文創(chuàng)市場(chǎng)調(diào)研精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇文創(chuàng)市場(chǎng)調(diào)研范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

確實(shí)，有很多人對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究懷有一定的“偏見”。我們常常看到的是，通過調(diào)查收集回來的數(shù)據(jù)及據(jù)此整理而成的幾十頁(yè)的分析報(bào)告無數(shù)次地被整齊地安放在檔案袋里并最終被扔在儲(chǔ)物間的角落里再也無人問津，從始至終他們對(duì)營(yíng)銷沒有起到任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。從這個(gè)層面上看，他們并沒有被冤枉，他們并沒有帶來任何幫助。

一直以來，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)基礎(chǔ)工作，但也常常成為一個(gè)擺設(shè)和樣式，一項(xiàng)哪怕沒有什么用處也需要去做的例行公事。當(dāng)然，這并不是真正的市場(chǎng)調(diào)研，或者說真正有效的市場(chǎng)調(diào)查和研究并不應(yīng)該是這樣的。

那么，問題出在了哪里？

我們所需要的市場(chǎng)調(diào)研，應(yīng)該能很好地探知消費(fèi)者心智格局、找到未被滿足的需求、引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和概念設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)品牌區(qū)隔策略和營(yíng)銷體驗(yàn)策略的制定和執(zhí)行。

簡(jiǎn)單地說，市場(chǎng)調(diào)查研究是一項(xiàng)貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終的行為，用于幫助企業(yè)預(yù)判、規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)、調(diào)整。

然而，又是什么導(dǎo)致了那些“無用”的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果？

最根本的原因在于目標(biāo)的缺失！包括沒有目標(biāo)、目標(biāo)模糊及目標(biāo)的不可衡量。如果你不知道為什么要去做一件事情，哪怕你有套路，你也不可能去獲得你真正需要的和想要的，因?yàn)槟愀静恢浪龝?huì)是什么，你的腦子里沒有一個(gè)基礎(chǔ)的畫像。此外，如果你不知道怎么去衡量她的成功與失敗，那么，哪怕你獲得了一個(gè)結(jié)果，你也根本不曉得她對(duì)于未來的市場(chǎng)是否具備真正的指導(dǎo)意義。

所以，問題的關(guān)鍵并非調(diào)研的方式與花樣，而在于搞清楚我們的“目的地”。我們知道，市場(chǎng)調(diào)研是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終的，而這個(gè)過程中有七項(xiàng)調(diào)研結(jié)果

是高度影響經(jīng)營(yíng)成果的，他們分別是：

市場(chǎng)調(diào)研的七個(gè)核心工作

（一）心智認(rèn)知格局現(xiàn)狀的調(diào)查研究

我們可以很容易的從公開渠道獲得現(xiàn)有的行業(yè)分類及品牌占據(jù)的份額情況，但消費(fèi)者在心智中對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和分類并非如此簡(jiǎn)單的切分。

通過調(diào)查研究，我們需要很清楚得知曉什么類型的消費(fèi)群，在什么樣的情境之下，以何種方式選擇和使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。心智的認(rèn)知格局是消費(fèi)者、情境與產(chǎn)品/服務(wù)的對(duì)應(yīng)模式，而情境是鏈接三者的重要因素。只有在情境中，消費(fèi)者才具備消費(fèi)的需求和欲望，同時(shí)產(chǎn)品/服務(wù)的特性和識(shí)別符號(hào)也能夠借助情境植入到消費(fèi)者心智中。

所以，第一步也是關(guān)鍵的一步，要搞清楚消費(fèi)情境，對(duì)不同情境進(jìn)行認(rèn)知調(diào)查。搞清楚了這些，后面的調(diào)查、分析和假設(shè)才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和依據(jù)。

（二）重新定義需求，重新定義問題

基于不同情境下的消費(fèi)現(xiàn)狀，了解他們?cè)谔囟ㄇ榫诚滤媾R的問題是什么，在特定情境下他們的消費(fèi)選擇有哪些（競(jìng)品或替代品），他們?cè)谔囟ㄇ榫诚孪M(fèi)我們產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)驅(qū)動(dòng)因素是什么，這些驅(qū)動(dòng)因素是否在眾多消費(fèi)者中構(gòu)成共性等。

在這個(gè)階段，我們要搞清楚并重新定義不同情境下的真實(shí)需求，以及明確界定特定情境下消費(fèi)者所面臨的問題。

（三）找到未被滿足的核心需求/面臨的核心問題

品牌的意義在于解決問題。在眾多的情境，及其所對(duì)應(yīng)的需求和問題中，我們需要挖掘出屬于我們的那一個(gè)！

這是一個(gè)假設(shè)的過程，但不是閉門造車的過程。這個(gè)過程需要與消費(fèi)者的深度溝通，去探知他們對(duì)不同假設(shè)的反應(yīng)，并且很可能在這個(gè)溝通過程中將激發(fā)出全新的靈感。

我們需要的是心智的區(qū)隔，我們所尋找的核心需求與問題，必須在消費(fèi)者心智中能夠顯而易見地被識(shí)別出來。當(dāng)有2-3個(gè)滿足條件的假設(shè)產(chǎn)生之后，我們就可以開始更進(jìn)一步的驗(yàn)證和論證了。

（四）用調(diào)研進(jìn)行核心需求假設(shè)的驗(yàn)證和選擇

這是一個(gè)讓消費(fèi)者幫忙做出選擇的過程，而事實(shí)上大多數(shù)時(shí)候是決策者用拍腦袋替代了這個(gè)過程。

在這個(gè)過程中，我們需要測(cè)試消費(fèi)者對(duì)備選假設(shè)的反饋。他們最直觀、最直接的反應(yīng)，將決定了他們對(duì)未來產(chǎn)品的接受能力及市場(chǎng)空間的大小。這個(gè)過程無需對(duì)溝通語言進(jìn)行太多藝術(shù)性的裝飾，以免因詞匯的選擇而誤導(dǎo)受訪者的感知。在這個(gè)關(guān)鍵的步驟，我們需要憑借消費(fèi)者幫助我們做出關(guān)鍵的選擇，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是必須要冒的，因?yàn)樵谖磥淼氖袌?chǎng)中，消費(fèi)者是最終具有投票權(quán)的。

（五）用調(diào)研進(jìn)行品牌主張假設(shè)的驗(yàn)證和論證

當(dāng)品牌確定了目標(biāo)群體、核心問題、核心需求之后，接下來一定預(yù)備了一套為之興奮的品牌溝通策略，包括品牌價(jià)值主張、功能差異以及各種支撐性的訴求。那么他們是否有效？是否能夠在消費(fèi)者那里起作用？

這個(gè)時(shí)候，最合適的辦法就是拿著你的產(chǎn)品，以及準(zhǔn)備好的溝通話術(shù)，去找到你的目標(biāo)消費(fèi)者，一個(gè)一個(gè)的去溝通。每一次的溝通都是一次驗(yàn)證，每一個(gè)反饋都可能規(guī)避未來市場(chǎng)上的大問題。

從中場(chǎng)傳遞過度，來到了禁區(qū)線上，一切行云流水，此時(shí)只需要一腳美妙的傳球，就可以把皮球送到門前等待的前鋒腳下。做好了這個(gè)階段的調(diào)研工作，就等于給一線的銷售人員傳遞了一腳手術(shù)刀般精準(zhǔn)的傳球，讓他們的銷售輕而易舉。所以，培訓(xùn)好你的市場(chǎng)調(diào)查人員，然后讓他們走出去，接觸盡可能多的潛在消費(fèi)者，去了解潛在消費(fèi)者的反應(yīng)和反饋，讓這些信息來決定溝通策略是否需要重新制定。

（六）用調(diào)研進(jìn)行營(yíng)銷策略假設(shè)的驗(yàn)證和論證

我們都知曉營(yíng)銷推廣從單向溝通向雙向溝通轉(zhuǎn)變的重要性，但在營(yíng)銷策略的制定上，我們卻很少考慮到向消費(fèi)者征求意見。這對(duì)于動(dòng)輒上百萬千萬的營(yíng)銷費(fèi)用而言實(shí)在過于疏忽。

無論是促銷的設(shè)計(jì)、終端互動(dòng)，還是廣告創(chuàng)意、廣告投放策略、公關(guān)活動(dòng)策劃等，我們都有必要選擇一些樣本進(jìn)行必要的前期溝通與調(diào)整。這樣做的結(jié)果往往令人驚喜，受訪者常常會(huì)從不同角度給我們提供意想不到的幫助和改善意見。

（七）階段性調(diào)研，提供策略微調(diào)的事實(shí)支撐

定期對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)需要考量的是：

1、品牌溝通策略、營(yíng)銷推廣策略的落地情況，策略關(guān)鍵點(diǎn)是否在創(chuàng)意和執(zhí)行層面得到有效落實(shí)；

2、目標(biāo)品牌聯(lián)想是否在消費(fèi)者心智中得到建設(shè)。品牌與特定的品類歸屬、特定的功能/情感屬性是否建立起了一對(duì)一的聯(lián)想；

