時間:2022-04-13 09:34:06
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摘要:隨著我國高校教育體制的完善和健全,高校志愿者群體在不斷涌現(xiàn)。高校志愿服務工作在線下的推廣體系已然十分完備。但是,在線上的推廣卻沒有達到比較完美的狀態(tài)。為了探究高校志愿服務工作的網(wǎng)絡推廣的現(xiàn)狀及其發(fā)展,我們在黑龍江大學團委的幫助和指導下,對黑龍江大學青年志愿協(xié)會進行,結(jié)合其開展活動的情況,進行了調(diào)查和歸納總結(jié)。初步了解我國高校志愿服務工作的網(wǎng)絡推廣現(xiàn)狀及發(fā)展。
關鍵詞: 高校 志愿服務 網(wǎng)絡推廣
一、我國高校志愿服務工作網(wǎng)絡推廣現(xiàn)狀及問題
近年來,高校志愿服務工作在全國青年志愿者行動中發(fā)揮著極大的作用。高校這一方面,志愿服務工作做的尤其不錯。但是,我們也應理性地分析這方面工作的問題和存在的不足,思考對策,爭取推動高校志愿服務工作繼續(xù)走上坡路。
(一)線上線下銜接機械化,缺乏靈活性
目前黑龍江大學青年志愿者協(xié)會主要以線下活動為主,輔之以線上宣傳的形式進行推廣。這在很多活動的執(zhí)行方面會產(chǎn)生不必要的矛盾。比如說為了配合某一線下活動,一定要出一篇線上的稿子進行推廣,但當時并沒有足夠的線上材料去使用,線上平臺的工作人員只能抄取以往的活動素材,這就使線上宣傳失去了其本身的意義。造成線上與線下的機械性銜接,喪失線上宣傳的靈活性。
(二)網(wǎng)絡推廣渠道呈現(xiàn)單一化趨勢
誠然,現(xiàn)在利用率最高的推廣渠道是微信公眾平臺。一條微信推文的轉(zhuǎn)發(fā)力度達到一定程度,對這篇推文內(nèi)容的宣傳是很有利的。可另一方面,朋友圈是對一個又一個圈子的重疊與擴散,只有與其熟識的人才有可能推廣其文。而與之不同的是:微博以及今日頭條的頭條號。微博是大家耳熟能詳?shù)墓ぞ撸粘猛茝V頻率較高;今日頭條是移動端時代與自媒體時代的產(chǎn)物,是大數(shù)據(jù)時展迅速的移動的信息搬運工。與微信的封閉式圈子推廣不同的是,頭條號中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容隨時會被系統(tǒng)自動推廣,不論是遠在萬里的相識之人,又或是擦肩而過的陌路之人,都有可能是你的下一位讀者。所以,在堅守以往的微信平臺之外,應該開辟新的宣傳渠道,為線下活動和線上活動提供更多樣的宣傳方式。
(三)標題與內(nèi)容缺乏對應性
標題黨是現(xiàn)今線上推廣最常見的手段,其主要形式就是標題與內(nèi)容不對應,在標題中使用一些與文章不相符的字眼以吸引讀者閱讀興趣。然而,在這個互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)達的新聞傳播時代,高校志愿服務也不例外,很多事情,標題很新鮮,然而內(nèi)容卻差強人意。志愿服務的本質(zhì)在志愿,在服務,而其內(nèi)容不過是錦上添花的一筆。但即便是畫龍點睛,也應理性對待。
(四)學生志愿者年級結(jié)構(gòu)分布差距大
高校學生志愿者年級結(jié)構(gòu)分布差距大。在高校志愿者志愿服務的學生中,從大一到大四一般呈遞減的趨勢,大一甚多,大四尤少。這種情況下,學生志愿服務的數(shù)量不但沒有增加,反而出現(xiàn)逐年遞減的趨勢。志愿者的流失,不利于高校志愿服務活動穩(wěn)定的開展,也很難對高校志愿服務的效果進行保證。再者,當前志愿服務與網(wǎng)絡推廣在高校與社會聯(lián)系方面,也缺乏一定的可行性。在做過志愿服務的大學生中很少有在畢業(yè)后進入社會后依然保持著志愿服務網(wǎng)絡推廣的行為。這便是當前志愿服務網(wǎng)絡推廣結(jié)構(gòu)分布現(xiàn)狀。
二、對現(xiàn)階段高校志愿服務網(wǎng)絡推廣工作的發(fā)展規(guī)劃
(一)利用互聯(lián)網(wǎng)思維,使網(wǎng)絡推廣更具自覺性
志愿精神即“奉獻、友愛、互助、進步”。各高校應加強志愿服務隊伍的網(wǎng)絡推廣方面的素質(zhì)建設和專業(yè)培訓,對新的學生志愿者,以高年級帶低年級的方式,進行志愿服務網(wǎng)絡推廣的了解與學習;努力建設志愿服務推廣網(wǎng)站,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,全力開發(fā)雙微平臺;跟得上時代的潮流,開發(fā)例如:今日頭條的頭條號的開環(huán)APP,構(gòu)造全方位,多元化,多領域的志愿服務宣傳體系。把志愿服務的網(wǎng)絡推廣知識全面地系統(tǒng)地向?qū)W生志愿者及團員青年進行傳遞,在理性地認知中促進志愿服務網(wǎng)絡推廣的自覺性。
(二)線上線下一體化,推動推廣渠道有機統(tǒng)一
現(xiàn)今大多數(shù)志愿服務網(wǎng)絡推廣工作的渠道都是選擇在線上的,但是以黑龍江大學青年志愿者協(xié)會的線上宣傳與線下活動的銜接來講,并沒有達到完美的效果。所謂的宣傳和實踐相結(jié)合,想要達到的效果是事半功倍,而不是畫蛇添足甚至是狗尾續(xù)貂。在這一方面,志愿服務網(wǎng)絡推廣工作的相關人員應該注重線下活動的實踐和線上宣傳的結(jié)合,避免類似“標題黨”的出現(xiàn)。
(三)重根基夯實基礎。以“內(nèi)容為王”為第一要素
志愿服務網(wǎng)絡推廣應體現(xiàn)在志愿者通過志愿服務所學會的奉獻、友愛、互助、進步精神當中。大多數(shù)大學生對志愿網(wǎng)絡推廣的認知僅在于將線下活動的圖片與文字照搬照抄到線上。然而事實上,志愿服務網(wǎng)絡推廣并不僅局限于此。推廣的是志愿服務的精神及活動的內(nèi)涵與意義。大多數(shù)沒有參加過志愿服務活動的大學生認為志愿服務是一種社會慈善活動,他高校學院也普遍存在這樣的現(xiàn)象。可見,大學生對志愿服務網(wǎng)絡推廣有一定程度認知的,但缺乏親身實踐與了解。全面、深刻地認識志愿服務網(wǎng)絡推廣的內(nèi)涵及精神,是做好志愿服務工作線上宣傳的重中之重。這也是我們現(xiàn)今該采取措施應對的主要方面。
所以,我們應該重視高校志愿服務中新媒體的傳播效應,重視新媒體文化作為高校志愿服務網(wǎng)絡推廣是當下大學生群體最密切相關的傳播方式,在當下作為社會文明重要標志的高校志愿服務是建設社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容,通過構(gòu)建和發(fā)展完備的高校志愿服務體系的線上線下推廣,可以更好的促使高校志愿服務體系在新媒體環(huán)境下發(fā)展到一個新的巔峰。
(作者單位:黑龍江大學新聞傳播學院)
摘要:
智慧旅游,指游客利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代數(shù)位媒體技術,通過移動或PC上網(wǎng)終端,借由互聯(lián)網(wǎng)自主獲取旅游地相關資訊的現(xiàn)代旅游形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)與個人移動終端的日漸普及,智慧旅游逐漸成為觀光業(yè)的主流。臺灣民宿業(yè)作為國際知名民宿品牌,緊承時展特征。臺灣網(wǎng)絡基礎設施建設完備,移動4G網(wǎng)絡發(fā)展迅猛,民宿業(yè)利用數(shù)字媒介技術,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)進行整合行銷,線上線下聯(lián)動,致力打造臺灣本土民宿業(yè)特色品牌,推動臺灣智慧旅游發(fā)展。臺灣民宿業(yè)在網(wǎng)絡推廣所取得的經(jīng)驗與成果,值得同為發(fā)達地區(qū)的上海借鑒,推進上海地區(qū)民宿業(yè)發(fā)展。
關鍵詞:
智慧旅游 民宿業(yè) 網(wǎng)絡行銷
1.臺灣民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
自從風險投資人John Doerr在2011年2月提出“SoLoMo(SociaI+Local+Mobile)”概念以及同年11月北美創(chuàng)投家FredWilson提出“SoLoCIoGIo(Social+Local+Cloud+Global)”概念,兩者迅速成為數(shù)字化媒介社會下各行各業(yè)的發(fā)展新標桿。智慧旅游就是在這樣的時代背景下應運而生,民宿業(yè)作為旅游業(yè)的核心之一,自然要緊跟潮流。臺灣地區(qū)《民宿管理辦法》(2001年出臺)規(guī)定:“民宿,指利用自用住宅空閑房間,結(jié)合當?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。”
截至2015年4月,臺灣觀光局登記臺灣民宿戶數(shù)共5847家(含393家未合法民宿),民宿近三年來呈加速上升趨勢。快速增加的部分除臺灣居民自家房屋出租外,很多是專門購置房屋經(jīng)營民宿的“專業(yè)房東”,以及國際注資經(jīng)商者。民宿發(fā)展逐漸趨向?qū)I(yè)化、大型化、精品化、商業(yè)化,見圖1所示。
臺灣民宿業(yè)源于人煙稀少、風景秀麗的東部、南部地區(qū)旅游資源開發(fā)。近年來赴臺旅游人數(shù)增多,民宿業(yè)主要客源由島內(nèi)轉(zhuǎn)移至島外,預訂方式也趨于網(wǎng)絡化。臺灣民宿業(yè)的網(wǎng)絡品牌推廣對促進臺灣智慧旅游發(fā)展具有重要作用,體現(xiàn)“SoLoCIoGIo”概念如下:
(1)Social(社交性),臺灣民宿業(yè)者在接待觀光客中熱忱真摯的表現(xiàn),能夠滿足消費者在陌生城市的社交欲望;(2)Local(本地化),民宿業(yè)者普遍是當?shù)刈∶瘢梢詾樽】徒榻B當?shù)氐娘L土人情,使游客可以細微地深入當?shù)兀唬?)Mobile(移動性),選擇入住當?shù)孛袼薜亩嘁郧鄩涯暧慰蜑橹鳎擃惾巳菏褂弥悄苁謾C等移動客戶端比例較高,民宿業(yè)針對消費者特點加緊進駐移動客戶端具有重要意義;(4)Cloud(云端服務),即網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡,民宿業(yè)網(wǎng)絡平臺與國外相關平臺通過網(wǎng)絡串聯(lián),允許第三方平臺進駐,吸引海外客源;(5)Global(全球化),目前臺灣觀光業(yè)主要收入來源于海外市場,伴隨近幾年對大陸眾多城市自由行的開放,大陸游客赴臺旅游數(shù)量急速上升。
2.臺灣民宿業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣
2.1臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢和劣勢
(1)臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢
其1:網(wǎng)絡基礎建設完備,4G發(fā)展空間廣闊。據(jù)臺灣網(wǎng)絡資訊中心(Taiwan Network Information Center,TWNIC)2014年編制《臺灣網(wǎng)絡基礎建設概要》統(tǒng)計結(jié)果,截至2014年11月底止,臺灣域名注冊總量已達到712,771。島內(nèi)各聯(lián)機單位互連帶寬方面,于2014年10月公布的相關數(shù)據(jù)呈現(xiàn)增長狀態(tài)。4G開臺五個月之后已有11%受訪民眾開始使用4G連網(wǎng),預估2015年10月4G使用人口可達507萬人。
臺灣網(wǎng)絡資訊中心2014年《臺灣無線網(wǎng)絡使用調(diào)查》結(jié)果,2014年臺灣居民12歲以上曾經(jīng)使用網(wǎng)絡的行動上網(wǎng)率達72.8%,曾使用行動上網(wǎng)的受訪者,主要使用3G或3.5G上網(wǎng),94%使用智能手機聯(lián)網(wǎng)。民眾曾經(jīng)無線區(qū)域上網(wǎng)率為54.7%。無論行動上網(wǎng)還是無線區(qū)域上網(wǎng),智能手機使用均占據(jù)榜首。
其2:臺灣旅游國際化程度高。民宿業(yè)者注重國際推廣。臺北的店家和花蓮等旅游景區(qū)的民宿,有很大一部分的客人都來自臺灣以外地區(qū),客源主要構(gòu)成為香港、東南亞、及歐美地區(qū)。相對大陸民宿客源幾乎都是境內(nèi)或當?shù)赜慰偷姆忾]狀況,臺灣民宿網(wǎng)絡推廣是以全球為據(jù)點起步的。
(2)臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡推廣的劣勢
其1:法律完善遲滯。臺灣2001年出臺的《民宿管理辦法》,第六條“民宿之經(jīng)營規(guī)模,以客房數(shù)五間以下,且客房總樓地板面積一百五十平方公尺以下為原則……特色民宿,得以客房數(shù)十五間以下,且客房總樓地板面積二百平方公尺以下之規(guī)模經(jīng)營之。”此條例“家庭副業(yè)”定義,在許多業(yè)主以家庭主業(yè)的形式經(jīng)營民宿的現(xiàn)狀下已脫離時代。條例中對民宿房間數(shù)的限制,以及“特色民宿”認證困難,導致一些業(yè)主鉆法律的空子“走鋼絲”;而當?shù)卣疄榱吮緟^(qū)經(jīng)濟,對此類行為睜一只眼閉一只眼,問題發(fā)生后再去處理。部分民宿網(wǎng)絡平臺由此處于灰色地帶。
其2:淡旺季客流量遽變、民宿宣傳策略匱乏。
臺灣觀光業(yè)存在起伏很大的淡季和旺季,民宿旺季供不應求,淡季門可羅雀,巨大的反差沖擊著民宿業(yè)經(jīng)營狀況。
民宿業(yè)應對淡旺季的主要策略是應季調(diào)整價格,淡季聯(lián)合舉辦特色活動等吸引有特殊需要的游客,效果頗佳。但是無法從根本上解決淡旺季客流問題。有人提出效仿歐美,實行Timeshare制度來節(jié)省成本,可售賣使用權、推廣會員制等需要有相當大的規(guī)模的民宿商業(yè)運作。但是這違背了現(xiàn)行的臺灣民宿法規(guī),再者,有能力實行的民宿寥寥無幾,目前只是美好的期望。
2.2臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡推廣渠道
目前,臺灣民宿業(yè)網(wǎng)絡推廣渠道大致分為三類:
(1)專業(yè)化銷售平臺。此類專業(yè)民宿平臺既有國際化品牌Airbnb、Agoda、Booking等;也有臺灣本土品牌“E研”、“TRAIWAN出來玩”、“冰河森林Tourwoods”等;另外,隨著近年來大陸赴臺觀光游客數(shù)量激增,大陸客商投資的網(wǎng)絡銷售平臺也與日俱增,如臺灣自由行、度假客等。
此類渠道的特點是民宿數(shù)量多、家庭出租多、第三方平臺性質(zhì)以及注重信息流通反饋。以Airbnb為例,其中登錄的臺灣民宿超過3000家,幾乎涵括整個臺灣,多是臺灣居民自家閑置房屋出租,旅客可以一享家庭氛圍。房東大多僅提供住宿服務即可;Airbnb作為線上支付的第三方平臺,一定程度上避免了詐騙問題;實行互評制度,加強旅客與房東溝通,有效增大了民宿咨詢透明度和咨詢信息量。
(2)地方民宿聯(lián)盟。此類聯(lián)盟平臺有臺灣民宿聯(lián)盟、臺東優(yōu)質(zhì)民宿聯(lián)盟,花蓮民宿聯(lián)名網(wǎng),宜蘭民宿聯(lián)名網(wǎng)等。臺灣民宿發(fā)展源頭之一是臺灣政府為了補助農(nóng)村村民收入,挽回農(nóng)村人口流失。因此臺灣東部、南部,如花蓮、南投、臺東等及北部部分地區(qū),民宿經(jīng)營時間較早,民宿規(guī)模較大,尤其是農(nóng)村地區(qū)多以聯(lián)盟形式發(fā)展至今。
此類渠道的特點是民宿開發(fā)時間長,專業(yè)經(jīng)營民宿多,地方特色濃厚以及信息平臺性質(zhì)。以臺東優(yōu)質(zhì)民宿聯(lián)盟為例,其中登錄的僅十幾家民宿,經(jīng)營特色化、內(nèi)部風格高度統(tǒng)一;由于開發(fā)歷史原因,這些民宿往往地靠溫泉、農(nóng)場、果園等,具有山原鄉(xiāng)土的獨特風情;點擊一個民宿鏈接,會進入到該民宿的獨家網(wǎng)站,方便瀏覽者進一步了解民宿的狀況并增強消費欲望;網(wǎng)站不提供線上預訂與付款服務,但其本身成為了消費者與房東之間的信息橋梁。
(3)個體推廣品牌。例如“花蓮云山水”、“阿里山四季星空”、“澎湖藍海天晴”等。此類網(wǎng)站是專業(yè)經(jīng)營民宿者為所有民宿所打造的專門網(wǎng)站。業(yè)者購置大片土地,耗費巨資,構(gòu)劃庭院,整修自然。民宿注重建筑風格和環(huán)境特色,除了住宿之外,還提供餐飲和“加值服務”,本身就是游覽中的一環(huán)。
此類渠道的特點是商業(yè)化經(jīng)營,精致化經(jīng)營,口碑化經(jīng)營以及推廣加值服務。以“花蓮云山水”為例:其地甚大,綠蔭遍地,引水成河,郁郁蔥蔥,繁花似錦,其后有-^工森林,時人置水壩于其中,又置青石為橋,陽光下射,穿葉過林,影影爍爍。五幢歐式洋房置于其中、紅墻黑瓦,宛若童話仙境。“加值服務”,是指民宿為住客提供代租機車、提供餐飲、代購門票等便利游覽之相關服務。此類民宿往往靠近當?shù)赜忻斡[地,占據(jù)地利,順勢推出此類收費項目。“云山水”坐落在臺灣名勝景區(qū)“花東縱谷”的中段,故借此推出多項游覽路線。
此類個體推廣平臺雖然也附有知名民宿推薦網(wǎng)址鏈接,但并不靠掛后者。業(yè)者通過商業(yè)開發(fā),已經(jīng)使它們自成品牌并發(fā)展成熟,獨立網(wǎng)站獨立宣傳,自然成其選擇。筆者要特別強調(diào)的是,以上所介紹三類民宿網(wǎng)絡推廣平臺,絕不僅限于傳統(tǒng)網(wǎng)站,web6.0B寸代下的社區(qū)化與交互化趨勢同樣影響到了臺灣民宿的網(wǎng)絡推廣形式。房東在相關論壇上大力推廣房源,顧客在臉書上撰寫住宿心得,民宿聯(lián)盟定期舉辦網(wǎng)絡征文、攝影等創(chuàng)意活動……臺灣民宿網(wǎng)絡推廣不是靜態(tài)的、分離的,而是動態(tài)的、聯(lián)動的,網(wǎng)站與網(wǎng)站互動,網(wǎng)站與個人互動,個人與個人互動,并從管理者、經(jīng)營者到消費者,各個部分的良性溝通組合成為整體,打響了臺灣民宿的國際品牌形象。
3.臺灣民宿業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣建議改進方法
(1)串聯(lián)網(wǎng)絡平臺,進駐第三方移動客戶端
