品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] 知識管理 知識增值 企業(yè)管理 學(xué)習(xí)型組織

計算機技術(shù)的發(fā)展帶來許多經(jīng)濟奇跡，使企業(yè)都對知識這一新的帶有資本色彩的概念產(chǎn)生全新的認識。從“知識就是力量”到“知識就是第一生產(chǎn)力”都深刻地說明了這一點。知識具有抽象特征，作為一種企業(yè)資源，并實施科學(xué)的管理使之增值卻是最近才被提升到理論高度的。對一個企業(yè)來講，他的知識來源主要有以下三個渠道:一是從社會上來。因為企業(yè)的員工他們來自社會，來自四海，并一直與社會保持著緊密的關(guān)系，故從學(xué)校能獲取知識，從社會培訓(xùn)企業(yè)獲取知識，也從政府部門獲取信息和知識，還從書籍、網(wǎng)絡(luò)上獲取知識。這些知識當與企業(yè)工作結(jié)合后，很多就轉(zhuǎn)化為企業(yè)工作知識。例如，在大學(xué)學(xué)通訊理論的人，畢業(yè)后來到通訊技術(shù)研究所，他學(xué)的通訊理論與研究所的項目工作一結(jié)合，很多通訊理論知識就成了他開展項目研究的基礎(chǔ)知識，有些理論分析的結(jié)果還直接引用到項目中。二是從崗位上來。回想一下，我們自己新上崗的時候，若領(lǐng)導(dǎo)馬上交給自己一項崗位工作，這時自己首先想到的是：這項工作原來有沒有人做過，或有沒有做過類似的，若做過的話，要是有案例說明、工作過程說明或工作方法說明留下來、并傳給自己，該多好。這實際上說明我們自己多么需要崗位上的工作經(jīng)驗知識。除這些經(jīng)驗知識以外，還有崗位的工作規(guī)范制度、崗位上的工作成果報告等知識。特別是工作成果報告知識，它將支持我們在前人工作成果的基礎(chǔ)上，或在旁人工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)前進，取得新的成果。若沒有這些成果知識的積累和傳遞，我們就可能做重復(fù)前人或旁人的工作，這實際上會造成極大的浪費。三是從實踐數(shù)據(jù)的認識來。企業(yè)每項工作開展一段時間后，就會產(chǎn)生大量的財務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)系戶數(shù)據(jù)、還有質(zhì)量數(shù)據(jù)、人事數(shù)據(jù)等等。這些數(shù)據(jù)的背后隱藏著大量的知識。我們可以通過對數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計，認識到每個項目工作的成績、教訓(xùn)、得失等經(jīng)驗知識。例如，一個研究院開展一項全國專題研討會活動。活動結(jié)束后，財務(wù)數(shù)據(jù)會產(chǎn)生通訊費、招待費、場地費、資料費和交通費等，當然，這些數(shù)據(jù)的多少統(tǒng)計出來后，反映了這項活動組織和安排的好壞，若超過了預(yù)算，說明有些安排工作不恰當、不合理、不得法，回頭檢查一下當時安排的情況，我們就會有很多經(jīng)驗、體會。把這些總結(jié)下來，成為大家的知識，今后組織同樣或同類活動時就可以避免犯同樣的錯誤。

知識的載體有兩大方面，一個方面是人的大腦，可以記住許多知識，并且能進行推理應(yīng)用；另一個方面是其他的物理載體，如書本、磁帶、存儲在電腦設(shè)備中的數(shù)字化的資料等。知識作為管理對象的企業(yè)資源，不能僅停留在抽象的層面上，也不能僅僅用人在作為知識的載體，只有建立可以操作的管理流程和衡量標準，才能令知識管理成為企業(yè)運行的一部分。而企業(yè)的知識管理至少由兩方面的內(nèi)容，一個方面是通過有效的管理，使儲存在物理載體上的知識能便捷地獲取和利用。另一個方面是對具有更度智能的人里資源進行有效管理，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部的人的作用，提升知識的利用水平。

目前，知識管理在企業(yè)中有著重要的應(yīng)用，知識管理與企業(yè)運作中的各個環(huán)節(jié)關(guān)系密切。如:(1)知識管理與生產(chǎn)管理，對于企業(yè)來講，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量控制、設(shè)備能力的認識也是其知識的一部分，可以幫助其有有效地組織生產(chǎn)。用知識管理的觀念來看待生產(chǎn)過程，只是要增加更多的分析的方法、積累的方法，把生產(chǎn)統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)更有效地利用起來。如ERP系統(tǒng)，在生產(chǎn)能力的的處理方面便非常典型地需要生產(chǎn)統(tǒng)計資料，ERP系統(tǒng)中的管理模型的建立就與企業(yè)的生產(chǎn)管理有極為密切的關(guān)系，這種總結(jié)是由專業(yè)管理顧問公司和軟件公司完成的。那么，生產(chǎn)管理中的其他方面同樣是可以進行總結(jié)和積累的，只要把這個過程放到生產(chǎn)統(tǒng)計中，便可提升生產(chǎn)管理的水平，也就是知識管理的一種應(yīng)用，最典型的做法就是進行文檔化和參數(shù)化的處理。（2)知識管理與品質(zhì)管理，個人知識的形成主要體現(xiàn)在個人的記憶和能力之中，而企業(yè)知識則需要體現(xiàn)在文檔化、參數(shù)化、流程化、制度化的作業(yè)之中，企業(yè)建立的品質(zhì)管理體系際上也就是關(guān)于品質(zhì)管理的知識體系，通過ISO管理、5S管理、TQM管理來提升品質(zhì)觀念，形成作業(yè)流程，從而保證產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。知識管理的方法在品質(zhì)管理的過程中得到了最好的體現(xiàn)，幾乎所有的品質(zhì)管理都是建立在記錄和文檔化的基礎(chǔ)之上的，知識管理更要求在品質(zhì)管理的過程中，具有認識上的提升，而不僅僅停留在記錄的層次上。可以說:“知識管理就是對企業(yè)的無形資產(chǎn)的管理”。而管理的目的就是使其增值、增效，也就是形成生產(chǎn)力。企業(yè)知識的無形資產(chǎn)存在于企業(yè)的制度、各種操作指引中，而形成生產(chǎn)力的過程則需要員工對企業(yè)知識的應(yīng)用，知識增值則需要在企業(yè)中形成學(xué)習(xí)型組織。

篇(2)