3、為各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行打分，從策略吻合度、創(chuàng)意表現(xiàn)、落地執(zhí)行、成交表現(xiàn)、品牌聯(lián)想等層面進(jìn)行綜合加權(quán)，為下一階段的營(yíng)銷策略提供決策參考。

作用于心智，回報(bào)于市場(chǎng)

篇(2)

關(guān)鍵詞：重慶三峽博物館；文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)；文化創(chuàng)新；文化價(jià)值

1博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀分析

2016年以來，《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的指導(dǎo)意見》和國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家四部局《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)若干意見的通知》，國(guó)家文物局《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的通知》、《博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)工作要求》相繼頒發(fā)，給博物館工作，特別是文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)工作注入強(qiáng)勁推動(dòng)力。

一是文化創(chuàng)意產(chǎn)品，又稱文創(chuàng)產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的文化元素融入我國(guó)的傳統(tǒng)文化，碰撞出各類的文化創(chuàng)意火花。國(guó)家的相關(guān)政策也隨著時(shí)代的變化而越來越重視文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，博物館行業(yè)想要突破自身的阻礙，在未來文化行業(yè)占有一席之地，必定要想方設(shè)法地增強(qiáng)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力。改革開放以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷發(fā)展，人民群眾的生活水平也不斷提高，國(guó)內(nèi)外各類文化交融頻繁，人民群眾對(duì)于文化的需求和精神層面的滿足有了進(jìn)一步的提升。隨著博物館免費(fèi)向大眾開放政策的落實(shí)和實(shí)施，我國(guó)的絕大多數(shù)博物館都轉(zhuǎn)向非營(yíng)利公益性的文化文物保護(hù)單位。免費(fèi)開放后，所面臨的一系列的資金問題也日益顯現(xiàn)出來。國(guó)家相關(guān)部門對(duì)此雖設(shè)立了相關(guān)資金和政策，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)前博物館自身運(yùn)行和管理的資金缺口。在此現(xiàn)狀下，博物館行業(yè)為了加強(qiáng)自身在文化產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，大力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極發(fā)掘自身文化軟實(shí)力，努力開發(fā)各類文創(chuàng)產(chǎn)品，拓寬資金來源，因此，切實(shí)開發(fā)博物館文創(chuàng)作品對(duì)博物館創(chuàng)收和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。

二是不斷發(fā)掘博物館的自身文化資源，進(jìn)而開發(fā)和創(chuàng)新出各類型的文創(chuàng)產(chǎn)品，從中獲取經(jīng)濟(jì)效益，是新時(shí)期各博物館創(chuàng)收的主要共識(shí)。但是，由于只是借鑒國(guó)外博物館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)確，缺少適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研，只是一味地追求經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，雖然短期內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品不斷地被設(shè)計(jì)、制作出來，但也僅僅是比較單一的物品，甚至體現(xiàn)不出自身館藏的特色。既無法刺激消費(fèi)，也毫無美感所言，對(duì)自身定位的不恰當(dāng)，使得產(chǎn)品被各地民俗紀(jì)念品所同化，沒有體現(xiàn)出博物館自身的價(jià)值方向。對(duì)于自身的館藏文創(chuàng)產(chǎn)品，作為博物館要注意與其他景區(qū)紀(jì)念產(chǎn)品的區(qū)別，制作精細(xì)化、多樣化、特色化，注重博物館本身館藏文化的內(nèi)涵植入，體現(xiàn)出本地區(qū)或者本館的文化特色。再加上前期的資金投入不足，對(duì)于自身文化和市場(chǎng)定位模糊，致力于借鑒、模仿、復(fù)制自身館藏，使得普通群眾望而卻步。

三是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是改革開放后，進(jìn)入新世紀(jì)以來，青年人逐步成為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)消費(fèi)的主體，他們崇尚時(shí)尚、個(gè)性內(nèi)斂或張揚(yáng)，對(duì)于傳統(tǒng)文化也有自身的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品，他們對(duì)于獨(dú)特的、創(chuàng)新的、實(shí)用性強(qiáng)的特色產(chǎn)品更加青睞，這就要求博物館在開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中，更加注重品牌創(chuàng)新，不斷融入新的元素，緊抓消費(fèi)者的心理，才能突破市場(chǎng)，獲得新生。對(duì)于我國(guó)博物館的發(fā)展現(xiàn)狀，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新還處在摸索前進(jìn)的初級(jí)階段。自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬，雖然說“酒香不怕巷子深”，可消費(fèi)者對(duì)此缺乏相應(yīng)的了解和興趣，也很難引起購(gòu)買欲望，再加上博物館自身對(duì)此投入精力不足，敷衍了事，市場(chǎng)意識(shí)不明顯，使得自身產(chǎn)品和品牌的市場(chǎng)占有量不足，長(zhǎng)此以往，進(jìn)入惡性循環(huán)，使得博物館自身的社會(huì)影響力和自身軟實(shí)力不斷減弱，進(jìn)而會(huì)體現(xiàn)不出自身的社會(huì)效益。

2重慶中國(guó)三峽博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，重慶中國(guó)三峽博物館是全國(guó)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)單位

2.1機(jī)構(gòu)情況

2014年初，為加強(qiáng)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合館內(nèi)機(jī)構(gòu)調(diào)整，新成立了產(chǎn)業(yè)發(fā)展部。這個(gè)調(diào)整標(biāo)志著我們對(duì)于博物館文化產(chǎn)品開發(fā)和文化產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)入到一個(gè)新的高度，文化產(chǎn)品開發(fā)工作在新的平臺(tái)上起步。

2.2文創(chuàng)產(chǎn)品的類別

依托本館藏品、展覽資源研發(fā)生產(chǎn)了涵蓋圖書、郵品、紀(jì)念品、文具、餐具、藝術(shù)品、服飾、辦公用品等8個(gè)大類，共計(jì)400余種文化創(chuàng)意產(chǎn)品?？傮w上看，我館的創(chuàng)意文化產(chǎn)品，市場(chǎng)認(rèn)知認(rèn)可程度比較高，部分產(chǎn)品一經(jīng)推出很快就賣斷、部分產(chǎn)品被政府和企事業(yè)單位選為文化禮品，成為傳播傳統(tǒng)文化、巴渝文化的生動(dòng)載體。

2.3文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)途徑

一是配合展覽開發(fā)產(chǎn)品，配合《自然的吟唱》原創(chuàng)展覽開發(fā)設(shè)計(jì)的首飾、文具、抱枕等實(shí)用性較強(qiáng)，極富有花鳥畫技藝特色的日常用具和用品，深受專家的好評(píng)和消費(fèi)者的喜愛。配合“革命理想高于天”――中國(guó)工農(nóng)標(biāo)語開發(fā)包括帆布包、筆記本、卡套等文創(chuàng)產(chǎn)品。二是配合公眾教育活動(dòng)開發(fā)產(chǎn)品，為中秋“清秋雅韻”古琴雅集活動(dòng)開發(fā)古琴u盤深受廣大觀眾喜愛。三是利用特色藏品開發(fā)玉器、茶具、茶寵、手提袋等文創(chuàng)產(chǎn)品。再如，極具中國(guó)元素，歷史悠久而又享譽(yù)世界的德化白瓷，具有“白如玉、明如鏡、薄如紙、聲如磬”特點(diǎn)，觀賞價(jià)值上更能體現(xiàn)出“溫潤(rùn)、潔凈、雅致、精巧”，無論是各類實(shí)用器具、陳設(shè)文玩，都富有高超的藝術(shù)效果。重慶中國(guó)三峽博物館歷經(jīng)多年收集典藏，現(xiàn)有的典藏文物，明清時(shí)期德化白瓷有40余件，是歷史學(xué)家研究德化白瓷發(fā)展歷史的重要參照。為繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)制瓷技藝，重慶中國(guó)三峽博物館聯(lián)合德化瓷塑大師推出了多款德化瓷茶具。系列茶具的胎土、釉料等均取材于原產(chǎn)地，充分展現(xiàn)出了德化白瓷質(zhì)地純白潔凈、溫潤(rùn)微瑕等特點(diǎn)，又大膽創(chuàng)新，注重傳統(tǒng)藝術(shù)性與現(xiàn)代實(shí)用性相互融合，充分展示出傳統(tǒng)工藝手法，從而彰顯出白瓷器物的美觀、大方、自然、創(chuàng)新，托于掌間把玩，茶氣自然氤氳在心間，令人心曠神怡，這個(gè)系列德化窯產(chǎn)品深受廣大群眾的青睞和好評(píng)。四是采用授權(quán)、委托、定制、代銷等模式，與文化企業(yè)、設(shè)計(jì)公司，將文創(chuàng)與旅游、科技等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，依靠社會(huì)力量，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品。五是嘗試博物館與高校、文創(chuàng)企業(yè)三方共同合作，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品。例如，與重慶師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院、湖北致信禮邦、北京增艷錦添等單位合作開發(fā)“走進(jìn)長(zhǎng)江文明之大溪文化展覽”文創(chuàng)產(chǎn)品取得了很好的效果。