淘寶旅行2014年下半年宣布已完成3000余家臺灣民宿的接入,目前淘寶旅行上覆蓋全臺灣的酒店、客棧、民宿已有近六千家,并陸續(xù)完成了與“度假客”、“百酷”、“EZ訂”等知名臺灣民宿預訂商的技術接入,成為國內(nèi)最大的臺灣住宿預訂平臺。除了與大陸本土知名旅游網(wǎng)站合作外,也有陸臺合資開發(fā)的銷售平臺,如“度假客”的推出。與客源地本土的成熟旅行品牌合作,能夠在短時間內(nèi)提高消費者的信任度,消減陌生感提升安全感,增強消費欲望。
伴隨著移動4G網(wǎng)絡的迅速發(fā)展,消費者外出旅行越來越依靠智能手機,民宿業(yè)加快速度進駐移動客戶端的步伐。一些民宿主動建立與電子導航地圖的合作關系,例如google map與ISO自帶地圖等,方便游客尋找民宿地址,提高重復消費幾率與人際網(wǎng)絡內(nèi)宣傳效應。
(2)提煉核心競爭力,多方位宣傳策略
在臺灣民宿業(yè)整體數(shù)量飛速增長的現(xiàn)狀下,避免同質(zhì)化,樹立品牌口碑成為民宿業(yè)者最重要的目標。臺灣民宿以“文創(chuàng)”成名,已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的B&B式家庭旅館,轉(zhuǎn)而提供獨特的創(chuàng)新型文化感受。常見的廢棄鐵桶、鋼筋,巧妙組合后就成為獨一無二的“水牛”、“輪船”,類似的例子比比皆是。臺灣民宿業(yè)只要繼續(xù)保持發(fā)展“文創(chuàng)”特色,就能從根本上解決同質(zhì)化問題。移動網(wǎng)絡的便利性則提供了多樣化的宣傳手段,除了傳統(tǒng)的文字與圖片解說,業(yè)者也利用現(xiàn)行的龐大社交網(wǎng)絡平臺去推廣自己的產(chǎn)品。例如利用facebook組建民宿的粉絲團,定期民宿最新的更新狀況與活動訊息,拍攝民宿活動視頻錄像等,增強與潛在消費者的雙向互動與民宿的曝光度等。
(3)健全民宿相關法規(guī),迎合民宿業(yè)發(fā)展潮流
目前臺灣民宿業(yè)管理最大的弊病就是民宿房間數(shù)不得超過5間的硬性要求,對以經(jīng)營民宿為家庭主業(yè)的從業(yè)者十分不便。雖有特色民宿,但其申請難度之高讓人望而卻步;同時旅館業(yè)者表示,一些主營民宿業(yè)者個人購買多家民宿,不直接經(jīng)營,房數(shù)可達15間以上,又不需要像旅館一樣硬性規(guī)定做消防安檢、排污水、營業(yè)訂金等,損害了合法經(jīng)營的旅館業(yè)者的利益,擾亂了市場的公平正義。
筆者建議,短時間內(nèi),暫時放寬對特色民宿申請之門檻;同時大面積嚴厲清查違法行為。長遠來看,盡快修訂《民宿管理辦法》,在“民宿”與“旅館”之間增加一項類似“家庭旅館”的經(jīng)營實體,并依照對待小型旅館的方式檢查消防、征收稅金等。“堵不如疏”,此舉既可以解決主營民宿業(yè)合法化問題,又能治理民宿業(yè)市場違法亂紀現(xiàn)象。
4.臺灣民宿業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣對上海的借鑒
上海自上世紀90年代開始發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè),寶山“桃花節(jié)”、崇明前衛(wèi)村、南匯農(nóng)家樂等享譽長三角地區(qū),為上海地區(qū)帶來了巨大的經(jīng)濟效應與文化效應。然而,近年來隨著農(nóng)家樂經(jīng)營戶數(shù)增多,經(jīng)營理念陳舊等緣故,上海郊區(qū)農(nóng)家樂旅游吸引力有所下降。“農(nóng)家樂”并不等于“民宿”。“農(nóng)家樂”在定義上屬于鄉(xiāng)村旅游,在地域上也限制為鄉(xiāng)村地區(qū)。然而由于上海發(fā)展的特殊性,上海周邊地區(qū)已不屬于“鄉(xiāng)村”,統(tǒng)稱為“郊區(qū)”。因此傳統(tǒng)農(nóng)家樂的粗放式經(jīng)營已不適合上海地區(qū)農(nóng)家樂的進一步發(fā)展。
另外,上海還存在發(fā)展模式更接近于臺灣民宿業(yè)的日租或月租型房屋以及獨門獨戶的家庭旅館。前者多位于繁華的上海市內(nèi),后者多設于知名景點附近;前者多是由老式建筑改建或獨家設計打造的文化沙龍,例如位于《新華日報》舊址的“熱島”、老石庫門建筑的“后窗”。后者由多方投資建設完成,風格獨特的休閑別館,例如浙江莫干山知名的“洋家樂”。這兩種形式的民宿發(fā)展時間不長,但更接近于臺灣民宿的模式。無論是傳統(tǒng)的“農(nóng)家樂”,還是新興的“民宿”,都處于類臺灣民宿發(fā)展的初期階段。學習臺灣民宿網(wǎng)絡推廣的經(jīng)驗,能進一步推動上海地區(qū)民宿業(yè)的成熟,大致幾點借鑒如下:
(1)創(chuàng)意為核,文化先驅(qū)。臺灣“天晴民宿”有―項特殊的規(guī)矩,“以藝換宿”。只要旅客能獻上高超的音樂表演,就可以免費入住民宿,在夜晚開辦熱鬧的音樂會,載歌載舞,賓主盡歡。房東們還定期義演,為弱勢群體籌集善款。以上行為錄制成視頻或撰寫為文章在網(wǎng)絡流傳,為民宿增色不少。臺灣民宿―直以“文創(chuàng)”為核心價值觀推廣一家民宿致力發(fā)展一項及以上獨特內(nèi)容,差異分明。上海民宿業(yè)急需學習這一特點:傳統(tǒng)農(nóng)家樂深度挖掘鄉(xiāng)村或自然特色,新興民宿業(yè)凸顯文化氣息、設計性質(zhì),以獨特性持續(xù)吸引客源。
(2)聯(lián)合推廣,凝聚品牌。臺灣民宿協(xié)會6月1日于facebook接連發(fā)出民宿微電影創(chuàng)作競賽和征文活動,旨在激勵民宿業(yè)者創(chuàng)新民宿形象,推廣民宿傳播。臺灣民宿的一大特點就是民宿“策略聯(lián)盟”,民宿聯(lián)盟由來已久,早在上世紀90年代臺灣政府尚未通過民宿管理辦法,政府各個部門對民宿采取不同態(tài)度的艱難時刻,臺灣民宿業(yè)就是靠著策略聯(lián)盟,彼此扶持才發(fā)展起來。進入web6.0時代,臺灣民宿業(yè)保留了精誠合作的優(yōu)良傳統(tǒng),整體凝聚,使得臺灣民宿業(yè)打造成一個整體品牌形象。目前上海傳統(tǒng)農(nóng)家樂與新興民宿雖然各有所長,但都處于“單兵作戰(zhàn)”,對外沒有整體的統(tǒng)一印象,應當學習臺灣民宿業(yè)的經(jīng)驗,精誠合作,打造出‘上海民宿”的品牌。
(3)政府引導、培育人才。臺灣交通部觀光局于3月9號與臺灣民宿協(xié)會再度攜手舉辦“民宿旅游的深度體驗與服務”講堂與觀摩,向游客推出優(yōu)惠體驗價格,向大眾普及民宿業(yè)的發(fā)展狀況,推廣民宿旅游。臺灣政府十分注重民宿業(yè)的發(fā)展狀況,相關部門會定期舉辦民宿業(yè)的各項推廣活動,并且主動為民宿業(yè)者提供培訓的渠道和機會,引導民宿業(yè)良性發(fā)展。
上海市政府在提供“農(nóng)家樂”項目優(yōu)惠政策時,要借鑒臺灣經(jīng)驗,針對性引導,例如針對農(nóng)家樂經(jīng)營人員觀念陳舊,不擅網(wǎng)絡推廣的狀況,積極推出人員培訓與教育;而民宿在上海尚無正式定義、經(jīng)營服務標準和管理規(guī)范,審批標準仍是按照傳統(tǒng)“農(nóng)家樂”項目的辦理手續(xù),相關部門應盡快出臺管理條例,促進民宿業(yè)的發(fā)展。
摘要:近年來,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)的營銷方式也在不斷地變化,新媒體營銷、移動營銷等新的營銷方式逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方式成為企業(yè)關注的熱點,許多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)營銷取得了非常好的效果。通過對永興冰糖橙實地調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)了永興冰糖橙目前存在的一個問題就是它的品牌知名度與它良好的品質(zhì)嚴重不符,本文在基于調(diào)研結(jié)果的基礎上分析永興冰糖橙發(fā)展存在的問題,以及從互聯(lián)網(wǎng)的角度出發(fā)研究它的解決策略。
關鍵詞:新媒體營銷;永興冰糖橙;品牌
永興冰糖橙以其優(yōu)良的品質(zhì)和獨特的風味,先后獲“中國十大名橙”、“中國馳名商標”及“國家地理標志保護產(chǎn)品”等榮譽。作為一個優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌,它的知名度卻與它的品質(zhì)不相符,通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),有許多地方的商家冒充永興冰糖橙的品牌進行產(chǎn)品的銷售,這就影響了永興冰糖橙這個品牌在那些并沒有真正接觸過它的消費者心目中的形象,對永興冰糖橙的品牌造成了惡劣的影響,因此,對永興冰糖橙的品牌宣傳和保護刻不容緩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”時代的到來,正在徹底重構(gòu)著農(nóng)村信息傳播體系,這也為永興冰糖橙的品牌宣傳提供了更多的方式和選擇。
一、調(diào)研分析
由于時間、人力、交通等方面的限制,我們無法對永興所有鎮(zhèn)每個村都進行實地調(diào)研,因此我們在永興縣冰糖橙產(chǎn)業(yè)辦的建議下,對永興具有代表性的3個鎮(zhèn)22位具有代表性的果農(nóng)做了調(diào)查問卷,以下是具體的內(nèi)容。
(一)首先是他們的銷售渠道
從表中可以看出,果農(nóng)更多的是自產(chǎn)自銷,品牌意識不強,永興冰糖橙的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營比較落后。在訪談的過程中我們了解到,農(nóng)戶的冰糖橙大部分都是依賴老顧客來現(xiàn)場采購,一旦出現(xiàn)剩余他們只能通過低價來促銷;而其他3種渠道是農(nóng)戶和他們簽訂了合同,每年向他們提供一定數(shù)量的冰糖橙,但是價格要比自己銷售低。
其次,在訪談中我們了解到從2015年開始有27.2%的農(nóng)戶同時通過線上銷售自己的產(chǎn)品,由于京東、淘寶等電商平臺的入駐成本較高,他們主要是通過自己的子女在微信平臺上宣傳銷售,銷量超過了他們的預期。而在對永興2家冰糖橙龍頭企業(yè)的訪談中得知,他們是2014年開始在互聯(lián)網(wǎng)上銷售冰糖橙,但是他們?nèi)腭v京東的效果并不是很好。
(二)對果農(nóng)的目標市場進行收集整理
從表中我們可以看出,目標市場在省外的果農(nóng)占比過半,在訪談中我們了解到,由于永興的地理位置的原因,他們的老顧客大部分來自廣東的城市;其次是目標市場在湖南省的農(nóng)戶,作為湖南省的一個優(yōu)質(zhì)水果品牌,永興冰糖橙在湖南省內(nèi)有著廣闊的市場前景。
(三)對農(nóng)戶提出的建議進行收集整理
由上表可以看出,大部分的農(nóng)戶都希望能拓寬自己的銷售渠道,我們在同農(nóng)戶的交談中了解到,他們普遍害怕豐產(chǎn),因此對永興冰糖橙這個品牌進行推廣已經(jīng)刻不容緩。
二、品牌網(wǎng)絡推廣的特點
品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn),增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。品牌推廣策略的好壞,會直接影響到品牌知名度、品牌美譽度等指標,進而影響品牌價值及品牌價值提升,最后會影響到品牌價值對產(chǎn)品的回報,可見,品牌推廣是品牌價值提升的核心環(huán)節(jié)。
涉農(nóng)企業(yè)實力有限,不足以通過傳統(tǒng)媒介渠道進行品牌宣傳。如表所知,目前移動應用已深入到人們的工作、學習、娛樂、交友、購物、理財?shù)雀鱾€方面,特別在即時通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)絡音樂和視頻方面應該最為廣泛,是移動應用的最主要形式,網(wǎng)絡不但影響了人們生活方式,同時也是人們接收信息的重要渠道。消費者的這種變化,促使了品牌推廣渠道和方式的變革以及品牌網(wǎng)絡推廣的快速發(fā)展。
網(wǎng)絡推廣快速發(fā)展除了得益于其能夠適應消費者的消費行為之外,還具有一些傳統(tǒng)推廣渠道無法比擬的特點。
(1)推廣費用低
相對于傳統(tǒng)媒體推廣,網(wǎng)絡推廣一是可以將推廣傳播的文字、形狀、圖像、聲音等傳播元素在電腦上制作完成,可以減少印刷、運輸及安裝等人力、物力成本。二是網(wǎng)絡推廣可直接轉(zhuǎn)化為客戶的購買行為,可省去渠道等中間交易成本。
(2)具有互動性、體驗性
不同于傳統(tǒng)媒體信息傳播的單向性,網(wǎng)絡推廣可以實現(xiàn)傳播信息與客戶的反饋與溝通,用戶對自己所需要或感興趣的信息,通過搜索點擊品牌廠商提供的相關站點,了解品牌相關信息。
三、品牌網(wǎng)絡推廣策略
(一)微信推廣
微信作為目前使用量最大的即時通信軟件,已經(jīng)成為許多企業(yè)進行營銷活動的重要平臺。企業(yè)在進行微信營銷前都會申請一個微信公眾號,作為企業(yè)推廣自己的品牌、與消費者進行交流互動的一個窗口,因此首先應以永興縣冰糖橙產(chǎn)業(yè)辦為主建立一個微信公眾號,基于微信“點對點”傳播的特點,微信公眾號想要實現(xiàn)有效的品牌推廣,最重要的就是把握信息的推送頻率,掌握好節(jié)奏,過快的推送可能會引起用戶的反感,而過慢的推送則又無法引起用戶的注意。【4】因此管理人員要控制好信息的推送頻率,冰糖橙作為一個季節(jié)性產(chǎn)品,管理人員還要根據(jù)冰糖橙不同的生長時期制定不同的推廣策略。
前期推廣活動無論做得多好,到最后起決定性作用的還是冰糖橙的口感和品質(zhì),因此在發(fā)貨的時候工作人員一定要仔細檢查確保發(fā)出去的冰糖橙沒有問題,只有這樣才能形成口碑效應,使推廣活動不會隨著時間的長度而效果減弱。
(二)微博推廣
微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺,從誕生之際就受到了企業(yè)的關注,微博為品牌和消費者之間提供了對話式溝通的機會,是品牌維系客戶關系、塑造品牌形象的重要渠道。而且由于微博具有轉(zhuǎn)發(fā)功能,每一條微博都可以被者的粉絲轉(zhuǎn)發(fā),而粉絲的粉絲在看到轉(zhuǎn)發(fā)后可以繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),而粉絲的粉絲在看到轉(zhuǎn)發(fā)后可以繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),從而實現(xiàn)“一傳十,十傳百”。這種傳播方式改變了傳統(tǒng)“11”或“1N”的線性傳播,而是“1NN”的裂變式傳播,使得微博營銷亦被形象地稱為“病毒式營銷”。因此在微博上進行品牌推廣,不僅要使的推廣微博被粉絲看到,更重要的促使粉絲進行轉(zhuǎn)發(fā)。就可以達到裂變式的傳播效果,使品牌推廣活動的影響向更大范圍擴大。
總結(jié)
品牌是一個公司發(fā)展的關鍵,永興縣從縣政府到各個冰糖橙加工企業(yè)和合作社應該通力合作,把永興冰糖橙這個品牌維護和建設好,讓它成為一個被全國消費者熟知的優(yōu)質(zhì)品牌,促進永興冰糖橙行業(yè)更好更快發(fā)展。
摘 要:在互聯(lián)網(wǎng)市場競爭激烈的市場環(huán)境,利用強大的網(wǎng)絡平臺推廣自己的品牌和推銷自己的商品,已經(jīng)被更多的企業(yè)和消費者所接受。本文針對中小企業(yè)的網(wǎng)絡推廣模式進行研究,通過分析中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣過程中存在的問題,分析其原因,并提出解決中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣問題的對策,促進中小企業(yè)更好的發(fā)展。
關鍵詞:營銷;中小企業(yè);網(wǎng)絡推廣;對策
在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)要謀求發(fā)展,必須積極進行推廣,隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡技術和信息技術飛速發(fā)展,網(wǎng)站推廣是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎,利用信息和媒體技術進行企業(yè)和產(chǎn)品推廣的一種新型的營銷方式,具備低成本、可成長、易互動、范圍廣、時效長、效果好等優(yōu)勢,被很多企業(yè)所采用。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣存在的問題
(一)對網(wǎng)絡推廣的認識存在誤區(qū)。第一個誤區(qū),有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡推廣作用的認識比較模糊,片面的認為網(wǎng)絡推廣就是建立企業(yè)的網(wǎng)站,或者將將網(wǎng)上銷售等同于網(wǎng)絡推廣,認為只要讓更多人登錄網(wǎng)站就等于網(wǎng)絡推廣成功。第二個誤區(qū),企業(yè)認為只要將網(wǎng)站建好,就可以很好地進行網(wǎng)絡推廣,就能吸引來更多的消費者,事實并非如此,很少有消費者會對一個企業(yè)網(wǎng)站感興趣,尤其是那些非知名企業(yè)的網(wǎng)站,使得這些網(wǎng)站訪問量非常少,并不能實現(xiàn)網(wǎng)站建設初期的預期收益。
(二)網(wǎng)絡推廣方式錯誤。一方面,由于中小型企業(yè)自身的技術和能力有限,很少靠自己企業(yè)來進行網(wǎng)絡推廣,大多是承包給商進行,而在選擇商的時候,企業(yè)又缺少系統(tǒng)的考察,僅僅依靠名氣和價格進行選擇,決策具有盲目性。另一方面,受托的網(wǎng)絡營銷商為了追求利潤,采取很多不合理的推廣方式,如垃圾郵件或者惡意鏈接等,這些推廣方式往往會引發(fā)消費者的反感,給企業(yè)形象造成了負面影響。