姓 名：

性 別：女

年 齡：23

婚姻狀況：未婚

身 高：162CM

體 重：45KG

籍 貫：廣州

現(xiàn)所在地：廣州

求職意向

工作經(jīng)驗： 應(yīng)屆畢業(yè)生

意向崗位： 服裝設(shè)計;紡織/服裝/食品工程技術(shù)類其他理;服裝打板

求職類型： 全職

期望月薪： 面議

到崗時間： 面議

期望工作地點：廣州

自我評價

本人性格開朗、自信，學(xué)習(xí)態(tài)度明確，刻苦努力，順利通過計算機國家二級考試和英語水平四級考試，學(xué)的是服裝設(shè)計與工程，具備了一定的專業(yè)知識，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的必修課以外，還選修了提高個人修養(yǎng)與操作技能的公關(guān)禮儀等課程并獲得高等教育公共關(guān)系資格證，業(yè)余時間通過自學(xué)取得了會計從業(yè)資格證考試。積極參加學(xué)院社團活動，在擔(dān)任系學(xué)生會生活部副部期間，有大局觀念，認真負責(zé)，能有效的完成老師布置的任務(wù)。大四的時候曾在廣州服飾實習(xí)，有一定的工作能力。希望能夠得到您的青睞。

教育經(jīng)歷

2010年9~2014年6華南農(nóng)業(yè)大學(xué)服裝設(shè)計與工程本科

課程描述：專業(yè)基礎(chǔ)知識能力：服裝概論、服裝材料學(xué)、時裝繪畫、服裝色彩、服裝構(gòu)成基礎(chǔ)、女裝款樣設(shè)計、專業(yè)英語、服裝生產(chǎn)管理、成衣工藝學(xué)、服裝史B、服裝國際貿(mào)易、男裝款樣設(shè)計、服裝心理學(xué)、服裝人體工學(xué)、服裝工藝基礎(chǔ)、服裝材料學(xué)實驗、女襯衫褲子工藝專業(yè)能力：女裝構(gòu)成A、女裝構(gòu)成B、女裝構(gòu)成C、立體裁剪基礎(chǔ)、服裝CAD1、服裝CAD2、男裝構(gòu)成、服裝商品策劃、服裝工業(yè)樣板、服裝機械、服裝品質(zhì)管理、禮服構(gòu)成、童裝構(gòu)成、國際貿(mào)易實務(wù)B、營銷案例分析與營銷策劃、樣板設(shè)計、海關(guān)實務(wù)、外貿(mào)單證與外貿(mào)函電、市場調(diào)查與市場預(yù)測、電子商務(wù)B、服裝營銷管理、女西裝工藝

工作經(jīng)驗

2013年1月 ~2013年8月廣州服飾

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品、皮具)

擔(dān)任職位： 紡織/服裝/食品工程技術(shù)類其他理

工作描述： 每一季服裝所要用的輔料企劃與整理

個人技能

英語： 良好

計算機水平： 高校非計算機專業(yè)二級

職業(yè)技能： 會計從業(yè)資格證

聯(lián)系方式

篇(3)

【關(guān)鍵詞】高職；電子信息工程技術(shù)；差異化教育；研究；實施

電子信息行業(yè)對人才的需求呈現(xiàn)出多層次、多崗位、多方向等特點，高職學(xué)生在性格、認知能力、技術(shù)特長上具有明顯差異。因此，針對高職電子信息工程技術(shù)專業(yè)的教學(xué)，應(yīng)當應(yīng)用差異化教育以適應(yīng)社會的需求和時代的發(fā)展，現(xiàn)就差異化教育進行綜述。

一、差異化教育概述

差異化教育是一種立足于院校的辦學(xué)宗旨，以學(xué)生的個人長處和社會對人才的具體要求為基點，有別于傳統(tǒng)教育模型的教育模式，是一種集針對性、人性化和社會化為一體的教育模式。差異化教育必須同時考慮學(xué)生的共處及差異；必須為學(xué)生提供自由發(fā)展的平臺，為其創(chuàng)造能夠發(fā)揮個人長處和潛能的發(fā)展環(huán)境；必須建立公平、開放的評價體制，從教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況兩方面入手，令學(xué)生的能力和素質(zhì)在評估和激勵中不斷提升。

二、電子信息工程專業(yè)差異化教育的實施

（一）以專業(yè)為導(dǎo)向?qū)嵤┎町惢逃?/p>

通過市場調(diào)研，研究電子信息行業(yè)具體存在哪些崗位、每個崗位對就業(yè)者的實際需求，以此為依據(jù)，設(shè)立符合電子信息工程專業(yè)需求的基礎(chǔ)課程及不同就業(yè)方向的課程。在此，首先，在前三個學(xué)期中，讓學(xué)生接受基礎(chǔ)知識教育、專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在最后一個學(xué)期，則可以令學(xué)生依據(jù)自己的興趣愛好、專長來選擇重點就業(yè)方向，再針對該就業(yè)方向中的崗位需要進行特殊訓(xùn)練。

例如，在前三個學(xué)期，設(shè)置電品裝配、測試、基層生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理等崗位對就業(yè)人員基本要求的課程；對于專業(yè)技能方面的培養(yǎng)，可以設(shè)置家用電子產(chǎn)品維修、電子工藝設(shè)計和開發(fā)電子產(chǎn)品等方面的課程；在最后一個學(xué)期，若學(xué)生對電子產(chǎn)品開發(fā)感興趣，可以設(shè)置能夠使其成為擁有開發(fā)專項技能的高級工的課程。

（二）實施差異化教學(xué)

首先，針對教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，教師要明確教學(xué)任務(wù)和教學(xué)重點，將基礎(chǔ)性、重點知識劃分出來，讓學(xué)生必須掌握；其次，教師要正確認知教學(xué)內(nèi)容的難點、拓展度，在教學(xué)過程中則能根據(jù)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)情況和能力實施分層教學(xué)；再者，對于訓(xùn)練學(xué)生不同專業(yè)技能的版塊，教師要加以利用，讓學(xué)生能夠充分發(fā)揮各自的長處。具體實施如下：

其一，實施分層教學(xué)。將教學(xué)內(nèi)容分層，比如，對于單片機的教學(xué)，可以分為淺層和深層，前者包含掌握單片機的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、匯編指令及電路，后者包含應(yīng)用C語言進行設(shè)計開發(fā)等；其次，學(xué)生自主選擇實訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)生可以根據(jù)自身對基礎(chǔ)專業(yè)知識的掌握程度、認知能力和學(xué)習(xí)能力等方面自行選擇實訓(xùn)項目，這樣可以避免統(tǒng)一實訓(xùn)時能力強的學(xué)生得不到提高或能力較差的學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣等情況的發(fā)生。比如，在電子電路制作的實訓(xùn)中，教師可以提供兩個層次的方案，讓學(xué)生已經(jīng)自身的實際能力進行選擇。