2.4文創(chuàng)產(chǎn)品展示銷售平臺(tái)

一是組織參加中國(guó)博物館協(xié)會(huì)舉辦的全國(guó)文博單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品聯(lián)展、參加成都博博會(huì)、米蘭國(guó)際博協(xié)第24屆大會(huì)展示會(huì)、法蘭克福國(guó)際紙質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品展等國(guó)際國(guó)內(nèi)文博展會(huì)；二是舉辦重慶市首屆全國(guó)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品聯(lián)展，邀請(qǐng)包括上海博物館、南京博物院等11家博物館、4家企業(yè)，與南京博物院等國(guó)內(nèi)5家博物館（院）簽訂《全國(guó)部分文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)博物館戰(zhàn)略合作重慶協(xié)議》，與重慶相關(guān)博物館共同發(fā)起成立“重慶市文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”；探索博物館資源共享，互利共贏。半個(gè)多世紀(jì)以來，重慶中國(guó)三峽博物館成立至今，在幾代博物館人和社會(huì)各界人士的努力和支持之下，館藏古今中外名師書畫作品達(dá)萬件之多，館內(nèi)常自主舉辦各類書畫展覽，今年還與故宮博物院、南京博物院聯(lián)合主辦“金剛坡下一傅抱石繪畫展”，提取館藏書畫特色元素，與現(xiàn)代制作工藝相結(jié)合，創(chuàng)造出了各類實(shí)用性、收藏性、創(chuàng)新性較強(qiáng)的文創(chuàng)產(chǎn)品，除了極具現(xiàn)代美學(xué)感官，還應(yīng)用了創(chuàng)新材質(zhì)和工藝，使得文創(chuàng)產(chǎn)品更具科技性，深得廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

2.5吸納社會(huì)力量參與文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)跨界強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

與昌輝股份、重慶米房子文化發(fā)展有限公司、重慶康翔實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司及重慶市人民大禮堂管理處聯(lián)合組建運(yùn)營(yíng)渝中區(qū)母城記憶旅游發(fā)展股份有限公司。

3博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)與文化保護(hù)

一是對(duì)于每個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每個(gè)城市而言，都有自己獨(dú)特的文化符號(hào)和流傳已久的文化資源。博物館行業(yè)在進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重自身文化的傳承和保護(hù)。博物館所開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品必須符合我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的發(fā)展戰(zhàn)略眼光。同時(shí)本館、本城市的文化符號(hào)標(biāo)志要進(jìn)行深入的發(fā)掘和探討，探討和研究出最具特色的博物館核心文化價(jià)值體系，形成符合我國(guó)國(guó)情和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略需要的文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈，綜合運(yùn)用各類資源，在開發(fā)過程中，要以本土特色文化為設(shè)計(jì)源泉和基礎(chǔ)，以創(chuàng)新創(chuàng)意為發(fā)展核心，深入發(fā)掘和研究博物館自身內(nèi)部的文化特色和傳統(tǒng)要素，進(jìn)而為文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)奠定良好的文化底蘊(yùn)和發(fā)展基礎(chǔ)。

二是博物館在進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，在文化創(chuàng)意方面，除了要結(jié)合自身的文化特色外，更多的要把握市場(chǎng)的需求，準(zhǔn)確定位自身，避免自身產(chǎn)品與普通地區(qū)旅游紀(jì)念品相似和模仿，認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，創(chuàng)辦自身的文化品牌，深入調(diào)動(dòng)整個(gè)行業(yè)的合作和發(fā)展，高度打造文化旅游的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。博物館的發(fā)展離不開群眾的支持和幫助，要使自身的產(chǎn)品符合現(xiàn)代化快節(jié)奏的生產(chǎn)生活需求，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的購(gòu)買欲望，進(jìn)而得到社會(huì)各界的支持，促使博物館自身的文化價(jià)值得以體現(xiàn)出來。

三是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和發(fā)展，應(yīng)當(dāng)朝著精益求精，時(shí)尚細(xì)致的方向努力和發(fā)展。雖然當(dāng)前的博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)還沒有形成一定的規(guī)模，但杜絕小作坊的粗制濫造模式刻不容緩。所以，作為博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)，自身產(chǎn)品的開發(fā)制作應(yīng)當(dāng)盡快建立和健全相應(yīng)的政策和行業(yè)規(guī)定，使博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品盡快形成自身極具特色的高品質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈，在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工、制作、營(yíng)銷等方面，形成獨(dú)具博物館自身文化特色的專屬企業(yè)，使文化創(chuàng)意產(chǎn)品在文化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上更具群眾的吸引力和自身競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

四是隨著博物館本行業(yè)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重視和發(fā)展，博物館品牌的建設(shè)和樹立也漸漸地融入博物館人的視野。文化品牌作為招攬群眾的“金字招牌”，在宣傳自身文化價(jià)值，推廣文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中所體現(xiàn)出來的作用日益突出，這使得博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售也不僅僅只停留在博物館內(nèi)。公眾聚集的場(chǎng)所，車站、公園、機(jī)場(chǎng)、地鐵等人口流動(dòng)性大的區(qū)域，都應(yīng)當(dāng)設(shè)立博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的專營(yíng)商店，或者是設(shè)置相應(yīng)的宣傳海報(bào)。充分利用博物館自身的品牌影響力在博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售過程中所起到的推動(dòng)性作用，深入發(fā)掘本地區(qū)的文化旅游資源，將博物館特色文化融入到當(dāng)?shù)氐奈幕糜萎a(chǎn)業(yè)當(dāng)中，進(jìn)行相應(yīng)的文化包裝輸出，使得自身的文化創(chuàng)意產(chǎn)品更具影響力。

五是社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步。隨著自媒體客戶端的不斷普及，人們接受訊息的方式和方法更具多樣化。博物館在發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的過程中，應(yīng)當(dāng)不斷開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)，積極利用新型的媒體宣傳手法，微信、微博、新聞客戶端等新媒體推送手段，結(jié)合博物館官方網(wǎng)站、官方旗艦店等網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，不斷拓展自己的客戶群體，將博物館自身的文化特色和文化創(chuàng)意產(chǎn)品推廣出去，在提高自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也能夠發(fā)揮出博物館自身的旅游教育功能，進(jìn)而挖掘出博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

篇(3)

充分市場(chǎng)調(diào)研的成果

在開業(yè)之前針對(duì)北京火鍋甚至全國(guó)的餐飲市場(chǎng)，做了全面詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，最終得到了兩個(gè)結(jié)論。

首先，從目前的城市化進(jìn)程看來，大城市居民的消費(fèi)活動(dòng)正在向大型綜合商業(yè)體集中，因此大型購(gòu)物中心將成為餐飲行業(yè)的必爭(zhēng)之地，街邊店將逐漸消失。品牌CEO張振緯就這個(gè)結(jié)論解釋道：“從前消費(fèi)者在線下購(gòu)物目的性很明確，我就是要買一件衣服、買一個(gè)包；如今實(shí)體店消費(fèi)趨向休閑化，三五好友周末約在大商場(chǎng)，喝喝茶、看看電影、走走逛逛，因此百貨商店會(huì)變成綜合性的商業(yè)休閑空間?！睆堈窬曊f，“現(xiàn)在中國(guó)香港、新加坡等地的商場(chǎng)大都是這樣。”的確，餐飲品牌集中落地大型購(gòu)物商場(chǎng)已經(jīng)成為行業(yè)趨勢(shì)，而走中高端火鍋路線正與此趨勢(shì)相吻合。

再次，未來五至十年間，中國(guó)將出現(xiàn)一個(gè)比肩星巴克的連鎖茶飲品牌。雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上茶飲品牌較多，大大小小不計(jì)其數(shù)，但真正可以成為大型國(guó)際化專業(yè)好口碑的品牌至今仍未出現(xiàn)，而抓住這一缺口，發(fā)揮臺(tái)灣地區(qū)茶飲文化特色，讓消費(fèi)者吃著火鍋的同時(shí)，也可以享受佳飲的愜意，可謂一舉兩得。

最終，根據(jù)有效的市場(chǎng)調(diào)查，的發(fā)展模式即在全國(guó)大型購(gòu)物中心，以“火鍋+茶憩”的形式連鎖擴(kuò)張，這樣一來，不僅是火鍋行業(yè)的一股新生力量，也是整個(gè)餐飲行業(yè)創(chuàng)新模式的一次實(shí)踐。

