媒介經(jīng)營(yíng)與管理分析精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇媒介經(jīng)營(yíng)與管理分析范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；體驗(yàn)式服務(wù)；口碑營(yíng)銷(xiāo)

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的起源與內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞最早出現(xiàn)在2011年，時(shí)任百度集團(tuán)董事長(zhǎng)李彥宏在百度聯(lián)盟峰會(huì)上講話(huà)過(guò)程中引出此詞。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷升溫，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的詞條熱度也不短上漲，當(dāng)前國(guó)內(nèi)業(yè)界主要認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”主要代表在互聯(lián)網(wǎng)及拓展技術(shù)的高速發(fā)展下，從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、客戶(hù)群體的重新分析、思考過(guò)程。需要注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)普及程度日益加深的今天，“互聯(lián)網(wǎng)思維”所能運(yùn)用的行業(yè)不僅包括了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)也在此環(huán)境中需要通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)思維”尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。華東地區(qū)作為中國(guó)首屈一指的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，更需要在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中積極把握機(jī)會(huì)，尋求突破，在保持原有經(jīng)濟(jì)地位的同時(shí)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今日，部分傳統(tǒng)企業(yè)緊緊把握住了機(jī)會(huì)，如國(guó)美、蘇寧等企業(yè)通過(guò)開(kāi)展自經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展上的突破，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，然而更多的企業(yè)卻受限于本身資產(chǎn)水平，很難建立起成規(guī)模的自用電子商務(wù)平臺(tái)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍不斷縮小。因此，我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的態(tài)度通常較為矛盾。

需要指出的是，傳統(tǒng)商業(yè)的態(tài)度好壞都不能完全阻斷互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展變革。因此傳統(tǒng)商業(yè)智能積極尋找機(jī)會(huì)，尋求自身的突破，以適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方式開(kāi)展自身業(yè)務(wù)。

二、傳統(tǒng)商企轉(zhuǎn)型策略

1.拒絕價(jià)格戰(zhàn)、注重客戶(hù)體驗(yàn)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人民消費(fèi)水平不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始步入“紅海市場(chǎng)”，眾多商家為了擴(kuò)大本身經(jīng)營(yíng)范圍，提高自身的經(jīng)營(yíng)水平，將降價(jià)當(dāng)成了克敵制勝的殺手锏。然而殘酷的價(jià)格戰(zhàn)一旦展開(kāi)，在削弱對(duì)手發(fā)展的同時(shí)也會(huì)影響到自家產(chǎn)品的利潤(rùn)。面對(duì)電商的價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚認(rèn)識(shí)到自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)，才能迸發(fā)出更強(qiáng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

電商企業(yè)由于本身的營(yíng)銷(xiāo)模式，相較于傳統(tǒng)行業(yè)能夠以更低的成本水平促銷(xiāo)自身產(chǎn)品。然而在此中營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品通常從商家直接到客戶(hù)手中，消費(fèi)群體只能通過(guò)產(chǎn)品的圖文介紹來(lái)獲取產(chǎn)品的初步印象，為了刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，通常還會(huì)過(guò)度美化產(chǎn)品信息，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者對(duì)電商商品的信任度。傳統(tǒng)商業(yè)通常保有實(shí)體店，相較之下，能夠?qū)a(chǎn)品更為真實(shí)客觀(guān)的展現(xiàn)給消費(fèi)者，這種商品購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)?zāi)軌驑O大的提高客戶(hù)對(duì)商品的信任度，尤其是在奢飾品以及高價(jià)值商品等產(chǎn)品上，有著電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)商企應(yīng)當(dāng)把握好這一優(yōu)勢(shì)，提高本身服務(wù)質(zhì)量，將更好的購(gòu)物體驗(yàn)提供給客戶(hù)，發(fā)揮客戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度、降低退/換貨物率，以此換取收益。保持產(chǎn)品處于較高利潤(rùn)點(diǎn)，而不是盲目以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的形式與電商進(jìn)行對(duì)抗。

2.精準(zhǔn)定位客戶(hù)、服務(wù)精細(xì)化

電商產(chǎn)品的主要消費(fèi)者集中在“80后”“90后”等年輕消費(fèi)群體上，而傳統(tǒng)商家的服務(wù)人群大多為中老年人群，相較年輕消費(fèi)者，中老年消費(fèi)者每年的消費(fèi)次數(shù)以及消費(fèi)種類(lèi)上均保持在較低水平，然而中老年消費(fèi)者往往擁有更為雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)高價(jià)值商品的消費(fèi)力尤其突出。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)興起時(shí)間段，一時(shí)之間中老年消費(fèi)者由于本身消費(fèi)習(xí)慣還不能很好的接受網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的消費(fèi)模式，大多數(shù)情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品。傳統(tǒng)商企針對(duì)這一特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)定位自身商品的消費(fèi)對(duì)象，主要提供高質(zhì)高價(jià)的傳統(tǒng)、大宗商品，以此應(yīng)對(duì)電商快速更新的產(chǎn)品。

3.減少?gòu)V告投入、發(fā)展口碑營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速革新，網(wǎng)絡(luò)媒介正在逐步取代原有的電視廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介。當(dāng)前媒體廣告的高投入與低產(chǎn)出已經(jīng)嚴(yán)重阻礙到傳統(tǒng)商企的發(fā)展。應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，傳統(tǒng)商企能夠從互聯(lián)網(wǎng)思維中的口碑營(yíng)銷(xiāo)中尋找解決策略，給與消費(fèi)群體預(yù)期甚至超出預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)抓起，從總體控制，使客戶(hù)能夠感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性，客戶(hù)就會(huì)自發(fā)的通過(guò)本身關(guān)系網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。將資金從廣告轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，節(jié)省出的資金能夠更好的運(yùn)用到產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)以及服務(wù)當(dāng)中。讓顧客從傳統(tǒng)商企的產(chǎn)品與服務(wù)中滿(mǎn)足消費(fèi)需求，自發(fā)的傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，打造企業(yè)口碑品牌。

4.發(fā)展建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的傳統(tǒng)商企能夠建立自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打開(kāi)企業(yè)本身的線(xiàn)上銷(xiāo)售市場(chǎng)，彌補(bǔ)銷(xiāo)售市場(chǎng)的空白點(diǎn)。中小商企也能夠與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行合作，借用成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)拓本身的銷(xiāo)售市場(chǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，傳統(tǒng)商企能夠有效拓展本身的經(jīng)營(yíng)范圍，并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

三、傳統(tǒng)商企變革的必要條件

1.精通數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)大爆炸態(tài)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有有效整合各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，才能牢牢把握到時(shí)展契機(jī)。傳統(tǒng)商企若想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，就必然培養(yǎng)、引納數(shù)據(jù)管理分析專(zhuān)業(yè)人才，精準(zhǔn)尋找客戶(hù)消費(fèi)點(diǎn)與需求點(diǎn)。只有充分了解市場(chǎng)發(fā)展走向，才能順應(yīng)時(shí)代潮流實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)商的突破。

2.建立起數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

若想對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效分析，就需要先就數(shù)據(jù)收集、分析、存儲(chǔ)建立先進(jìn)高效的處理系統(tǒng)。此系統(tǒng)可外包給專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，從傳統(tǒng)商企的實(shí)際發(fā)展角度進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集整理與歸納，使信息使用者能夠及時(shí)查找并運(yùn)用到相關(guān)數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)不僅要包含收集作用，同時(shí)應(yīng)能針對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，使信息使用者能夠獲取更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資料。通過(guò)數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果能夠幫助企業(yè)管理層更好的制定發(fā)展策略。

3.建立合理的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)工作流程

從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，未來(lái)商界的戰(zhàn)略決策將以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主要決策方向。合理的激勵(lì)機(jī)制、工作流程能夠幫助企業(yè)提高決策效率，傳統(tǒng)商企應(yīng)積極建立起適用于公司發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，搶占市場(chǎng)先機(jī)，使企業(yè)能夠在時(shí)展中先人一步。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)成為時(shí)代主流思維方向，傳統(tǒng)商企應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身發(fā)展模式，才能順應(yīng)時(shí)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，獲取更多的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬蕾.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2016（08）.

[2]趙月梅.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（23）.