（三）實施差異化評價

差異化教育針對不同的學(xué)生人群實施不同的教學(xué)方案，所有最終的教學(xué)成果也存在差異，針對學(xué)生的個體評價也應(yīng)當具有差異性。差異化評價應(yīng)當以學(xué)生的實際發(fā)展方向和目標為前提，促成學(xué)生達到目標，評價的內(nèi)容則要多元化，實施全面、有針對性的綜合性評價。

比如，可以將課上學(xué)習(xí)情況和課外實訓(xùn)表現(xiàn)兩方面的評價結(jié)合，將量的完成度和質(zhì)的保證度兩方面的評價結(jié)合，將學(xué)生平時的出勤率、基礎(chǔ)知識的掌握程度、專業(yè)技能的操作能力、作品的質(zhì)量、作業(yè)量的完成等各方面內(nèi)容列入評價體系。此外，可以應(yīng)用考核、考試制度來進行科學(xué)有效的評價，比如采取論文答辯、作業(yè)考評、閉卷考試等方式進行考核，不過考試內(nèi)容則要根據(jù)學(xué)生的具體分層給予不同難度的試題。

三、總結(jié)

差異化教育以學(xué)校辦學(xué)條件和宗旨為基礎(chǔ)，以學(xué)生個體為基準，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的專業(yè)化人才為目標，是提高高職院校就業(yè)率的重要教學(xué)模式。差異化教育對于諸多高職院校而言仍然是全新的教學(xué)模式，處于探索階段，筆者在教學(xué)電子信息工程技術(shù)專業(yè)時，認真分析電子信息行業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的要求，以差異化課程、分層化教學(xué)和差異化評價為具體實施內(nèi)容，取得了良好的教學(xué)效果。總之，為了促進學(xué)生和院校共同發(fā)展，我們要致力于開展更加完善的教學(xué)模式。

參考文獻：

[1]田擁軍，黃國慶.高職電子信息工程技術(shù)專業(yè)差異化教育的研究與實施[J].職業(yè)教育研究，2011（09）

[2]張丹彤，張丹光.實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系現(xiàn)狀分析――高職院校電子信息專業(yè)[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2008（01）

篇(4)

【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；兩岸；人才培養(yǎng)

1兩岸工業(yè)工程在應(yīng)用層面的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1兩岸IE人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

IE在國外的發(fā)展：工業(yè)工程19世紀末起源于美國,并在歐洲、日本等西方國家迅速應(yīng)用和發(fā)展。到二戰(zhàn)期間,美國大多數(shù)大學(xué)的工學(xué)院都已經(jīng)相繼成立了獨立的IE系,并開始招收IE碩士生,到1990年,美國已有150所大學(xué)的工學(xué)院設(shè)有IE系。IE在臺灣的發(fā)展：臺灣的理工科教育主要仿效美國,IE也是如此。臺灣大學(xué)中最早的IE專業(yè)創(chuàng)立于1963年,設(shè)于臺北工專和東海大學(xué)。經(jīng)過40余年的發(fā)展,臺灣地區(qū)IE專業(yè)發(fā)展已經(jīng)比較成熟。各校的IE課程設(shè)置各有特色,但均表現(xiàn)出工程與管理結(jié)合、綜合繼承的共同點。IE在中國大陸的發(fā)展：從1993年到現(xiàn)在已有60余所高校開設(shè)了IE專業(yè),但由于時間短,在工業(yè)工程專業(yè)建設(shè)方面缺乏科學(xué)有力的指導(dǎo)和統(tǒng)一的標準,各高校開設(shè)IE專業(yè)的學(xué)科(管理學(xué)科或機械學(xué)科)不同,導(dǎo)致其培養(yǎng)模式尚不十分完善。

1.2工業(yè)工程學(xué)科發(fā)展水平與趨勢

中國最早接觸工業(yè)工程是在20世紀80年代初期，80年代中國向鄰國日本學(xué)習(xí)引進工業(yè)工程，從此中國的工業(yè)逐步開始脫胎換骨。龐繼紅（2006）說過，目前，我國的工業(yè)基礎(chǔ)是相對薄弱的，特別是制造業(yè)的管理基礎(chǔ)相對于工業(yè)發(fā)達國家具有較為明顯的差異。目前，全國已有機械部、航空部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、中科院等十幾個部委和北京、上海遼寧、湖北、河北、安徽等十幾個省市的正學(xué)會，并有天津大學(xué)、西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和清華大學(xué)等近30所大學(xué)設(shè)立本專業(yè)和全國自學(xué)考試萬余名正式學(xué)員。可以說在短短的幾年內(nèi)，工業(yè)工程在中國發(fā)展是迅速的，符合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

2兩岸工業(yè)工程學(xué)科人才培養(yǎng)計劃方向與專業(yè)開設(shè)情況

本章開始，將通過對臺灣國立交通大學(xué)、臺灣國立清華大學(xué)、清華大學(xué)和上海交通大學(xué)的工業(yè)工程專業(yè)開設(shè)情況的分析與研究。本文以各學(xué)科在各校中學(xué)科科目修習(xí)課時，作為各學(xué)校對該科目重視程度的評價標準。根據(jù)各校上課時間的規(guī)定，臺灣清華大學(xué)與臺灣交通大學(xué)一學(xué)分為一周一學(xué)時，共18周。清華大學(xué)與上海交通大學(xué)以培養(yǎng)計劃所列課時為準。在統(tǒng)計各科目的學(xué)科課時后，通過相對偏差分析各學(xué)校相對偏差，篩選出該科目在兩岸四校中重視程度。比例值越大表示對該科目越重視，比例值越低表示對該科目越不重視。相對偏差=[（單次測定值－平均值）/平均值]×100%。

3兩岸高校工業(yè)工程課程的設(shè)計

3.1兩岸工業(yè)工程基礎(chǔ)課程學(xué)時分配分析

根據(jù)表1數(shù)據(jù)，兩岸工業(yè)工程基礎(chǔ)課程的設(shè)置大致類似，都可分為數(shù)學(xué)類、自然科學(xué)類、人文科學(xué)類、社會科學(xué)類、外語和體育。但是兩岸基礎(chǔ)課程的總學(xué)時，有著比較大的差別。兩所臺灣高校的基礎(chǔ)課程總學(xué)時均在四所高校的平均水平以下。在具體的課程安排中，大陸與臺灣也存在不同程度的差異。其中，熱學(xué)基礎(chǔ)和測量控制均有在大陸開設(shè)，而臺灣兩高校沒有開設(shè)；心理這門課程的開設(shè)情況恰好相反。其次是大陸兩高校都將力學(xué)基礎(chǔ)、體育和政治作為工業(yè)工程專業(yè)的基礎(chǔ)課程。然而臺灣清華大學(xué)，只把力學(xué)基礎(chǔ)作為基礎(chǔ)課程開設(shè)。兩岸高校都有開設(shè)的課程有：數(shù)理基礎(chǔ)、英語、程序設(shè)計和決策科學(xué)。除了程序設(shè)計之外其余三門課程的課時，大陸兩高校基本比臺灣兩高校相應(yīng)課程的學(xué)時分配得多，特別是決策科學(xué)。