(三)缺乏網(wǎng)絡推廣人才。網(wǎng)絡推廣是一個新興的營銷領域,它與對營銷人才的能力需求的不同的,網(wǎng)絡推廣中包含了計算機、互聯(lián)網(wǎng)、市場營銷學、經(jīng)濟學、媒體技術等多個學科門類,需要具有多學科知識的復合型人才,而在現(xiàn)有的中小企業(yè)中,缺乏對這類人才的重視,更不會投入精力和資源去培養(yǎng)這類人才,這也導致中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣人才的缺乏。
(四)網(wǎng)站建設與運營不利。從網(wǎng)站建設方面來看,大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站存在一些問題,比如:功能設計簡單、結(jié)構(gòu)框架粗獷、欄目設置重疊、欄目名稱與內(nèi)部內(nèi)容不符、信息量不足等現(xiàn)象,網(wǎng)站卻反鮮明的特色,同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重。另外,也有很多中小企業(yè)錯誤的認為,只要將企業(yè)網(wǎng)站做好就等于完成了網(wǎng)絡營銷,就可以等待網(wǎng)絡營銷帶來的收益,這是完全錯誤的。
二、解決中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣問題的對策與建議
(一)探索多樣化推廣模式。網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展,網(wǎng)絡推廣模式也要符合消費者的心理,企業(yè)可以選擇多種網(wǎng)絡推廣形式,以搜索引擎推廣和微信推廣為例。搜索引擎推廣是比較傳統(tǒng)的推廣方式,但是在現(xiàn)在進經(jīng)濟環(huán)境下卻依然有效,通過搜索引擎進行優(yōu)化,依靠提升在搜索引擎的排名以及對關鍵詞的推廣,使消費者在進行相關性搜索的時候取得較高的網(wǎng)絡排名。微信推廣是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下借助微信興起的一種網(wǎng)絡營銷方式,由于使用微信的時候不受距離的限制,用戶可以根據(jù)自己的愛好訂閱自己所需的信息,企業(yè)或者商家通過向消費者提供他們需要的信息,推廣自己的商品或者服務,實現(xiàn)營銷的目標。
網(wǎng)絡推廣并不是各種推廣方式的簡單疊加,當企業(yè)在進行網(wǎng)絡推廣的時候,必須要考慮經(jīng)濟環(huán)境、社會背景、市場行情、產(chǎn)品定位、目標客戶等,根據(jù)企業(yè)自身的實際情況,選擇適合本企業(yè)的推廣方式,還要根據(jù)情況的裱花隨時調(diào)整,這樣才能使網(wǎng)絡推廣發(fā)揮其作用。
(二)培養(yǎng)和引進專業(yè)的網(wǎng)絡推廣人才。中小企業(yè)要重視網(wǎng)絡推廣人才的培養(yǎng)和引進,可以在企業(yè)內(nèi)部選擇一批既掌握計算機網(wǎng)絡基礎,又具有營銷管理經(jīng)驗員工,通過專業(yè)化培訓,培養(yǎng)成網(wǎng)絡推廣人才,或者通過人才招聘的方式,以優(yōu)厚的薪酬待遇和良好的發(fā)展空間,引進網(wǎng)絡推廣人才。
(三)加強企業(yè)網(wǎng)站的建設和維護與更新。中小企業(yè)要加強自身網(wǎng)站的建設,完善企業(yè)與客服互動的功能,增強客戶體驗,提供更詳細的企業(yè)文化介紹和和商品信息,做好網(wǎng)站更新和維護的工作,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒體的優(yōu)勢。
結(jié)束語:總之,網(wǎng)絡營銷是企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下市場營銷的重要方向,企業(yè)應加強對網(wǎng)絡營銷的認識與理解,將目光放長遠,及時分析所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢、顧客的偏好、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新,注重企業(yè)品牌價值的提升,突破資源的限制,改善經(jīng)營環(huán)境,是企業(yè)更好的發(fā)展。
摘 要:如今是一個信息的時代,在新形勢下高校的發(fā)展宣傳離不開新媒體的運用,本文作者簡要介紹了利用各類新媒體進行高校推廣的方法。
關鍵詞:網(wǎng)絡推廣;高校;搜索引擎
高校的發(fā)展離不開宣傳,而對外來說,最好的宣傳媒介就是通過網(wǎng)絡。網(wǎng)絡推廣節(jié)省了傳統(tǒng)市場營銷的廣告費用、而且?guī)淼男Ч葌鹘y(tǒng)廣告要好。因此我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)來提高學院知名度、宣傳推廣學院及專業(yè),正確運用它們會給學院帶來意想不到的收獲。
1 利用搜索引擎進行推廣
搜索引擎,能使瀏覽者可以方便快捷的獲得自己所需的信息,也給信息提供者提供了一種受眾廣、針對性強且效率高的途徑。搜索引擎優(yōu)化,俗稱SEO,是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)排名的方式。
1.1 競價排名。最有效果的一種推廣方式,但投入相對較多。現(xiàn)在公司及企業(yè)普遍采用的是百度推廣及360推廣等,這種方式是采用競價排名的方式,根據(jù)對所選關鍵詞出價的高低,對其網(wǎng)站進行排名,出價越高排名越靠前,并按點擊次數(shù)收費。此方式投入大,回報率暫時無法計算,高校可酌情投入。
1.2 站點默認關鍵字。根據(jù)學院網(wǎng)站的性質(zhì)及宣傳點,以及與學院專業(yè)、辦學等一系列有關的詞,設定學院網(wǎng)站的搜索關鍵詞。
1.3 站長工具:(1)百度站長工具。可利用百度站長工具對百度搜到學院網(wǎng)站的信息進行分析。包括網(wǎng)站的外鏈查詢、索引量查詢、設置百度搜索關鍵詞、頁面優(yōu)化建議等。(2)Google站長工具。搜索引擎百度占有中國百分之七十的市場份額,很多人還有其他的搜索習慣,Google就是其一。通過Google站長工具你可以了解到你的網(wǎng)站的反向鏈接、內(nèi)部鏈接、錯誤鏈接,設置可以搜索關鍵詞、蜘蛛抓取速度,還有很多其他對網(wǎng)站的優(yōu)化功能。Google在抓取頁面的時候還有給一些建議。可以利用Google的站長工具結(jié)合百度站長工具,對學院網(wǎng)站在各種搜索引擎上的信息進行分析及針對性優(yōu)化。
2 高校網(wǎng)站的推廣
2.1 高校網(wǎng)站建設。高校網(wǎng)站內(nèi)容需要認真審核后方可。搜索引擎所收錄的內(nèi)容,也是隨著高校網(wǎng)站不斷完善而增加。如采用網(wǎng)站靜態(tài)化技術,每篇新聞會生成靜態(tài)頁,比較方便搜索引擎的收錄。
2.2 內(nèi)容建設。好的內(nèi)容是吸引用戶瀏覽網(wǎng)站的基本因素,也是網(wǎng)站立足之本,提供豐富充實的內(nèi)容是網(wǎng)站推廣最有效的策略。對于高校網(wǎng)站來說,頁面內(nèi)容必須充實飽滿才能達到宣傳效果。因此要針對主頁、部門頁面及新聞的提出嚴格的要求(格式、語言等)。
2.3 平面宣傳。高校的對外宣傳上,要盡量加入高校網(wǎng)站的地址(比如名片、宣傳材料等),這樣可直接的讓別人看到高校網(wǎng)址,如想了解高校,可通過上述材料訪問高校網(wǎng)站,進行訪問。
2.4 網(wǎng)絡宣傳。利用教育論壇、貼吧等方式進行推廣。整理人氣比較旺且符合學院特點的板塊兒,在相關貼吧或主題論壇進行有計劃的發(fā)帖、跟帖,做好細節(jié)工作(比如簽名、留言板后綴等),加入相應的聯(lián)系信息等資料,經(jīng)常去頂一下。
2.5 友情鏈接。友情鏈接的是網(wǎng)站推廣中必不可少的一項,尋找友情鏈接的方法也有很多種,作為高校,可申請和聯(lián)辦學校、友情企業(yè)等官方網(wǎng)站進行友情鏈接的申請。友情鏈接可以提高網(wǎng)站知名度,提升谷歌PR值,提升網(wǎng)站關鍵字排名等等,尤其增加被搜索到的幾率。
2.6 網(wǎng)站排名。通過注冊Alexa網(wǎng)站排名、中國網(wǎng)站排名等,刷新高校網(wǎng)站的國際排名,增加學院網(wǎng)站的競爭力。
3 利用網(wǎng)絡平臺進行宣傳
高校網(wǎng)絡平臺涉及到百度貼吧、百度知道、微博、微信平臺、視頻空間等,這些平臺在口碑上及收錄上,有些甚至比高校網(wǎng)站更為重要,因此要作為重點建設,著重加強團隊建設及內(nèi)容平臺內(nèi)容建設。
4 百科類產(chǎn)品推廣
百科類網(wǎng)站是對學院的一種頁面形式的全面介紹,很多學生或家長,在了解高校的時候會去百科類的網(wǎng)站進行了解,并且用戶在不同引擎搜索學院,其百科均會在顯著位置出現(xiàn),因此要針對百科類產(chǎn)品,將學院的描述進行最準確的修改,讓考生、家長及社會對學院有正確的認識。
5 軟文推廣
軟文推廣,軟文是指以文字的形式對高校進行推廣,可以讓高校的影響力有所提升。一篇很好的文章很可能擁有數(shù)萬計的瀏覽量,而在文章中附帶一些學院信息,便會對高校或者專業(yè)進行了一次宣傳和推廣。而這些文章出現(xiàn)大的行業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站中時,一經(jīng)大的引擎中收錄,會有驚人的宣傳效果。
5.1 建立博客。老師可以通過發(fā)表各種形式的博文(可以是純文字、視頻、語音或是這三種相結(jié)合)與瀏覽者溝通,瀏覽者也可以跟貼發(fā)表自己的意見,所以互動是博客的核心,而且博客有很強的身份識別性,不同的博客針對不同的目標群體,針對性強,便于實現(xiàn)推廣宣傳。
5.2 利用事件撰寫文章進行推廣。可利用學院發(fā)生的一些話題事件,通過撰寫話題軟文的方式,形成網(wǎng)絡新聞。抓住大眾的好奇心理,充分利用網(wǎng)絡輿論的宣傳價值。通過在人氣高的各大論壇發(fā)帖、在各個博客發(fā)表博文等形式,將話題炒熱。例如“‘無手機課堂’是否適用高等院校?”等。一旦話題熱了,品牌知名度便提升了。
5.3 發(fā)表學術、科研、時評等軟文進行推廣。可以教學團隊為單位,在各大博客(實名)發(fā)表學術、科研、時評等軟文。在各個論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的門戶網(wǎng)站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式,充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢,吸引社會關注,利用文字的巧妙安排,這樣既可以增加學院的收錄量,而且在無形當中將品牌推廣出去,并被大眾所接受。
6 視頻推廣
視頻在搜索引擎中收錄的很快,并且搜索引擎都有獨立的視頻查找專區(qū),如果利用好視頻的推廣,會大大的增加社會的認知度,對高校的推廣及宣傳也會起到很好的效果。
6.1 視頻平臺。目前國內(nèi)視頻做得比較好的有、優(yōu)酷網(wǎng)、騰訊視頻、搜狐視頻、新浪視頻、土豆網(wǎng)、酷六網(wǎng)、56網(wǎng)等。
6.2 視頻上傳。視頻空間內(nèi),上傳學院一些精彩的活動、精品的課程、大型演出等。
6.3 視頻命名。因搜索引擎收錄的時候是按照名字進行收錄,因此需要在每個名字上,都標注高校的名稱,這樣方便收錄,而且方便用戶查找。
7 資源分享
將一些課程資源等,通過百度文庫、豆丁網(wǎng)等文件共享網(wǎng)站進行上傳,資源共享。以上是根據(jù)高校實際情況所做網(wǎng)絡推廣方案。此方案以優(yōu)化搜索、優(yōu)化網(wǎng)站為核心思想。好的口碑不僅僅是靠輿論創(chuàng)造出來的,畢竟學院和社會培訓機構(gòu)的性質(zhì)是有很大區(qū)別的。好口碑需要學院各方面的強大,學生、社會對學校有了認同感,自然而然就會在網(wǎng)絡上自發(fā)的對學院進行推廣、推薦。本方案很多想法并不是很成熟,需要實踐去檢驗。在方案的執(zhí)行過程中,方案會根據(jù)形勢的變化及突發(fā)狀況進行不斷更改補充。整個推廣過程也是需要時間、需要各部門協(xié)同合作,同時也是比較枯燥的。只要有目標,只要有執(zhí)行力,網(wǎng)絡的力量不可估量,只有想不到,沒有做不到。
作者單位:大連楓葉職業(yè)技術學院,遼寧大連 116036
[摘要]:目前,電子商務行業(yè)快速發(fā)展,電子商務從業(yè)人員及崗位需求日益明朗,崗位細分明顯,大部分職業(yè)院校將網(wǎng)絡營銷課程視為電子商務專業(yè)最核心的課程,在課程設計上偏向理論,未能很好地注重實踐。而網(wǎng)絡推廣只作為網(wǎng)絡營銷課程中的一個模塊,其內(nèi)容并未受到充分的關注和重視,我校在充分調(diào)查的基礎上,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷崗位進行調(diào)研和細分,根據(jù)電子商務企業(yè)對專向人才的需求,獨立開拓網(wǎng)絡推廣課程,本文將基于工作過程出發(fā),根據(jù)崗位能力要求來設計內(nèi)容,談談我校的網(wǎng)絡推廣課程的整體設計。
關鍵詞:網(wǎng)絡推廣;課程設計;工作任務
建立基于工作任務的網(wǎng)絡推廣課程內(nèi)容體系
由于不同專業(yè)的培養(yǎng)目標有差異,同一門課程針對不同的教學對象,它的教學目標和要求也不盡相同,相應教學內(nèi)容也會有調(diào)整。網(wǎng)絡推廣人才是目前各類從事電子商務活動的中小型企業(yè)急需的人才,是目前職業(yè)院校培養(yǎng)電子商務人才的一個重要方向。根據(jù)企業(yè)在網(wǎng)絡推廣業(yè)務實施的需要,將課程內(nèi)容設計為2大部分,即軟文推廣和免費推廣。前者主要培養(yǎng)學生軟文的寫作能力,為后面在各個平臺實施推廣提供有效地保障;免費推廣主要是能過IM、百度問答、帖吧、論壇、博客、微博、微信等手段進行網(wǎng)絡推廣,要求能對網(wǎng)民產(chǎn)生一定影響力。實施免費推廣的主要對象為有網(wǎng)站的中小企業(yè),雖開設了網(wǎng)站,但沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷功能。有的企業(yè)建站只為趕潮流,成了擺設,更別談網(wǎng)絡銷售。針對這類企業(yè),如何利用網(wǎng)站開展好網(wǎng)絡營銷他們面臨的最大困惑。為了更貼近企業(yè)需求,我校從企業(yè)開展網(wǎng)絡推廣的工作過程出發(fā),將兩大項目細化為12個子任務,如下表所示:
軟文推廣 免費推廣
子任務1:新聞類軟文推廣 子任務4:SEO 子任務5:IM推廣 子任務6:論壇推廣
子任務2:行業(yè)類軟文推廣 子任務:博1客推廣 子任務8:微博推廣 子任務9:SNS推廣
子任務3:用戶類軟文推廣 子任務10:問答推廣 子任務10:百科/文庫推廣 子任務12:郵件推廣
網(wǎng)絡推廣課程最重要的是技能實踐,教師從第一堂課開始就呈現(xiàn)整個學期的任務,并進行分組教學,要求學生提前注冊子項目中的各個平臺賬戶,不同階段引入不同的工作項目,在各個推廣平臺上面演練,學習效果可視化,提高學生學習網(wǎng)絡推廣的積極性。
結(jié)合網(wǎng)絡推廣項目設計教學模式
從教學的過程來看,基于工作任務的“網(wǎng)絡推廣”課程教學必須能為學習者提供真實有效的項目,學習者在任務的接收、任務的實施、任務效果的評價以及任務相關知識的學習過程中須處于主動的地位,這就要求學習者必須要高度參與。學生的參與性對工作任務的效果有至關重要地影響。基于工作任務的“網(wǎng)絡推廣課程”教學實施過程如圖所示:
圖1網(wǎng)絡推廣課程教學實施過程
本課程采取三位一體的教學模式,將教師、學生與企業(yè)項目良好的互動起來。教師主要選取校企業(yè)合作企業(yè)的網(wǎng)站及產(chǎn)品推廣項目,在教學中對其開展網(wǎng)絡推廣活動,教學全過程依托各個推廣項目,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺輔助教學。學生在教師指導下,分組實施推廣項目,同時引導學生開拓新項目,利用各種網(wǎng)絡推廣技術免費為其開展實戰(zhàn)營銷。
靈活的授課方法
情境教學法
以學生為中心,在整個教學過程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用,設置真實工作情境,充分發(fā)揮學生主動性、積極性和創(chuàng)新精神,最終使學生有效地實現(xiàn)對當前所學知識學習和應用,提高學生的自學能力和分析問題解決問題的能力,而且能夠增強對所學知識的聯(lián)系和應用,促進學生綜合應用能力的提升。
案例教學法
網(wǎng)絡推廣過程中有部分技術需要花大量資金資金才能完成,這對該課程任務的實施就具有一定的局限性。案例分析就最好地解決了這個問題,注重在實際教學中應用新的案例和技術手段,有效地提高學生自我學習能力。
3、任務驅(qū)動教學法
在網(wǎng)絡推廣課程中,教師把教學內(nèi)容設計12個工作任務,學生通過完成一個個具體的任務,通過自我學習各種解決方法,掌握教學內(nèi)容,達到教學目標。該課程教師通過引進企業(yè)真實項目,采用任務驅(qū)動教學模式進行教學,教師教學和學生學習都是圍繞如何完成這個具體的任務進行。學習目的明確,思路清晰,對學習學習內(nèi)容掌握更牢固。學生對這種教學法接受程度高,對一些抽象、枯燥的內(nèi)容也能很好地了解,而且也能掌握得比較好。通過任務驅(qū)動教學法,更有利于培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和綜合應用所學知識和技能的能力。
4、角色扮演法
網(wǎng)絡推廣過程中涉及到三個對象:中小企業(yè)、網(wǎng)絡推廣從業(yè)人員、網(wǎng)絡推廣受眾(企業(yè)潛在客戶)。只有站在不同的角度充分地體會這三種角色,才能掌握網(wǎng)絡推廣精髓。教學中引導學生之間不斷轉(zhuǎn)換角色去思考,才能更好地將推廣信息做得更完善,才能更有效地選擇合適的網(wǎng)絡推廣手段。
5、實務體驗法
為了鍛煉學生的表達能力和溝通能力,切實讓學生體會企業(yè)網(wǎng)絡推廣過程。我們學生分階段到校企業(yè)合作單位溝通推廣的實施情況,學習企業(yè)新方法新經(jīng)驗,同時也將學生好的想法和點子帶給企業(yè)。讓學生感受到更真實的業(yè)務,積極性和感染性更強。