篇(2)

證券電子商務(wù)的概念

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶(hù)提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無(wú)償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括：1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財(cái)?shù)娜轿环?wù)；2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題（微觀(guān)、宏觀(guān)）等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流，因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實(shí)現(xiàn)；3.證券電子商務(wù)能夠?yàn)橥顿Y者提供國(guó)際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分析、證券板論文塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面的服務(wù)；4.證券電子商務(wù)能夠以每日國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買(mǎi)賣(mài)、投資咨詢(xún)、服務(wù)對(duì)象的輔助決策分析及提供特別專(zhuān)題報(bào)告等方式來(lái)為投資者服務(wù)；同時(shí)也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。

特點(diǎn)與典型模式

證券電子商務(wù)就是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類(lèi)資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使用戶(hù)與內(nèi)部工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話(huà)語(yǔ)音就可開(kāi)展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

1、虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過(guò)WEB或電話(huà)呼叫中心自動(dòng)進(jìn)行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時(shí)間與空間的限制。

2、個(gè)性化：所有服務(wù)可精確的按照每個(gè)用戶(hù)的需要進(jìn)行。服務(wù)方式可以是主動(dòng)服務(wù)，也可是被動(dòng)服務(wù)。

3、成本低：由于服務(wù)的虛擬性，對(duì)原有事務(wù)性工作的場(chǎng)地及人工不再有要求，加上技術(shù)進(jìn)步對(duì)信息處理效率的極大改進(jìn)，因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無(wú)限制放大。強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。

5、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，否則會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。

6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù)，其特點(diǎn)就是用盡可能低的折扣吸引對(duì)價(jià)格在意而對(duì)服務(wù)要求不高的自助投資者。價(jià)格是這些公司的主要競(jìng)爭(zhēng)模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時(shí)以店面，電話(huà)，WEB向投資者提供服務(wù)，客戶(hù)可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過(guò)技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過(guò)技術(shù)手段有效降低成本，進(jìn)而降低服務(wù)價(jià)格，不會(huì)以犧牲服務(wù)為代價(jià)。通過(guò)有效利用技術(shù)來(lái)降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營(yíng)特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國(guó)乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶(hù)托管資產(chǎn)作為后盾，美林對(duì)于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至99年六月一日才其在線(xiàn)交易系統(tǒng)。

問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略

1、證券投資主體不合理。我國(guó)目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀(jì)為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國(guó)證券市場(chǎng)的規(guī)范，證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀(jì)人、投資銀行管理者等，證券營(yíng)業(yè)部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進(jìn)一步多元化，證券電子商務(wù)前景將更加明朗。

2、證券電子商務(wù)成本問(wèn)題。從投資者角度來(lái)看，證券電子商務(wù)有兩方面成本：計(jì)算機(jī)成本和通訊成本。對(duì)于目前我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)狀況，要付出5000元以上的計(jì)算機(jī)購(gòu)置費(fèi)和電話(huà)初裝費(fèi)、月租費(fèi)、通話(huà)費(fèi)，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來(lái)看，證券電子商務(wù)有三方面成本：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對(duì)于證券商來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來(lái)比有增有減。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線(xiàn)交易多了，證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營(yíng)業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務(wù)器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢(xún)顧問(wèn)人員將增加。

3、證券電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個(gè)國(guó)家的安全問(wèn)題，特別是象金融證券業(yè)這類(lèi)國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國(guó)產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獲重要進(jìn)展，該項(xiàng)目包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺(tái)、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度問(wèn)題有賴(lài)于我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，我國(guó)證券交易多次發(fā)生過(guò)交易筆數(shù)太大導(dǎo)致證券交易所和證券商計(jì)算機(jī)及通信系統(tǒng)阻塞事件。

篇(3)

關(guān)鍵詞：圖書(shū)出版發(fā)行企業(yè) 業(yè)務(wù)流程 內(nèi)控 關(guān)鍵點(diǎn)

一、業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制的作用

（一）業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)

相比于一般的行業(yè)，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品是書(shū)籍與電子出版物等。這些都屬于精神產(chǎn)品，是需要藝術(shù)與思想性才能具有出版發(fā)行價(jià)值的商品。從精神層面上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)出版行業(yè)主要是把傳播文化，完成知識(shí)傳播等內(nèi)容，通過(guò)滿(mǎn)足讀者的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)其自身的商業(yè)價(jià)值。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品既是知識(shí)的傳播，又是在進(jìn)行媒介的傳播。從其業(yè)務(wù)流程來(lái)看，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的策劃選題，再到發(fā)行都需要有一系列管理內(nèi)容。根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編輯、出版、印刷、發(fā)行階段是其主要的流程內(nèi)容。其中，發(fā)行流程中最重要的是編輯。而出版則是進(jìn)行圖文生產(chǎn)。出版階段需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，發(fā)排校對(duì)和出片。這里涉及到的技術(shù)性事務(wù)相對(duì)較多。而印刷則是最后一道業(yè)務(wù)流程，主要內(nèi)容是把文稿進(jìn)行復(fù)制。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在印刷過(guò)程中，需要進(jìn)行制版，印刷與裝訂，還要完成后期的包裝等工作。市場(chǎng)階段里發(fā)行很重要，書(shū)籍音像制品通過(guò)批發(fā)，零售或者兩者相結(jié)合的方式打入市場(chǎng)，通過(guò)銷(xiāo)售完成圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制的意義

（一）管理水平方面

不同于其它的行業(yè)，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品特殊性決定了其品種不同，數(shù)量金額不同。不同的書(shū)籍，不同的內(nèi)容都有著不同的價(jià)格。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，需要對(duì)圖書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行管理，在提升圖書(shū)內(nèi)容和質(zhì)量方面下功夫。比如說(shuō)從業(yè)務(wù)，技術(shù)與人員方面進(jìn)行提升，對(duì)下屬的公司進(jìn)行管理，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行效率優(yōu)化，這些都有利于圖書(shū)發(fā)行企業(yè)提升其自身的競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到這一目標(biāo)，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)需要擁有一套內(nèi)部的科學(xué)管理方案，從控制管理風(fēng)險(xiǎn)，控制內(nèi)部流程入手，從企業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行細(xì)化管理。比如說(shuō)在圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的投資籌資方面，要進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)控。對(duì)于圖書(shū)發(fā)行的會(huì)計(jì)核算方面，要進(jìn)行崗位監(jiān)督制度，把內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)降到最小。當(dāng)然，還有內(nèi)部控制與監(jiān)督，這一內(nèi)容是整個(gè)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的內(nèi)控重點(diǎn)，只有做好了內(nèi)部監(jiān)督，才有可能防范于未然，才有可能把內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)中。這些方面的管理成效都影響著圖書(shū)出版發(fā)行企業(yè)最終的內(nèi)部控制管理水平。

（二）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面

就目前來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)的影響，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展再加上國(guó)際化大趨勢(shì)的影響。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中已經(jīng)開(kāi)始感受到了來(lái)自于國(guó)際與網(wǎng)絡(luò)方面的沖擊。圖書(shū)市場(chǎng)越發(fā)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，在稅收優(yōu)惠等方面都有著新時(shí)代背景下帶來(lái)的新的風(fēng)險(xiǎn)。比如說(shuō)數(shù)字出版技術(shù)的出現(xiàn)、教材出版的改革，以及越來(lái)越完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等，這些都成為了當(dāng)下圖書(shū)發(fā)行企業(yè)必然要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。為了防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害造成的市場(chǎng)損失，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行全方位的準(zhǔn)備與識(shí)別，通過(guò)建立起量化風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，通過(guò)建立起實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，讓企業(yè)的每位員工的權(quán)責(zé)都落實(shí)到實(shí)處，落到細(xì)處，才能真正把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（三）各方利益

對(duì)于圖書(shū)出版發(fā)行來(lái)說(shuō)，來(lái)自于各方面的投資者都有其自身關(guān)注的利益點(diǎn)。因此圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的內(nèi)部控制管理成效還關(guān)系著圖書(shū)出版企業(yè)作者、員工、供應(yīng)商之間的利益。如果圖書(shū)發(fā)行企業(yè)做好了內(nèi)部控制管理，那么就可以得到最為真實(shí)的會(huì)計(jì)信息，各方面的利益代表都能對(duì)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行理性的評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)，企業(yè)的發(fā)展更為穩(wěn)健。在良好的內(nèi)部控制狀態(tài)下，員工可以安心工作，取得相應(yīng)的報(bào)酬。而投資方也能拿到其應(yīng)得的利益。

三、圖書(shū)發(fā)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)控關(guān)鍵點(diǎn)