3.2兩岸高校工業(yè)工程專業(yè)課程學(xué)時分配分析

從整體來看，作對比的四所高校工業(yè)工程所開設(shè)的專業(yè)課程基本相同，而且開設(shè)專業(yè)課程的數(shù)目大致相同。然而從總學(xué)時設(shè)置來看，大陸兩高校均比臺灣兩高校多，多了190個學(xué)時。而在具體的課程學(xué)時安排中，四所高校各有不同。首先從四所對比的高校均開設(shè)的課程開始分析。其中工業(yè)工程概述&管理學(xué)的學(xué)時，臺灣兩高校該課程總計學(xué)時比大陸的多出38個學(xué)時。生產(chǎn)計劃與管理的學(xué)時安排中，大陸兩高校均比臺灣的兩所要多。上海交通大學(xué)的品質(zhì)管理以128學(xué)時，遠多于其它三所，其它的均為54個學(xué)時。其次，對比分析特色課程。所謂特色課程，這里指的是只有大陸或臺灣兩高校都開設(shè)的課程。從數(shù)據(jù)來看，一共有3門特色課程。分別是：工作研究&作業(yè)研究、心理學(xué)和運籌學(xué)。其中，前兩門是臺灣開設(shè)的。臺灣清華大學(xué)和臺灣交通大學(xué)的這兩門課程的學(xué)時安排分別是2:1和1:1。大陸開設(shè)的運籌學(xué)的學(xué)時安排，清華大學(xué)比上海交通大學(xué)是1.4:1。最后就是四所高校中，其中三所高校都有開設(shè)的課程。在這類課程中，同課程的學(xué)時的最大值，最小值之比均小于或等于2:1。

3.3總結(jié)

由上面的分析可知，大陸高校的基礎(chǔ)課程比臺灣的更豐富，大陸高校更注重基礎(chǔ)課程教學(xué)，而且校與校之間課程設(shè)置更統(tǒng)一。大陸高校除了在基礎(chǔ)知識教學(xué)以外，還重視學(xué)生們的身體素質(zhì)的提高。專業(yè)課程方面，兩岸高校專業(yè)課總學(xué)時均少于基礎(chǔ)課程總學(xué)時，但大陸的依舊比臺灣高校的多，由此可知，大陸高校課程比臺灣高校的課程排得更緊湊，更密集。大陸高校比臺灣高校更強調(diào)讓工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生在教學(xué)階段就進行理論知識的實際運用。雖說兩岸開設(shè)的基礎(chǔ)課程不一樣，但是兩岸專業(yè)課程的設(shè)置與基礎(chǔ)課程的開設(shè)有關(guān)。基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)于之后的專業(yè)課程。而且，在專業(yè)課領(lǐng)域上，兩岸高校均呈現(xiàn)出個別發(fā)展的態(tài)勢。

【參考文獻】

［1］蘇玉珠.基于工業(yè)工程研究與人才培養(yǎng)的教育定位探討[J].教育研究與實驗,2009,3.

［2］梁乃剛.臺灣工業(yè)工程學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀與未來[J].學(xué)位與研究生教育,1997,6.

篇(5)

本文針對電子產(chǎn)品自動化生產(chǎn)中PCB設(shè)計、SMT工藝設(shè)計、印刷缺陷、貼片缺陷和焊接缺陷問題，對電子SMT虛擬制造技術(shù)進行了研究。主要針對電子產(chǎn)品PCB設(shè)計與制造、電子SMT工藝設(shè)計與管理、電子SMT虛擬制造系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù)和SMT技術(shù)資格認證四個方面進行研究分析，實踐表明，通過電子SMT虛擬制造技術(shù)，能夠從更高的層面熟悉現(xiàn)代電子產(chǎn)品制造的全過程，了解目前電子產(chǎn)品制造中最先進的設(shè)備和技術(shù)，提高表面組裝質(zhì)量和效率。

【關(guān)鍵詞】PCB設(shè)計 SMT工藝設(shè)計 缺陷 虛擬制造技術(shù) 資格認證

1 引言

在國內(nèi)，電子SMT虛擬制造方面的研究只是剛剛起步，其研究也多數(shù)是在原先的cad/cae/cam和仿真等基礎(chǔ)上進行的，目前主要集中在虛擬制造技術(shù)的理論研究和實施技術(shù)準備階段，系統(tǒng)地研究尚處于國外虛擬制造技術(shù)的消化和國內(nèi)環(huán)境的結(jié)合上。清華大學(xué)cims工程研究中心虛擬制造研究室是國內(nèi)最早開展虛擬制造研究的機構(gòu)之一，主要進行了虛擬設(shè)計環(huán)境軟件、虛擬現(xiàn)實、虛擬機床、虛擬汽車訓(xùn)練系統(tǒng)等方面的研究；浙江大學(xué)進行了分布式虛擬現(xiàn)實技術(shù)、虛擬工作臺、虛擬產(chǎn)品裝配等研究；西安交大和北航進行了遠程智能協(xié)同設(shè)計研究；西北工業(yè)大學(xué)進行了虛擬樣機的研究。國內(nèi)在虛擬現(xiàn)實技術(shù)、建模技術(shù)、仿真技術(shù)、信息技術(shù)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等單元技術(shù)方面的研究都很活躍，但研究的進展和研究的深度還屬于初期階段，與國際的研究水平尚有很大的差距。我國的研究多集中于高等院校和少量的研究所，企業(yè)和公司介入的較少。

電子SMT虛擬制造是一門新興的、綜合性的先進制造技術(shù)，目前，大部分高職院校設(shè)立SMT電子制造相關(guān)培訓(xùn)，但無實驗設(shè)備和條件，即使已有SMT生產(chǎn)線的，也無資金或產(chǎn)品讓學(xué)生開動生產(chǎn)線，學(xué)生只能走馬觀花式地參觀，沒有真正得到訓(xùn)練。再有國家勞動部門的職業(yè)技能認證也只有電工、電裝工、焊接工等低端工種，沒有SMT相應(yīng)的高端工種，影響了學(xué)生和企業(yè)對電子SMT教育的認同度。在電子類專業(yè)工程實訓(xùn)和SMT實際生產(chǎn)中，為了能夠從更高的層面熟悉現(xiàn)代電子產(chǎn)品制造的全過程，了解目前電子產(chǎn)品制造中最先進的設(shè)備和技術(shù)，建立電子SMT虛擬制造系統(tǒng)和SMT認證培訓(xùn)是最好的解決思路。