火鍋+茶憩=制造高翻臺(tái)率的新方法

在試營(yíng)業(yè)期間，它的“火鍋+茶憩”形式就被業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。不僅提供火鍋正餐的服務(wù)，也從上午11點(diǎn)到午夜零點(diǎn)，提供茶歇服務(wù)、宵夜服務(wù)。

CEO張振緯說：“現(xiàn)在零售業(yè)持續(xù)下滑，餐飲成為線下商業(yè)體的重要租金來源，因此餐廳租金不斷上漲，逼得餐廳老板不得不想辦法提高營(yíng)業(yè)額。提高營(yíng)業(yè)額只有兩種辦法，一種是進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高客單價(jià)；另一種是充分利用剩余價(jià)值?！眰鹘y(tǒng)餐廳幾乎都存在這樣的問題：用餐高峰期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，過了餐點(diǎn)便門庭冷落，大量資源空置。要解決這個(gè)問題，唯一的方法是在正餐之外提供另一種截然不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)過之前的市場(chǎng)調(diào)研后，決定用茶飲的方式經(jīng)營(yíng)低客流量時(shí)段，這一時(shí)段就好像是“臺(tái)灣下午茶時(shí)間”，不僅有臺(tái)灣特色茶品，還有臺(tái)灣特色小吃，輕松享受午后時(shí)光。在試營(yíng)業(yè)期間，這樣的方式就得到不錯(cuò)的效果，有效解決了低翻桌率的火鍋店弊端。用心設(shè)計(jì)每一處細(xì)節(jié)

臺(tái)灣品牌向來講究細(xì)節(jié)與品質(zhì)，有臺(tái)灣基因，這一點(diǎn)也充分地體現(xiàn)在店面裝飾、餐具設(shè)計(jì)、菜品創(chuàng)新、服務(wù)態(tài)度等方面。

的寓意。在更早的字典《說文》、《廣韻》中，被釋為：人們相聚于水上。而正是為相聚而沸騰的火鍋品牌，恰到好處的解釋，恰到好處的用意，一切都為美好而生。

店面設(shè)計(jì)。走進(jìn)湊湊北京盈科中心店，一種古樸的韻味就縈繞開來，但不是死板的復(fù)古，而是融入現(xiàn)代元素的中西合璧。的相聚含義不單單體現(xiàn)在三五好友一起來用餐的形式上，更體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上，比如餐桌上的一束聚光燈，讓一桌人的視線集中；桌子做了幾十張，怎樣設(shè)計(jì)才能讓用餐的一桌人感覺暖心；的文創(chuàng)大師獲獎(jiǎng)之作，榫卯結(jié)構(gòu)的“鼎鍋”也是經(jīng)過了多次打磨，里里外外都是湊湊人的智慧與用心。由此可見，真心想與顧客溝通，想更深入地與消費(fèi)者建立感情上的聯(lián)系。

菜單設(shè)計(jì)。的每一款鍋底都是有料鍋底，充滿內(nèi)容。最經(jīng)典的就是“臺(tái)式麻辣鍋”，湯頭是臺(tái)式麻辣鍋的精魄，取四川火鍋精髓，由雞骨、牛脊熬制6個(gè)小時(shí)而成，再輔以十幾種中草藥熬制2個(gè)小時(shí)才得此鍋底，鍋中的鴨血魚豆腐更是點(diǎn)睛之筆，不僅營(yíng)養(yǎng)豐富，經(jīng)過8小時(shí)的熬制，鴨血飽含滿滿的湯汁，產(chǎn)自云南的手工豆腐滑嫩厚實(shí)。除此之外，每一款鍋底都有它獨(dú)特的打開方式和小功能。比如“臺(tái)式麻辣鍋”“番茄牛膝骨鍋”，菜單上標(biāo)明是“表白鍋”，怎么個(gè)表白法？這款鍋底中含有高濃度番茄紅素與優(yōu)質(zhì)膠原蛋白，青春又有活力，這句話說得好“親愛的姑娘，請(qǐng)收下我一輩子的膝蓋”。

菜品高質(zhì)又新穎。在的涮品中，有一款海鮮棒棒糖，已經(jīng)成為到店必點(diǎn)，不僅口味勁彈鮮香，它的樣子酷似大顆棒棒糖，讓已經(jīng)不是孩提的“少男少女”們又回味起青春時(shí)光。除此之外，將很普通的菜品都精心做了好看的擺盤，不僅提高了菜品顏值更適合“被拍”，可以有效激發(fā)食客拍照以及社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，起到大眾傳播的效果。不僅如此，在湊湊可以喝到最正宗的臺(tái)灣奶茶，因?yàn)檫@里的首席茶飲大師就是中國(guó)臺(tái)灣第一杯奶茶師傅的大弟子，他和他的團(tuán)隊(duì)在基底茶的選擇、冰塊與珍珠的制作等方面都十分嚴(yán)苛。為了讓這一杯奶茶喝起來口感最佳，不惜花費(fèi)巨資購(gòu)入凈水設(shè)備，通過層層過濾的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，力求獲得最適合茶葉煮制的水質(zhì)，使奶茶入口之后更加怡人。

高質(zhì)量的營(yíng)銷方案。餐飲1.0時(shí)代產(chǎn)品是基礎(chǔ)，餐飲2.0時(shí)代講究服務(wù)，餐飲3.0時(shí)代則講求用戶體驗(yàn)。如果你的產(chǎn)品超出用戶預(yù)期，那么就會(huì)得到更多消費(fèi)者的關(guān)注以及好口碑。所以，除了在產(chǎn)品和服務(wù)上花了很多功夫，在營(yíng)銷方面也做了大量的工作。從試營(yíng)業(yè)到正式營(yíng)業(yè)，不斷滿足媒體及消費(fèi)者的好奇心，抓住產(chǎn)品亮點(diǎn)，打造徐徐上升的好勢(shì)頭，為了讓食客有“哇”這樣的感覺，各個(gè)團(tuán)隊(duì)一直在無縫配合著。

不急不躁穩(wěn)步發(fā)展

火鍋是一個(gè)餐飲低門檻行業(yè)，不可避免被模仿，但形式可以被模仿，品牌呈現(xiàn)的內(nèi)涵是不可能完全復(fù)制的，其實(shí)這是一個(gè)品牌整體輸出的問題，提供給顧客的體驗(yàn)不可能只存在于味道、裝修裝飾等方面，還存在于精神狀態(tài)與感受的層面上。只有用心地把價(jià)值輸出做好，才是最關(guān)鍵最重要的，這樣才可以為食客提供綜合感受，擁有這樣的根基，才可以在競(jìng)爭(zhēng)的狂潮中站穩(wěn)腳跟。

篇(4)

論文摘要：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是現(xiàn)代企業(yè)決策者不能缺少的重要的信息來源之一，也是現(xiàn)代企業(yè)不能缺少的重要環(huán)節(jié)之一。市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查了解市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，安排生產(chǎn)，減少原材料及其各種資源浪費(fèi)的情況。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)有多種方法，包括實(shí)地調(diào)研法，網(wǎng)上調(diào)查法，德爾菲法等等?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部門和預(yù)測(cè)部門，通過這些部門的分析與決策，決策者才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。

引言

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成，越來越對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，價(jià)格定位等發(fā)揮重要作用，企業(yè)家們也越來越倚重于周詳?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查與可靠的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的目的，就是為了保障經(jīng)營(yíng)決策的正確性和及時(shí)性。

1 市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市場(chǎng)有關(guān)的各種信息的工作過程。其目的在于為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做出經(jīng)營(yíng)決策、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、判定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供依據(jù)，以保證企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上適銷對(duì)路。

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營(yíng)銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營(yíng)銷組合并評(píng)估其效果。市場(chǎng)調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測(cè)和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。市場(chǎng)調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會(huì)群體調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)和案面研究。

1．1 市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展

市場(chǎng)調(diào)查作為一門管理學(xué)科，產(chǎn)生于現(xiàn)代化的商品生產(chǎn)和流通。作為一種經(jīng)商之道和經(jīng)營(yíng)手段，它伴隨著商品流通的發(fā)展而出現(xiàn)。到了資本主義社會(huì)，市場(chǎng)調(diào)查才逐漸被人們所重視，有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并逐步發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科。作為一門獨(dú)立學(xué)科，市場(chǎng)調(diào)查形成于20世紀(jì)初的美國(guó)，帕林的專著《銷售機(jī)會(huì)》是市場(chǎng)調(diào)研學(xué)科的先驅(qū)。二戰(zhàn)后計(jì)算機(jī)的發(fā)明應(yīng)用使市場(chǎng)調(diào)查學(xué)科得到迅速發(fā)展。

20世紀(jì)70年代開始，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)商品逐漸豐富，市場(chǎng)調(diào)研日益被中國(guó)企業(yè)所重視，進(jìn)入了大規(guī)模的應(yīng)用階段，并逐步結(jié)合中國(guó)特點(diǎn)，形成具有中國(guó)特色的市場(chǎng)調(diào)查的理論、方法和技術(shù)。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都有相關(guān)部門從事市場(chǎng)調(diào)查工作，某些大型企業(yè)甚至成立有專門的市場(chǎng)調(diào)查部門長(zhǎng)期從事各種調(diào)查活動(dòng)。

