人工智能與網絡社會情緒的規制

摘要：社會變革時期的中國社會由于社會矛盾凸顯而導致公眾情緒不穩定,隨著信息環境與現實環境間的界限不斷模糊,互聯網成為公眾因現實環境中社會不公因素產生的不滿情緒的宣泄平臺。網絡虛擬社會中的情緒傳播由于互聯網技術特性加持產生不同于現實社會的傳播特征。在此背景下,人工智能于網絡傳播領域的應用進一步使網絡社會情緒在表達、聚合環節得以加強與優化,并在網絡社會情緒引導與網絡輿論生態治理方面展現優勢作用,其中以算法技術、智能識別技術以及AR、VR技術尤為顯著。人工智能在網絡社會情緒傳播應用中體現優勢的同時也引發諸如群體情緒失控、主流媒體去權威化等新的傳播問題,治理與引導領域的“一刀切”做法產生了新的負面情緒。這些問題產生于網絡虛擬社會卻作用于現實社會,成為社會的不穩定因素,進而對網絡社會情緒引導提出更高要求。打破人工智能治理網絡情緒認知誤區、強化媒體責任、提升“把關人”的地位和作用等是使人工智能治理網絡情緒得以優化的重要措施。