電子商務(wù)銷售模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電子商務(wù)銷售模式范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

電子商務(wù)的崛起對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊是非常大的，從商家到消費(fèi)者的直接購(gòu)物模式讓很多中間商沒有了生存空間。近兩年來(lái)，大量的品牌實(shí)體店因?yàn)槌杀驹龈吆弯N售量下滑等因素的影響而大量撤柜，很多線下的商業(yè)巨頭為了生存和發(fā)展都在積極尋找電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互結(jié)合的新型銷售模式，以保證自身的市場(chǎng)占有份額。所以，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一種沖擊，很多時(shí)候更是一種拉動(dòng)和促進(jìn)。

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我們?cè)诳吹诫娮由虅?wù)高速發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展中所出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)客觀分析電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，才能有效避免因電子商務(wù)過(guò)度、過(guò)快發(fā)展所帶來(lái)的眾多隱患。

1.覆蓋人群的片面化

我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)有了過(guò)億人的基礎(chǔ)消費(fèi)群體，但是這部分人群并不是全面覆蓋到社會(huì)的各個(gè)階層。電子商務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、電腦知識(shí)和物流輻射范圍的影響，消費(fèi)群體主要是城市青年人和學(xué)生，很難覆蓋到偏遠(yuǎn)農(nóng)村和其他老幼人群。

2.產(chǎn)品質(zhì)量的不過(guò)關(guān)

一個(gè)產(chǎn)品的好壞不僅僅體現(xiàn)在其價(jià)格的高低，還要看其質(zhì)量的優(yōu)劣。在傳統(tǒng)的實(shí)體店中，我們可以根據(jù)實(shí)物的試用，了解產(chǎn)品的基本質(zhì)量情況，但是電子商務(wù)是虛擬交易，對(duì)實(shí)物的了解大多停留在圖片和視頻上，這就很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。近些年，電子商務(wù)交易中產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)差的問(wèn)題也引起了社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。雖然很多電子商務(wù)公司都推出了具有較嚴(yán)質(zhì)量把關(guān)的高品質(zhì)產(chǎn)品平臺(tái)，但是并不能從根本上解決這一問(wèn)題，很多所謂質(zhì)量有保障的產(chǎn)品依然會(huì)出現(xiàn)大量的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

3.售后服務(wù)的低保障

很多產(chǎn)品在使用過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些情況，這就涉及產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題。在傳統(tǒng)的實(shí)體店中，我們可以依據(jù)發(fā)票和有效證明上門尋求售后服務(wù)，但是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品很難獲得真正的售后服務(wù)保障。雖然現(xiàn)在很多電子商務(wù)商家都聲明有完善的售后服務(wù)，但是電話打不通、意見無(wú)反饋、客服態(tài)度惡劣等問(wèn)題還是真實(shí)地普遍存在著。再加上消費(fèi)者通常有怕麻煩的心理，覺得網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品本身價(jià)格就低，商家距離又很遠(yuǎn)，想要返修或退換要花費(fèi)較多的時(shí)間，并要支付高額的快遞費(fèi)用，這就使得電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品多有售后被投訴的情況。

4.信譽(yù)口碑的虛擬化

在電子商務(wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的了解只能通過(guò)店家的介紹和下方消費(fèi)者的留言評(píng)價(jià)，但是這些東西都是可以利用技術(shù)手段進(jìn)行偽造的，就算是店鋪的信譽(yù)和等級(jí)也可以依靠快速刷信譽(yù)的方式進(jìn)行提升。比如一個(gè)本身質(zhì)量并不好的產(chǎn)品，商家通過(guò)雇傭方式找人代刷好評(píng)和信用，就會(huì)混淆消費(fèi)者的正常判斷，我們也很難分清評(píng)價(jià)的真實(shí)性，這就使得電子商務(wù)平臺(tái)中的產(chǎn)品很難有真實(shí)的信譽(yù)和口碑保障，容易通過(guò)虛擬的蒙蔽誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)的意義

