摘要：為促進我國冷鏈農產品電商企業(yè)的發(fā)展,提高消費者對商品的滿意度和購買欲望,本文從消費者的角度出發(fā),對冷鏈農產品電商企業(yè)的用戶評價進行了情感分析,首先依存句法關系制定3種規(guī)則提取情感單元,再結合詞的詞性和依存關系制定情感計算規(guī)則,將情感單元分為好評和差評,接著通過LDA主題模型分別對好評與差評進行聚類,根據評價指數S的最大值來確定主題數,最后對聚類的結果進行分析,找出消費者不滿意的地方并加以改進。結果表明,提高用戶體驗、吸引更多消費者,需要從商品的分揀加工、冷鏈設施的改善、運輸配送路程等方面進行優(yōu)化。本文的研究為整個冷鏈農產品電商企業(yè)的進一步發(fā)展提供了借鑒意義。