1．2 市場(chǎng)調(diào)查的研究對(duì)象

調(diào)查研究對(duì)象包括：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等?？梢允羌儗W(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實(shí)用性的問題。

1．3 場(chǎng)調(diào)查的步驟

a.預(yù)備階段：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計(jì)劃，包括：調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查對(duì)象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。

b.正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對(duì)象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

c.正式調(diào)查階段：將收集到的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行匯總，歸納和整理，對(duì)信息資料進(jìn)行分類編號(hào)，然后對(duì)資料進(jìn)行初步加工，即結(jié)果處理——首先，匯總收集市場(chǎng)資料，分析研究市場(chǎng)情況。其次，撰寫調(diào)研報(bào)告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1．4 市場(chǎng)調(diào)查的三種方法

a.詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場(chǎng)信息，這種方法一般要對(duì)所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國(guó)生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)，如電視機(jī)廠、電冰箱廠等被廣泛采用。

該方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查人員與被調(diào)查者之間可以直接進(jìn)行溝通，信息直接來于被調(diào)查者，消除了調(diào)查人員的主觀因素的影響。缺點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查者不愿配合時(shí)，調(diào)查效果較差。

b.觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨(dú)采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。

該方法的特點(diǎn)是不直接向被調(diào)查者發(fā)問，在其沒有察覺的情況下進(jìn)行觀察，其優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者的意見不受到外在因素的影響，收集的信息客觀實(shí)際，準(zhǔn)確性較高；缺點(diǎn)是觀察到的只是一些現(xiàn)象，了解不到被調(diào)查者內(nèi)在因素的變化；調(diào)查人員的判斷會(huì)受到其主觀因素影響。

c.實(shí)驗(yàn)法：即通過實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格等，常做的實(shí)驗(yàn)是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗(yàn)用戶對(duì)新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點(diǎn)是方法客觀，實(shí)感準(zhǔn)確性高；缺點(diǎn)是組織費(fèi)時(shí)，費(fèi)用高，困難大。

2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)取得市場(chǎng)資料和信息的最基本方法，也是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策的前提和基礎(chǔ)。有市場(chǎng)調(diào)查，而沒有市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策，將難于使制訂的策略科學(xué)化，執(zhí)行的行為有效化，也將難以使宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)走上持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展軌道。所謂市場(chǎng)預(yù)測(cè)，就是借助歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供需變化及其發(fā)展變化趨勢(shì)，進(jìn)行預(yù)算分析和推斷的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說，就是在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)方式和邏輯方法，對(duì)市場(chǎng)未來的發(fā)展和變化趨勢(shì)所做的定性的描述或量化的推斷。

2．1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的產(chǎn)生和發(fā)展

市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在商品生產(chǎn)和商品交換的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，在生產(chǎn)力水平低下，社會(huì)分工不發(fā)達(dá)的情況下，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范圍非常狹小，方法十分簡(jiǎn)單，只要憑經(jīng)驗(yàn)觀察市場(chǎng)行情的變化，辨別商品買賣的快慢就行了。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工的細(xì)化，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，行情變化加快，國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨廣泛和緊密，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和發(fā)展就要運(yùn)用有關(guān)市場(chǎng)的信息資料，判斷未來市場(chǎng)的變化情況。否則，不了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)處于盲目狀態(tài)，難以在競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，從而影響整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)再生產(chǎn)就要受到阻礙。電子計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，為進(jìn)一步研究引起市場(chǎng)變化的種種復(fù)雜因素及其相互聯(lián)系，提供了新的條件。

2．2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟

a.確定預(yù)測(cè)目標(biāo)：確定預(yù)測(cè)的對(duì)象和目的，并要求具體、準(zhǔn)確、清楚，是短期預(yù)測(cè)還是中、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；是需求預(yù)測(cè)還是銷售預(yù)測(cè)；是對(duì)一種產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品的社會(huì)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，或是預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率等等。

b.收集分析資料：根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)的要求，對(duì)已占有的資料進(jìn)行整理，同時(shí)，還要調(diào)查收集尚未占有而又必需的資料。一般資料來源有：各級(jí)政府主管部門和綜合管理部門公布的以及企業(yè)內(nèi)部積累的歷史資料和市場(chǎng)信息資料，直接調(diào)查搜集市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)資料。

c.選擇預(yù)測(cè)方法：根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)，市場(chǎng)供求形態(tài)和掌握資料的情況，選擇合適的預(yù)測(cè)方法。

d.分析預(yù)測(cè)誤差，評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果

e.選擇預(yù)測(cè)方案，用于決策計(jì)劃

2．3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法

a.經(jīng)驗(yàn)意見綜合法：也稱定性預(yù)測(cè)方法，它是憑人們?cè)谑袌?chǎng)活動(dòng)中，實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合分析能力，通過對(duì)有關(guān)資料的分析推斷，對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出性質(zhì)和程度的判斷、估計(jì)和測(cè)算。它分為人員意見綜合預(yù)測(cè)法和專家意見法。

b.德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，是由美國(guó)的蘭德公司于1946年首創(chuàng)和使用的。德爾菲法是以匿名的方式，輪番征詢專家的意見，最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果的一種經(jīng)驗(yàn)綜合法。

3結(jié)論：

現(xiàn)代企業(yè)的管理，離不開市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。在經(jīng)營(yíng)上充分利用市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，有助于企業(yè)家們?cè)谄髽I(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)上得心應(yīng)手，起到避重就輕的作用，有助于企業(yè)少走彎路。通過市場(chǎng)調(diào)查，可以讓企業(yè)家們掌握市場(chǎng)的變化，更好的安排生產(chǎn)以滿足市場(chǎng)需求。通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)，可以為制訂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供依據(jù)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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篇(5)

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 O2O 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

一、《恩創(chuàng)者》項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)行業(yè)環(huán)境分析

從學(xué)生消費(fèi)情況分析來看，有以下幾點(diǎn)直接與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)緊密相關(guān)：現(xiàn)在的大學(xué)生大部分為獨(dú)生子女，家庭經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)寬裕；學(xué)生的消費(fèi)觀念超前，消費(fèi)能力較強(qiáng)；近年來，培訓(xùn)行業(yè)由傳統(tǒng)的線下實(shí)體教室模式向現(xiàn)代化的線上網(wǎng)絡(luò)模式過渡，即分散的資源向聚集、專業(yè)化靠攏；培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地、人員等固定費(fèi)用的支出較大，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)費(fèi)用較高；職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，對(duì)人才的需求越來越高，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，越來越多的學(xué)生開始意識(shí)到提高綜合能力迫在眉睫，所以學(xué)習(xí)投資很有必要；用人企業(yè)缺人，需要正規(guī)靠譜的第三方推薦機(jī)構(gòu)進(jìn)行人才推薦。

從行業(yè)分析來看，近幾年，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。特別是培訓(xùn)行業(yè)，通過借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，讓越來越多的人更加便捷、精準(zhǔn)地選擇參加各種培訓(xùn)來提升自己。根據(jù)國(guó)家教育部《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，未來5到10年中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛在規(guī)模將達(dá)到5000億，但是現(xiàn)在規(guī)模大、有影響力的培訓(xùn)公司屈指可數(shù)，所以教育培訓(xùn)行業(yè)還是一座尚待開發(fā)的“富礦”。大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定位于中小學(xué)市場(chǎng)，很少有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定位于大學(xué)生市場(chǎng)，有的話也集中于技能性培訓(xùn)，而“恩創(chuàng)者”是集校園訊息、職業(yè)規(guī)劃技能培訓(xùn)、網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)就業(yè)于一體的綜合服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。在校大學(xué)生需要這樣一個(gè)專門針對(duì)他們的需求打造的綜合服務(wù)平臺(tái)，給他們的生活和學(xué)習(xí)帶來便捷。