2 電子產(chǎn)品PCB設(shè)計與制造

包括PCB可制造性分析和PCB設(shè)計靜態(tài)仿真，PCB可制造性分析根椐用戶設(shè)計的Protel或Mentor電路PCB文件，自動檢測出用戶設(shè)計電路的錯誤；PCB設(shè)計靜態(tài)仿真直觀顯示設(shè)計的PCB板組裝后的情況（基板、器件、焊膏、焊點、膠點）。

3 電子SMT工藝設(shè)計與管理

包括SMT工藝設(shè)計和仿真、MIS管理，SMT工藝設(shè)計和仿真通過PCB設(shè)計的Demo板，依據(jù)總體設(shè)計中元器件數(shù)據(jù)庫、電路布線、工藝材料和現(xiàn)有SMT設(shè)備的實際情況來設(shè)計SMT生產(chǎn)線工藝流程，根據(jù)所設(shè)計的工藝流程，對其進行動態(tài)仿真，讓學(xué)生直觀選擇組裝方式，進行設(shè)備選擇和產(chǎn)能估算，最后確定自動化程度和工藝要求；MIS管理主要包括兩方面：一是了解品質(zhì)管理和國際、國內(nèi)的SMT標準。二是SMT印刷管理、SMT貼片管理、回流爐管理、SMT文件及資料管理、SMT設(shè)備管理。

4 電子SMT虛擬制造系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù)

包括絲印機、點膠機、貼片機、回流焊機、波峰焊機，AOI檢測機等虛擬制造及其關(guān)鍵技術(shù)。

電子SMT虛擬制造系統(tǒng)主要在SMT關(guān)鍵設(shè)備編程設(shè)計和制造之間建立聯(lián)系，將SMT關(guān)鍵設(shè)備的生產(chǎn)過程在計算機上以直觀、生動、精確的方式呈現(xiàn)出來，取代傳統(tǒng)的試機過程，縮短開發(fā)周期、降低成本、提高生產(chǎn)效率。下面以絲印機和貼片機為例：

絲印機主要對主流機型包括MPM、DEK和GKG絲印機進行CAM程式編程，再進行模板設(shè)計，最后模擬絲印機的界面、編程過程及控制參數(shù)的設(shè)置。

貼片機主要對主流機型包括YAMAHA、SAMSUNG、JUKI、FUJI、PANASONIC和SIEMENS貼片機進行編程，貼片機虛擬系統(tǒng)包括模擬編程模塊、貼片機2d/3d仿真模塊、貼片程序優(yōu)化模塊和貼裝數(shù)據(jù)庫模塊。貼片編程首先通過EDA電路設(shè)計的數(shù)據(jù)導(dǎo)入確定貼片坐標，然后根據(jù)基板信息對標號Fiducial定位，設(shè)置Mark點，最后通過輸入的元器件信息確定送料器的分配、生成貼裝程序并調(diào)用程序進行生產(chǎn)動態(tài)模擬仿真。

5 SMT技術(shù)資格認證培訓(xùn)

包括技術(shù)員（中職）、見習(xí)工程師（高職）、助理工程師（本科）、工程師（企業(yè)）和高級工程師（企業(yè)）五個等級的資格認證培訓(xùn)。

考試分專業(yè)知識和實際操作兩部分，專業(yè)知識主要考查考生SMT電子制造的基礎(chǔ)知識能力、綜合運用能力、以及解決問題的能力。實際操作著重考查考生SMT電子制造實際動手能力。以見習(xí)工程師（高職）認證培訓(xùn)為例，培訓(xùn)系統(tǒng)將PCB設(shè)計、SMT生產(chǎn)線工藝設(shè)計、關(guān)鍵SMT設(shè)備編程、加工過程可視化仿真和可制造性評價系統(tǒng)集成，在計算機上以直觀、生動、精確的方式模擬出先進電子SMT制造技術(shù)。不僅可以使學(xué)生進一步掌握EDA電路設(shè)計技術(shù)，更可以使學(xué)生掌握SMT組裝技術(shù)和各種SMT關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)，徹底改變了傳統(tǒng)的一把烙鐵學(xué)電子的局面。

6 結(jié)束語

本文對電子SMT虛擬制造技術(shù)進行了研究，針對印刷、貼片、焊接缺陷問題，通過電子產(chǎn)品PCB設(shè)計與制造、電子SMT工藝設(shè)計與管理、電子SMT虛擬制造系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù)和SMT技術(shù)資格認證四個方面來開展研究分析，實踐表明，電子SMT虛擬制造技術(shù)能夠從更高的層面熟悉現(xiàn)代電子產(chǎn)品制造的全過程，了解目前電子產(chǎn)品制造中最先進的設(shè)備和技術(shù)，并對關(guān)鍵SMT設(shè)備進行編程操作，將SMT關(guān)鍵設(shè)備的生產(chǎn)過程在計算機上以直觀、生動、精確的方式呈現(xiàn)出來，縮短開發(fā)周期、降低成本、提高表面組裝質(zhì)量和效率。

參考文獻

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作者單位

篇(6)

關(guān)鍵詞：電子信息專業(yè)；創(chuàng)新型人才；實踐能力；教育信息化

1前言

電子信息類專業(yè)是理工高等院校的傳統(tǒng)專業(yè)。隨著時代的發(fā)展，電子信息技術(shù)日益成熟，在社會各個行業(yè)和領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛，發(fā)揮著越來越重要的作用。電子信息工程技術(shù)專業(yè)是湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的核心專業(yè)，培養(yǎng)對象為面向企業(yè)一線的電子產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、裝接與設(shè)備操作、調(diào)試、維修、檢驗與品質(zhì)管理、工藝與現(xiàn)場管理、銷售與技術(shù)支持及外協(xié)等崗位的高端技能人才，為智能機器人、智能電子設(shè)備行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了大量的人才，也為湖南電子信息行業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻。當前社會對創(chuàng)新型人才的要求不斷提高，面對不斷增長的高素質(zhì)應(yīng)用型電子信息人才需求，如何重視解決人才培養(yǎng)過程中存在的問題，進行創(chuàng)新型人才培養(yǎng)改革，培養(yǎng)出既具有堅實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，又具有良好的工程實踐能力的創(chuàng)新型人才，以更好地適應(yīng)社會和促進社會的發(fā)展，成為教育工作者思考的熱點問題。

