摘要：在線評論已經(jīng)成為影響消費者購買決策的重要因素,能夠在一定程度上影響消費者剩余。本文通過對消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和適用性的效用水平進行建模,來比較有、無評論情況下的消費者剩余。結(jié)果表明,參考評論有利于增加消費者剩余。本文進一步發(fā)現(xiàn),一般來說,評論揭示的產(chǎn)品質(zhì)量和適用性信息、消費者對評論的依賴程度和對產(chǎn)品適用性的敏感性均對有評論參與下的消費者剩余有促進作用。另外,本文還發(fā)現(xiàn)評論對零售商利潤和對消費者剩余具有類似的作用形式。