摘要：質量是企業賴以生存和發展的保證,是開拓市場的生命線。提高質量能加強企業在市場中的競爭力;產品質量是形成顧客滿意的必要因素,較好的質量會給企業較高的利潤回報,加強質量管理也是維護人們生活以及身心健康的必要措施。