四、網(wǎng)絡推廣項目評價模式
教育效果評價體系應圍繞教育目標進行,檢驗教育目標的實現(xiàn)情況。網(wǎng)絡推廣課程主要以真實工作任務為導向,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)項目的推廣效果,項目的評價除了根據(jù)教學的目標進行內(nèi)部評價,還可以通過網(wǎng)絡推廣項目的真實推廣效果,采用企業(yè)KPI方式進行評價,對于網(wǎng)絡推廣課程采用內(nèi)部評價+外部評價相結(jié)合的方式進行,所謂的內(nèi)部評價,就是參考學生平時學習的態(tài)度,項目的實施處理能力,團隊溝通能力,協(xié)作能力及工作總結(jié)匯報能力等方面的表現(xiàn),通過學生自評、學生互評和指導教師評價來三種評價方式對學生綜合素養(yǎng)進行全面有效的評價,所謂的外部評價,可以通過互聯(lián)網(wǎng)各個推廣平臺的參數(shù)進行評價,如訪問量、點擊量、轉(zhuǎn)載量及推廣后帶來的收益,參考企業(yè)KPI進行評價。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡推廣是目前電子商務企業(yè)拓展業(yè)務的重要手段,目前電子商務行業(yè)對網(wǎng)絡推廣人才的需求日益增長,而普通高校及各類職業(yè)院校基本沒有專向開設這門課程,只作為網(wǎng)絡營銷課程中的一個模塊,基于真實網(wǎng)絡推廣運營項目,以工作任務為導向,加強校企業(yè)合作,開拓網(wǎng)絡推廣課程,實施基于校企業(yè)合作的“網(wǎng)絡推廣”教學改革,對培養(yǎng)專業(yè)電子商務專向人才,向社會輸出電子商務網(wǎng)絡推廣專業(yè)人才有著重大意義。
[摘要]互聯(lián)網(wǎng)的普及給企業(yè)營銷帶來了無限的商機,中小企業(yè)往往無法充分開展網(wǎng)絡營銷與推廣。本文從中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應用背景入手,剖析中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷與推廣的具體問題,提出中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷與推廣的具體建議。
[關鍵詞]網(wǎng)絡推廣;網(wǎng)站運營;中小企業(yè)
截至2013年年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達618億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為458%。中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸飽和,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主題從“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)換,具備互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合緊密、各類互聯(lián)網(wǎng)應用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點。
1中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷背景分析
網(wǎng)絡營銷自身的全球性、信息海量性、互動性、資源整合性、低成本性、消費個性化、成長性、技術性等特點,在中小企業(yè)的應用中又呈現(xiàn)出新的特征,主要包括以下幾點。
11中小微型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用程度低
2013年,總體來看我國企業(yè)計算機、互聯(lián)網(wǎng)的信息化基礎應用普及狀況較好,但是不同規(guī)模間企業(yè)的差距依然存在。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為209%,與大型企業(yè)相比,中小微型企業(yè)的計算機使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率均低于全國企業(yè)平均水平,且差距明顯。
12行業(yè)網(wǎng)絡營銷應用發(fā)展不均
制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)的在線采購和在線銷售比例遠高于其他行業(yè),房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、服務業(yè)電子商務的重點在于網(wǎng)絡消息獲取和品牌及產(chǎn)品的宣傳,采購和銷售仍較大程度在線下進行。
13中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷表現(xiàn)為銷售導向
由于中小企業(yè)資金薄弱,使得中小企業(yè)更集中在銷售導向的網(wǎng)絡營銷方式,而不再是展示類廣告,以更快獲得收益。因此中小企業(yè)較多地選擇成本可控和高性價比的營銷推廣,營銷手段主要有:即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺,其他主要網(wǎng)絡營銷方式的應用均不同程度地下降。
2中小企業(yè)網(wǎng)站運營與網(wǎng)絡推廣具體問題分析
網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程,包含從網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站設計,網(wǎng)站運營,網(wǎng)站推廣,吸引用戶點擊與訪問,到最后實現(xiàn)交易或品牌鑄造等多個環(huán)節(jié),網(wǎng)絡營銷最終的效果其實是各個環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。眾多中小企業(yè)之所以沒能充分發(fā)揮網(wǎng)站作用,主要是沒能協(xié)調(diào)發(fā)展好各個環(huán)節(jié),分為以下幾個方面。
21企業(yè)不夠重視網(wǎng)站運營
中小企業(yè)網(wǎng)站的維護水平總體還是偏低,企業(yè)網(wǎng)站中有專職團隊負責的僅225%,多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站僅有少數(shù)人員進行內(nèi)容更新,25%以上的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員負責內(nèi)容更新和網(wǎng)站管理。然而,搜索引擎對企業(yè)網(wǎng)站收錄上,企業(yè)網(wǎng)站自身的運營和維護頻率,影響非常大。超過一半以上的企業(yè)網(wǎng)站平均一個月都難以更新一次,可見很大企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài),企業(yè)網(wǎng)站利用水平普遍偏低。
22信息技術應用程度太低
作為新媒體典型代表的微博、微信,擁有更大的互動能量,已經(jīng)與搜索引擎和網(wǎng)址導航一起,成為用戶入口的三駕馬車。對于新的信息技術,企業(yè)往往適應能力較差,導致新的信息技術應用程度低。主要表現(xiàn)在:在微博微信上低質(zhì)量信息;對微博微信上用戶的關注熱點反應遲鈍,不能及時掌握用戶需求;未能發(fā)揮企業(yè)團隊APP的互動傳播功能等等。
23企業(yè)網(wǎng)站功能單一
中小企業(yè)網(wǎng)站一般在幾十個頁面以內(nèi),大部分甚至只有十個頁面左右。網(wǎng)站功能主要集中在產(chǎn)品展示上。溝通互動、在線交易、新聞動態(tài)、在線表單、聯(lián)系我們等基本如同虛設,而后臺數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站關鍵詞優(yōu)化與選擇等更是空白。
24網(wǎng)站營銷與推廣專業(yè)程度低
中小企業(yè)建設網(wǎng)站主要目的包括有:宣傳推廣、通過網(wǎng)站提高企業(yè)知名度,企業(yè)管理需要、網(wǎng)絡銷售需要和渠道拓展需要。從中小企業(yè)網(wǎng)站推廣手段來看,集中在阿里巴巴、百度推廣、網(wǎng)絡廣告之上其他網(wǎng)絡推廣的手段顯得非常單薄。同時,企業(yè)網(wǎng)站運營管理者的知識體系,往往決定其網(wǎng)站建設風格。通常表現(xiàn)為:重營銷和重技術。優(yōu)秀的網(wǎng)站應該是營銷與技術的融合,既符合搜索引擎的檢索習慣,又能給用戶較好的體驗。
25企業(yè)網(wǎng)站推廣缺乏持續(xù)性
行業(yè)部分企業(yè),通過網(wǎng)站推廣取得較好的點擊率和訂單,許多網(wǎng)站經(jīng)營管理者,開始將網(wǎng)絡營銷、SEO、站內(nèi)優(yōu)化等技術應用到企業(yè)網(wǎng)站運營中,甚至花了大量的費用做付費推廣。然而,在數(shù)月的網(wǎng)站運營與推廣之后,網(wǎng)站往往未能達到預期效果。網(wǎng)站的經(jīng)營者會由于投入回報率低,而放棄網(wǎng)站運營與推廣的工作。
3中小企業(yè)網(wǎng)站運營建議
中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷要走向成熟,還有十分漫長的道路。不僅是中小企業(yè)自己要不斷提升認識,更要善于借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來實現(xiàn)企業(yè)目標。主要建議包括以下幾點。
31加大信息技術的應用普及和觀念更新
中小企業(yè)應從自身信息意識、企業(yè)制度以及外部聯(lián)動發(fā)展等方面增強自身的信息技術應用能力、信息資源開發(fā)和利用能力、信息市場動態(tài)生存競爭能力,從而不斷提升中小企業(yè)信息化的水平及績效。從領導層到員工層面企業(yè)整體信息意識的增強,就要從企業(yè)文化建設入手,特別是企業(yè)信息文化的建設。企業(yè)信息文化的發(fā)展可以增強企業(yè)的信息意識,增強其利用信息技術的動力,這是增加中小企業(yè)信息利益的思想保障。
32建立獨立的網(wǎng)站運營團隊
互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的機遇是一樣的,網(wǎng)絡營銷效果參差不齊的原因是缺乏團隊運作。傳統(tǒng)營銷個人單兵的能力在團隊里的作用顯得非常重要,但在網(wǎng)絡營銷團隊里,無論從營銷的覆蓋面和工作效率都要遠遠超過單兵能力之和。對待網(wǎng)絡營銷團隊,應注意以下幾點:
首先,每個團隊人員都不可或缺。不管是網(wǎng)站優(yōu)化人員,軟文推廣人員,搜索引擎推廣人員等,都應通力合作。其次,需要核心領導。網(wǎng)絡營銷團隊應發(fā)揮每個成員的潛力。最后,網(wǎng)絡營銷團隊收益的公平合理分配。很多團隊解體的根本原因就是在于分配不均,雖然領導很有能力,但是如果收益分配不公,最終結(jié)果就是團隊解體。
33持之以恒地做好網(wǎng)站運營和維護
在知識高度共享的今天,對于網(wǎng)站運營與推廣來說,網(wǎng)站推廣或網(wǎng)絡營銷的策略方法非常多。影響網(wǎng)站管理者成功的關鍵,除了技術和資金以外,態(tài)度至關重要。大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)站推廣中,并沒能取得理想的效果,原因在于沒有持之以恒的網(wǎng)站運營與推廣。有些網(wǎng)站管理者三天打魚兩天曬網(wǎng),網(wǎng)站更新、誘餌鏈接、友情鏈接、論文推廣、微博微信等,并沒有納入日常管理當中,隨意性較強。同時,網(wǎng)站管理本身是一項枯燥的工作,簡單重復的工作往往會磨去網(wǎng)站管理者的耐心和意志,尤其是在沒能取得預期效果或效果不明顯的情況下,網(wǎng)站管理者往往會選擇放棄。
摘 要:新經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷,具有里程碑的改變就是互聯(lián)網(wǎng)它大大的縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離,減少了商品流通環(huán)節(jié),消費者可以直接操縱鼠標在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡與經(jīng)濟的緊密結(jié)合,推動了市場營銷走入了嶄新的階段一一網(wǎng)絡營銷階段。
關鍵詞:網(wǎng)絡推廣;E-mail推廣;優(yōu)勢;基本形式
一、網(wǎng)絡推廣的概念
所謂網(wǎng)絡推廣,就是通過網(wǎng)絡手段,把信息推廣到目標受眾。網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)站推廣是有本質(zhì)區(qū)別的,網(wǎng)站推廣只是網(wǎng)絡推廣占主體的一部分,網(wǎng)絡的載體是網(wǎng)站。因此很多網(wǎng)絡推廣都包含著網(wǎng)站推廣。但網(wǎng)絡推廣也還進行非網(wǎng)站的推廣,例如借助于第三方電子商務平臺或其他網(wǎng)絡媒體來推廣線下的產(chǎn)品、公司等。這兩個概念容易混淆是因為網(wǎng)絡推廣活動貫穿于網(wǎng)站的各生命周期,從網(wǎng)站策劃、建設、推廣、反饋等網(wǎng)站存在的一系列環(huán)節(jié)中都涉及了,網(wǎng)絡推廣活動。
二、E-mail推廣
E―mail最早出現(xiàn)于1972年。目前中國電子郵件應用率是56.5%,有1.19億中國網(wǎng)民在使用電子郵件。同期美國電子郵件使用率是91%,是美國第一大互聯(lián)網(wǎng)應用。
E-mail營銷是指把文本、HTMI。或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱,以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息。
從發(fā)送郵件是否首先得到用戶許可來區(qū)分。可將E―tmail營銷分為許可營銷和未經(jīng)許可的垃圾郵件。真正意義上的E―mail營銷是指許可E―mail營銷。企業(yè)或者品牌在推廣企業(yè)產(chǎn)品和相關服務的時候,需要事先得到顧客的“許可”,從而通過E―tmail向客戶發(fā)送品牌信息等。比如,一些企業(yè)要求你在注冊為該企業(yè)會員時需要在填寫在線表單時,問詢你“是否希望收到本公司不定期發(fā)送的最新產(chǎn)品信息”。
許可營銷的主要使用方法是通過新聞郵件、郵件列表、電子刊物等形式,向信箱用戶提供有價值信息的同時附帶相關的商業(yè)信息。在我們傳統(tǒng)的營銷方式中,許可營銷是很難行得通的,但是互聯(lián)網(wǎng)的交互性,使得許可營銷成為可能。并能充分發(fā)揮作用。
三、E―tmail的營銷優(yōu)勢
相比于傳統(tǒng)的營銷方式,郵件營銷的優(yōu)勢明顯區(qū)別傳統(tǒng)營銷模式。在于客戶溝通這方面優(yōu)勢尤其突出。
(一)將信息提供給愿意接受的顧客
企業(yè)可以通過E―mail將產(chǎn)品和服務方面的信息直接發(fā)到使用可能性較大的群體中。
(二)與客戶建立緊密的線上關系
企業(yè)可以通過收集用戶的需求信息,然后“投其所好”,向用戶發(fā)送定制化郵件,介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了顧客需求,企業(yè)同顧客之間的關系也就潛移默化地得到了改善。
(三)低成本
E―mail營銷的費用比傳統(tǒng)直郵方式大大降低,新浪提供的2007年第四季度郵件廣告報價是:0.20元/封(5萬封起,html格式,小于200K),每增加一個定向要求加收20%,提供閱讀率監(jiān)測。
(四)快捷、方便
美國Gartner公司的分析表明,完成一個營銷活動所需要的時間,郵遞廣告平均為4~6個星期,而電子郵件平均只需7~10個工作日。在獲得市場反應方面,郵遞廣告平均3~6個星期,而電子郵件平均3天。如果采用E―mail營銷方式,從開始制作、發(fā)行以及獲得反應所需的時間只有過去郵遞廣告的1/10左右。
四、企業(yè)同意E―mai營銷開展的兩種方式。
(一)通過E―mai列表服務商針對客戶群體投放E―mai廣告
郵件列表(MailingList)起源于1975年,是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一,也是互聯(lián)網(wǎng)上的一種重要工具,用于各種群體之間的信息交流和信息。專業(yè)的E―mai列表服務商會提供與客戶喜好相似類型的新聞、電子雜志和商業(yè)信息來吸郵箱引用戶參與,然后在信件中中投放相應商業(yè)信息。廣告主可借助郵件列表服務商的用戶資源開展宣傳、促銷等活動。它的好處體現(xiàn)在以下幾個方面:一是企業(yè)不需要配備專業(yè)的E―mail營銷隊伍;二是可以利用比較豐富的潛在用戶資料;三是可以用最短的時間將信息發(fā)到用戶的信箱中,這點不同于自己經(jīng)營郵件列表,需要很長的一段時間積累用戶信息。
(二)建立自己的郵件列表
擁有自己的郵件列表始終是企業(yè)的追求,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到使用電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)來維系顧客關系的邊際成本是相當?shù)偷模絹碓蕉嗟娜碎_始使用電子郵件,所以我們經(jīng)常可以看到網(wǎng)站上充滿了“請訂閱本站E―mail通告”等要求訪問者留下電子郵件地址的文字。所以,一個網(wǎng)站需要建立獨立的E―mail列表作用是:
1、為企業(yè)和產(chǎn)品做營銷
2、便于企業(yè)與顧客的無限制交流,同時還可以增進企業(yè)與顧客之間的關系。
3、獲得相關贊助或者出售廣告空間。
4、獲取收費服務信息