2電子信息專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

人才培養(yǎng)模式單一電子信息專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，要求培養(yǎng)出來的學(xué)生既掌握扎實的現(xiàn)代電子技術(shù)理論知識，又有著較強的實踐能力，能夠遵循電子系統(tǒng)設(shè)計原理與設(shè)計方法對相關(guān)電子產(chǎn)品和設(shè)備進行研發(fā)生產(chǎn)、安裝調(diào)試及運行維護。目前，傳統(tǒng)的理論教學(xué)仍占主要地位，教授的課程也以“電路分析”“微機原理與接口技術(shù)”等基礎(chǔ)課程為主，實踐課程以設(shè)計性實驗和綜合性實驗為主，培養(yǎng)模式過于單一。教學(xué)觀念落后，忽視學(xué)生的主動性受應(yīng)試教育的影響，教學(xué)仍然按照傳統(tǒng)方式進行，教師教學(xué)的中心為如何備好課，如何才能講好一堂課，很少考慮學(xué)生是否接受這種教學(xué)方法，認為學(xué)生只需要掌握理論知識，自然會將這些理論知識應(yīng)用到實踐中。教師是課堂的掌控者，與學(xué)生之間是上下級的關(guān)系；學(xué)生只能被動地接受教師傳遞的知識，不能對這些知識進行質(zhì)疑，致使課堂氣氛沉悶。學(xué)生思維不活躍，面對新問題時往往不知所措，創(chuàng)造性思維缺失。

3基于知識+能力的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)

樹立創(chuàng)新教育思想，構(gòu)建科學(xué)的課程體系培養(yǎng)出的人才要具有創(chuàng)新意識，就要求高校樹立創(chuàng)新的價值觀和人才觀，重視塑造學(xué)生的創(chuàng)造能力，在整個學(xué)校教學(xué)和管理中堅持以學(xué)生為主體，發(fā)展學(xué)生思維與實踐能力；在人才培養(yǎng)中堅持系統(tǒng)優(yōu)化、穩(wěn)中求新的原則，既保持核心教學(xué)內(nèi)容的相對穩(wěn)定，又根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場需求反饋的信息，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容并與之相適應(yīng)；堅持突出創(chuàng)新精神與創(chuàng)新意識，加強實踐能力與工程應(yīng)用能力培養(yǎng)。電子信息工程技術(shù)是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，學(xué)生單從課堂上和書本中是很難理解和掌握操作技能的。教師可設(shè)計以“嵌入式迎賓機器人系列產(chǎn)品設(shè)計與制作”為主線的課程教學(xué)模塊，緊緊圍繞完成系列產(chǎn)品設(shè)計制作的階段性任務(wù)所應(yīng)具備的技術(shù)和理論知識，設(shè)計專業(yè)能力模塊的核心課程。按照“多課程少學(xué)時”的原則設(shè)置選修課，使學(xué)生在較短時間內(nèi)盡可能學(xué)習(xí)掌握更多的知識，從而具有較寬的知識面，以適應(yīng)社會的需求。重視學(xué)生創(chuàng)新工程建設(shè)，結(jié)合信息產(chǎn)業(yè)對電子信息專業(yè)人才的需求，改革人才培養(yǎng)模式，依托高校資源優(yōu)勢，推出學(xué)生實習(xí)、實踐、實訓(xùn)與就業(yè)計劃，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生盡早參與電子信息技術(shù)研究與研發(fā)、工藝改革與創(chuàng)新和社會實習(xí)與實踐等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，增強學(xué)生創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力和實踐能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。針對不同的培養(yǎng)目標，制訂個性化的培養(yǎng)方案，使更多學(xué)生在教師指導(dǎo)下進行專業(yè)學(xué)習(xí)、工程實踐、設(shè)計開發(fā)，進而培養(yǎng)創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作精神。在教與學(xué)、師與生關(guān)系上要形成教學(xué)相長、雙向激勵的意識，建立創(chuàng)新文化，塑造創(chuàng)新氛圍。定期舉行“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進校園”活動，通過政策宣講、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)家交流、創(chuàng)業(yè)競賽等，培育校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

改革教學(xué)方法，推動教學(xué)過程創(chuàng)新近年來，教育信息化成為趨勢和潮流。高校要建立系統(tǒng)化的教師培訓(xùn)機制，提高教師信息素養(yǎng)，普及信息化教學(xué)常態(tài)應(yīng)用，建設(shè)在線開放課程等優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，引導(dǎo)并強化教師將現(xiàn)代信息技術(shù)融入電子信息教學(xué)的意識，要求教師應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式的方法，豐富教學(xué)手段；要求教師認真鉆研教學(xué)目標，根據(jù)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和成長規(guī)律，選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方式，在教學(xué)中做到分層備課、分層施教、分層指導(dǎo)；要求教師不僅關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績的增長，還要關(guān)注學(xué)生能力的提高，發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，幫助學(xué)生認識自我、建立自信；創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的教學(xué)，通過自學(xué)、互學(xué)、評學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，變被動接受為主動探索，最終達到發(fā)展學(xué)生能力、促進學(xué)生成長的目標。在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)增加設(shè)計型和綜合型實驗，這是因為此類實驗一般涉及多門課程知識，有利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和鍛煉。在學(xué)生設(shè)計實驗方案過程中，不但可以綜合運用所學(xué)知識，還可以了解和掌握其他相關(guān)學(xué)科的知識。大力發(fā)展實踐性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的個性品質(zhì)為了提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力和社會適應(yīng)能力，高校要以就業(yè)為導(dǎo)向，加強與知名電子信息企業(yè)的合作，同電子信息企業(yè)共同設(shè)立實踐教學(xué)基地，建立企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新體系，探索多種協(xié)同創(chuàng)新模式，堅定不移地走產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合之路；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，整合校企雙方資源，充分發(fā)揮科研資源優(yōu)勢和學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，加大與企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)合作力度，深入實施協(xié)同計劃，積極搭建合作平臺，建立和完善合作互惠的人才培養(yǎng)機制；建設(shè)各類實踐基地，制定完善的實踐管理制度，規(guī)范各類實踐基地運行機制；邀請電子信息企業(yè)技術(shù)人員對學(xué)生進行培訓(xùn)、授課，使電子信息專業(yè)的學(xué)生既接受學(xué)校教師教授的理論知識，又了解和掌握實際需求，增長實踐技能。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子信息專業(yè)急需工程技術(shù)員、產(chǎn)品維修實驗員、維修操作工、電子產(chǎn)品裝接工、設(shè)計與測試助理工程師、工藝助理工程師、電子產(chǎn)品制圖制板員、SMT操作員、單片機設(shè)計師等崗位人才，為此可組織學(xué)生到電子信息企業(yè)進行頂崗實習(xí)，使學(xué)生在實戰(zhàn)環(huán)境中掌握各種電子信息技能，實現(xiàn)教學(xué)與工作崗位實際要求的零距離對接。校企深度合作發(fā)展，可實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校的共贏。對于學(xué)生來說，學(xué)生的動手能力得到培養(yǎng)，真正理解和消化了課堂中學(xué)到的知識，并增加了將理論知識應(yīng)用到實踐當中的機會，有助于提高分析問題和解決問題的能力；對于高校來說，學(xué)校可以了解當前電子信息專業(yè)教學(xué)與實際的電子信息企業(yè)崗位之間的差距，及時調(diào)整教學(xué)目標，從而降低教學(xué)成本，提高教學(xué)質(zhì)量，解決了人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)的困境；對于企業(yè)來說，企業(yè)讓學(xué)生與崗位零距離接觸，使學(xué)生更加深刻地了解企業(yè)文化和管理理念，未來可縮短學(xué)生的適應(yīng)時間，節(jié)約培訓(xùn)成本。規(guī)劃職業(yè)課程，實現(xiàn)人盡其材設(shè)置職業(yè)規(guī)劃課程，讓學(xué)生通過填寫自我能力評估表來思考自己的職業(yè)目標、意向職位、所需能力以及提升計劃等，從而引導(dǎo)其制定恰當?shù)哪芰μ嵘呗裕浞忠龑?dǎo)學(xué)生的個性發(fā)展，強化學(xué)生的職業(yè)道德，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生向工程應(yīng)用型發(fā)展，促進增強學(xué)生就業(yè)能力。實行彈性學(xué)分制，適應(yīng)不同學(xué)生的發(fā)展需求；鼓勵學(xué)生選修其他專業(yè)課程，拓寬學(xué)生的知識面，增強多學(xué)科融合意識，培養(yǎng)全面系統(tǒng)的思維方式，促進學(xué)生人文、藝術(shù)、技術(shù)和管理多向發(fā)展，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。深化學(xué)校的制度改革與創(chuàng)新工作電子信息專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)教學(xué)改革過程中，應(yīng)該完善相關(guān)的人才培養(yǎng)機制和運行機制，如構(gòu)建“模塊+平臺”培養(yǎng)制度、“完全學(xué)分制”“獎學(xué)金激勵機制”“全程導(dǎo)師制”等。這些制度的創(chuàng)新與完善對創(chuàng)新型人才培養(yǎng)具有非常重要的作用，產(chǎn)生潛移默化的影響。在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)過程中，要對制度進行廣泛的試點與應(yīng)用，及時發(fā)現(xiàn)不足并進行改進，以形成利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的環(huán)境。