首先要關(guān)注到，現(xiàn)在的圖書(shū)發(fā)行企業(yè)面臨的市場(chǎng)變化了，那么其業(yè)務(wù)流程內(nèi)控的關(guān)鍵點(diǎn)也相應(yīng)變化了。由于目前我國(guó)的國(guó)民閱讀率依然是處于低水平，圖書(shū)銷(xiāo)售長(zhǎng)期得不到提升，甚至還處于緩慢下降的過(guò)程。再加上目前的圖書(shū)出版并沒(méi)有完全地貼合讀者的心意，圖書(shū)市場(chǎng)里每年增加的大量讀物并沒(méi)有完全滿(mǎn)足讀者的心理需求。所以圖書(shū)銷(xiāo)售量未能得到提升。再加上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店崛起，數(shù)字化閱讀越來(lái)越普遍，越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店，城鎮(zhèn)圖書(shū)網(wǎng)點(diǎn)被市場(chǎng)的所淘汰。這樣一來(lái)，不僅圖書(shū)發(fā)行企業(yè)失去了發(fā)行的網(wǎng)點(diǎn)，那些書(shū)店被淘汰區(qū)域也沒(méi)有了一個(gè)展示性文化場(chǎng)所。這些因素都給圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的宣傳與銷(xiāo)售帶來(lái)了負(fù)面影響。

基于此，在這樣的情勢(shì)下，為了做好圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程內(nèi)控，關(guān)鍵點(diǎn)在于以下幾方面：

（一）崗位責(zé)任制度

要通過(guò)銷(xiāo)售與收款的內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)崗位的職責(zé)分明目標(biāo)，對(duì)不相容的崗位實(shí)行監(jiān)督制度。比如說(shuō)銷(xiāo)售部門(mén)與收款部門(mén)應(yīng)該完全在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)隔離與互相制約，這樣一來(lái)就能實(shí)現(xiàn)良好的內(nèi)部管理基礎(chǔ)。而財(cái)務(wù)方面，要從結(jié)算中心的職責(zé)做起。通過(guò)細(xì)化結(jié)算中心的職責(zé)，比如說(shuō)記錄貨款、結(jié)算圖書(shū)銷(xiāo)售款、監(jiān)督和管理好貨款、按時(shí)足額的收回貨款等。對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程引入監(jiān)督制度，更好地提升內(nèi)部控制效力。而在發(fā)行部，由于其業(yè)務(wù)內(nèi)部主要是開(kāi)拓和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、處理新老客戶(hù)的業(yè)務(wù)訂單、簽訂銷(xiāo)售合同書(shū)等。所以要根據(jù)其業(yè)務(wù)內(nèi)部進(jìn)行上下游業(yè)務(wù)的制約與監(jiān)督。而倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)的圖書(shū)入庫(kù)、保管、出庫(kù)的工作，要求其對(duì)圖書(shū)銷(xiāo)售發(fā)貨單據(jù)進(jìn)行審核，安排發(fā)貨以及確認(rèn)對(duì)方收貨的具體事宜。企業(yè)要明文規(guī)定確保至少一年一次的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)時(shí)要有幾方代表同時(shí)監(jiān)督，并且要做到賬實(shí)相符。

（二）品種控制

對(duì)于圖書(shū)發(fā)行企業(yè)來(lái)說(shuō)，出版的圖書(shū)品種決定了其每年的經(jīng)營(yíng)收益。針對(duì)這種情況，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)要把每年最好銷(xiāo)售的那些圖書(shū)品種進(jìn)行匯總分析，排出最佳銷(xiāo)售類(lèi)，在此基礎(chǔ)上實(shí)行精品圖書(shū)制度，把最好的資源與途徑都留給這些精品書(shū)籍。好鋼用在刀刃上，這些精品書(shū)籍的重點(diǎn)控制將取到事半功倍的經(jīng)濟(jì)效益，在管理過(guò)程中也能實(shí)現(xiàn)效率的最大化。

（三）業(yè)務(wù)流程控制

采編工作里最重要的就是稿費(fèi)的支付，考慮到會(huì)計(jì)核算的嚴(yán)謹(jǐn)性，采編業(yè)務(wù)里要對(duì)稿費(fèi)進(jìn)行核算與復(fù)審，并對(duì)稿費(fèi)的支付進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)其支付方式也要進(jìn)行控制與規(guī)定。發(fā)行業(yè)務(wù)中，重點(diǎn)是進(jìn)行成本控制。成本控制里要把每一個(gè)發(fā)行環(huán)節(jié)里產(chǎn)生的費(fèi)用都計(jì)算進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)精打細(xì)算。還有一點(diǎn)就是要完成貨款的收回，要保證財(cái)務(wù)核算與發(fā)行部門(mén)報(bào)上來(lái)的金額一致。在這方面，要尤其注意贈(zèng)閱與零售業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種管理細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好統(tǒng)籌安排，防止百密一疏。另外，由于發(fā)行過(guò)程中是最貼近讀者的時(shí)候，所以營(yíng)銷(xiāo)與編輯要收集市場(chǎng)信息，把這些信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與歸類(lèi)，方便后來(lái)的管理中進(jìn)行調(diào)整與完善。這樣一來(lái)才能提高發(fā)行的質(zhì)量，改進(jìn)圖書(shū)可能出現(xiàn)的不足之處，提高圖書(shū)的質(zhì)量。市場(chǎng)信息的反饋還能有效地為圖書(shū)選題指引方向，對(duì)閱讀人群進(jìn)行分析，做好市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)算工作，減少圖書(shū)發(fā)行的成本與風(fēng)險(xiǎn)，提高圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的管理效率與內(nèi)控針對(duì)性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，作為一種文化類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)發(fā)行，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)不同于其它的企業(yè)。在內(nèi)部控制與管理中更為重視各環(huán)節(jié)的細(xì)化，要立足于圖書(shū)發(fā)行的特點(diǎn)，做好管理上的重點(diǎn)，不斷健全管理上的科學(xué)性，從財(cái)務(wù)方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，從業(yè)務(wù)流程上與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)好時(shí)代的需求。當(dāng)然，最為重要的是時(shí)刻關(guān)注讀者群體，做好選題工作，做好市場(chǎng)反饋工作，把圖書(shū)發(fā)行的質(zhì)量提升上去，把圖書(shū)內(nèi)容的水平提升上去，把自身的管理水平提升上去，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，社會(huì)共贏(yíng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何冰.淺談圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的財(cái)務(wù)控制[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015

篇(4)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)策略

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng)。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下，企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(xiāo)(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況下，針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷(xiāo)理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)?，在這一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話(huà)，企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷(xiāo)方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見(jiàn)的，零售商通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售可以降低運(yùn)營(yíng)成本(例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來(lái)代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在消極的一面，零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時(shí)間、金錢(qián)以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上，因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法，從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)變得更加方便。而且近些年來(lái)，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開(kāi)始發(fā)展直接營(yíng)銷(xiāo)(例如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售)來(lái)重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售產(chǎn)品：首先，他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)窄而不得不通過(guò)某些零售商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中，有兩類(lèi)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段較為典型：一類(lèi)是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透，這類(lèi)公司無(wú)需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng)；另一類(lèi)是那些意欲開(kāi)拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司，因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中，產(chǎn)品或服務(wù)是專(zhuān)業(yè)而獨(dú)特的，買(mǎi)賣(mài)雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無(wú)需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)商店，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的100多種調(diào)味品，遠(yuǎn)銷(xiāo)40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專(zhuān)的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營(yíng)方式，電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場(chǎng)取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易，商業(yè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素，并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用，購(gòu)買(mǎi)者之間基本上可以無(wú)成本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上客戶(hù)支持服務(wù)等。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程應(yīng)包括以下基本步驟：通過(guò)確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)；根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算；申請(qǐng)域名，創(chuàng)建全面反映營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)；與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹(shù)立網(wǎng)上企業(yè)形象；開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；在網(wǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)；與客戶(hù)溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門(mén)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與分銷(xiāo)商聯(lián)系；促進(jìn)在線(xiàn)銷(xiāo)售；使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的管理融為一體。購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息，并發(fā)出購(gòu)買(mǎi)的信息，供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購(gòu)買(mǎi)信息后．通過(guò)物流企業(yè)把商品送到購(gòu)買(mǎi)者手中，購(gòu)買(mǎi)者則通過(guò)金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠(chǎng)商。

基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，制訂切實(shí)可行的推廣計(jì)劃，分類(lèi)指導(dǎo)，逐步實(shí)施。[2]針對(duì)個(gè)體消費(fèi)、愛(ài)好的營(yíng)銷(xiāo)策略，以研究消費(fèi)者的需求為中心，關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值，努力培育顧客的忠誠(chéng)度。定價(jià)策略的制定上，遵循定價(jià)模式：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比，即研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價(jià)格比給顧客。樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對(duì)象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點(diǎn)，以便于公眾識(shí)別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好，然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏(yíng)得顧客。制定的分銷(xiāo)策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。但是這些營(yíng)銷(xiāo)方式中，不僅是簡(jiǎn)單的認(rèn)為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能帶來(lái)效益。不這樣考慮任何一項(xiàng)技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