摘 要:當前,企業(yè)在進行網(wǎng)絡推廣時,搜索引擎的關鍵詞競價推廣往往作為企業(yè)首選的推廣品牌方式,而關鍵詞的點擊收費方式則成為了企業(yè)選擇時考慮最多的問題。如何才能更合理地整合關鍵詞推廣,成為了中小企業(yè)控制成本的重要決策。目前,在關鍵詞點擊收費方面,有多種形式,如何合理選擇一種既合乎企業(yè)自身的品牌宣傳,又能最大地控制推廣成本,文章基于常用的搜索引擎百度的關鍵詞推廣點擊收費問題的研究,對中小企業(yè)選擇網(wǎng)絡推廣所遇到的問題作出深入探索與解決方案。
關鍵詞:網(wǎng)絡推廣;競價關鍵詞;點擊收費
1 網(wǎng)絡推廣的概念
網(wǎng)絡推廣廣義上講是企業(yè)從申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動,而通常我們所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動;網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷是不同的概念,網(wǎng)絡營銷偏重于營銷層面,更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益;而網(wǎng)絡推廣著重在推廣,更注重的是通過推廣后,給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、行業(yè)排名、訪問量、注冊量等;目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力與給企業(yè)造成的業(yè)務效應。可以說,企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候必須包含網(wǎng)站推廣這一步驟,而且它是網(wǎng)絡營銷的核心工作。
2 網(wǎng)絡推廣的手段與分析
企業(yè)在進行企業(yè)網(wǎng)站推廣時候,方式是做網(wǎng)絡廣告,網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡推廣所采用的一種基本手段。但據(jù)最新調(diào)查,企業(yè)除了進行網(wǎng)絡廣告宣傳外,最看重的還是利用搜索引擎進行關鍵詞競價排名方法來進行企業(yè)品牌推廣,從而提高訪問量,增強企業(yè)經(jīng)濟效益。搜索引擎關鍵詞競價排名是一種按廣告點擊效果付費的網(wǎng)絡廣告形式,當客戶在某個搜索引擎提供商處購買了指定的關鍵詞后,網(wǎng)絡使用者通過這個搜索引擎搜索該指定關鍵詞時,客戶的網(wǎng)站將顯示在搜索結(jié)果的前面。
如果想在搜索引擎中占居一定的位置,當前,主要的方式是加入百度推廣。而企業(yè)需要先建立自己的營銷網(wǎng)站平臺,或者在其他的B2C、B2B、商城模板等平臺入駐。然后加入百度推廣,百度在你成為它公司會員后,為你提供平臺運營管理、推廣信息咨詢、互動營銷等方面的服務,給商家配有相應的行業(yè)部門和人員,來為您的營銷平臺帶來較多的潛在客戶,讓客戶成功轉(zhuǎn)化為商機和訂單。
為了方便理解,我們把對象具體化。比如明誠服裝有限公司在百度上購買了“服裝批發(fā)”和“服裝訂購”這兩個關鍵詞,那么所有人在百度上搜索“服裝批發(fā)”和“服裝訂購”這兩個關鍵字,明誠服裝有限公司的網(wǎng)站(如:)將被放在搜索結(jié)果的其中一頁。如果有多個客戶買了同一個關鍵詞,那么要在瀏覽器第一頁的顯示結(jié)果上出現(xiàn),客戶的網(wǎng)站將按他們所付的價錢的多少進行排序,付錢多的就排在前面,這就是所謂的“關鍵詞競價排名”。
企業(yè)在進行關鍵詞競價排名推廣時,關注的是競價排名的出價標準,因為出價的多少、什么階段出什么價,以什么方式出價,影響企業(yè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果中所在的位置,而百度為了獲取更高的利潤,會根據(jù)不同檔次的客戶,定了不同的點擊收費方式;在現(xiàn)在眾多搜索引擎當中,包括谷歌、新浪愛問,網(wǎng)易有道,MSN必應等搜索引擎都是以提供不同的關鍵詞競價排名出價,來讓企業(yè)客戶獲收不同的業(yè)務收益,百度的關鍵詞競價排名,是一種按照點擊效果付費的推廣方式,企業(yè)在購買了對應的關鍵詞后,百度搜索引擎會對關鍵詞進行優(yōu)化,優(yōu)化的方式以企業(yè)的出價和企業(yè)營銷網(wǎng)站平臺的關鍵詞質(zhì)量度來判斷,商家通過對網(wǎng)站進行對關鍵詞進行目標市場的優(yōu)化,從而提高在百度搜索引擎上的自然排名,排名提高了,網(wǎng)站的流量自然會相應的增加,這才迎合推廣之目的,現(xiàn)在的搜索引擎,使用起來也非常方便,對于提供搜索服務的商家和使用搜索服務的商家,是雙贏的。
目前,在百度的關鍵詞點擊收費模式中,火爆地帶是對特定企業(yè)設置的關鍵詞的網(wǎng)絡推廣方式,常分為各個時間段設置一定的付費金額,在使用搜索引擎搜索關鍵詞時,搜索結(jié)果會出現(xiàn)在第一頁的右側(cè),所出現(xiàn)排的位置不同,所需要的出價也不同。在購買了火爆地帶關鍵詞時,百度會提供具體的參考出價方案,商家用戶確定了出價了,搜索引擎會主動查找,讓與輸入的這些關鍵詞有關的信息出現(xiàn),這也會給企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,在客戶確定方式時,百度要求展示網(wǎng)絡廣告的形式,對應內(nèi)容顯示在百度火爆地帶網(wǎng)頁搜索結(jié)果第一頁的右側(cè)區(qū)域內(nèi),客戶點擊對應網(wǎng)絡廣告后,會進入企業(yè)所指定的網(wǎng)站。往往展示結(jié)果與企業(yè)網(wǎng)站的關鍵詞綁定,這要求提高關鍵詞的質(zhì)量度,即關鍵詞需要明確且有對營銷產(chǎn)品有針對性。對應區(qū)域如果是出現(xiàn)的是文字鏈,而對應的關鍵詞不是企業(yè)所購買的,在展示區(qū)域也沒有對應的百度火爆地帶文字鏈接,現(xiàn)在百度對于每個關鍵詞的火爆地帶位置均為顯示8~10個左右,顯示的內(nèi)容包括網(wǎng)頁標題、網(wǎng)頁描述及客戶網(wǎng)站的URL地址等。
在選擇關鍵詞設置時,對應的網(wǎng)頁標題,不要設置過長,12個字左右,網(wǎng)頁描述部分在30個字這樣。購買出價關鍵詞競價的客戶,如果文字中包含所綁定的關鍵詞,搜索結(jié)果會顯示對應的為紅色標出。顯示的方式標準時是企業(yè)購買火爆地帶時,企業(yè)希望指定出現(xiàn)的頁面位置,在和別的客戶進行競價時,以企業(yè)的實際出價意愿和出價排名優(yōu)先的原則來進行搜索優(yōu)化;在出現(xiàn)二個商家排出相同價格時,對應區(qū)間位置如果該位置的前面是空的,則根據(jù)關鍵詞的質(zhì)量度來確定誰占這個位置。
現(xiàn)在百度的關鍵詞競價排名推廣的收費標準是火爆地帶以年為購買和使用單位,具體企業(yè)根據(jù)自身情況,進行先付先得的操作方式,如果遇到兩家企業(yè)都訂購了相同的關鍵詞的同一位置展示區(qū),那個先付款的企業(yè)就可以占用該位置,除了協(xié)議VIP客戶外。另一方面,針對百度的商在競價中的地位,要求是百度的核心商,協(xié)議規(guī)定需要付一定比例的預付金和保證金。另外,每個展示位置,購買期限是1年,現(xiàn)在百度和商都不接受1年以上的展位的需求定制,特殊情況可以協(xié)商。在快到期的3個月(含)內(nèi),可以進行續(xù)費,如果企業(yè)原來的位置沒有提前續(xù)費,那可以預訂到期后的其他位置,預定的起始時間為一個月(含)內(nèi)。超過,不接受預定。
在進行的關鍵詞競價排名出價時,還要注意一個網(wǎng)站描述內(nèi)容與關鍵詞相關性的原則,即在百度火爆地帶中展示的信息內(nèi)容,點擊鏈接指向的網(wǎng)站信息內(nèi)容,要與商家網(wǎng)站綁定的目標關鍵詞具有一定的相關性。同時,內(nèi)容中應當包含所綁定的關鍵詞,這樣會有更好的效果。
對于企業(yè)營銷網(wǎng)站展示在搜索結(jié)果時,搜索用戶點擊收費標準取決于您和其他客戶的排名、出價和質(zhì)量度,最高不會超過您為關鍵詞所設定的出價,一般情況下,每次點擊費用標準計算方式如下,記為公式M:
每次點擊價格=■+0.01元
如果您的關鍵詞排在所有推廣結(jié)果的最后一名,或是唯一一個可以展現(xiàn)的推廣結(jié)果,則點擊價格為該關鍵詞的最低展示價格。需注意的是,質(zhì)量度越高,該關鍵詞的最低展示價格越低。舉個例子,像搜索關鍵詞為“服裝”,在搜索結(jié)果當中廣東省有以下4家企業(yè)的推廣結(jié)果展示,如表1所示(案例中數(shù)據(jù)僅供參考,不具有實際意義)。
企業(yè)根據(jù)營銷目標來確定質(zhì)量度的出價,在網(wǎng)絡推廣結(jié)果的排名依次為W企業(yè)、X企業(yè)、Y企業(yè)、Z企業(yè)的相應關鍵詞。按照公式M的計費方式,對應的關鍵詞的點擊收費價格分別如表2所示。
在客戶進行對應位置最低的占用價格時,如果網(wǎng)站的質(zhì)量度越高,則出現(xiàn)的價格越低,對網(wǎng)站的排名位置越有利,在實際出價時,關鍵詞的點擊價格肯定不會超過您自己設定的出價;在同一排名上,質(zhì)量度越高,您需要支付的點擊價格就越低,所以建議您要配備專門從事網(wǎng)絡推廣的人,在工作當中不斷優(yōu)化質(zhì)量度來降低成本投入,提升投資回報率;在公開的競價條件下,出價不變時,對于同一關鍵詞在不同時刻的點擊價格也不同。
廣州依純服飾發(fā)展有限公司總經(jīng)理許恒認為:對于中小投資項目以及時尚內(nèi)衣這樣的產(chǎn)品來說,還是網(wǎng)絡推廣渠道最為有效,而百度則是所有網(wǎng)絡營銷中最有效的渠道;與傳統(tǒng)營銷方式比,在百度做推廣,方式更靈活;如果熟悉了百度,還可以找到對自己的目標客戶最有效的時間段和關鍵詞,營銷效果明顯。在關鍵詞優(yōu)化當中,百度提供了非常專業(yè)的過濾系統(tǒng),能夠通過數(shù)十個參數(shù)和諸多復雜算法分析用戶的行為,為企業(yè)把控目標市場。目前的預存推廣費用是5 000元,另外加上服務費,這由客戶和服務提供方進行協(xié)商。
3 結(jié) 語
企業(yè)在進行網(wǎng)絡推廣的時候,要對ISP服務商家的產(chǎn)品需要有一定的了解,并且能夠從中選擇適合自己公司在網(wǎng)絡中的宣傳推廣方式,了解與把握好關鍵詞競價點擊收費方式方法,能夠更好地給企業(yè)節(jié)約營銷宣傳成本,帶來更大經(jīng)濟效益與業(yè)務渠道上的幫助。
摘 要:中小企業(yè)要提高參與市場的競爭力、獲得長久發(fā)展,必須借助網(wǎng)絡推廣企業(yè)品牌。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前中小企業(yè)在借助網(wǎng)絡推廣企業(yè)品牌時在自身意識及資源配備等方面存在瓶頸。本文通過對上述限制因素的原因進行分析,認為要突破限制做好品牌推廣,中小企業(yè)必須在“自身品牌意識,網(wǎng)絡推廣觀念,推廣平臺選擇,網(wǎng)絡推廣方式綜合利用以及資金與人才配置”等方面尋求突破。
關鍵詞:中小企業(yè)品牌;網(wǎng)絡推廣;瓶頸;破解
作者簡介:劉倩(1982-),女,河北金融學院講師,博士,研究方向:企業(yè)經(jīng)營與管理。
一、引言
近年來,中小企業(yè)迅猛發(fā)展,在我國市場經(jīng)濟中所占比重日益增大。中小企業(yè)對市場機制反應靈敏,在經(jīng)濟活動中展現(xiàn)強大的活力,它為國民提供了更多的就業(yè)機會,支持著大企業(yè)的發(fā)展,在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著無可替代的作用。但是,市場環(huán)境下各類型企業(yè)公平競爭,大企業(yè)依托堅實的企業(yè)資源在競爭中占有很大優(yōu)勢,而中小企業(yè)規(guī)模小,參與競爭明顯處于劣勢地位,因此其壽命往往短暫。隨著網(wǎng)絡化趨勢的加強,品牌提供信號的重要性日益提高,品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,可以說創(chuàng)牌對于中小企業(yè)的發(fā)展壯大具有戰(zhàn)略意義。同時,網(wǎng)絡進入門檻低、溝通效果好,如果借助其推廣企業(yè)品牌,能夠有效降低企業(yè)宣傳推廣的成本,中小企業(yè)還可以獲得效率和速度的優(yōu)勢。可見,通過網(wǎng)絡平臺來推廣企業(yè)品牌成為中小企業(yè)自身發(fā)展從而與大企業(yè)抗衡的必由之路。
二、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京的《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》及《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告》顯示,超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公,接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店,接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進行過廣告和營銷推廣投入。數(shù)據(jù)表明中小企業(yè)進行網(wǎng)絡推廣已相當普遍。由此可見,企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)絡推廣的一部分,中小企業(yè)在此方面邁出了有力步伐,但是,我們也可以看到,大企業(yè)憑借雄厚的資金實力,組建專業(yè)的品牌推廣團隊,能夠有效運用網(wǎng)絡推廣企業(yè)品牌,而中小企業(yè)由于自身認識不夠及資源限制等問題,無法與大企業(yè)相提并論,在品牌的網(wǎng)絡宣傳、推廣方面存在諸多瓶頸,制約了其進一步的發(fā)展。
三、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣的瓶頸分析
(一)認識上的瓶頸
1、對品牌價值的重視程度不夠。品牌價值是品牌推廣中最重要的部分,失去了核心價值的品牌已經(jīng)不再符合企業(yè)的品牌要求,品牌推廣更是毫無意義,這樣的品牌推廣只會給企業(yè)帶來負面影響。在參與市場競爭的過程中,中小企業(yè)往往更看重的是市場上的直接經(jīng)營效果,而經(jīng)營效果主要依靠產(chǎn)品營銷,因此眾多中小企業(yè)對品牌的認識程度不夠,品牌意識和品牌推廣觀念都很淡薄,在品牌網(wǎng)絡推廣過程中忽略品牌價值成為了中小企業(yè)的通病。一方面,一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中急功近利,不考慮消費者的認識、競爭者的動機、自身的形象,只是一味地看重眼前利益,只顧銷售目標而沒有品牌規(guī)劃,企業(yè)只會做一些枯燥無味的銷售數(shù)字,至于品牌和消費者的關系如何,消費者對品牌的認識怎樣等問題都得不到重視。另一方面,在品牌的網(wǎng)絡推廣過程中,中小企業(yè)過于注重形式和速度,忽略了品牌的內(nèi)在價值,給企業(yè)品牌帶來嚴重的負面影響。很多企業(yè)為了追求網(wǎng)絡推廣的實效性,炒作概念、制造噱頭,雖然達到了宣傳品牌的效果,但是品牌的內(nèi)涵價值卻嚴重受損。
2、對網(wǎng)絡推廣品牌的認識模糊。據(jù)調(diào)查,大多數(shù)中小企業(yè)由于資金少,規(guī)模小,各種體制不健全,更注重實體市場的經(jīng)營效果,缺乏行業(yè)和企業(yè)間的溝通、交流,沒有敏銳的對經(jīng)濟發(fā)展趨勢的捕捉力,同時受人員素質(zhì)限制,難以正確把握企業(yè)發(fā)展方向,沒有充分意識到利用網(wǎng)絡推廣企業(yè)品牌的重要性,對于網(wǎng)絡推廣認識不清,網(wǎng)絡競爭意識不強,沒有把網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)品牌發(fā)展的一種策略,沒有把品牌網(wǎng)絡推廣與企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來,更沒有發(fā)揮出品牌網(wǎng)絡推廣的重要作用。部分中小企業(yè)把品牌的網(wǎng)絡推廣看作“面子工程”,主要表現(xiàn)為企業(yè)建立網(wǎng)站但是很少管理、忽視網(wǎng)絡品牌服務等,對于使用的網(wǎng)絡工具既缺乏認識又沒有堅持維護與完善,網(wǎng)絡推廣實質(zhì)上成為空談,沒有發(fā)揮應有的作用。
3、對網(wǎng)絡推廣品牌方式缺乏認知。很多中小企業(yè)認為,進行品牌網(wǎng)絡推廣僅僅是做一個企業(yè)網(wǎng)站或者是打網(wǎng)絡廣告,在網(wǎng)絡平臺的選擇上也缺乏特色和吸引力,既與所在行業(yè)和企業(yè)的特點不吻合,平臺本身也有著固有的局限性。更嚴重的是沒有利用好所選擇的推廣方式,出現(xiàn)了做了推廣,但是沒有效果,甚至出現(xiàn)反效果的情況。造成這種現(xiàn)象的原因首先是在進行品牌網(wǎng)絡推廣前沒有形成整體的策略,缺乏進行網(wǎng)絡推廣平臺和推廣方式的規(guī)劃;其次是在推廣過程中方式單一,沒有其他推廣方式來相互支撐,相互促進,受眾面小,品牌推廣事倍功半;最后是品牌網(wǎng)絡推廣的基礎不牢,后續(xù)的推廣工作沒有相關維護加以保障,網(wǎng)站建立后缺乏必要的信息更新和宣傳推廣,導致花費心血和金錢建立起來的網(wǎng)絡資源嚴重浪費。
(二)資源上的瓶頸
1、資金少,融資難。缺乏資金是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一,無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)還是營銷都離不開資金的支撐,品牌推廣更是如此。雖然借助網(wǎng)絡平臺能夠大量減少資金的支出,但從品牌網(wǎng)絡推廣規(guī)劃到網(wǎng)絡平臺建設乃至平臺維護都需要投入相當?shù)呢斄ΑS捎谑艿阶陨硪?guī)模等方面的限制,眾多中小企業(yè)的流動資金大都用于產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié),能夠用于品牌建設上的資金非常有限,甚至為零。造成中小企業(yè)資金缺乏的原因除自身因素外,融資困難是其中重要的因素,其主要原因包括:第一,缺乏支持中小企業(yè)融資的國家相關政策、制度及法律;第二,金融機構(gòu)信貸管理體制不夠完善,與中小企業(yè)存在著嚴重信息不對稱的現(xiàn)象;第三,中小企業(yè)缺乏直接融資渠道,上市融資門檻過高。
