)絡(luò)情緒認(rèn)知誤區(qū)、強(qiáng)化媒體責(zé)任、提升“把關(guān)人”的地位和作用等是使人工智能治理網(wǎng)絡(luò)情緒得以優(yōu)化的重要措施。