篇(5)

關(guān)鍵字：零庫(kù)存管理；價(jià)值；實(shí)施

一、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上零庫(kù)存管理概述

1.零庫(kù)存管理概述

供應(yīng)鏈指圍繞核心產(chǎn)品從供應(yīng)商（上游）至銷(xiāo)售商（下游）的一種物流網(wǎng)絡(luò)，其關(guān)節(jié)點(diǎn)包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、配送中心、倉(cāng)庫(kù)、分銷(xiāo)商等。我國(guó)處于供應(yīng)鏈管理的初級(jí)時(shí)期，整體發(fā)展水平還比較低，但使用供應(yīng)鏈能明確企業(yè)關(guān)鍵項(xiàng)目流程，減少不必要浪費(fèi)，提高工作效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，庫(kù)存在企業(yè)總資產(chǎn)中占比四分之一，占流動(dòng)資產(chǎn)的一半以上，在供應(yīng)鏈中庫(kù)存以原材料、半成品、在制品及成品形式存在，因此，關(guān)注庫(kù)存管理對(duì)發(fā)揮供應(yīng)鏈作用至關(guān)重要。零庫(kù)存管理便是近年來(lái)最常見(jiàn)的一種庫(kù)存管理辦法，在日本與歐洲國(guó)家企業(yè)管理中取得良好成效，能夠提高企業(yè)整體工作效率與管理水平，我國(guó)學(xué)習(xí)零庫(kù)存的運(yùn)作模式，在實(shí)踐中也取得一定的成效。控制企業(yè)庫(kù)存量為最佳數(shù)額，用最合適的人財(cái)資源管理庫(kù)存，保持供給水平的穩(wěn)定，這實(shí)際上就是零庫(kù)存管理的思想衍生，是當(dāng)前企業(yè)普遍對(duì)庫(kù)存管理的認(rèn)知。

具體來(lái)說(shuō)，零庫(kù)存并不是一種數(shù)的概念，而是一種理想的庫(kù)存概念。它是企業(yè)利用庫(kù)存管理策略與手段來(lái)控制庫(kù)存額為最小量，但不等同于不要庫(kù)存或商品儲(chǔ)備。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看物質(zhì)零庫(kù)存管理，它是通過(guò)相應(yīng)的庫(kù)存管理策略與手段保持供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)庫(kù)存量為最優(yōu)量，不是要求每個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存量為零，從而保證整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存最優(yōu)，效率最高。零庫(kù)存思想的產(chǎn)生給企業(yè)庫(kù)存管理帶來(lái)了新的管理模式，降低庫(kù)存商品保存成本，免去倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、搬運(yùn)、裝卸、存貨保管等一系列費(fèi)用。

2.全面看待零庫(kù)存管理

零庫(kù)存管理作為新型管理方式之一，盡管在實(shí)施過(guò)程中獲得良好成效，但依然存在相應(yīng)的隱患，我們應(yīng)該全面看待零庫(kù)存管理。首先，實(shí)行零庫(kù)存管理有利于提高企業(yè)效率，減少大量庫(kù)存的保管、裝卸、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)等費(fèi)用，降低庫(kù)存成本占比，降低企業(yè)管理成本，提高服務(wù)性建設(shè)水平。其次，庫(kù)存的作用是穩(wěn)定與調(diào)節(jié)，零庫(kù)存的管理模式壓縮企業(yè)庫(kù)存總量，一旦企業(yè)或市場(chǎng)發(fā)生變化，零庫(kù)存模式供應(yīng)不上，易產(chǎn)生銷(xiāo)售量流失等問(wèn)題，最后，目前的零庫(kù)存管理盡管存在不足，但它可以存在于供應(yīng)鏈的局部節(jié)點(diǎn)，保證成本降低，同時(shí)發(fā)現(xiàn)低庫(kù)存下的企業(yè)問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)后再降低庫(kù)存，再次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷更新管理，提高企業(yè)管理水平的過(guò)程。

二、零庫(kù)存管理價(jià)值

1.實(shí)行零庫(kù)存管理的意義

零庫(kù)存是企業(yè)將庫(kù)存量控制在最優(yōu)量的一種管理模式，它的目標(biāo)是降低企業(yè)綜合成本，基礎(chǔ)是庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量保證，工作對(duì)象是全體員工。零庫(kù)存管理自從引入中國(guó)，在大中型企業(yè)中取得良好成效，這主要?dú)w功于其實(shí)施意義，有以下5個(gè)方面：

（1）提高經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)使用零庫(kù)存管理辦法來(lái)減少庫(kù)存儲(chǔ)備量，能降低庫(kù)存購(gòu)置費(fèi)用、管理費(fèi)用、庫(kù)房建設(shè)費(fèi)用、庫(kù)存產(chǎn)品搬運(yùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，減少企業(yè)當(dāng)期在庫(kù)存費(fèi)用上的支出，降低企業(yè)總體成本，用更多的投資建設(shè)服務(wù)，提高整體的服務(wù)水平。以鋼鐵企業(yè)為例，鋼鐵生產(chǎn)所需輔助材料種類(lèi)繁多，包括金屬建材、石油、三類(lèi)寄點(diǎn)等，其運(yùn)輸管理過(guò)程復(fù)雜，耗費(fèi)大量成本，一般鋼鐵企業(yè)購(gòu)置相關(guān)輔助材料的成本高達(dá)數(shù)千萬(wàn)，實(shí)行零庫(kù)存的管理辦法，鋼鐵公司可以縮減庫(kù)存管理的開(kāi)支，減少庫(kù)房建設(shè)、裝卸搬運(yùn)、存貨看顧等費(fèi)用，降低存貨丟失、老化、損耗帶來(lái)的成本開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（2）優(yōu)化管理水平

迎合市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)立足于競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的必勝法寶，大量囤積庫(kù)存商品，會(huì)降低企業(yè)調(diào)整速度，削弱企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)能力。企業(yè)要想迎合市場(chǎng)需求變動(dòng)就必須減少庫(kù)存囤積量，防止庫(kù)存積壓造成的危害。同時(shí)，實(shí)施零庫(kù)存模式對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、運(yùn)輸、管理都提出了更高的要求，對(duì)優(yōu)化企業(yè)管理水平有著重要意義。

（3）減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、價(jià)格變動(dòng)，企業(yè)產(chǎn)品的需求時(shí)刻發(fā)生著改變，企業(yè)產(chǎn)品需求不僅與產(chǎn)品供需關(guān)系相關(guān)，同時(shí)也與價(jià)格因素、資金流通因素、金融市場(chǎng)情況等緊密相關(guān)，波動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境加劇了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性，為更好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移相關(guān)的金融風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少庫(kù)存，保持最佳的庫(kù)存量，防止以囤積庫(kù)存導(dǎo)致企業(yè)變現(xiàn)困難，資金周轉(zhuǎn)不靈的問(wèn)題，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）提高服務(wù)水平

零庫(kù)存模式的運(yùn)行，減少庫(kù)存商品管理、運(yùn)輸成本，使購(gòu)置成本占比下降，企業(yè)擁有更多的剩余資金來(lái)提高總體服務(wù)水平，并且，零庫(kù)存模式讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，減少企業(yè)成本浪費(fèi)，更好地迎合消費(fèi)者需求，提供給消費(fèi)者最優(yōu)的服務(wù)。

（5）明確關(guān)鍵流程

基于供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的零庫(kù)存模式，不僅能夠減少企業(yè)庫(kù)存成本，同時(shí)還明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵流程。重視供應(yīng)鏈上不同節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)作用，分析其重要性，根據(jù)其重要性配置庫(kù)存儲(chǔ)備量，減少囤積成本，明確關(guān)鍵流程，把握企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)發(fā)展傾向。

2.實(shí)行零庫(kù)存管理的目的

企業(yè)使用零庫(kù)存量這一運(yùn)行模式，時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存量的變動(dòng)情況，減少企業(yè)成本的浪費(fèi)。企業(yè)的主要目的是獲取利益，使自身不斷發(fā)展，實(shí)行零庫(kù)存管理正是企業(yè)出于發(fā)展自身的需求出現(xiàn)的。通過(guò)實(shí)行零庫(kù)存管理模式，促使企業(yè)減少購(gòu)置與保管庫(kù)存商品的成本，騰出更多的金錢(qián)和空間進(jìn)行企業(yè)服務(wù)與管理工作，提高整體效益，獲取更大的收入，從而保證企業(yè)更好的發(fā)展。以近年火爆的電商行業(yè)為例，部分電商不需大量的庫(kù)存商品，根據(jù)消費(fèi)者的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，減少銷(xiāo)售、店面管理、庫(kù)存維護(hù)的費(fèi)用，憑借虛擬網(wǎng)絡(luò)媒介銷(xiāo)售產(chǎn)品，減少因庫(kù)房維護(hù)帶來(lái)的成本，提高整體效益，促進(jìn)自身發(fā)展。