4結(jié)語

電子信息專業(yè)學(xué)生三年的學(xué)習(xí)生涯是不可能獲得今后工作所需的全部知識的。因此，學(xué)校要讓學(xué)生樹立終身發(fā)展的觀念，在教授學(xué)生必要的基礎(chǔ)知識的同時，還應(yīng)使學(xué)生學(xué)會終身學(xué)習(xí)、學(xué)會合作、學(xué)會實踐，培養(yǎng)他們可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)造能力，使其在未來的市場競爭中脫穎而出。而要實現(xiàn)這一切，離不開學(xué)生的努力和教師的悉心引導(dǎo)。為此，教師要以高度的責(zé)任感和過硬的專業(yè)技能引導(dǎo)學(xué)生在低年級時就確立明確的學(xué)習(xí)目標，為他們營造積極成才的氛圍。學(xué)校只有注重人才培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，才能培養(yǎng)出社會需要的人才，不斷提升學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與能力。

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篇(7)

士的管理水平、護理科研能力及對QCC的認識、運用能力和執(zhí)行力等。

關(guān)鍵詞：品管圈活動；專科應(yīng)急預(yù)案；培訓(xùn)方法

品管圈（quality control circle，縮寫QCC），就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題，是一種比較活潑的品管形式[1，2]。筆者醫(yī)院是一家三甲綜合醫(yī)院，其中婦產(chǎn)科病區(qū)設(shè)立床位120張，由于最近幾年床位擴張迅速，工作難度增大且任務(wù)繁重，新進護士又多，導(dǎo)致專科應(yīng)急能力不理想。因此，為提高專科急危重患者搶救成功率，2014年1月～5月在筆者醫(yī)院婦產(chǎn)科以專科應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)為載體，開展品管圈活動，取得滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 56例位護士均為女性，年齡21～51歲，30歲以下28例，30～40歲19例，40歲以上9例。職稱：副主任護師1例，主管護師3例，護師18例，護士24例；規(guī)范化培訓(xùn)護士4例。學(xué)歷：本科17例，大專35例，中專4例。

1.2方法

1.2.1成立QCC小組，確立活動主題 本著自愿的原則吸收圈成員12例，確立圈徽與圈名，選出圈長、秘書各一位，由圈長負責(zé)QCC活動的統(tǒng)籌安排及管理，并請科護士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，負責(zé)活動的日常督導(dǎo)和后勤支持。圈員們通過矩陣法選出提高護士專科應(yīng)急預(yù)案知曉率為活動主題，活動計劃時間5個月。

1.2.2現(xiàn)狀把握 首先對全科護士進行了1次專科應(yīng)急預(yù)案理論知識以及操作技能考核，理論考核采用問卷形式，問卷內(nèi)容分為三部分：第一部分，一般資料，包括姓名、年齡、職稱、學(xué)歷、工齡、性別等；第二部分為相關(guān)疾病基礎(chǔ)知識；第三部分為專科應(yīng)急預(yù)案理論知識。共計20題，滿分100分。護士專科應(yīng)急預(yù)案知曉率為實際得分/滿分×100%。應(yīng)急技能操作考核納入心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用、新生兒復(fù)蘇三項內(nèi)容。第一輪考核結(jié)果，應(yīng)急預(yù)案理論知曉率為62.13%，技能操作考核合格率為85.93%，對此現(xiàn)狀展開頭腦風(fēng)暴分析現(xiàn)階段婦產(chǎn)科專科護理發(fā)展水平及全體護士的專科護理知識水平現(xiàn)狀，應(yīng)用特性要因分析，繪制魚骨圖，從人、物、法、環(huán)四個方面找出影響因素39個，其中主要因素4個。制作柏拉圖，根據(jù)二八定律找出專科應(yīng)急預(yù)案不便于識記、監(jiān)控力度不夠用、護士主觀因素三項內(nèi)容為改善重點，見圖1。

1.2.3 設(shè)定目標 根據(jù)目標計算公式得出護士專科應(yīng)急預(yù)案理論知曉率目標值為87.88%，應(yīng)急預(yù)案技能操作考核合格率目標值為95.50%，以適應(yīng)專科應(yīng)急護理能力的需要。