1.實(shí)體經(jīng)濟(jì)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

無(wú)論電子商務(wù)如何發(fā)展，也永遠(yuǎn)擺脫不了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)保障。如果沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品，電子商務(wù)平臺(tái)也就沒有了大部分的產(chǎn)品銷售，一個(gè)沒有貨源的商務(wù)平臺(tái)是沒有生命力的。[2]所以電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中，也要十分注重對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的保護(hù)，否則過(guò)度、過(guò)快的單一發(fā)展只會(huì)反過(guò)來(lái)影響自己的發(fā)展根基。實(shí)際上，電子商務(wù)是一種以電子科技手段為平臺(tái)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，本身就是一種實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售模式，也不會(huì)脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展土壤。

2.實(shí)體經(jīng)濟(jì)為電子商務(wù)提供售后服務(wù)

電子商務(wù)平臺(tái)可以銷售產(chǎn)品、可以做問(wèn)題咨詢工作和產(chǎn)品推廣工作，卻不可能實(shí)現(xiàn)售后的維修和保障。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品如果出現(xiàn)了問(wèn)題還都需要送往實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工廠進(jìn)行維修和處理，也就是說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)中承諾的售后服務(wù)也都是以實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式為依托存在的。如果沒有了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的售后服務(wù)保障，那所有的電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品都將會(huì)成為不能維修、不能退換的一次性產(chǎn)品，極大地降低了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品性價(jià)比。

3.實(shí)體經(jīng)濟(jì)為電子商務(wù)提供信譽(yù)保障

雖然電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展帶動(dòng)了很多新品牌、新產(chǎn)品的發(fā)展，但是對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有良好口碑的實(shí)體經(jīng)濟(jì)大品牌更容易受到青睞。也正是由于大品牌長(zhǎng)期樹立的良好信譽(yù)保障，才使得消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中有了一個(gè)客觀的參考依據(jù)和心理預(yù)期。[3]很多消費(fèi)者也會(huì)選擇在實(shí)體店中體驗(yàn)產(chǎn)品之后，再?gòu)碾娮由虅?wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買同款產(chǎn)品，這也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于品牌信譽(yù)的依賴和對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)更低價(jià)格的需求。

電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用

1.促進(jìn)了銷售模式的轉(zhuǎn)變

在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售模式發(fā)展是非常緩慢的。因?yàn)閷?shí)體店的開設(shè)與發(fā)展要涉及很多的前期調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一旦投入就會(huì)有一個(gè)很長(zhǎng)的成本回報(bào)周期。但是有了電子商務(wù)的平臺(tái)模式之后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)其市場(chǎng)銷售的策略和模式發(fā)生了重大改變，通過(guò)電子商務(wù)提供的廣闊市場(chǎng)，用極短的時(shí)間完成了最快速的市場(chǎng)覆蓋，極大地拉動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)銷售規(guī)模和數(shù)量的提升。銷售模式的轉(zhuǎn)變不僅僅是電子商務(wù)趨勢(shì)的一個(gè)體現(xiàn)，更是實(shí)體經(jīng)濟(jì)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要標(biāo)志。今后一個(gè)時(shí)期的銷售也必然是實(shí)體經(jīng)濟(jì)同電子商務(wù)并存的模式。

2.降低了銷售成本

一個(gè)實(shí)體店需要的店面、裝修、人工等成本是非常高的，特別是在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，較量的不僅僅是產(chǎn)品，更是經(jīng)營(yíng)成本的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，壓縮了實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)體店的數(shù)量和規(guī)模，降低了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售成本，而這些所省下來(lái)的資金也很快應(yīng)用到產(chǎn)品的升級(jí)和銷售價(jià)格的降低上，這對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升是非常有幫助的。成本的降低直接就會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)品的價(jià)格降低上，這也就成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要體現(xiàn)。