三、零庫(kù)存管理的實(shí)施

1.零庫(kù)存管理存在的問(wèn)題

企業(yè)要想實(shí)行零庫(kù)存管理模式，就必須建立在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，弄清核心產(chǎn)品的上游與下游，供應(yīng)鏈中上游與上游協(xié)同合作，具有較高的技術(shù)水平，便捷的物流與信息化水平。但我國(guó)在實(shí)施零庫(kù)存管理模式的過(guò)程中，出現(xiàn)了以下5方面的問(wèn)題：

（1）企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)能力差

實(shí)施零庫(kù)存的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)運(yùn)作的供應(yīng)鏈，現(xiàn)今大部分企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)不足，并不能發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)作用。大多企業(yè)只看重企業(yè)利益最大化，忽略協(xié)調(diào)合作和關(guān)鍵供應(yīng)鏈的供應(yīng)效果，都采用囤積大量庫(kù)存商品來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)向上游供應(yīng)商或下游分銷(xiāo)商尋求幫助，整體協(xié)調(diào)能力差，缺乏對(duì)供應(yīng)鏈作用的認(rèn)識(shí)。

（2）信息化水平低，缺乏信息傳遞能力

企業(yè)的生產(chǎn)必須及時(shí)快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求，這便需要大量信息傳遞與分析，但當(dāng)前供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的企業(yè)并不能快速組織信息交流，產(chǎn)品需求滯后，導(dǎo)致企業(yè)不能生產(chǎn)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，又產(chǎn)生庫(kù)存囤積與浪費(fèi)問(wèn)題，增大企業(yè)開(kāi)支。整個(gè)供應(yīng)鏈信息化水平低，缺乏信息傳遞能力造成零庫(kù)存模式實(shí)行的困難。

（3）庫(kù)存管理策略粗放單一

零庫(kù)存管理要求企業(yè)及時(shí)分析市場(chǎng)需求，結(jié)合相應(yīng)庫(kù)存數(shù)額進(jìn)行庫(kù)存分析，但現(xiàn)在企業(yè)庫(kù)存管理策略較為單一，依然保持“生產(chǎn)――銷(xiāo)售――拿錢(qián)走人”粗放型模式，企業(yè)并不關(guān)注庫(kù)存管理，只重視利益所得，整體庫(kù)存管理缺乏策略性，這對(duì)實(shí)行零庫(kù)存管理模式是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

（4）企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

各個(gè)企業(yè)都有自己的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，整條供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)并未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了各企業(yè)以自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理工作。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是部分企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)，此類(lèi)企業(yè)在強(qiáng)調(diào)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的同時(shí)，忽略了整條供應(yīng)鏈的配合，單純追求庫(kù)存周轉(zhuǎn)數(shù)量的最大值，忽略庫(kù)存管理、運(yùn)輸、保管過(guò)程帶來(lái)的成本耗費(fèi)。這種企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，給整個(gè)供應(yīng)鏈發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。

（5）物流周轉(zhuǎn)遲鈍，運(yùn)輸緩慢

物流速度與物流質(zhì)量是庫(kù)存周轉(zhuǎn)的必要條件，現(xiàn)今物流速度較慢，丟件、設(shè)備老舊、運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢都加劇了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的成本，導(dǎo)致產(chǎn)品囤積現(xiàn)狀。我國(guó)第三方物流發(fā)展較為緩慢，大件商品運(yùn)輸困難，不同物流承包商標(biāo)準(zhǔn)不一，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，阻礙物流運(yùn)輸?shù)臅惩ㄐ?，致使企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售周期長(zhǎng)。

2.零庫(kù)存管理的實(shí)施原則

為更好地實(shí)行零庫(kù)存管理模式，應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵供應(yīng)鏈的整個(gè)流程，重視起上下游的協(xié)調(diào)配合，同時(shí)密切注視市場(chǎng)需求，推動(dòng)企業(yè)庫(kù)存調(diào)整。零庫(kù)存管理在實(shí)施過(guò)程中主要以下原則：

首先，實(shí)行零庫(kù)存管理要遵守質(zhì)量?jī)?yōu)先原則。庫(kù)存管理應(yīng)重視庫(kù)存商品的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)質(zhì)量、運(yùn)輸質(zhì)量等各方面內(nèi)容，注重庫(kù)存商品質(zhì)量來(lái)進(jìn)行管理工作，缺乏對(duì)商品質(zhì)量的考察，將會(huì)讓零庫(kù)存管理成為真正的“零”庫(kù)存，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品便沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)的庫(kù)存商品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的。

其次，實(shí)行零庫(kù)存管理要遵守系統(tǒng)化原則。實(shí)行零庫(kù)存意圖降低企業(yè)成本，減少企業(yè)成本損耗，成本的衡量指標(biāo)不只是企業(yè)庫(kù)存數(shù)量，還應(yīng)減少整個(gè)企業(yè)的綜合成本。企業(yè)內(nèi)部單個(gè)組織部門(mén)成本的降低并不代表綜合成本總量最低，應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)化統(tǒng)一，降低整體成本，從而保證真正的零庫(kù)存管理。

再者，實(shí)行零庫(kù)存管理要遵守供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)原則。要想實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，企業(yè)內(nèi)部要重視組織的系統(tǒng)化原則，對(duì)于企業(yè)供應(yīng)商與分銷(xiāo)商而言，應(yīng)重視整體供應(yīng)鏈作用，關(guān)注供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)合作，遵守相關(guān)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，保證零庫(kù)存的正確實(shí)施。

接著，實(shí)行零庫(kù)存管理要遵守利益分配原則。盡管為了全體利益犧牲小我利益使最理想的利益分配方式，但這種分配方式在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中只是理想，整條供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都渴望著自身利益最大化，要讓各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了整體犧牲自我利益是不現(xiàn)實(shí)的。因此，實(shí)行零庫(kù)存管理要遵守利益分配原則，按規(guī)定的利益分配標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配，促進(jìn)整體發(fā)展。

最后，實(shí)行零庫(kù)存管理要遵守市場(chǎng)需求原則。企業(yè)要想獲得最大收益，取得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須迎合市場(chǎng)需求，及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)決策，堅(jiān)持零庫(kù)存理論，減少企業(yè)庫(kù)存成本，提高整體管理水平與服務(wù)水平。

3.實(shí)施零庫(kù)存管理的注意事項(xiàng)

實(shí)施零庫(kù)存管理應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上進(jìn)行，關(guān)注整體的系統(tǒng)化、利益分配、市場(chǎng)需求等各種前提，但在運(yùn)行過(guò)程中要注意以下3方面問(wèn)題：

（1）不能片面將零庫(kù)存等同于庫(kù)存為零

零庫(kù)存指企業(yè)采用適當(dāng)管理策略與手段保持企業(yè)庫(kù)存最優(yōu)量，但這并不意味著企業(yè)保持庫(kù)存總數(shù)為零。庫(kù)存總數(shù)為零的企業(yè)不能及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，產(chǎn)品供給不足，這將導(dǎo)致企業(yè)銷(xiāo)售困難，資金周轉(zhuǎn)難題。因此，實(shí)施零庫(kù)存管理應(yīng)將其與庫(kù)存為零進(jìn)行區(qū)分。

（2）不能追求庫(kù)存資金賬面值為零

零庫(kù)存理論不等于購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存資金賬面金額為零，企業(yè)應(yīng)當(dāng)且必須留下相應(yīng)儲(chǔ)備資金進(jìn)行產(chǎn)品后期補(bǔ)充、管理、購(gòu)進(jìn)等，倘若企業(yè)庫(kù)存資金賬面金額為零，企業(yè)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存，保存庫(kù)存的能力就會(huì)下降，企業(yè)難以迎合市場(chǎng)，就容易導(dǎo)致銷(xiāo)售問(wèn)題。

（3）不能讓供應(yīng)商承擔(dān)全部庫(kù)存成本

臨時(shí)追加的產(chǎn)品訂單會(huì)影響企業(yè)供應(yīng)商原定計(jì)劃和安排，加大供應(yīng)商成本支出，關(guān)注供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)合作，不能讓供應(yīng)商承擔(dān)全部庫(kù)存成本，只有這樣，才能保證整體行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。

四、結(jié)論

綜上所述，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)合作能降低企業(yè)成本，提高整體效率，把握關(guān)鍵供應(yīng)鏈作用，研究企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程，帶動(dòng)企業(yè)供應(yīng)協(xié)調(diào)合作，同時(shí)將零庫(kù)存管理融入供應(yīng)鏈理論，把握最佳庫(kù)存量，降低庫(kù)房建設(shè)、運(yùn)輸、裝卸、管理與維護(hù)費(fèi)用，提高企業(yè)的管理與服務(wù)水平，減少不必要成本損耗和資源浪費(fèi)，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]支修建.基于供應(yīng)鏈思維的零庫(kù)存管理分析及應(yīng)用――以鋼鐵企業(yè)為例[J].冶金經(jīng)濟(jì)與管理，2012（4）：36-38.