二、《恩創(chuàng)者》項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)內(nèi)容

“恩創(chuàng)者”是全國(guó)首家運(yùn)用O2O模式打造的在校大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)式就業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。其運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，將線下學(xué)生資源進(jìn)行整合，對(duì)接相關(guān)企業(yè)。讓學(xué)生在校期間就能到企業(yè)實(shí)訓(xùn)工作，從而更好地讓他們明確就業(yè)方向、制定職業(yè)規(guī)劃?！岸鲃?chuàng)者”由“企業(yè)對(duì)接”、“校園媒體”和“校園淘寶”三大板塊組成?！捌髽I(yè)對(duì)接”主要針對(duì)在校大學(xué)生未來就業(yè)問題?！岸鲃?chuàng)者”根據(jù)學(xué)生的需求安排內(nèi)訓(xùn)課程，而學(xué)生根據(jù)自己的喜好、特長(zhǎng)選擇課程并到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。此外，學(xué)生可通過平臺(tái)瀏覽相關(guān)企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，目的是讓他們了解企業(yè)后，以企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)完善自己，畢業(yè)后可順利地進(jìn)入該公司。“企業(yè)對(duì)接”優(yōu)勢(shì)在于擺脫了企業(yè)一線缺人的處境，畢業(yè)生可直接到公司上班，縮短了試用期，大大減少了企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用及很好地規(guī)避了人才流失問題。“校園媒體”主要是與各高校內(nèi)校園媒體建立合作關(guān)系，“恩創(chuàng)者”工作室傳媒部門負(fù)責(zé)收集并集中各高校內(nèi)新聞、奇聞趣事及校園活動(dòng)，一方面可以在各高校間宣傳我們APP，另一方面各高校的入駐可以帶來一定的經(jīng)費(fèi)資助?！靶@淘寶”主要有百貨選購(gòu)、餐飲住宿、抱團(tuán)旅游和技能考證等，其目的是為在校大學(xué)生提供物美價(jià)廉的商品，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類似淘寶、京東一些網(wǎng)商和實(shí)體店等，當(dāng)然，我們也可以讓相關(guān)商家入駐我們APP平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

三、《恩創(chuàng)者》項(xiàng)目推廣方式及策略

“恩創(chuàng)者”跟合肥各大高校的就業(yè)指導(dǎo)中心和學(xué)生社團(tuán)及學(xué)生會(huì)組織合作，以口號(hào)“因觸動(dòng)而改變”在校園內(nèi)進(jìn)行巡回演講，每個(gè)院（系）將至少舉辦兩場(chǎng)講座，講座的內(nèi)容分為四個(gè)板塊，第一個(gè)板塊為企業(yè)宣傳片的播放，企業(yè)宣傳片涉及的內(nèi)容包括企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人的簡(jiǎn)介、“恩創(chuàng)者”運(yùn)作模式的簡(jiǎn)介及未來發(fā)展的規(guī)劃，以及跟“恩創(chuàng)者”簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)“恩創(chuàng)者”的寄語。視頻制作的思路和取材以達(dá)到很強(qiáng)的震撼力和感染力為目的，從而影響更多的學(xué)生關(guān)注這個(gè)平臺(tái)。第二個(gè)板塊為“恩創(chuàng)者”推廣講師口述介紹“恩創(chuàng)者”的運(yùn)作模式及給學(xué)生帶來的便利服務(wù)體驗(yàn)，聯(lián)合創(chuàng)始人上臺(tái)分享成長(zhǎng)的經(jīng)歷，由上大學(xué)到別人企業(yè)從普通員工通過自身的努力短期內(nèi)做到公司高管，以及后來辭去高薪工作，下海創(chuàng)業(yè)的人生感悟，與同學(xué)們一起分享成長(zhǎng)的經(jīng)歷，奮斗的艱辛與不易，從而感化更多的學(xué)生。第三個(gè)板塊為“恩創(chuàng)者”用戶粉絲代表的個(gè)人分享。第四個(gè)板塊為“恩創(chuàng)者”的工作人員在講座舉辦方的鼓動(dòng)下，讓每一個(gè)學(xué)生掃我們的APP二維碼，現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。

除此之外，“恩創(chuàng)者”與合肥各大兼職中介公司及招聘網(wǎng)站合作，借助他們的力量幫我們宣傳，因?yàn)楝F(xiàn)在的大學(xué)生很多都喜歡做兼職。搭建我們自己的網(wǎng)站平臺(tái)、QQ群、微信公共賬號(hào)、APP等，通過網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳我們的課程內(nèi)容、服務(wù)理念，以及相關(guān)的對(duì)接企業(yè)合作模式，讓更多的學(xué)生關(guān)注我們。進(jìn)行線下模式宣傳，市場(chǎng)運(yùn)作這塊，公司成立專門的對(duì)接部門一方面負(fù)責(zé)校園宣傳這塊，更多地運(yùn)用會(huì)銷組織學(xué)生到學(xué)校周邊的酒店進(jìn)行演講渲染招生。另一方面開發(fā)更多的用人企業(yè)，跟我們簽訂戰(zhàn)略合作關(guān)系，洽談相關(guān)的合作條件，以及讓“恩創(chuàng)者”的學(xué)員跟企業(yè)進(jìn)行對(duì)接工作。

四、結(jié)語

從想法的誕生到實(shí)際運(yùn)作，每一步都需要精心籌劃，需要考慮很多因素，如APP開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)費(fèi)支持、市場(chǎng)宣傳、其他具體操作等。在這一系列操作過程中，“恩創(chuàng)者APP”從不成形的雛兒日趨完善。不可避免的是，與其他創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣，“恩創(chuàng)者”在進(jìn)入市場(chǎng)前同樣面臨很多阻礙。由于我們的預(yù)算經(jīng)費(fèi)不足且APP開發(fā)成本太高，真正實(shí)施起來比較困難；APP框架也不是很健全，商家很難接受和我們合作，而且在推廣過程中，因我們的資金不足，達(dá)不到預(yù)期宣傳效果。此外，線上渠道很難集中開發(fā)。這一個(gè)個(gè)問題都等待著創(chuàng)業(yè)者解決，APP難以開發(fā)，我們將原先復(fù)雜的設(shè)計(jì)程序盡量簡(jiǎn)單化、優(yōu)化，并雇傭在校大學(xué)生宣傳APP，這樣既能節(jié)省經(jīng)費(fèi)支出，又能起到很好的宣傳效果。既然線上渠道難開發(fā)，我們可以主要集中在線下，和一些商家合作，入駐APP平臺(tái)，獲取商家和企業(yè)的更多投資，從而增加“恩創(chuàng)者”的融資渠道。俗話說“萬事開頭難”，創(chuàng)業(yè)前期是非常困難也是非常關(guān)鍵的時(shí)候，“恩創(chuàng)者”的建立過程讓我意識(shí)到創(chuàng)業(yè)是多么的艱辛，需要用強(qiáng)大的腦力能量去解決遇到的麻煩。創(chuàng)業(yè)是一條極富有挑戰(zhàn)的道路，它要求創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有執(zhí)著的決心，對(duì)處理創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題有持久的耐心及對(duì)自己創(chuàng)業(yè)有很大的信心。

我們將用全部的熱情和智慧創(chuàng)造奇跡。“恩創(chuàng)者”把握時(shí)展的有利機(jī)遇，依仗專業(yè)的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打造一款獨(dú)一無二的產(chǎn)品，全方位、多層次地服務(wù)每一位大學(xué)生，讓他們享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，我們也希望與所有志同道合的朋友一起攜手共進(jìn)，在未來的歲月里，共創(chuàng)輝煌，共享榮耀。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

一、工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合狀況分析

工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與制造產(chǎn)業(yè)相融合，是傳承性、個(gè)體性、差異性、經(jīng)驗(yàn)性生產(chǎn)和設(shè)計(jì)性、批量性、標(biāo)準(zhǔn)性、程序性生產(chǎn)的兼容，是封閉、分散、小規(guī)模組織與開放、集中、大規(guī)模組織的協(xié)作，是心手相應(yīng)、注重傳承與科技引領(lǐng)、注重市場(chǎng)的交集。對(duì)于工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，這樣的融合有利于提高效率、效益、質(zhì)量和產(chǎn)量，有利于降低生產(chǎn)成本和勞動(dòng)強(qiáng)度，但也可能使機(jī)器排擠手工藝人，使工業(yè)、商業(yè)氣息掩蓋人文、鄉(xiāng)土氣息，使標(biāo)準(zhǔn)化制造取代個(gè)性化創(chuàng)制，使同質(zhì)化的商品景象代替不拘一格的審美意象。例如，將工藝美術(shù)生產(chǎn)與3D打印的電腦建模和機(jī)械操作相融合，能使一些耗時(shí)耗工的手工環(huán)節(jié)變得省時(shí)簡(jiǎn)單，能快速產(chǎn)出材質(zhì)多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、依靠手工不可能完成的工藝品，但是，如果工藝美術(shù)生產(chǎn)過度依賴于3D打印，其產(chǎn)品就會(huì)喪失手工的靈韻和質(zhì)感，就會(huì)因?yàn)閺?fù)制而不再具有唯一性和獨(dú)特性，甚至可能因?yàn)樯a(chǎn)贗品而侵犯原創(chuàng)者的著作權(quán)。

工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)相融合，使工業(yè)設(shè)計(jì)、時(shí)裝設(shè)計(jì)、包裝裝潢設(shè)計(jì)、動(dòng)漫衍生品設(shè)計(jì)、飾物裝飾設(shè)計(jì)、美術(shù)圖案設(shè)計(jì)、展臺(tái)設(shè)計(jì)、建筑工程設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)等進(jìn)入工藝美術(shù)生產(chǎn)，同時(shí)使工藝美術(shù)在設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮重要作用，進(jìn)而推出既保留傳統(tǒng)工藝美術(shù)韻味、內(nèi)涵和智慧，又能以現(xiàn)代設(shè)計(jì)滿足審美、實(shí)用、便利、安全、舒適、時(shí)尚等需求的產(chǎn)品。

