摘要：系統闡述了無錫市第二人民醫院在內部運行機制改革、醫療服務模式創新、人力資源優化、績效考核體系再造等方面實施精細化管理的舉措，探討了醫院管理上的扁平化，診療中的主診化、中心化和集約化，護理管理的垂直化和后勤保障的社會化四大發展方向，并以“精、準、細、嚴”來概括實現這些目標的方法和途徑。