篇(6)

[關(guān)鍵詞]三網(wǎng)融合；電視；運(yùn)營(yíng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G229.2-F 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）26-0288-01

一、三網(wǎng)融合概述

“三網(wǎng)融合”是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和全面采用，將語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像等信號(hào)編譯成統(tǒng)一的數(shù)碼進(jìn)行傳輸、交換和分配，已經(jīng)成為不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。大容量光纖通信技術(shù)的發(fā)展，為綜合傳送各種業(yè)務(wù)信息提供了必要的帶寬、傳輸質(zhì)量和低成本。同時(shí)軟件技術(shù)的發(fā)展，使得三大網(wǎng)絡(luò)及其終端通過(guò)軟件變更，最終可以支持各種用戶(hù)所需的特性、功能和業(yè)務(wù)。利用同種網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展多種業(yè)務(wù)在技術(shù)上已經(jīng)基本成熟，“三網(wǎng)融合”已是大勢(shì)所趨。

“三網(wǎng)融合”是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法，不僅僅是電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，更主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。三網(wǎng)融合表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無(wú)縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類(lèi)提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。在國(guó)外，“三網(wǎng)融合”已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，歐美各國(guó)紛紛修改相關(guān)法律法規(guī)，允許廣電業(yè)務(wù)與通信業(yè)互相滲透?？梢哉f(shuō)，“三網(wǎng)融合”已經(jīng)打破行業(yè)的平靜：有線(xiàn)電視和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商嘗試提供網(wǎng)絡(luò)電話(huà)VoIP業(yè)務(wù)；電信運(yùn)營(yíng)商用IP視頻業(yè)務(wù)反擊。在這種背景下，傳統(tǒng)的電視媒體必然面臨創(chuàng)新發(fā)展和升級(jí)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

二、三網(wǎng)融合下電視運(yùn)營(yíng)突破的必要性

在現(xiàn)今三網(wǎng)融合的背景下，電視傳媒的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合，需要政策的大力支持及明晰的產(chǎn)權(quán)分配。同時(shí)，在媒體內(nèi)容的數(shù)量及質(zhì)量方面，均要不斷轉(zhuǎn)變以適應(yīng)多變的媒體融合要求，促使技術(shù)服務(wù)方面達(dá)到人性化，媒介內(nèi)容服務(wù)做到人性化。另外，媒體資源的持續(xù)開(kāi)發(fā)利用，是對(duì)電視傳媒服務(wù)的二次營(yíng)銷(xiāo)，是為了使影像傳媒資料得到足夠的利用與再利用，使媒介資源的使用更加科學(xué)環(huán)保，并利用有效手段使資料鮮活起來(lái)，且以新的姿態(tài)成長(zhǎng)面眾。

在三網(wǎng)融合背景下，內(nèi)容是電視傳媒方面的重要資源，這一點(diǎn)是任何新興媒體所無(wú)法取代的。在其衍化中應(yīng)當(dāng)借鑒相關(guān)的新媒體運(yùn)作形式，采取更為科學(xué)合理的媒介推廣形式，促使傳媒產(chǎn)品內(nèi)容擁有更加深刻的內(nèi)涵及品牌影響力。對(duì)媒體內(nèi)容的大力整合，是傳媒市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)足夠充分地把握文化產(chǎn)品的創(chuàng)新力度及生產(chǎn)力度。首先應(yīng)當(dāng)就節(jié)目的形式做好創(chuàng)新，構(gòu)建一體化的系統(tǒng)研發(fā)體系，深化內(nèi)容制作，充分滿(mǎn)足廣大受眾的個(gè)性化信息獲取需求。同時(shí)將內(nèi)容推進(jìn)市場(chǎng)傾注資本進(jìn)行運(yùn)作，也成為電視媒體在發(fā)展中所需進(jìn)行改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。只有做好市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型工作，才能夠擁有更多的資本進(jìn)行內(nèi)容方面的生產(chǎn)制作。其次有效地做好電視傳媒業(yè)的現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)媒體資源的整合，實(shí)現(xiàn)與新媒體的工作對(duì)接，能夠促進(jìn)電視傳媒的立體化品牌傳播，增強(qiáng)電視品牌的社會(huì)影響力度。

三、三網(wǎng)融合下電視運(yùn)營(yíng)模式探究

1.多通道的媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

加強(qiáng)媒體內(nèi)容的研究開(kāi)發(fā)，建立多形式多通道的內(nèi)容開(kāi)放運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，滿(mǎn)足音視頻產(chǎn)品多終端的渠道內(nèi)容需求，已成為當(dāng)前三網(wǎng)融合中廣播電視行業(yè)必然的改革要求。三網(wǎng)融合，不僅充分對(duì)運(yùn)營(yíng)商播送的需求進(jìn)行了滿(mǎn)足，同時(shí)還大大滿(mǎn)足了交互式網(wǎng)絡(luò)電視播送及互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電視等各類(lèi)媒體內(nèi)容的播送需求。通過(guò)業(yè)務(wù)統(tǒng)一分發(fā)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商能夠有效地避免自身多發(fā)平臺(tái)帶來(lái)的不利因素，可以十分便捷地將所獲媒體內(nèi)容在業(yè)務(wù)分發(fā)的平臺(tái)中做出分散下發(fā)。這一平臺(tái)操作簡(jiǎn)潔，便于管理。

2.廣電媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體的合作

當(dāng)前，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全面深入的雙向改造，極大地推動(dòng)了媒體互動(dòng)業(yè)務(wù)的滋長(zhǎng)，再加上數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家庭用戶(hù)，使互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容在發(fā)展中全面充分地進(jìn)入到了有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)了有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體和媒體內(nèi)容提供商間的合作交流。廣電媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體間的模式結(jié)合，主要運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)媒體視頻方面。此模式對(duì)于節(jié)目播放的渠道進(jìn)行了有效的拓寬，能夠從根本上增加節(jié)目收視，帶來(lái)豐厚的廣告利潤(rùn)。因此，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)電視中心改革發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把握這一優(yōu)勢(shì)條件，將傳統(tǒng)電視媒體掌握不了的剩余消費(fèi)者，進(jìn)行最大可能的把握實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)價(jià)值利潤(rùn)的最大化，構(gòu)建廣告價(jià)值為主，用戶(hù)費(fèi)用為輔的模式。網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)雖有顯著優(yōu)勢(shì)，但是在其發(fā)展中也存在著相應(yīng)的挑戰(zhàn)，諸如在當(dāng)前存在著諸類(lèi)網(wǎng)絡(luò)視頻媒體，如何有效地做到同此類(lèi)媒體正面攫取用戶(hù)資源，都需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)沉淀來(lái)完成。

3.與手機(jī)媒體之間的合作

在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下，受眾既為媒體信息消費(fèi)者，同時(shí)也是媒體內(nèi)容的生產(chǎn)傳播者特性，例如短信及視頻的傳播。這樣一來(lái)，受眾主體特性及自身選擇的權(quán)利得到了極大的增強(qiáng)。手機(jī)媒體的運(yùn)營(yíng)并不僅僅是為了受眾群體單方面的內(nèi)容需求，而是需要大批的手機(jī)信息用戶(hù)群體所存在的個(gè)性化定制需求。這便要求手機(jī)媒體供應(yīng)商必須就內(nèi)容方面進(jìn)行多元差異化的批量生產(chǎn)，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的個(gè)性化使用需求。在通常情況下，手機(jī)電視內(nèi)容是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的電視傳媒內(nèi)容進(jìn)行壓縮編碼，進(jìn)而同步播放的過(guò)程。這對(duì)廣大手機(jī)用戶(hù)所追尋的媒體信息個(gè)性化要求根本無(wú)法滿(mǎn)足。因此在當(dāng)前的電視媒體發(fā)展中，必然計(jì)劃好新媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建針對(duì)手機(jī)用戶(hù)媒體信息內(nèi)容生產(chǎn)的精英團(tuán)隊(duì)，將三網(wǎng)融合的視角從運(yùn)營(yíng)商方面轉(zhuǎn)向用戶(hù)方面，以手機(jī)屏幕作為主要的信息接收終端，實(shí)現(xiàn)電腦屏與電視屏和手機(jī)屏的三屏無(wú)縫對(duì)接，隨時(shí)隨地為手機(jī)用戶(hù)提供多元化的個(gè)性?xún)?nèi)容。