工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)相融合，使得工藝美術(shù)品成為旅游商品，工藝美術(shù)旅游成為新的旅游類型并在增加創(chuàng)業(yè)就業(yè)和帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。盡管這種融合對(duì)工藝美術(shù)品的個(gè)性化創(chuàng)制和藝術(shù)水準(zhǔn)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，但其滿足了更多人的創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求，打破了工藝美術(shù)品由少數(shù)人（各級(jí)工藝美術(shù)大師、非遺傳承人等）生產(chǎn)和少數(shù)人（收藏家、高收入愛好者、藝術(shù)品投資人、特權(quán)階層）消費(fèi)的局面。需要強(qiáng)調(diào)的是，工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合應(yīng)以精益求精、傳承文化、環(huán)保節(jié)約、創(chuàng)新發(fā)展為主導(dǎo)思想，不能單純?yōu)榱嗽黾泳蜆I(yè)而降低生產(chǎn)門檻、放棄工匠精神，也不能以帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為理由而盲目擴(kuò)大規(guī)模、片面追求產(chǎn)量、大量消耗資源。

工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相融合，使得相關(guān)網(wǎng)站、電子商務(wù)、微信公眾號(hào)等不斷涌現(xiàn)，越來越多的工藝美術(shù)企業(yè)、產(chǎn)品、人物、事件被消費(fèi)者所熟知，工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的資源配置方式、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷方式、消費(fèi)方式發(fā)生巨大變化，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)逐漸形成。例如：雅昌文化集團(tuán)以其深耕多年的“中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，在2000年創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)最大的藝術(shù)品門戶網(wǎng)站――雅昌藝術(shù)網(wǎng)。該網(wǎng)站以資訊頻道群、細(xì)分服務(wù)子網(wǎng)群、主題活動(dòng)子網(wǎng)群、搜索引擎“中國(guó)藝搜”、論壇社區(qū)等為藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家、收藏者、投資者、愛好者等提供服務(wù)。再例如：“工藝中國(guó)網(wǎng)”以打造工藝美術(shù)百科全書式平臺(tái)和垂直網(wǎng)絡(luò)生態(tài)平臺(tái)為目標(biāo)，為用戶提供信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和產(chǎn)品展示、交易、鑒定、認(rèn)證等服務(wù)。

二、強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)的理由及建議

雖然工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)融合，但從國(guó)內(nèi)每年舉辦的各類工藝美術(shù)展會(huì)來看，這種融合大多停留在初級(jí)階段、淺表層次和局部范圍。究其原因，主要是創(chuàng)新服務(wù)不足。這種不足主要表現(xiàn)在相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)方面：第一，研發(fā)服務(wù)不足。工藝美術(shù)企業(yè)普遍不重視研發(fā)，很多人認(rèn)為工藝美術(shù)只需要傳承而不需要研發(fā)，這就導(dǎo)致工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)缺乏研發(fā)服務(wù)，缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)的文化創(chuàng)意、科技創(chuàng)新的融入，缺乏有效激發(fā)、引導(dǎo)和滿足市場(chǎng)需求的能力。第二，創(chuàng)客服務(wù)不足。工藝美術(shù)行業(yè)缺乏“創(chuàng)客空間”和創(chuàng)客服務(wù)，從業(yè)人員因循守舊、理念落后、趣味過時(shí)，并且有重材料輕創(chuàng)意、重生產(chǎn)輕設(shè)計(jì)、重樣式輕功能的傾向。第三，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不足。這類服務(wù)主要來自工藝美術(shù)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)媒體等，其類型可分為生產(chǎn)創(chuàng)新類、營(yíng)銷創(chuàng)新類和信息類。

基于以上理由，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)面向工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)――研發(fā)服務(wù)、創(chuàng)客服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)其與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

（一）加強(qiáng)面向工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)服務(wù)

該類服務(wù)的人力資源往往來自于相關(guān)產(chǎn)業(yè)或者具有交叉學(xué)科背景，其物化過程也需要其他產(chǎn)業(yè)支撐，所以，加強(qiáng)該類服務(wù)有利于促進(jìn)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

該類服務(wù)可分為調(diào)研、定位、提出方案、試驗(yàn)性生產(chǎn)、消費(fèi)者測(cè)試、修改方案等步驟。調(diào)研主要針對(duì)已有產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)狀況和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行。定位可分為目標(biāo)消費(fèi)者定位、產(chǎn)品功能定位、產(chǎn)品特色定位等。提出方案是在定位基礎(chǔ)上對(duì)工藝美術(shù)品的外觀、內(nèi)涵、包裝、結(jié)構(gòu)、工藝、功能、材料、載體進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思。其中，外觀由造型、圖案、色彩、裝飾等構(gòu)成，內(nèi)涵是產(chǎn)品承載的精神，包裝與內(nèi)涵相輔相成并便于攜帶運(yùn)輸，結(jié)構(gòu)是“用”與“美”的構(gòu)造，工藝是創(chuàng)制產(chǎn)品的方法和手段，功能分為審美功能和實(shí)用功能，材料有傳統(tǒng)材料和新型材料，如“荷蘭三寶”之一的木鞋已有黃金、白銀、青銅、鉆石、水晶、玉石、塑料、玻璃等幾十種新型材料，載體是承載內(nèi)涵的物質(zhì)，如內(nèi)畫工藝的載體已由鼻煙壺?cái)U(kuò)展為燈具、文具、器皿等。提出方案之后，為驗(yàn)證其可行性和合理性，必須進(jìn)行試驗(yàn)性生產(chǎn)和消費(fèi)者測(cè)試，然后根據(jù)生產(chǎn)和測(cè)試結(jié)果修改方案。

（二）加強(qiáng)面向工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)客服務(wù)

該類服務(wù)不僅僅是提供創(chuàng)客所需的場(chǎng)所、工具、設(shè)備、原材料等資源，更重要的是提高創(chuàng)客的層次、能力和績(jī)效，其形式有普及班、高級(jí)班、工作坊、競(jìng)賽場(chǎng)、體驗(yàn)營(yíng)、孵化室等。

普及班專門為初級(jí)創(chuàng)客提供普及教育服務(wù)，包括工藝美術(shù)的入門學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)、跟進(jìn)學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)技能訓(xùn)練等。

高級(jí)班專門為專業(yè)技能較強(qiáng)的創(chuàng)客提供高級(jí)教育服務(wù)，注重培養(yǎng)精益求精、追求完美、不斷創(chuàng)新的“工匠精神”，注重思想交流、驗(yàn)分享、信息傳播、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意激發(fā)和協(xié)同開發(fā)。

工作坊專門為實(shí)踐型創(chuàng)客提供生產(chǎn)服務(wù)，注重市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、供需對(duì)接、投融資對(duì)接和商業(yè)模式構(gòu)建，需要成功創(chuàng)客、業(yè)界精英、技術(shù)人員、專家學(xué)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、實(shí)地講解、答疑解惑、思想啟發(fā)和示范操作。

競(jìng)賽場(chǎng)專門為參與競(jìng)賽的創(chuàng)客提供全程服務(wù)，能以不同主題、不同范圍、不同層次的競(jìng)賽激發(fā)創(chuàng)客的好勝心和能動(dòng)性。

體驗(yàn)營(yíng)專門為尋求創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)的創(chuàng)客提供指導(dǎo)服務(wù)，主要是在專業(yè)人士指導(dǎo)下參與工藝美術(shù)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)，并進(jìn)行項(xiàng)目路演、角色模擬、團(tuán)隊(duì)組建、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享。

孵化室專門為擁有產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意、項(xiàng)目建設(shè)方案、企業(yè)創(chuàng)建計(jì)劃的創(chuàng)客提供培育服務(wù)，強(qiáng)調(diào)孵化對(duì)象的篩選和孵化條件的提供，致力于將創(chuàng)意、方案、計(jì)劃培育為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品、項(xiàng)目、企業(yè)。

創(chuàng)客服務(wù)的加強(qiáng)，能為工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)開辟創(chuàng)客空間、擴(kuò)大創(chuàng)客規(guī)模、匯聚創(chuàng)客智慧、提高創(chuàng)客水平，進(jìn)而能促進(jìn)其與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

（三）加強(qiáng)面向工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

該類服務(wù)主要包括基于互聯(lián)網(wǎng)站的生產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)和信息服務(wù)。為方便用戶查閱、咨詢、選擇、預(yù)約和訂購(gòu)，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)將其服務(wù)可視化并分類展示。

