社會化商務環境下信息隱私關注的作用機理研究

摘要：[目的/意義]基于社交媒體的社會化商務顯著促進了用戶的信息交互。與此同時,信息過度收集和使用、信息泄露等問題愈發突出,引發了用戶對于個人隱私問題的密切關注。從用戶、平臺、環境3個層面,研究了信息隱私關注的影響因素及其對用戶行為的作用。[方法/過程]研究收集了340份有效問卷,采用結構方程模型進行數據分析。[結果/結論]結果發現,隱私傾向、平臺聲譽、法律法規顯著影響用戶的信息隱私關注,進而決定用戶的信任、隱私風險和社會化商務行為。研究結果啟示企業需要采取措施緩解用戶隱私關注,進而促進其社會化商務行為。