2、專業(yè)人才匱乏。人才,是中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣的核心,缺少了人才的力量,品牌網(wǎng)絡推廣只能是空中樓閣。網(wǎng)絡推廣是系統(tǒng)工程,不管是推廣平臺的選擇還是推廣方式的實施,都是品牌整體推廣策略中的一部分。推廣計劃中的各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系,相互補充,相互支持,共同為品牌網(wǎng)絡推廣服務。如此龐大而重要的工程需要的是既懂營銷又懂技術的高素質(zhì)人才,有了專業(yè)的人才保證各項工作才能有效運行,推廣行動才能產(chǎn)生立竿見影的效果。然而,目前高素質(zhì)人才奇缺,造成了中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣事倍功半,推廣效果差強人意。造成人才缺乏的原因主要有:第一,我國教育體制與現(xiàn)實需求不對稱,以學歷和學位為中心的應試教育和越來越精細化的專業(yè)細分已經(jīng)很難滿足網(wǎng)絡經(jīng)濟時代對人才的要求;第二,中小企業(yè)普遍資金缺乏,生產(chǎn)條件差,科研水平低,人員的各種福利待遇與大企業(yè)有很大差距,高素質(zhì)的人才難以涌入,這些自身的落后條件成為引進人才的嚴重障礙;第三,公司用人制度不合理,企業(yè)培訓工作不到位,人才流失嚴重。
四、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣瓶頸的破解
(一)更新營銷觀念,強化網(wǎng)絡推廣意識
面對網(wǎng)絡經(jīng)濟趨勢,中小企業(yè)應該清醒地認識到,單純依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的方式在當今時代已無法生存,必須樹立改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機,大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。同時,中小企業(yè)必須要樹立長遠的發(fā)展眼光,緊緊把握經(jīng)濟形勢,充分認識到品牌價值的重要性,抓住品牌網(wǎng)絡推廣給企業(yè)帶來的機遇,將品牌推廣納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來,與其他行業(yè),其他企業(yè)多交流,多溝通,在充分把握市場發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的前提下抓緊企業(yè)內(nèi)部軟件建設。尤其是中小企業(yè)的中高層領導要提升自我素質(zhì),多參與行業(yè)內(nèi)外的交流,以正確的方向來引導企業(yè)發(fā)展。
(二)注重品牌價值,在網(wǎng)絡推廣中加以維護
在企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣過程中,中小企業(yè)必須牢牢把握品牌價值維護,一切以品牌價值為中心。品牌價值維護體現(xiàn)在網(wǎng)絡推廣中的每一個步驟中:首先,在選擇網(wǎng)絡推廣平臺和推廣方式的時候要考慮是否與品牌價值相吻合,是否會損傷品牌價值,做好評估工作再著手推廣;其次,在推廣活動進行中,要時刻注意品牌價值是否存在偏離,及時作出應對措施,盡可能的保證品牌的順利推廣。
(三)做好環(huán)境分析,有效選擇網(wǎng)絡推廣平臺
網(wǎng)絡平臺是企業(yè)品牌推廣的載體。選擇一個好的平臺對于企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣來說事半功倍。有效選擇網(wǎng)絡平臺必須要做好企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。
內(nèi)部環(huán)境分析,主要指企業(yè)要分析自身的行業(yè)動態(tài),競爭對手情況和企業(yè)自身的情況,結(jié)合內(nèi)部信息選擇網(wǎng)絡推廣平臺。首先,必須明確企業(yè)品牌內(nèi)涵及其發(fā)展方向,順應國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展趨勢,把握國內(nèi)政策,同時和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,制定好品牌發(fā)展規(guī)劃。其次,要了解行業(yè)動態(tài),把握行業(yè)發(fā)展趨勢,找到符合行業(yè)特點的網(wǎng)絡平臺,同時又要關注競爭對手的動態(tài),做到知己知彼,提高競爭力。
外部環(huán)境分析主要指做好網(wǎng)絡平臺的調(diào)研工作。選擇有效平臺是實現(xiàn)有效推廣的強有力保證,而調(diào)研工作則是選擇有效平臺的前提條件。因此,中小企業(yè)要根據(jù)品牌特點來廣泛進行調(diào)研,以科學的方法,系統(tǒng)、有目的的收集、整理、分析和研究相關信息,從而合理、有效的選擇品牌推廣的網(wǎng)絡平臺。
(四)依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點,選擇多種方式推廣企業(yè)品牌
中小企業(yè)進行品牌的網(wǎng)絡推廣應依據(jù)企業(yè)及行業(yè)特點,采用多種方式,相互結(jié)合,相互補充,發(fā)揮最大效用。中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣可以采用企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告、搜索引擎、網(wǎng)絡口碑及網(wǎng)絡公關等方式。
1、企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎,也是品牌建設和推廣的基礎,在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機會,如網(wǎng)站上的企業(yè)標識、網(wǎng)頁上的內(nèi)部網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站上的公司介紹和企業(yè)新聞等有關內(nèi)容。通過有效的傳播策略,企業(yè)網(wǎng)站可以在產(chǎn)品宣傳、信息提供、服務支持等各個方面樹立企業(yè)的品牌形象。
2、網(wǎng)絡廣告。廣告?zhèn)鞑ナ蔷S持企業(yè)品牌生命力的有效手段。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比,網(wǎng)絡廣告具有傳播范圍廣、覆蓋面大、信息及時以及可重復性和可檢索性等特點,對于資金缺乏的中小企業(yè)來講,網(wǎng)絡廣告是進行品牌網(wǎng)絡推廣的有效方式之一。中小企業(yè)可以利用的網(wǎng)絡廣告形式包括旗幟廣告、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告等等。
3、搜索引擎。搜索引擎已經(jīng)成為用戶查找網(wǎng)絡信息的第一選擇。利用搜索引擎推廣企業(yè)品牌簡單來講就是通過搜索引擎工具,向用戶傳遞品牌信息,以激發(fā)用戶對該品牌興趣的過程。中小企業(yè)可以利用的搜索引擎品牌推廣主要有兩種途徑:一是對企業(yè)網(wǎng)站進行基于搜索引擎優(yōu)化,通過被搜索引擎收錄,并且爭取排到較前的位置上來使網(wǎng)站曝光率和點擊率提升。企業(yè)可以通過提高網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量,以使自己的網(wǎng)站名稱盡可能在搜索引擎中排名靠前;二是使用國內(nèi)主流搜索引擎對關鍵詞付費競價排名進行品牌推廣。關鍵詞競價排名服務可使企業(yè)用少量的成本贏得大批的潛在用戶,用較小的投入,獲得較大的效果,從而提高企業(yè)利潤水平。
4、網(wǎng)絡口碑。品牌的推廣需要高度的品牌忠誠和口碑效應。網(wǎng)絡口碑是指公司或消費者(合稱網(wǎng)民)通過論壇(BBS)、博客、社區(qū)網(wǎng)站和視頻分享等網(wǎng)絡渠道和其他網(wǎng)民共同分享的關于公司、產(chǎn)品或服務的文字及各類多媒體信息。這些討論相應的傳播效力會影響到這個品牌、產(chǎn)品及服務的信譽度,也就形成了網(wǎng)絡口碑,從而也會對企業(yè)品牌的推廣產(chǎn)生影響。因此,中小企業(yè)應有意識、有步驟地利用社會公眾人際之間的信息傳播機制,積極有效的投放品牌信息,發(fā)揮網(wǎng)絡傳播的優(yōu)勢,對受眾產(chǎn)生積極影響,從而有效的推廣企業(yè)品牌。
5、網(wǎng)絡公關。公關推廣無論對新品牌還是對原有品牌在提高知名度方面都有著特殊的效果。中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡公關比傳統(tǒng)公關所擁有的更大主動權和傳播優(yōu)勢,依靠網(wǎng)絡媒體的即時性、互動性、無地域時間限制、信息化、全球化、多媒體、低成本以及全方位傳播等多重特性,即時信息,直接與公眾交流對公眾產(chǎn)生影響,從而繞開新聞媒體嚴格的審查以達到及時把握商機推廣品牌的目的。
摘要:作者針對農(nóng)村中小學無線網(wǎng)絡推廣做了一些理論和實踐的探討,包括無線域網(wǎng)的概述、無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢以及農(nóng)村中小學計算機網(wǎng)絡狀況分析,最后對農(nóng)村中小學無線網(wǎng)絡推廣策略進行了介紹。
關鍵詞:農(nóng)村中小學 無線網(wǎng)絡 推廣
隨著農(nóng)村中小學不斷需求的計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代化教育技術以及自身日趨成熟的無線網(wǎng)絡技術,科學的使用無線網(wǎng)絡技術及其應用,將有利于豐富農(nóng)村中小學教學手段以及提高教育服務水平 [1]。
1、無線域網(wǎng)的概述
無線局域網(wǎng)(Wireless Local Area Networks,簡稱WLAN)是十分方便的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng),它利用射頻(Radio Frequency;RF)的技術,取代傳統(tǒng)雙絞銅線(Coaxial)所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡,它作為有線局域網(wǎng)的補充和延伸,使得通信的移動化和個性化成為了可能。
無線網(wǎng)絡技術涵蓋的范圍比較廣,包括為近距離無線連接進行優(yōu)化的紅外線技術及射頻技術,同時也包括允許用戶建立遠距離無線連接的全球語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。一般用于包括臺式計算機、便攜式計算機、個人數(shù)字助理(PDA)、手持計算機、筆式計算機、移動電話以及尋呼機。無線網(wǎng)絡的設備應用無線網(wǎng)絡技術,手機用戶可以使用移動電話查看電子郵件。使用便攜式計算機的旅客可以通過安裝在機場、火車站和其他公共場所的基站連接到Internet。在家中,用戶可以連接桌面設備來同步數(shù)據(jù)和發(fā)送文件。
無線局域網(wǎng)的主要標準無線局域網(wǎng)是利用射頻技術實現(xiàn)無線通信的局域網(wǎng)絡。常用的計算機無線通信技術有光波和無線電波。光波包括紅外線和激光,但由于光波易受天氣影響,不具備穿透能力,難以實際應用。無線電波包括短波、超短波和微波等 [2]。
2、無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢
2.1全覆蓋行
以高速無線的方式覆蓋整個校園,保證了網(wǎng)絡通信的流暢性,讓全校師生隨時隨地可以接入網(wǎng)絡,體驗無線校園帶來的樂趣。
2.2可擴充性
在校園網(wǎng)絡規(guī)模不斷發(fā)展的前提下,無線網(wǎng)絡可滿足在不改變主體架構(gòu)與大部分設備的條件下,為了確保擴展后的系統(tǒng)穩(wěn)定性與可用性,就必須進行平滑實現(xiàn)升級和擴充,降低原有網(wǎng)絡的硬件投資。
2.3可管理性
由于已經(jīng)建成的校園有線網(wǎng)絡,統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理已經(jīng)投人使用,為了便于統(tǒng)一管理和維護,本次建成的無線網(wǎng)絡,將可以很好的融合進現(xiàn)有校園管理系統(tǒng)中。
3、農(nóng)村中小學計算機網(wǎng)絡狀況分析
目前,已有部分農(nóng)村中小學建成有線的校園網(wǎng),同時在教學管理以及教育教學中校園網(wǎng)絡起到了重要的作用,然而也遇到了一系列問題,比如:一間辦公室內(nèi)實際具有上網(wǎng)需求的計算機數(shù)要比信息點多出好幾倍,這主要是由于原始信息點排布不足所致;在室外無法進行網(wǎng)絡布線或信息點初始設計不夠合理;在教室里使用網(wǎng)絡連接不方便,且信息點容易被好動的學生損壞等等,這些問題的產(chǎn)生,阻礙了教師或?qū)W生獲取和使用相關教學資源,這最終促使了無線網(wǎng)絡技術在校園網(wǎng)絡中的推廣應用。
4、農(nóng)村中小學無線網(wǎng)絡推廣策略
4.1校園網(wǎng)的需求分析
根據(jù)復合型校園網(wǎng)設計原則,對各場所采用不同的設計方案。
(1) 教師和學生的主要活動場所是教室,最適宜采用無線局域網(wǎng)覆蓋方式。確定接入點的數(shù)目及位置,主要依據(jù)室內(nèi)容量及面積。
(2)辦公室及科研實驗室都是相對獨立的空間,根據(jù)實際需要,可以在樓道中或每個房間內(nèi)設置一定數(shù)目的接入點。特別是在會議室、報告廳內(nèi),由于容量較大、用戶相對密集,可以采用蜂窩網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和微蜂窩網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)來保證各區(qū)域完全得到網(wǎng)絡覆蓋。
4.2無線校園網(wǎng)的設計
對于局部無線網(wǎng)絡,為了滿足多用戶的需求,主要采用的是以AP或者無線交換機等為中心結(jié)點的星型結(jié)構(gòu)。而如果建設全局無線校園網(wǎng),可將網(wǎng)絡劃分為核心層、分布層、接入層進行設計,在整體上一般采用以樹型和星型混合的拓撲結(jié)構(gòu)。
通常模式下所有無線數(shù)據(jù)及控制流量均交由無線控制器來處理,所以我們采用現(xiàn)有校園網(wǎng)的交換機/路由器組成集中控制管理的“覆蓋式”(Overlay)無線網(wǎng)絡設計。
4.3無線校園網(wǎng)的構(gòu)建方法
校園無線網(wǎng)絡構(gòu)建的兩種方法。第一種,頻率復用。主要由管理人員、教師、科研人員和大量學生構(gòu)成的學校人群,這些人群學習生活和工作主要分布在以下區(qū)域:圖書館、辦公樓、教學樓、學生宿舍、實驗研究樓、運動場以及各類休閑場地(草坪廣場等)。第二,閥值法。通過調(diào)整AP的閥值設置,控制AP接入覆蓋范圍,從而在相同覆蓋面積條件下,通過增加AP數(shù)量,提高系統(tǒng)容量。
4.4室內(nèi)網(wǎng)絡組建
室內(nèi)的范圍主要包括所有的教室、實驗室、辦公室等,在這些場合中主要需要解決兩大問題,即AP的覆蓋范圍和AP的容量問題。由于AP是通過微波來進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)?室內(nèi)要考慮的首要問題就是信號覆蓋的問題。由于辦公室、教室、實驗室被各種墻面分割,對信號的衰減影響很大,因此在室內(nèi)構(gòu)建無線局域網(wǎng)時建筑物的信號強度進行測試,適當?shù)卦黾覣P個數(shù)來減少數(shù)據(jù)盲區(qū)。
4.5室外無線網(wǎng)絡組建
室外設備的AP使用數(shù)量基本也遵循室內(nèi)的條件,但室外AP的放置和設計又有它自己的特點。由于室外環(huán)境的特殊性和不確定性,我們放置的設備必須是在密封盒內(nèi)的,天線布置應該增加避雷器防止雷擊,不提供本地供電的場所選用遠程供電設備。通過室外無線接入點外接增益天線的方式覆蓋室外區(qū)域,體現(xiàn)覆蓋范圍最大化的覆蓋原則來保證無線用戶需求。
5、結(jié)論
在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中,教育具有全局性、基礎性、先導性作用,應該同時也必須率優(yōu)先實現(xiàn)現(xiàn)代化。而教育現(xiàn)代化的重要標志是教育信息化,同時教育信息化是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的支撐保障,成為教育信息化、現(xiàn)代化實現(xiàn)的重要手段是無線網(wǎng)絡的應用。作為農(nóng)村中小學,更應抓住契機,加快建設和發(fā)展校園無線網(wǎng),力求盡早實現(xiàn)校園網(wǎng)無線和有線的雙網(wǎng)覆蓋。這樣,教師和學生可通過無線方式更加方便快捷地接入校園網(wǎng),為以后手機終端等移動設備訪問校園網(wǎng)絡打下基礎。總之,由于無線網(wǎng)絡具有安裝便捷、使用靈活、經(jīng)濟節(jié)約、易于擴展、組建和維護工作相對簡便等特點,彌補了傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡的不足,對于農(nóng)村中小學具有廣闊的應用前景。