基于互聯(lián)網(wǎng)站的工藝美術(shù)品生產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)，可分為資源服務(wù)（信息資源、軟件資源、教學(xué)資源）、空間服務(wù)（展示空間、測(cè)試空間、銷售空間、社交空間）、對(duì)接服務(wù)（網(wǎng)站當(dāng)值人員對(duì)接、供需對(duì)接、團(tuán)隊(duì)對(duì)接、投融資對(duì)接）等。用戶在網(wǎng)站可查找信息、應(yīng)用軟件、在線學(xué)習(xí)，可在線展示、測(cè)試、銷售產(chǎn)品并與其他用戶交流，可向網(wǎng)站當(dāng)值人員咨詢并尋求指導(dǎo)和幫助，可與相關(guān)供需方、團(tuán)隊(duì)、投資方對(duì)接并開展業(yè)務(wù)。該類網(wǎng)站應(yīng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)等專業(yè)組織合作，對(duì)生產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)的提供者進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)重大服務(wù)成果出具認(rèn)證或鑒定。

基于互聯(lián)網(wǎng)站的工藝美術(shù)品營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)，可分為策略、方法、模式、渠道等方面。在策略方面，應(yīng)發(fā)揮新媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容優(yōu)勢(shì)以及電子商務(wù)平臺(tái)的用戶優(yōu)勢(shì)、細(xì)分優(yōu)勢(shì)，以盡可能小的營(yíng)銷投入實(shí)現(xiàn)盡可能大的營(yíng)銷效果。在方法方面，可采取線上線下相結(jié)合的品牌營(yíng)銷法、粉絲營(yíng)銷法、植入營(yíng)銷法、節(jié)事營(yíng)銷法、會(huì)展?fàn)I銷法、故事營(yíng)銷法等。在模式方面，可靈活運(yùn)用O2O、C2B等電子商務(wù)模式。020模式的消費(fèi)者在銷售點(diǎn)、展銷會(huì)、拍賣會(huì)、工作坊、體驗(yàn)店等看中商品后，即可通過掃碼進(jìn)入網(wǎng)站下單購(gòu)買。C2B模式的消費(fèi)者先在網(wǎng)上個(gè)性化需求，然后企業(yè)按需生產(chǎn)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。在渠道方面，可將營(yíng)銷信息融入社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、微博等社會(huì)化媒體渠道，通過用戶的互動(dòng)、評(píng)價(jià)和分享擴(kuò)大傳播范圍、培育忠實(shí)粉絲、及時(shí)洞察市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)銷售線索、發(fā)展合作伙伴、提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。為了建立信任機(jī)制，網(wǎng)站必須對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行內(nèi)容審查、身份驗(yàn)證和過程監(jiān)督，并方便用戶查詢、驗(yàn)證、競(jìng)價(jià)、購(gòu)買、評(píng)價(jià)和投訴。

篇(7)

關(guān)鍵詞：寶潔 品牌 品牌戰(zhàn)略

1989年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界最大的日用化學(xué)消費(fèi)品生產(chǎn)公司之一，其經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌暢銷全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，實(shí)行一品多牌、類別經(jīng)營(yíng)的品牌策略，在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)，使寶潔產(chǎn)品在日用消費(fèi)品市場(chǎng)中占有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。從某種意義上講，寶潔公司的成功就是其品牌文化的成功，品牌攻略的成功。

一 寶潔的品牌戰(zhàn)略

1 深入調(diào)查顧客需求，做顧客需要的產(chǎn)品

寶潔公司一貫堅(jiān)持“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在關(guān)注我們，我們則關(guān)注消費(fèi)者”的原則，把研究消費(fèi)者需求和消費(fèi)趨勢(shì)作為一項(xiàng)最重要的基礎(chǔ)性工作來做。

事實(shí)上，寶潔在消費(fèi)者市場(chǎng)研究方向始終處于領(lǐng)先地位，目前大量的被廣為應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)都是寶潔開創(chuàng)的。早在1924年，寶潔就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司之一。

2 產(chǎn)品創(chuàng)新：引導(dǎo)潮流

支持寶潔不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的背后，是寶潔強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年寶潔都會(huì)將銷售額的4%用于研發(fā)工作中，達(dá)到10多億美元，這一投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于日化行業(yè)的其他國(guó)際公司。目前，寶潔公司在全世界共建立了19個(gè)技術(shù)開發(fā)中心，擁有8300多名科研人員，每年投入的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)17億美元，平均每年申請(qǐng)2萬項(xiàng)專利。

3 獨(dú)特的多品牌戰(zhàn)略

關(guān)于品牌，寶潔的原則是，如果某一種類的市場(chǎng)還有空間，最好由自己的品牌去占領(lǐng)。因此，寶潔利用多品牌戰(zhàn)略，給每個(gè)品牌以鮮明不同的訴求點(diǎn)。其結(jié)果是，寶潔在各行業(yè)中擁有極高的市場(chǎng)占用率。舉例來說，在中國(guó)，它最先推出的洗發(fā)水品牌是海飛絲，其訴求點(diǎn)是“去頭屑”；緊接著是飄柔，其訴求點(diǎn)是“二合一”；最后是潘婷，其定位于“營(yíng)養(yǎng)發(fā)質(zhì)”。三大品牌訴求之不同，原因在于，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“頭屑多”，“頭發(fā)太干太枯”，“頭發(fā)分叉，不易護(hù)理”等是消費(fèi)者最主要的煩惱。用三大品牌迎合了不同需求的人群需要。它后來又推出“沙宣”，其訴求點(diǎn)是“專業(yè)護(hù)理頭發(fā)”。四大洗發(fā)水品牌給消費(fèi)者提供充分選擇，最終結(jié)果是，寶潔的多個(gè)洗發(fā)水品牌之總和占有中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)絕對(duì)多數(shù)的市場(chǎng)份額。

4 廣告宣傳：塑造良好的品牌形象

寶潔公司很善于利用廣告來塑造自己產(chǎn)品的品牌形象。在長(zhǎng)期的廣告宣傳中，寶潔公司形成了一套自己的廣告風(fēng)格。例如，它的電視廣告最常用的兩個(gè)模式是"專家法"與"比較法"。在"專家法"廣告中，寶潔公司首先會(huì)指出你正面臨的一個(gè)問題來吸引你的注意，接著，便有一位權(quán)威的專家來告訴你，有個(gè)解決的方案，那就是使用寶潔產(chǎn)品。"比較法"則是將顧客使用寶潔產(chǎn)品前后的情況進(jìn)行比較，通過電視畫面的"效果圖"，你能很清楚地看出寶潔產(chǎn)品的優(yōu)越性，從而讓你眼服心服。

5 本土化：實(shí)現(xiàn)不同文化間的深層次融合

1988年，寶潔公司剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，面對(duì)的是一片陌生的土地、陌生的人。然而，14年后的今天，他們的眾多品牌已飛入了尋常百姓家。寶潔在中國(guó)的成功，很大程度上得益于他們實(shí)施的"本土化"戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)要想在國(guó)外成功"登陸"，就必須研究當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)群體，迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的"本土化"。寶潔公司深知這一點(diǎn)，在進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它一直把“想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者服務(wù)”作為工作的核心，通過多種途徑了解中國(guó)消費(fèi)者的心理，不斷推出符合中國(guó)消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。

二 我國(guó)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的對(duì)策性建議

1 實(shí)施品牌系統(tǒng)化管理

寶潔是世界上最先采用品牌系統(tǒng)化管理的公司，直至今天仍在品牌管理方面起“領(lǐng)頭羊”作用。寶潔公司給每一個(gè)品牌配備一名具有高度組織管理能力的經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)品牌的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)部門、生產(chǎn)部門以及銷售部門的工作。采取這種方法管理品牌，不僅能提高公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的效率，減少了人力重疊、廣告費(fèi)用、顧客遺漏，還能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，是企業(yè)實(shí)施多品牌策略的有效途徑。

2 洞悉未來購(gòu)品牌

因?yàn)閯?chuàng)建品牌是一個(gè)十分困難的過程，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)也非常大，所以有實(shí)力的公司往往會(huì)購(gòu)買比較成熟的品牌，然后把這個(gè)品牌做大。聯(lián)合利華就是通過收購(gòu)中國(guó)的本土品牌，把它們提升到全球品牌運(yùn)作的整體策略中，使其發(fā)展為國(guó)際品牌的。

3 細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)品牌

通過市場(chǎng)細(xì)分可以把眾多的消費(fèi)者分成若干的有著同樣或近似細(xì)分需求的群體，針對(duì)每一個(gè)細(xì)分群體創(chuàng)建品牌。由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)實(shí)力較為薄弱，難以設(shè)計(jì)系列品牌與大型跨國(guó)企業(yè)在全線市場(chǎng)上進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，通過對(duì)若干較小細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)研與分析，集中企業(yè)力量，提供符合細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，有助于在較小的市場(chǎng)上取得差別經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而建立品牌。

參考文獻(xiàn)

1 沈根榮：營(yíng)銷管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.2

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