3.提高了售后服務(wù)要求

同樣的產(chǎn)品性價(jià)比，消費(fèi)者看中的就是誰(shuí)的售后服務(wù)更完善。實(shí)體經(jīng)濟(jì)以往的售后服務(wù)往往因?yàn)殇N售量和服務(wù)范圍的問(wèn)題而缺少足夠的重視，但是隨著電子商務(wù)拉動(dòng)了產(chǎn)品的銷售?模，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商家更加注重產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，會(huì)安排更多的人手和資源專門負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者反饋的各類問(wèn)題，這本身也是電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種有利促進(jìn)。而且隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)售后服務(wù)能力的增強(qiáng)，也必然會(huì)引導(dǎo)著售后產(chǎn)業(yè)鏈的延續(xù)發(fā)展，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品附加價(jià)值的思路也會(huì)逐漸被應(yīng)用于市場(chǎng)實(shí)踐。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)零售商；傳統(tǒng)零售商；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

一、前言

隨著計(jì)算機(jī)與智能手機(jī)逐漸成為我國(guó)民眾的“標(biāo)配”，電子商務(wù)零售商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升，而這種競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式造成的威脅卻必須引起我們重視，而為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的共同發(fā)展，正是本文就電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)展開具體研究的原因所在。

二、電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商概述

1.電子商務(wù)零售商概念

為了較好完成本文研究，我們首先需要深入了解電子商務(wù)零售商的概念，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料與自身認(rèn)知，本文將電子商務(wù)零售商視作利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與技術(shù)，在線進(jìn)行商品銷售的商家。電子商務(wù)零售商能夠利用網(wǎng)絡(luò)共享性開展商業(yè)活動(dòng)，這就使得電子商務(wù)零售商能夠?qū)⑸唐沸畔⑼ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)分享給每一個(gè)有需要的人，而消費(fèi)者則能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單、郵寄取貨的方式完成購(gòu)物過(guò)程。

2.傳統(tǒng)零售商概念

在了解電子商務(wù)零售商的概念后，為了較好完成本文研究，我們還有必要明晰傳統(tǒng)零售商的概念，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料與自身認(rèn)知，本文將傳統(tǒng)零售商視作擁有自己實(shí)體店鋪、運(yùn)用傳統(tǒng)手段進(jìn)行商品銷售的商家。對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，其本身需要在前期投入大量資金，而擁有相對(duì)穩(wěn)定消費(fèi)群體是傳統(tǒng)零售商的優(yōu)勢(shì)所在，不過(guò)傳統(tǒng)零售商的運(yùn)營(yíng)成本往往要高于電子商務(wù)零售商。

三、電子商務(wù)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于電子商務(wù)零售商來(lái)說(shuō)，其本身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要源于省去店鋪?zhàn)饨稹⒐?jié)約員工雇傭成本、有效節(jié)約宣傳費(fèi)用3個(gè)方面。

1.省去店鋪?zhàn)饨?/p>

之所以電子商務(wù)零售商具備著較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這本身與其不需要實(shí)體店面有著較為密切的聯(lián)系。結(jié)合上文內(nèi)容我們能夠了解到，電子商務(wù)零售商主要依托互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品的銷售，這就使得其本身不需要消耗大量店鋪?zhàn)饨穑@種租金的節(jié)約就能夠使得電子商務(wù)零售商將更多資金投入商品銷售與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這自然使得電子商務(wù)零售商具備較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.節(jié)約員工雇傭成本

除了省去店鋪?zhàn)饨鹜猓娮由虅?wù)零售商的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)使得其本身并不需要大量員工，這自然就使得電子商務(wù)零售商節(jié)約了員工的雇傭費(fèi)用。在我國(guó)人力資源成本不斷上升的今天，員工數(shù)量的增多自然會(huì)造成企業(yè)的利潤(rùn)下降，但不用考慮這一問(wèn)題的電子商務(wù)零售商則能夠憑借自身優(yōu)勢(shì)具備較高的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.有效節(jié)約宣傳費(fèi)用

除了上述兩方面外，電子商務(wù)零售商的宣傳費(fèi)用節(jié)約同樣能夠?qū)崿F(xiàn)其自身價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。之所以電子商務(wù)零售商能夠?qū)崿F(xiàn)宣傳費(fèi)用的節(jié)約，主要是由于電子商務(wù)零售商可以依托的網(wǎng)絡(luò)共享性實(shí)現(xiàn)自身商品的低成本有效宣傳，這種較低的宣傳成本避免了因大量宣傳費(fèi)用導(dǎo)致的商品價(jià)格提升，電子商務(wù)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然得到了較好保證。