[摘要] 隨著中小企業(yè)信息化進程的推進,依托網(wǎng)絡推廣的網(wǎng)絡營銷越來越成為中小企業(yè)的選擇。本文針對適合中小企業(yè)進行低成本的產(chǎn)品推廣方式――我國主流網(wǎng)絡推廣平臺特色及優(yōu)劣進行比較詳細的分析,為中小企業(yè)的網(wǎng)絡推廣抉擇提供有益的參考。
[關鍵詞] 中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡推廣平臺
一、前言
現(xiàn)階段,金融危機引起了全球的經(jīng)濟下滑,在這個時候,節(jié)衣縮食成了很多中小企業(yè)無奈的選擇;為了降低成本,很多中小企業(yè)開始尋找一條更低成本的營銷道路。過去,中小企業(yè)更多的依賴線下的展會、印刷期刊、人員推銷來進行產(chǎn)品推廣,隨著中小企業(yè)信息化進程的推進,依托網(wǎng)絡推廣的網(wǎng)絡營銷越來越成為中小企業(yè)的選擇。網(wǎng)絡營銷的各個渠道中,中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B網(wǎng)絡推廣平臺和搜索引擎為其提供打包的IT信息及商務服務;據(jù)艾瑞咨詢資料顯示,投放在第三方B2B網(wǎng)絡推廣平臺的網(wǎng)絡營銷費用將從2002年的0.5%上升到2008年的8%左右,預計未來幾年這個比例將繼續(xù)上升,2012年將達到11.5%。為此,中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡推廣平臺之前,有必要對我國主流網(wǎng)絡推廣平臺特色及優(yōu)劣勢有詳細的了解。
二、中小企業(yè)主流網(wǎng)絡推廣平臺分析
1.阿里巴巴(www.省略)
阿里巴巴是世界上最大、最有影響力的B2B電子商務網(wǎng)站。阿里巴巴樹立了B2B網(wǎng)站的標準規(guī)范,成功創(chuàng)造了B2B這種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。同時,阿里巴巴的注冊會員達到800多萬,遍及全球220多個國家和地區(qū)。阿里巴巴的經(jīng)濟實力和長遠發(fā)展能力在B2B網(wǎng)站中遙遙領先的。阿里巴巴目前收費會員中國供應商價格在5萬元以上/年,門檻相對較高。阿里巴巴上的注冊會員絕大多數(shù)為供應商,買家資源很少,只有約22萬買家注冊用戶。為了提高供應商會員,即賣家的推廣效果,阿里巴巴還和全球1000強、中國500強等行業(yè)有影響力的大公司合作在通過阿里巴巴平臺進行采購,并引導、篩選中國供應商會員參加線上采購活動(有時候還會有線下的大買家專場采購會,但對供應商要求很高,很少有企業(yè)能獲準參加)。阿里巴巴容許買家群發(fā)詢盤郵件,因此,賣家的有效詢盤數(shù)并不客觀,而且導致了供應商之間的價格惡意競爭,損害了買家整體利益。很多企業(yè)選擇成為阿里巴巴中國供應商會員,更多的是從塑造公司品牌形象入手,即通過與阿里巴巴的合作證明公司的實力,以獲得海外買家的認可。總體來講,服裝、紡織、文化體育休閑用品、機械等行業(yè)的有一定的優(yōu)勢。
優(yōu)勢:(1)訪問量最大的B2B網(wǎng)站;(2)推廣力度較強;(3)功能較完善;(4)輕工產(chǎn)品有優(yōu)勢;(5)亞太地區(qū)有優(yōu)勢。
劣勢:(1)中國誠信通會員扎堆,同一種產(chǎn)品好幾頁都是誠信通會員,惡性競爭激烈;(2)中國占據(jù)60%以上搜索量,國外買家訪問量相對較小,80%以上訪問量來自中文站,英文站訪問量相對較小;(3)排名沒有保障,誰花錢多誰排前面;(4)買家詢盤是群發(fā)的,即某個買家發(fā)一個詢盤,系統(tǒng)會給這個行業(yè)的所有的中國供應商發(fā)送,詢盤沒有針對性;舉個例子:國外某買家發(fā)了一條關于采購服裝的詢盤,收到詢盤的客戶有做服裝的、帽子、手套、圍巾甚至于布料的中國供應商,有時候乃至于風牛馬不相及的行業(yè)也能收到采購服飾的詢盤;(5)英文站價格較高,實際效用與宣傳有一定差距;(6)英文站采購商良莠不齊,客戶的含金量不高,大多是海外華裔和東南亞中東采購商,在歐洲北美沒什么知名度,主要靠打廣告。
2.中國制造網(wǎng)(www.省略)
中國制造網(wǎng)總部位于南京,成立于1998年,是一家行事非常低調(diào)的網(wǎng)站。中國制造網(wǎng)的域名非常形象,容易被做中國市場的海外買家所接受。中國制造網(wǎng)作風比較務實,優(yōu)勢主要集中在服裝、工藝品、交通工具、機械等幾個行業(yè)。中國制造網(wǎng)雖然在國內(nèi)知名度遠不及阿里巴巴和環(huán)球資源,但在海外買家中有一定的影響力。中國制造網(wǎng)的海外推廣主要通過Google等搜索引擎及參加海外展會兩種形勢進行。中國制造網(wǎng)的買家資源不是很豐富,但買家只能對單個供應商發(fā)送詢盤信,因而詢盤質(zhì)量比較高。現(xiàn)在,中國制造網(wǎng)認證供應商(Audited Supplier)的收費標準為31100元/年。從性價比上而言,中國制造網(wǎng)是比較好的。
優(yōu)勢:(1)中國制造網(wǎng)是一個專業(yè)的B2B平臺,上面所有的供應信息全部來自于中國供應商;(2)訪問英文網(wǎng)頁的高達75%以上,國外買家瀏覽率非常高;(3)中國制造網(wǎng)的排名服務,可以使你的產(chǎn)品信息隨機排在前10名,因為每個關鍵詞只賣前10名,當然也會根據(jù)你的需求,可以為你提供不同級別的高級會員服務,同時也會幫你的產(chǎn)品信息向國外買家推薦;(4)價格適中,效果不錯,詢盤郵件具有針對性,中國制造網(wǎng)的詢盤系統(tǒng)是一對一的發(fā)送方式:即國外買家看到你的產(chǎn)品信息后發(fā)的詢盤郵件只會發(fā)到你的Mail里,不會再轉(zhuǎn)發(fā)給你的同行或競爭對手。
劣勢:國內(nèi)知名度目前還不是很高,投放的廣告還不是很多。
3.環(huán)球資源(www.省略)
環(huán)球資源是老牌的B2B外貿(mào)網(wǎng)站,主要的優(yōu)勢行業(yè)是電子和禮品等行業(yè)。環(huán)球資源的高質(zhì)量的買家資源也最為豐富,達到70萬家之多。環(huán)球資源的收費會員價格一般都在10萬元以上,門檻非常高,通常小企業(yè)很難承受。當然,環(huán)球資源會員的效果也是最好的。這一方面是因為環(huán)球資源的優(yōu)質(zhì)且豐富的買家資源,另一方面則是因為環(huán)球資源會員的高門檻帶來的供應商實力的保障。環(huán)球資源除了線上網(wǎng)站推廣外,還通過光盤、雜志、傳統(tǒng)展會等形勢幫助供應商進行有效的推廣。有一定規(guī)模的做電子、汽摩、禮品、工藝品、珠寶等行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)可以選擇環(huán)球資源,應該會有不錯的效果。
優(yōu)勢:(1)推廣方式:網(wǎng)絡+雜志+光盤,產(chǎn)品信息能直接賣給采購商;(2)雜志起家,在貿(mào)易雜志和展會推廣方面比較專業(yè);(3)電子產(chǎn)品有優(yōu)勢;(4)大中華區(qū)、韓國、歐美市場有優(yōu)勢。
劣勢:(1)起家于香港的出版公司,僅僅是環(huán)球資源雜志延續(xù)的信息表現(xiàn)載體,而并非真正的B2B互動交易平臺,使用雜志和網(wǎng)站的用戶重復;(2)網(wǎng)站功能不強,只有供應商目錄查詢功能;(3)價格太高,現(xiàn)在有一些低價服務,但是效果差;(4)采購商信息采集和分類是其弱項,產(chǎn)品信息能否被高質(zhì)量的采購商拿到就顯得相當關鍵;(5)在B2B行業(yè)的同行們市場占有率突飛猛進的這幾年,環(huán)球資源卻好像一直在原地踏步。
4.省略):一個新興的B2B平臺,面向中國中小企業(yè),定位于小額多單,國外買家也已中小型為主,像ebay上的國外賣家,就是敦煌網(wǎng)的標準采購商。事實上敦煌網(wǎng)扮演了一個國外B2C平臺或者中小零售店鋪的網(wǎng)上二級批發(fā)商角色。值得一提的是,敦煌網(wǎng)收取的是交易抽成費用,并且提供物流以及資金流服務,對于沒有外貿(mào)經(jīng)驗的中小企業(yè)是個極好的彌補,但交易量大到貨柜級的訂單,就不是敦煌網(wǎng)的服務范圍。賣家注冊完全免費,可以任意刊登產(chǎn)品,國外買家選購商品后先用Paypal付款給DHgate公司,DHgate通知中國供應商發(fā)貨,買家收到貨后檢查沒有問題,通知DHgate放款給中國供應商,大大降低了國際采購商受欺詐的風險。在交易中,DHgate公司向買家收取10%的交易費。這是一個很有前途的網(wǎng)站,不妨一試。
(2)eBay:大家不要誤以為eBay就是針對個人的拍賣站,事實上eBay上除了C2C以外,B2C和B2B交易也相當活躍。eBay的每個分類里都有一個批發(fā)專區(qū),可以刊登批發(fā)信息,而且eBay中的不少powerseller采購量大得驚人,他們經(jīng)常在eBay里采購,然后在eBay中零售,規(guī)模上一點不亞于Globalsource中的國際買家。通過eBay首頁底部的全球站導航,你可以進入到26個國家刊登你的批發(fā)信息。
(3)特佳易(tejari.省略),和MFG中國站()。MFG提供的采購商服務是免費的,不收取傭金或費。MFG的采購商服務的獨特優(yōu)勢就在于MFG聚集了全球制造業(yè)專業(yè)供應商,它系統(tǒng)化的服務能夠幫助采購商提高采購過程的效率,節(jié)約采購成本和時間。MFG向采購商免費提供高效采購工具及優(yōu)質(zhì)服務,也同時要求采購商確保所詢盤的真實性,并且及時回復供應商報價。截止2008年2月,MFG采購商社群成員近12萬,涉及模具加工、成型和制造,鍛造,裝配,沖壓、成型、鑄件等領域,這些采購商大部分來自歐美,他們在線詢盤,管理詢盤并下單。同時,MFG的社群評估系統(tǒng)則讓采購商和供應商可以相互查看社群會員的評估報告,衡量與規(guī)避發(fā)展新業(yè)務關系中的風險,建立一個公平互信的貿(mào)易環(huán)境。
(5)國際搜索引擎:在國際上貿(mào)易使用主流搜索引擎有Google、MSN、Yahoo、AOL等,現(xiàn)中小企業(yè)在Google進行網(wǎng)絡推廣為例說明,Google是全世界最知名的搜索引擎,訪問量大、商業(yè)角色非常大;在Google上的排名,必須明白以下三點:
①是在Google的左側(cè)排名還是在Google的右側(cè)排名(又稱Google ADWords)。
Google的左側(cè)排名是純自然法則排名的,它是靠訪問量和網(wǎng)頁優(yōu)化程度的排名,不受任何價格因素的影響;所以Google左側(cè)的內(nèi)容始終是最新的信息,所以才能擁有全世界最大的訪問量,也是很多人喜歡用Google的原因所在。
Google的右側(cè)排名(又稱Google ADWords)是按點擊付費的,點擊一次扣一次的費用,只要你有一張國際信用卡就可以直接在Google的右側(cè)做廣告排名,誰的價格高隨就排在前面。可惜的是點擊率很差,大約在5%~6%之間,目前很多的網(wǎng)絡推廣公司說幫你實現(xiàn)Google的排名就是指在Google的右側(cè)排名。
②是中文關鍵詞Google上的排名還是英文產(chǎn)品關鍵詞Google上的排名;
③是你的公司網(wǎng)站還是基于網(wǎng)絡公司的二級域名的公司主頁在Google上的排名。
三、結(jié)束語
一般來說,國外買家要采購商品的時候都會通過兩種方式:通過國外知名的搜索引擎如Google、MSN、Yahoo、AOL等輸入關鍵詞來搜索。通過大型的B2B商務平臺如alibaba、GlobalSources、made-in-china等來搜索。其實這些電子商務平臺就是大型的數(shù)據(jù)庫,國外買家通過這些網(wǎng)站的大型數(shù)據(jù)庫檢索關鍵詞來尋找他們所需要的產(chǎn)品、供應商。所以中小企業(yè)應有大膽嘗試的果敢和耐心,多嘗試幾個平臺。
對于網(wǎng)絡推廣剛起步的中小企業(yè)來說,即使自己擁有的是中低端產(chǎn)品,照樣可以找到合適的買家,不要盲目大量投入資金進行研發(fā)、創(chuàng)新,要根據(jù)自己產(chǎn)品和企業(yè)實力進行自我分析。如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等價格相對便宜,且線下活動眾多,是對互聯(lián)網(wǎng)認識不多的企業(yè)的最佳起步平臺。若是有一定實力和規(guī)模的外貿(mào)工廠或者大型貿(mào)易公司,環(huán)球資源和環(huán)球市場是個不錯的選擇。
對于交易量不大的中小企業(yè),則可選擇敦煌網(wǎng)這樣的平臺。敦煌網(wǎng)定位于小額多單,國外買家也已中小型為主,像ebay上的國外賣家,就是敦煌網(wǎng)的標準采購商。事實上敦煌網(wǎng)扮演了一個國外B2C平臺或者中小零售店鋪的網(wǎng)上二級批發(fā)商角色。值得一提的是,敦煌網(wǎng)收取的是交易抽成費用,并且提供物流以及資金流服務,對于沒有外貿(mào)經(jīng)驗的中小企業(yè)是個極好的彌補。若交易量大到貨柜級的訂單,就不是敦煌網(wǎng)的服務范圍了,而這個量級上,環(huán)球資源也能在物流環(huán)節(jié)給中小企業(yè)很多幫助。
對于行業(yè)性較強的中小企業(yè),可以考慮在行業(yè)有優(yōu)勢和特色的網(wǎng)絡推廣平臺。如對于機械行業(yè)類企業(yè),MFG是個不錯的選擇。網(wǎng)站對機械產(chǎn)品按照加工工藝分類:如鍛造、打磨、擠壓等。在MFG網(wǎng)站上,每一件機械產(chǎn)品的各個系數(shù)都有填寫之處,比其他綜合類網(wǎng)站更加專業(yè),也方便買家詢盤時查看。MFG還通過先進的技術手段對詢盤效果、報價水平、付款反映速度等進行公開,供買家和賣家通過網(wǎng)站先行挑選彼此。同時,MFG、環(huán)球市場、敦煌網(wǎng)等平臺已經(jīng)介入深度B2B領域,在物流、資金流上都有提供相應的服務;阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)則深耕信息流服務;像環(huán)球資源、中東特佳易則依托展會優(yōu)勢提供更為精準的配對服務。還有,環(huán)球資源在電氣電子類產(chǎn)品尤為擅長,而環(huán)球市場則在燈飾等行業(yè)有優(yōu)勢等等。
我們有一個很強烈的感受,身邊的賣場里,不時出現(xiàn)一些銷售很便宜的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”商品的小店。這些“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的產(chǎn)品都很精致,而且價格非常低廉。而且它們大多還有一個重要的特征,即都不是我們所熟悉的“品牌”。
成為盡人皆知的品牌是每一個生產(chǎn)廠商追求的夢想,但是這些中小企業(yè)如何樹立自己產(chǎn)品的品牌呢?在阿里巴巴集團成立十周年暨第二屆網(wǎng)貨交易會上,我們似乎可以找到一些答案。在一排排“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”產(chǎn)品的展臺前,圍滿了觀眾。人們把那里圍了個水泄不通。賣家說,一天下來,帶來的兩盒名片都發(fā)空了。三天下來,網(wǎng)貨交易會現(xiàn)場成交額2659.42萬元,訂單成交額1.9763億元。
火爆的場面,充分說明了這些中國制造的產(chǎn)品在借助網(wǎng)絡銷售的方式上取得了成功,而網(wǎng)絡的易傳播性,則直接促使產(chǎn)品的品牌推廣更加方便快捷。在沒有大量財力來支撐常規(guī)品牌宣傳的情況下,借助網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢進行產(chǎn)品推廣,不失為一條中小企業(yè)宣傳自有品牌的捷徑。這種宣傳手段用在“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”產(chǎn)品上,意義更加深遠。借助網(wǎng)貨渠道進行宣傳,的確是中國制造業(yè)打造自有品牌的一條新路。
眾所周知,一直以來,以出口為導向的制造業(yè)由于缺乏做品牌的動力,大部分幫人做“嫁衣”,做的是OEM(原始設備制造商)。
網(wǎng)絡分銷和網(wǎng)絡零售確實可以幫助中國制造業(yè)企業(yè)打造自有品牌。一般而言,企業(yè)先要通過網(wǎng)絡零售來滿足消費者需求。如果網(wǎng)絡零售開展得比較成功,就在一部分消費者中樹立了品牌。這個時候再適當開展網(wǎng)絡分銷擴張業(yè)務,品牌效應將會逐漸擴大。
由此我們可以預見,網(wǎng)貨及B2B2C模式的風起云涌,有助于“中國制造”在國際市場產(chǎn)生更大的品牌影響。2009年度APEC(亞太經(jīng)合組織)中小企業(yè)峰會上的報告顯示,截至2009年上半年,中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴大至6300萬。不斷增長的數(shù)字也從側(cè)面說明電子商務生態(tài)鏈已經(jīng)成型。
毫無疑問,在一個非常成熟的電子商務生態(tài)鏈上,由來已久的中國制造自有品牌短板將得以彌補。
鏡頭一:
在《花樣年華》爵士樂的悠揚中,一個大男孩出現(xiàn)了。他在街角的霓虹燈下獨白:“如果等待就能有真愛,我會一直等。”鏡頭切換,男孩開始回憶初次邂逅的場景:“第一次遇見她,我們的距離只有5.25公分,一小時之后,因為這個笑容,我愛上了她……”
在極端風格化的視覺影像以及富有后現(xiàn)代意味的展現(xiàn)方式中,因為PayEasy的牽引,在和女生邂逅后的1000個小時,經(jīng)歷99次失敗的男孩終于和女孩開始了多次偶然性片斷式的故事,帶出一段純美的愛情。
――這是截自臺灣最大女性購物網(wǎng)站PayEasy系列廣告的一則視頻廣告,源于《等待真愛》篇,出自大導演王家衛(wèi)之手。另外分別有《用愛打敗不景氣》篇和《陪你shopping一輩子》篇。篇篇風格溫馨、格調(diào)浪漫,廣告皆為宣導“新女人,新價值”主題。在系列廣告攻勢下,PayEasy成為全臺訂單量最大的一個購物網(wǎng)站。
鏡頭二:
黑夜,一群頭戴面罩的神秘人手腳麻利地翻過鋒利的鐵絲網(wǎng),躲過全副武裝的哨兵和軍犬,成功潛入戒備森嚴的美國空軍基地,直奔美國總統(tǒng)的專機“空軍一號”,飛快地在其整流罩上噴上“STILLFREE”字樣標語,繼而輕松地全身而退。