4.三網(wǎng)融合下的數(shù)字版權(quán)管理分析

在三網(wǎng)融合的背景下，用戶(hù)自身的消費(fèi)選擇權(quán)利也相應(yīng)的多元化。無(wú)論是廣電媒體或者電信媒體，用戶(hù)均可以依據(jù)選擇而獲取服務(wù)，不會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)及區(qū)域等因素，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)選擇帶來(lái)障礙。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電視的提供者來(lái)講，只有提供更優(yōu)良的服務(wù)及質(zhì)量?jī)?nèi)容，才能更好地把握用戶(hù)，同時(shí)，高質(zhì)量的內(nèi)容也是收入與利潤(rùn)的保障。數(shù)字版權(quán)管理不但是一門(mén)技術(shù)，同時(shí)也是一種營(yíng)銷(xiāo)體系及數(shù)字內(nèi)容的管理形式，它有效地打破了一次購(gòu)買(mǎi)終身受用的傳統(tǒng)內(nèi)容購(gòu)置模式，將具備高價(jià)值的數(shù)字內(nèi)容細(xì)化為多梯層次的定制購(gòu)買(mǎi)形式，滿(mǎn)足不同階層用戶(hù)的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字內(nèi)容的定向營(yíng)銷(xiāo)。數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)，能夠良性地將內(nèi)容數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的生命周期控制在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商的手中，從而增強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的精細(xì)化管理。

結(jié)束語(yǔ)

在三網(wǎng)融合的過(guò)程中，組成個(gè)體間必須就自身發(fā)展規(guī)律進(jìn)行分析，做到技術(shù)與內(nèi)容方面的調(diào)整與磨合，在共同的努力協(xié)作中找準(zhǔn)定位，協(xié)調(diào)分配好利益關(guān)系，達(dá)到真正意義上的互補(bǔ)互贏(yíng)，促進(jìn)電視傳媒運(yùn)營(yíng)機(jī)制新模式的形成。隨著我國(guó)科技的迅猛發(fā)展，在“三網(wǎng)融合”背景下的全媒體電視運(yùn)營(yíng)也將朝著更加全面，促進(jìn)我國(guó)繁榮昌盛的正確方向發(fā)展進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1] 尚光亮：三網(wǎng)融合下中國(guó)電視傳媒產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式探析[D].山東師范大學(xué)，2012.

篇(7)

一  供應(yīng)鏈成本管理研究產(chǎn)生的歷史背景

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性直接動(dòng)因所決定了，而是發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理這一更具有廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。供應(yīng)鏈成本管理的產(chǎn)生有其深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)根源，從宏觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，它是為了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)迅速發(fā)展的需要；從微觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，它一方面是為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，另一方面是企業(yè)傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)為了彌補(bǔ)自身缺陷、自身變革的需要。

(―)信息技術(shù)的迅速發(fā)展

以計(jì)算機(jī)及其他高新技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在世界各國(guó)尤其是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)和服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用，例如:計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、柔性制造系統(tǒng)、自動(dòng)存儲(chǔ)和揀出系統(tǒng)、自動(dòng)條碼識(shí)別系統(tǒng)等。高技術(shù)的應(yīng)用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動(dòng)成本，更重要的是提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低了廢品和材料損耗，縮短了對(duì)用戶(hù)需求的響應(yīng)時(shí)間?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展迫使企業(yè)努力去迅速獲取各種市場(chǎng)信息，并運(yùn)用科學(xué)的管理方法挖掘數(shù)據(jù)信息來(lái)有效地利用各種信息?，F(xiàn)代信息技術(shù)和管理思想的整合就出現(xiàn)了企業(yè)資源管理（ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、商業(yè)智能（BI)等集成管理信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的運(yùn)用最終的目的還是為了滿(mǎn)足企業(yè)顧客的需求。整個(gè)供應(yīng)鏈利潤(rùn)的最終來(lái)源是為顧客能接受的企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格減去為生產(chǎn)該產(chǎn)品供應(yīng)鏈上所有企業(yè)付出的總費(fèi)用即總供應(yīng)鏈成本。由于信息技術(shù)的發(fā)展使得供應(yīng)鏈上企業(yè)之間合作更密切，從而那些具有相同客戶(hù)群的不同供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)也就變得更加激烈。大自然的生態(tài)規(guī)律是適者生存，企業(yè)不能將產(chǎn)品變現(xiàn)就意味著不能完成一個(gè)完整的循環(huán)，將導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的癱瘓。在市場(chǎng)中對(duì)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力影響起決定作用的有產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、品牌等等，而競(jìng)爭(zhēng)力的提高與總供應(yīng)鏈成本管理有著直接的關(guān)系。核心企業(yè)如何運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)管理整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須考慮的問(wèn)題。

(二）降低物流成本的需要

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及其擴(kuò)大化、共享化，企業(yè)通過(guò)降低物料消耗和降低勞動(dòng)力消耗取得利潤(rùn)的潛力越來(lái)越小。生產(chǎn)成本在企業(yè)中的比重呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而與產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)計(jì)、供應(yīng)、服務(wù)、銷(xiāo)售等引起的成本不斷上升，其數(shù)額甚至超過(guò)生產(chǎn)成本，因此，企業(yè)通過(guò)降低物流成本取得利潤(rùn)的潛力越來(lái)越大。人們開(kāi)始把降低物流領(lǐng)域費(fèi)用稱(chēng)作為“第三利潤(rùn)源”，于是出現(xiàn)了物流管理，進(jìn)一步發(fā)展到供應(yīng)鏈管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)各種流程的再造、供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)來(lái)降低成本。美國(guó)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)家R桑普森等在20世紀(jì)70年代后期的研究表明：美國(guó)物資消耗的每1美元中，有41美分是生產(chǎn)成本(原料消耗和勞動(dòng)消耗)，有29美分是商流成本，30美分是物流成本，占產(chǎn)品總成本的30%。近年來(lái)的研究成果表明，物流成本的比重上升到產(chǎn)品總成本的30%~40%。物流貫穿了供應(yīng)鏈的整個(gè)過(guò)程，物流成本成為供應(yīng)鏈成本管理的重要組成部分。因此，加強(qiáng)供應(yīng)鏈成本管理，降低包括物流成本在內(nèi)的供應(yīng)鏈總成本已成為企業(yè)提高效益的重要途徑。

(三）用戶(hù)需求多樣化和產(chǎn)品壽命周期的縮短

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活及知識(shí)水平的提高，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求和期望也越來(lái)越高，消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化要求都具有很高的不確定性;對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，不同客戶(hù)滿(mǎn)意程度的判別標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性；客戶(hù)要求在滿(mǎn)足個(gè)性化需求的同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格要低廉。企業(yè)要真正滿(mǎn)足用戶(hù)這些的需求和期望，就必須在整個(gè)供應(yīng)鏈上與供貨商、分銷(xiāo)商、物流公司、零售商、廣告公司和客戶(hù)等緊密聯(lián)系在一起來(lái)完成新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售。同時(shí)由于高新技術(shù)的飛速發(fā)展使得企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提高，產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短，新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是:從開(kāi)發(fā)某種產(chǎn)品到產(chǎn)品變現(xiàn)該產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的總供應(yīng)鏈成本是多少如果沒(méi)有一個(gè)完善的供應(yīng)鏈成本管理系統(tǒng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，不能準(zhǔn)確估算產(chǎn)品的總供應(yīng)鏈成本意味著企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)增大。

二國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈成本管理研究的現(xiàn)狀分析

(―)供應(yīng)鏈成本管理概念的發(fā)展

早在20世紀(jì)30年代，國(guó)外工商界和學(xué)術(shù)界就已經(jīng)關(guān)注供應(yīng)鏈成本問(wèn)題，并開(kāi)始對(duì)分銷(xiāo)成本進(jìn)行分析和控制11]。許多研究供應(yīng)鏈管理的學(xué)者如，EUram;Bowersox^CLOSSLaloruie&Pchlen;Christcpher;Manunen—致認(rèn)為成本是供應(yīng)鏈最重要的性能，需要不斷的分析和改進(jìn)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。Beaman;Sohultz；SclvangDeng&oUstandas(2000)認(rèn)為改進(jìn)

