三論以用戶為中心的設(shè)計(jì):智能時(shí)代的用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法

摘要：以用戶為中心設(shè)計(jì)(UCD)的實(shí)踐開始進(jìn)入以智能系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)(UX)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)為重點(diǎn)的階段。當(dāng)前的UCD實(shí)踐缺乏針對(duì)智能系統(tǒng)UX和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的有效方法,工程心理學(xué)和人因?qū)W等人因?qū)W科應(yīng)該提供學(xué)科支持。本研究提出了11種針對(duì)智能系統(tǒng)UX設(shè)計(jì)的提升UCD的方法;提出了一個(gè)UX驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念模型,并且歸納總結(jié)了9種UX驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法;針對(duì)復(fù)雜智能系統(tǒng)的UX設(shè)計(jì),本研究建議采用人因?qū)W科的6種新方法。本研究表明人因?qū)W科可以為UCD方法的提升提供學(xué)科支持,促進(jìn)智能系統(tǒng)的UX和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的實(shí)踐。