四、傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

雖然相較于電子商務(wù)零售商，傳統(tǒng)零售商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上處于一定劣勢(shì)地位，但傳統(tǒng)零售商在節(jié)省顧客開發(fā)費(fèi)用、節(jié)約產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、占用資金少等方面也具備一定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.節(jié)省顧客開發(fā)費(fèi)

對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，其本身的固定店面便等于擁有一定固定客源，這就使得傳統(tǒng)零售商能夠在一定程度上保證收益。而在相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，維護(hù)老顧客的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)新顧客，由此可見傳統(tǒng)零售商在節(jié)省顧客開發(fā)費(fèi)方面具備的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)就能夠在一定程度上提高傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.節(jié)約產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，顧客能夠直接接觸商品、直接帶走商品，這就使得傳統(tǒng)零售商不必承擔(dān)電子商務(wù)零售商必須承擔(dān)的商品運(yùn)輸費(fèi)用，這自然使得傳統(tǒng)零售商的成本能夠?qū)崿F(xiàn)一定降低，其本身價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提高。

3.占用資金少

除了上述兩方面內(nèi)容外，傳統(tǒng)零售商的占用資金少優(yōu)勢(shì)也能夠?qū)崿F(xiàn)其自身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升。之所以說(shuō)傳統(tǒng)零售商具備占用資金少優(yōu)勢(shì)，主要是由于電子商務(wù)零售商的資金到賬往往需要經(jīng)歷短則五天、長(zhǎng)則半月的走款流程，而相較于“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)零售商，電子商務(wù)零售商自然會(huì)在資金占用方面存在一定劣勢(shì)。

五、實(shí)現(xiàn)二者共同發(fā)展的建議

在深入了解傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后我們能夠發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商在銷售模式上處于對(duì)立狀態(tài)，但受到我國(guó)科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀的限制，我們也能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)零售商并不能完全取代傳統(tǒng)零售商，這就使得傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商并存的情況將長(zhǎng)期存在，而為了保證這一情況下傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商的共同發(fā)展，傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商就需要向?qū)Ψ筋I(lǐng)域發(fā)展，即傳統(tǒng)零售商注冊(cè)網(wǎng)上店鋪開展網(wǎng)絡(luò)銷售，而電子商務(wù)零售商開設(shè)實(shí)體店鋪提升自身品牌價(jià)值，在這種向?qū)Ψ筋I(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商將在很大程度上實(shí)現(xiàn)相互融合，而由此我也能夠得出傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商具備的相輔相成、相互促進(jìn)特點(diǎn)。值得注意的是，想要較好實(shí)現(xiàn)二者的共同發(fā)展，誠(chéng)信水平與服務(wù)質(zhì)量的保證也必須得到傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商的高度重視。

六、結(jié)論

作為適應(yīng)時(shí)展而出現(xiàn)的商品銷售模式，電子商務(wù)銷售模式本身能源傳統(tǒng)銷售模式實(shí)現(xiàn)較好的共同發(fā)展，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展也將由此獲得較為有力的支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭慧.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015，17：98-99.

[2]李云龍，楊超進(jìn).基于網(wǎng)絡(luò)外部性的電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模型研究[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，12：67-72+103.

篇(3)

1.1形成知識(shí)、信息的核心技術(shù)能力

電子商務(wù)技術(shù)是一種商務(wù)活動(dòng)，主要運(yùn)用知識(shí)與信息。也就是說(shuō)，知識(shí)、消息已經(jīng)成為了企業(yè)的核心與財(cái)富。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)掌握并了解客戶、市場(chǎng)信息，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息的有效溝通、傳遞，從而最大程度上緩解了信息的不對(duì)稱現(xiàn)象，也有效降低了管理中的費(fèi)用。通過(guò)銷售信息的發(fā)散，商品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，在獲取最大市場(chǎng)的同時(shí)降低營(yíng)銷成本。從中可以發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)的作用下，知識(shí)與信息已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)資源，這也正是提升我國(guó)企業(yè)核心能力的技術(shù)條件。