――該片在網(wǎng)上播出后,據(jù)傳驚動了美國空軍。軍方連忙下令對這架總統(tǒng)專機嚴密檢查,看是否真的已慘遭“賤踏”。而其實,始作繭者乃紐約一家時尚公司。他們首先花費重金租用了一架波音747客機,將該機的一側(cè)噴涂成“空軍一號”的樣子,然后制成了這段瘋狂涂鴉短片。短時間內(nèi),該時尚公司名噪一時,而該片也奪得了戛納廣告節(jié)金獅子獎。
迄今為止,網(wǎng)絡視頻廣告雖然只占整個廣告市場的比例7-8%,但有很多跡象表明,網(wǎng)絡廣告,尤其是視頻廣告正逐漸成為傳統(tǒng)電視廣告的有力競爭者。而對于商機敏感的人士更會看出:隨著網(wǎng)絡視頻使用率的日漸提高與用戶量的激增,越來越多的廠商開始利用視頻新媒體為其品牌推廣服務,一個新崛起的廣告市場迅速將會很快進入暴發(fā)期。
一、視頻廣告的潛在價值
相對傳統(tǒng)廣告視覺沖擊而言,人們更樂于用聲、光、電的方式接受廣告。“好‘色’之心,人皆有之”。網(wǎng)絡視頻廣告是采用先進數(shù)碼技術將傳統(tǒng)的視頻廣告融入于網(wǎng)絡中,構(gòu)建企業(yè)(公司)可用于在線直播實景的網(wǎng)上視頻展臺。它的傳播范圍非常廣泛,并且不受時間和空間的限制,融合視頻、音頻、圖像(動畫)及對白,短時間內(nèi)將企業(yè)資訊、信息和品牌廣告?zhèn)鞑サ绞澜绺鞯亍S捎诰W(wǎng)絡視頻廣告的交互性和感官性比較強,企業(yè)(公司)可以將產(chǎn)品、服務、品牌等更好呈現(xiàn)在客戶及億萬網(wǎng)民面前,利于增強企業(yè)(公司)形象和社會知名度。例如,著名時裝模特凱莉,米洛格為“誘惑者”拍攝的一組性感內(nèi)衣廣告,不過月余時間,網(wǎng)絡點擊已經(jīng)超過3億6千萬次。
二、如何為客戶策劃出色的視頻廣告
世界營銷大師科特勒認為,廣告作為品牌推廣的最重要方式,其投放必須滿足的因素有三點:第一,最合適、最有價值的媒體平臺,確保廣告到達盡可能多的受眾。第二,選擇最具感染力的廣告表現(xiàn)形式。第三,廣告的投放精準,并有效評估廣告的效果。
基于此,對網(wǎng)絡視頻廣告而言,受眾和精準都可解決,難點是富有沖擊力和感染力的展現(xiàn)形式。消費者不是傻瓜,只有當你的廣告留下想象和震撼空間,有創(chuàng)新思想,才具新鮮感,他們才會買帳,所以,如何策劃出新穎動人的創(chuàng)意視頻廣告是眾多策劃人一直關注和追尋的問題。
聞華艦營銷團隊認為,出色的網(wǎng)絡視頻廣告包含沖擊元素與品牌元素。沖擊元素解決傳播需求,品牌元素解決企業(yè)(公司)和其產(chǎn)品需求。
1、沖擊元素
面對每天涌出的上千條視頻資訊,主動權掌握在民眾手中。如果不具備足夠的吸引力和視覺沖擊力,就會被無情地掃地出門。
縱觀普通民眾(網(wǎng)民)心理興趣排行,無不以“娛樂八卦、獵奇、溫情攻勢”為前三。當《黑衣人大戰(zhàn)零零發(fā)》“啟迪”了我們的心靈,當芙蓉姐姐的大S身材刺“痛”了我們的眼晴,我們深深體會出了如何死乞賴臉地“將娛樂進行到底”。而當我們欣賞到迪奧真我香水廣告中,身材高挑的女模特在富麗堂皇的城堡大廳中走邊褪去首飾和衣服,并且喃喃自語時,迷離的神情,艷美的表情讓人“瞬間情動”。
人往往最容易被細節(jié)吸引和打動。人的腦海里,經(jīng)常會浮現(xiàn)出一些斷章式的情節(jié)。比如《英雄本色》里面小馬哥咬著火柴梗的情節(jié),很多人對它過目不忘,這就是記憶點。一條廣告播完了,你必須有一個細節(jié),或畫面或語言讓消費者記住,農(nóng)夫果園的“喝前搖一搖”就是記憶點方面非常好的例子。
請務必記住,視頻廣告的前10秒你要讓聽眾感覺出廣告的沖擊力。娛樂、恐怖、滑稽或有趣,但必須有創(chuàng)意。
2、品牌元素
畫面吸引,格調(diào)新穎,音樂或張狂或典雅,還缺什么?當然是缺品牌的功能訴求點。
“任何一種商品的品牌都有褒貶之義,廣告策劃人把它叫做品牌資訊。”
所以,網(wǎng)絡視頻廣告絕不能為了創(chuàng)意而忽略產(chǎn)品,尤其是第一次亮相,更應該對產(chǎn)品進行充分的展示,把產(chǎn)品做為整個創(chuàng)意的主角,放大。當然這樣說絕非象有的廣告那樣,只是讓產(chǎn)品在屏幕上飛來飛去,而是巧妙地進行展示。
近兩年在國外,非常多的運營商利用“影片真人秀”,植入自己的品牌,展示產(chǎn)品。在美國,真人秀節(jié)目原則上是不允許插播廣告的,而如此龐大的制作費用又離不開廣告主的贊助,所以傳統(tǒng)插播廣告的方式在這個節(jié)目中改成了商品展示。即由演員在直播中巧妙的利用時機向觀眾(就是向鏡頭)介紹各種商品。
例如,《楚門的世界》真人秀當中就有非常多的“商品展示”。
――雙胞胎兄弟攔住楚門,把他推到墻上,使楚門和墻上的Kaiser Chicken廣告出現(xiàn)在鏡頭中。
――楚門的妻子美露購物回來,向楚門(實際就是鏡頭方向)展示Chef's Pal刀具,說道:“這叫“廚師良伴”,剁、磨、削,一物多用,不會鈍,可以用洗碗碟機洗。”
――美露為了轉(zhuǎn)移話題,轉(zhuǎn)身拿起一瓶莫可可開始介紹:“尼加拉瓜山天然可可煉制,不含人工糖分!”在被楚門打斷后,她又接著介紹:“各種可可中,莫可可最好喝!”
綜上,以產(chǎn)品為隱性主角,以沖擊力為主要“洗腦”攻勢,一篇“讓人們記住”的網(wǎng)絡視頻廣告便應運而生了。
提要 品牌是企業(yè)長久發(fā)展的根本,中小企業(yè)應利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡條件進行品牌的網(wǎng)絡推廣,不斷發(fā)展完善。本文通過對我國中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣狀況的研究,探討阻礙其發(fā)展的主要問題,最后提出中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣策略。
關鍵詞:品牌;網(wǎng)絡推廣;現(xiàn)狀;策略
品牌是一種名稱、屬性、標記、符號或設計,也是他們的組合,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務,并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。品牌是符號,是企業(yè)各種重要信息的符號。企業(yè)更需要打造品牌,把企業(yè)的信譽、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、科技、潛力等重要信息結(jié)晶成一個品牌符號,品牌是形象,也是信譽,更是資產(chǎn)。當今是個品牌的時代,品牌能夠為企業(yè)和產(chǎn)品帶來價值,市場也在追逐品牌產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷革新與發(fā)展,電子商務技術在我國的蓬勃發(fā)展,現(xiàn)在的中小企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡品牌的建設。對于中小企業(yè),要想把企業(yè)做大做強,實施網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略,也為企業(yè)發(fā)展提供了新的契機。
一、企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣的意義
從20世紀九十年代開始,由于競爭的加劇,企業(yè)由熱衷于傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭開始轉(zhuǎn)向形象競爭、品牌競爭,品牌日益成為企業(yè)的核心資源。隨著競爭的日益激烈,企業(yè)間的競爭已從價格競爭、技術競爭進入了品牌競爭階段。伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,目前國內(nèi)外的企業(yè)已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡進行品牌的推廣,中小企業(yè)也應該通過各種網(wǎng)絡和媒體廣告來推銷產(chǎn)品、擴大知名度、提升品牌價值。
(一)有助于企業(yè)品牌建設。在傳統(tǒng)的大眾傳播媒體環(huán)境下,品牌通過控制電視、廣播、報紙、期刊等大眾媒體,才能達到吸引大眾注意力,從而傳播品牌信息的目的。相對于傳統(tǒng)媒體,基于網(wǎng)絡媒體的多媒體屬性,中小企業(yè)可以在單一媒體的環(huán)境下實現(xiàn)文字、圖片、聲音、動畫、視頻等多方位的信息傳播形式,消費者可以全方位、多角度地了解中小企業(yè)。另外,互聯(lián)網(wǎng)還是一個開放性和全球性傳播的媒體,從理論上講,任何一個網(wǎng)絡受眾都有可能接觸到中小企業(yè)品牌傳播的網(wǎng)絡信息。中小企業(yè)在這一階段涉及網(wǎng)絡媒體,無疑將在競爭上保持與時俱進。
(二)節(jié)約品牌建設成本。傳統(tǒng)的企業(yè)品牌建設過程中,企業(yè)要投入大筆資金去控制大眾媒體,從而達到傳播品牌信息的目的。而且品牌的傳播信息面向的是所有的媒體受眾,也就是說,這種受眾范圍不明確的品牌宣傳在資金上造成了很大的浪費。相對于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡媒體的信息傳播成本大為減少,這給中小企業(yè)減輕了在宣傳成本上的資金壓力,將原來大部分用于企業(yè)宣傳的資金用于商業(yè)競爭。
二、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣中的問題
目前,我國眾多中小企業(yè)有品牌意識,但無具體的、科學的操作方法,品牌營銷還處于摸索、學習的階段。特別是面臨近期市場競爭威脅時,更多的中小企業(yè)往往以短期價格促銷來解決市場問題。諸多商家企業(yè)已感到發(fā)展網(wǎng)絡品牌緊迫、實施和推進網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略的重要性。有一些中小企業(yè)已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡推廣自己的品牌,但還存在很多問題。
(一)缺乏品牌營銷意識。目前,中小企業(yè)對品牌的認識還不夠深刻,甚至有的還沒有品牌意識,更為嚴重的是,他們沒有品牌營銷觀念。一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中急功近利,不考慮消費者的認識、競爭者的動機、自身的形象,只是一味地看重眼前利益。另外,只顧銷售目標沒有品牌規(guī)劃。這樣的企業(yè)只會做一些枯燥無味的銷售數(shù)字,至于品牌和消費者的關系如何,消費者對品牌的認識怎樣,得不到重視。
(二)網(wǎng)站建設水平差。我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡資源的開發(fā)利用率很低,只是知道大量地投入網(wǎng)絡廣告,而網(wǎng)絡廣告的過度泛濫、強制彈出等不良現(xiàn)象,非常容易導致用戶的反感,就更談不上企業(yè)品牌價值的提升,在這個追求網(wǎng)絡品牌的過程中,網(wǎng)站本身的建設卻沒有跟上,如網(wǎng)站的設計形式單一、更新速度慢、缺少美感、乏味、主題不明確等,導致大量的企業(yè)網(wǎng)站形同虛設,完全沒有達到網(wǎng)絡品牌創(chuàng)建的目的。
(三)中小企業(yè)管理水平差。首先,我國大部分中小企業(yè)品牌創(chuàng)建信用環(huán)境不完善,沒有建立良好的公共關系。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷,打造知名品牌,信用是最為重要的基礎。很多中小企業(yè)由于管理不當,導致過多地泄露用戶的個人資料進行廣告宣傳甚至直接電話推銷等,給網(wǎng)絡品牌的創(chuàng)建帶來了較為惡劣的影響;其次,網(wǎng)絡品牌價值的轉(zhuǎn)化目標不明確。網(wǎng)絡品牌的最終目的是為了獲得忠誠客戶以增加銷售,很多中小企業(yè)往往不進行管理,常常忽視這個過程。
(四)缺少品牌網(wǎng)絡推廣人才。中小企業(yè)要真正開展品牌的網(wǎng)絡推廣,企業(yè)需要有自己的網(wǎng)絡推廣人才。而目前中小企業(yè)并不重視網(wǎng)絡品牌推廣人才隊伍的培養(yǎng)和建設,大部分中小企業(yè)的品牌工作是由該企業(yè)市場部門的個別人負責,其結(jié)果是缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。既懂技術又懂網(wǎng)絡推廣的復合型人才很少,因此人才的缺乏也是我國中小企業(yè)開展品牌網(wǎng)絡推廣的主要問題之一。
三、中小企業(yè)品牌網(wǎng)絡推廣策略
中小企業(yè)由于自身資源和能力的有限性,應根據(jù)自身特點有選擇地進行品牌的網(wǎng)絡推廣工作。因此,在建設品牌的過程中要注意抓重點,建設好符合企業(yè)本身性質(zhì)的網(wǎng)絡站點,抓住產(chǎn)品質(zhì)量、文化的建設,以某個點作為突破口,來推動企業(yè)品牌的網(wǎng)絡建設。
(一)加強企業(yè)管理和技術創(chuàng)新,以質(zhì)量鍛造品牌。產(chǎn)品品質(zhì)是品牌的本質(zhì)、基礎,也是品牌的生命,因此中小企業(yè)要不斷地加強企業(yè)管理和技術創(chuàng)新。主要的內(nèi)容有:重視企業(yè)管理的基礎工作,各種基礎制度和專項制度必須健全,并認真貫徹執(zhí)行;建立ISO質(zhì)量體系認證,狠抓質(zhì)量管理;推動產(chǎn)權改革,進行制度創(chuàng)新,中小企業(yè)的制度創(chuàng)新是與中小企業(yè)的產(chǎn)權改革聯(lián)系在一起的,制度創(chuàng)新的目的就是要建立起適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度;重視技術開發(fā),進行技術創(chuàng)新,只有依靠技術創(chuàng)新,才能不斷地改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品的質(zhì)量,鞏固品牌,等等。
(二)樹立品牌服務意識。服務是商品整體不可分割的一部分,在當今市場競爭中已經(jīng)成為市場競爭的焦點。為顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務是企業(yè)接近消費者,打動消費者的最直接途徑,也是企業(yè)品牌樹立的途徑。我們在樹立品牌時,一定要看到品牌背后的企業(yè)服務,這些服務包括售前調(diào)研、收集資料、征詢意見、售中咨詢、售后維修、安裝以及培訓,等等。另外,還要建立客戶數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)一對一的有效傳播,在建立客戶數(shù)據(jù)庫的基礎上不斷地更新、維護、完善,為客戶服務、為品牌建設服務。
(三)整合宣傳信息,提升網(wǎng)站的內(nèi)涵。網(wǎng)站是中小企業(yè)網(wǎng)絡媒體進行品牌傳播的首要宣傳陣地,它關系到中小企業(yè)能否利用網(wǎng)絡媒體成功地自我傳播,也是中小企業(yè)提高品牌傳播效率的參考標準之一。提升網(wǎng)站的內(nèi)涵,首先應整合網(wǎng)站的內(nèi)容信息,如明確了宣傳主題,把所有的傳播材料有效地組織和利用起來;從人們視覺流向的心理和生理的特點入手,提高視覺傳播效果;根據(jù)信息傳播的主次關系,合理安排頁面文字的大小、板塊的設置位置、圖片和文字的擺放等,改善網(wǎng)站布局。
(四)加強企業(yè)網(wǎng)站的推廣,提高企業(yè)知名度。隨著我國網(wǎng)絡建設的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡信息量與日俱增,海量信息豐富了人們的信息來源,也給人們獲取信息造成了困擾。要在這些信息中尋找到中小企業(yè)的網(wǎng)站也絕對不是一件簡單的事情。因此,僅僅擁有一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站也是遠遠不夠的,中小企業(yè)還要學會加強企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和推廣。常用的方法有:通過BBS論壇、QQ群組聊天、個人博客,還可以是開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡社區(qū)進行推廣;通過搜索引擎,充分展示自己的品牌信息;利用網(wǎng)絡口碑傳播,提升企業(yè)知名度,擴大企業(yè)銷售份額。
(五)培養(yǎng)和造就網(wǎng)絡營銷的高素質(zhì)人才。網(wǎng)絡營銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計算機及網(wǎng)絡在商務方面應用的相關技術,又應具有鮮明的營銷、品牌理念。要有豐富的知識,有信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘的能力,更重要的是要掌握計算機的使用和維護的一般技術,有一定的軟件開發(fā)能力,特別要具有較強的商務網(wǎng)站規(guī)劃、設計和維護能力,掌握網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣的最新技術等。中小企業(yè)不但要引進人才,還要確立在實踐中培養(yǎng)人才的計劃,在企業(yè)內(nèi)部挖掘人才,并逐漸培養(yǎng)成復合型人才。
四、結(jié)語
品牌是企業(yè)長久發(fā)展的根本,中小企業(yè)要取得長久發(fā)展,創(chuàng)建品牌是毋庸置疑的。先進的網(wǎng)絡發(fā)展,為企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣奠定了基礎。中小企業(yè)要抓住機遇注重品牌內(nèi)涵建設,加大力度進行產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新,通過各種方法進行產(chǎn)品品牌的網(wǎng)絡推廣,提供優(yōu)質(zhì)服務,增強客戶的忠誠度和滿意度,構(gòu)建長效產(chǎn)品品牌。
(作者單位:綏化學院經(jīng)濟管理學院)