2對策擬定及實施

2.1成立學(xué)習(xí)小組，明確學(xué)習(xí)要求 QCC小組成員均為學(xué)習(xí)小組成員，圈長為學(xué)習(xí)小組組長，負責(zé)組織討論學(xué)習(xí)方案的擬定及執(zhí)行。要求通過培訓(xùn)，全科護士能掌握婦產(chǎn)科疾病的基礎(chǔ)理論知識及相關(guān)護理措施，并在此基礎(chǔ)上進一步要求掌握妊娠合并高血壓、新生兒窒息、宮外孕大出血等專科應(yīng)急預(yù)案知識。

2.2編寫應(yīng)急預(yù)案歌訣 通過討論精選出專科常見并發(fā)癥應(yīng)急預(yù)案8種：產(chǎn)后大出血、新生兒窒息、妊娠合并高血壓、羊水栓塞、腹腔術(shù)后大出血、人流綜合癥、妊娠合并急性心衰、宮外孕大出血。圈員將這些應(yīng)急預(yù)案編寫成詞，套用耳熟能詳?shù)男桑M織大家演唱，交流意見，不斷的修改完善。

2.3制作培訓(xùn)口袋書 通過收集資料，將應(yīng)急預(yù)案制定成圖文并茂的學(xué)習(xí)小手冊，并分發(fā)到人，隨身攜帶，以便于理解和及時查閱，使護士對專科急危重癥疾病的護理做到得心應(yīng)手。手冊定期補充修訂，及時完善手冊內(nèi)容。

2.4系統(tǒng)化培訓(xùn) 細化培訓(xùn)計劃，每周固定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員，列出專科應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)周期表，采用情景劇等不同形式進行應(yīng)急預(yù)案演練；根據(jù)護士職稱分層次培訓(xùn)，分組形成"一對一"的幫扶；學(xué)習(xí)以自學(xué)與集中授課相結(jié)合的方式進行，結(jié)合臨床出現(xiàn)的相應(yīng)案例，組織大家討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)，讓護士對專科急危重癥的臨床表現(xiàn)及護理措施有深刻的認識。

2.5完善考核制度 制定考核細則，指定專人負責(zé)考核，考核結(jié)果建檔記錄并納入績效，定期開會反饋考核情況，積極交流溝通；對于成績不合格的護士，除了批評教育，分析總結(jié)后進入新一輪的強化培訓(xùn)；護士長還不定期的利用晨會5min的時間對應(yīng)急預(yù)案進行提問，了解理論知識及技能操作的掌握情況，起到督促作用。

3結(jié)果

3.1有形成果 這是我科開展的第二期QCC活動，相比第一期，大家對QCC手法運用更熟練了，激發(fā)了更多成員的學(xué)習(xí)熱情，全體護士專科應(yīng)急預(yù)案的理論知曉率和技能操作考核合格率顯著提高，見表1、表2。活動結(jié)束后，計算出全科護士的專科應(yīng)急預(yù)案技能操作考核合格率由改善前的85.93%上升為改善后的96.06%；理論知曉率由改善前的62.13%上升為改善后的96.16%，目標達成率132%，進步率54%。說明此次品管圈活動所采取的措施有效。

3.2無形成果 全科護士對QCC的認識和運用能力、執(zhí)行力和第一期活動相比有了更明顯的提升。另外，團隊合作精神、持續(xù)改進意識、解決問題能力、自我效能感也在一定程度上持續(xù)提高，見圖2。

4討論

筆者醫(yī)院婦產(chǎn)科急危重癥多，風(fēng)險高，護士人員結(jié)構(gòu)年輕化。因此，提高全科護士專科應(yīng)急預(yù)案知曉率顯得尤為重要，這也符合三級甲等醫(yī)院評審的基本要求。其中規(guī)范化培訓(xùn)是提高護士專業(yè)素質(zhì)的重要方法，臨床護理專科化發(fā)展已成為衡量護理專業(yè)化水平的重要標志。

4.1在臨床護理專科培訓(xùn)中應(yīng)用QCC活動能顯著提高培訓(xùn)效果 QCC可以大幅度地調(diào)動護理人員的積極性，使圈員們能夠自動自發(fā)地參與活動，圈員自己享有更高的自、參與權(quán)、管理權(quán)[3]。本期QCC活動由婦產(chǎn)科護士提出，圈長組織實施，使專科應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)不再是以護士長為主，而是調(diào)動全科護士積極參與實施。在對策實施過程中，圈員自覺組織討論出現(xiàn)的問題，并認真進行總結(jié)和分析，查找原因，尋找對策。比如在編寫應(yīng)急預(yù)案歌訣時，疾病類歌詞和曲調(diào)很難完美契合，通過頭腦風(fēng)暴集思廣益，就很好地解決了上述問題。因此有學(xué)者認為QCC能使圈員的思考能力和創(chuàng)新能力得到激發(fā)，并提高圈員的凝聚力，使管理活動效率更高[4]。通過此次QCC活動，使全科護士專科應(yīng)急預(yù)案理論知識和技能操作有了明顯提高，從而提高了急危重患者的搶救成功率；專科護理臨床實際工作能力的提升也提高了護士的自我效能感。有學(xué)者認為提高護士自我效能感可以提高護士的工作滿意度和患者滿意度[5]。這是深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的需要，我們將繼續(xù)加強護士素質(zhì)培養(yǎng)，持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

4.2 QCC活動能提升護士管理水平和科研能力 QCC活動加強了醫(yī)護之間、醫(yī)患之間的溝通，加深了同事間的情感，增強了團隊協(xié)作能力；讓護士主動參與病房管理，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得到提高，從而提高了護士的管理水平。QCC的工作方法就是通過PDCA循環(huán)法去進行選題、通過現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)立目標及進行要因分析和論證、制定對策及措施、效果評價等一系列活動去改善工作中存在的主要問題。而護理科研是采用科學(xué)的方法探索、回答和解決護理領(lǐng)域的疑難問題，直接或間接地指導(dǎo)護理實踐的過程。所以，兩者之間極為相似，均以科學(xué)理論為前提。因此，對QCC的充分認識、熟練運用QCC手法，也是快速提升護士科研能力的最佳方法之一。兩期QCC活動結(jié)束后，共發(fā)表護理論文6篇，為護理科研等積累了豐富的理論經(jīng)驗，也為持續(xù)開展品管圈活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]張幸國.醫(yī)院品質(zhì)管理圈輔導(dǎo)手冊[M].人民衛(wèi)生出版社，北京，2012：1.

[2]張幸國.醫(yī)院品管圈活動實踐與技巧[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2010：5.

[3]陳芳.實施系統(tǒng)健康教育提高護理質(zhì)量[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2007，4（4）：71-72.