供應(yīng)鏈成本性能需要對(duì)成本進(jìn)行計(jì)量。

Lalonde&Pohlen提到成本計(jì)量在利潤(rùn)分配和分擔(dān)費(fèi)用方面也起到重要的整合作用。雖然供應(yīng)鏈成本計(jì)量越來(lái)越顯示出其重要性，但在此方面的研究卻落后于實(shí)踐的發(fā)展步伐。比較流行的觀(guān)點(diǎn)是，將供應(yīng)鏈成本視同后勤成本(Logisticscost)少數(shù)學(xué)者直接談到供應(yīng)鏈成本問(wèn)題，例如Ellram.Lalonde&Pohlen和Lin.Collins&Su.但他們研究的著眼點(diǎn)在供應(yīng)鏈成本計(jì)量的技術(shù)上。他們中他們研究的著眼點(diǎn)在供應(yīng)鏈成本計(jì)量的技術(shù)上。他們中無(wú)人對(duì)“供應(yīng)鏈成本”的內(nèi)涵及外延給出確切定義12。Handfield，Nichols認(rèn)為供應(yīng)鏈成本的定義包含兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品及相關(guān)的物資和信息管理，二是供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系管理13|。StefanSeuiirg在直接成本和間接成本的傳統(tǒng)劃分及作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上從三個(gè)層次將供應(yīng)鏈成本劃分為：直接成本（主要包括原材料、人工和機(jī)器成本)、作業(yè)成本(在制造和配送產(chǎn)品到客戶(hù)的管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用）和交易成本(包括所有與供應(yīng)商和客戶(hù)處理信息和通訊的所有活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用）[41cStefanSeuring(2001)首先把供應(yīng)鏈成本管理(SupplyChainCostManagement，SCCM)定義為“供應(yīng)鏈成本管理就是分析和控制供應(yīng)鏈成本的方法和概念。15”P(pán)eterKajuter提出了一個(gè)前瞻式供應(yīng)鏈管理的綜合性概念框架，借助這一框架可以把握如何為滿(mǎn)足特定任務(wù)和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)而構(gòu)建成本管理系統(tǒng)。HinesSilviBartoliniRaschi結(jié)合戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)層次來(lái)理解客戶(hù)和流程，并增加客戶(hù)價(jià)值，整合了精益管理和戰(zhàn)略成本管理，提出精益管理會(huì)計(jì)（LeanManagementAccountingLe.M.A.)Slagmulder著眼于采購(gòu)者一供應(yīng)商的相互作用，提出的跨組織成本管理理論。Goldbach提出的組織設(shè)置概念，認(rèn)為成本管理包括職能和制度兩個(gè)角度，供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)作狀況會(huì)影響成本，委托關(guān)系在供應(yīng)鏈成本管理中具有重要作用。

國(guó)內(nèi)學(xué)者在闡述供應(yīng)鏈成本管理概念時(shí)，一般采用國(guó)外學(xué)者StefanSeming的定義，也有極少數(shù)的學(xué)者從不同的角度對(duì)已有的概念作了一定的整合和提升。紀(jì)作哲對(duì)供應(yīng)鏈成本進(jìn)行了界定:供應(yīng)鏈成本包括所發(fā)生的一切物料成本、勞動(dòng)成本、運(yùn)輸成本、設(shè)備成本和其他變動(dòng)成本17。索晨霞，鄧子瓊利用流程環(huán)節(jié)法，較深入地分析與探討了供應(yīng)鏈成本構(gòu)成，并定義了供應(yīng)鏈成本概念:供應(yīng)鏈成本是指在供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中由物流、信息流和資金流動(dòng)所引起的成本以及供應(yīng)鏈整合過(guò)程的機(jī)會(huì)成本和整合成本1

從國(guó)內(nèi)外對(duì)供應(yīng)鏈成本管理概念的研究可看出，供應(yīng)鏈成本的發(fā)展歷程:分銷(xiāo)成本—后勤成本（物流成本)—供應(yīng)鏈成本。對(duì)供應(yīng)鏈成本所包含的范圍逐漸在擴(kuò)大，筆者認(rèn)為：從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)看，廣義的供應(yīng)鏈成本概念還應(yīng)該考慮環(huán)境成本和社會(huì)成本。

(二）成本管理方法在供應(yīng)鏈成本管理中的運(yùn)用

常規(guī)的成本管理一般局限于單個(gè)企業(yè)，供應(yīng)鏈成本管理的基本理念就是將成本管理的方法應(yīng)用于整個(gè)供應(yīng)鏈，即將這種方法拓展到組織的界限之外。Seuring運(yùn)用目標(biāo)成本法這種成本管理工具，整合了供應(yīng)鏈成本核算的三個(gè)成本層次(直接成本，作業(yè)成本和交易成本）來(lái)分析和縮減供應(yīng)鏈總成本。Rbitzer以生命周期評(píng)估為基礎(chǔ)，將成本整合進(jìn)這一框架，引入生命周期成本法（LifeCycleCosting.LCC)的概念來(lái)評(píng)估生產(chǎn)、使用和廢棄產(chǎn)品或服務(wù)的總成本，實(shí)踐證明這種方法十分適用于生產(chǎn)規(guī)劃和設(shè)計(jì)中的成本估計(jì)。轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)是管理企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易的重要工具，Mehafdi提出轉(zhuǎn)移定價(jià)法應(yīng)當(dāng)成為跨國(guó)公司供應(yīng)鏈管理分析中的焦點(diǎn)，這樣才能很好的處理內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈的聯(lián)系，為確保企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易和轉(zhuǎn)移定價(jià)能夠有助于為各參與方創(chuàng)造價(jià)值，作者還整合了平衡記分卡。Stemmler利用金融媒介來(lái)提高供應(yīng)鏈績(jī)效，特別是降低庫(kù)存水平，并通過(guò)實(shí)例計(jì)算來(lái)證明。Teich，F(xiàn)ischerKaschel認(rèn)為信息技術(shù)可以協(xié)助訂單履行和成本管理，地區(qū)性生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)可以按照虛擬企業(yè)思想進(jìn)行有效組織。在同一問(wèn)題上，BhuttaHuy.Maubourgeut應(yīng)用EDI(ElectmnicData)ABC等技術(shù)來(lái)有效實(shí)施ECRBahrami則認(rèn)為配送網(wǎng)絡(luò)的水平合作能夠通過(guò)重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)來(lái)降低成本。Kotzab，Teller通過(guò)一項(xiàng)奧地利中小零售企業(yè)的“物流成本數(shù)據(jù)利用”調(diào)研，發(fā)現(xiàn)成本管理仍是一項(xiàng)被忽視的職能。

國(guó)內(nèi)對(duì)成本管理方法在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用研究并不深入。桂良軍，薛恒新，黃作明在《供應(yīng)鏈成本集成研究〉〉一文中，研究了供應(yīng)鏈作業(yè)成本和目標(biāo)成本，在信任、合作、信息共享基礎(chǔ)上，提出了將供應(yīng)鏈成本內(nèi)容和供應(yīng)鏈成本管理方法集成到產(chǎn)品生命周期成本中去的觀(guān)點(diǎn)。

3. 供應(yīng)鏈成本管理模型研究

Schneidereit建立了供應(yīng)商契約和交易成本管理模型，主要對(duì)供應(yīng)商契約進(jìn)行分類(lèi)和建立供應(yīng)鏈計(jì)劃參考模型，并運(yùn)用博弈論建立權(quán)力分散決定分析模型;Kaczmarek，Stul-lenbe!g建立了流程鏈模型，利用仿真對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存成本及評(píng)價(jià)和改善供應(yīng)鏈績(jī)效的措施進(jìn)行建模；Perona建立了計(jì)算失銷(xiāo)成本模型，利用一個(gè)三階段供應(yīng)鏈對(duì)各個(gè)階段失銷(xiāo)的影響進(jìn)行建模；Kiiger建立了物流總成本模型，運(yùn)用重量、體積和運(yùn)輸費(fèi)用闡明運(yùn)輸成本對(duì)全球供應(yīng)鏈的影響，制定相關(guān)的物流成本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)減少物流成本從而增強(qiáng)全球供應(yīng)鏈效率;Abdel—MalekValentini，Zavandla對(duì)不確定情況下的供應(yīng)鏈庫(kù)存進(jìn)行建模;Skommokhov認(rèn)為加工車(chē)間時(shí)序安排問(wèn)題在能力平衡方面的作用可以用于通過(guò)構(gòu)建模型實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化;SpinlerHuchzermeier，Kleindorfer構(gòu)建了交易期權(quán)模型，用于改善采購(gòu)者和供應(yīng)商在處理易腐蝕產(chǎn)品時(shí)的交互作用。