農村電商物流服務質量滿意度指標體系的構建

摘要：AHP作為一種成熟的評價方法，在服務質量領域得到廣泛應用。本文通過定性與定量相結合的方式，將分析結果以優劣的形式進行排序。農村電商通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，由于起步晚，村民服務與被服務意識缺乏，導致物流效率低。本文運用AHP方法對農村電商站點的物流服務質量滿意度指標體系進行構建，為提高農村電商物流效率提供了有效的依據。