摘要：本文通過對比質量工程與信訪工作兩項工作的特點,結合工作實際,認為信訪工作者要有質量工程的理念、總體牽頭的思路、科學有序的方法來開展信訪工作,才能讓信訪工作達到科學化、制度化、標準化、信息化的要求。通過以質量工程理論指導信訪工作的開展,可進一步統一信訪工作者的思想,堅定信訪改革工作的思路,切實履行好信訪工作職責,維護好社會和諧穩定。