1.2引發(fā)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式革命，提升企業(yè)能力

一般來(lái)講，傳統(tǒng)的營(yíng)銷都是推銷式的強(qiáng)營(yíng)銷模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用以后，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式有個(gè)革命性的變革。這種營(yíng)銷模式擺脫了客戶分散、交通閉塞等不利條件，在這一過(guò)程中，用戶成為了商業(yè)活動(dòng)的中心，由以往被動(dòng)的接受逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地搜尋商業(yè)信息“。電子商務(wù)技術(shù)為用戶與企業(yè)提供了互動(dòng)的交流平臺(tái)，縮短了兩方的距離。在新技術(shù)的引領(lǐng)下，用戶有了更多的選擇方向，以滿足其個(gè)性化需求。”用戶的主動(dòng)搜尋勢(shì)必將單項(xiàng)推銷模式取而代之，為用戶提供個(gè)性化的商品與服務(wù)，引領(lǐng)用戶的消費(fèi)潮流將逐漸發(fā)展為現(xiàn)代化營(yíng)銷的新趨勢(shì)，打造出企業(yè)更強(qiáng)勁的商業(yè)能力。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中，比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是流通環(huán)節(jié)，眾多的分銷網(wǎng)絡(luò)在商品與信息之間是雙重載體。最初階段，電子商務(wù)形成于流通領(lǐng)域。而在電子商務(wù)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的流通方式已經(jīng)發(fā)生劇烈變革，分銷網(wǎng)絡(luò)建立的過(guò)程中，成本與時(shí)間都得到最大程度上的降低，也避免了渠道上的壟斷。例如：IBM等傳統(tǒng)電腦廠商投入大量資金和時(shí)間，在全世界范圍內(nèi)建立起來(lái)的電腦銷售渠道，多年來(lái)成功抵御了其他競(jìng)爭(zhēng)者的入侵。但是，在電子商務(wù)技術(shù)實(shí)施以后，Dell公司等電腦直銷模式迅速搶占計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，在極短的時(shí)間內(nèi)勾畫了規(guī)模相當(dāng)?shù)娜蜾N售網(wǎng)絡(luò)，并以強(qiáng)大的攻勢(shì)沖破了IBM等傳統(tǒng)公司的銷售封鎖。

1.3電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)運(yùn)作模式，優(yōu)化了企業(yè)合作關(guān)系

電子商務(wù)在一定程度上擴(kuò)展了企業(yè)的關(guān)系，在更開放的市場(chǎng)中逐漸提升管理能力，電子商務(wù)的實(shí)施使企業(yè)運(yùn)作的模型得到改變，優(yōu)化企業(yè)合作關(guān)系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是企業(yè)發(fā)展并成功的重點(diǎn)。電子商務(wù)技術(shù)以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，不斷模糊社會(huì)和企業(yè)之間的界限。利用互聯(lián)網(wǎng)，在電子商務(wù)的環(huán)境下貿(mào)易社會(huì)表現(xiàn)為一個(gè)有機(jī)的個(gè)體，將視野放在整個(gè)行業(yè)，企業(yè)需要一個(gè)更加靈活、開放的市場(chǎng)與之適應(yīng)。而電子商務(wù)正是為企業(yè)提供了這樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，使企業(yè)處于有競(jìng)爭(zhēng)、有合作的高效市場(chǎng)環(huán)境中。企業(yè)在融入市場(chǎng)過(guò)程中，對(duì)外界環(huán)境的依存度更大，這樣也更促使企業(yè)注意自身商業(yè)行為，鞭策企業(yè)樹立正規(guī)管理模式，保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力順利提高。

2電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)營(yíng)銷變革建議

現(xiàn)代零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)銷售模式逐漸成為一種主要的銷售模式，勢(shì)必取代傳統(tǒng)的銷售模式。信息化程度的提高，零售企業(yè)與用戶之間逐漸形成了一個(gè)信息交互平臺(tái)。利用社會(huì)化媒體的作用，企業(yè)能夠在最合適的地點(diǎn)、時(shí)間，將自身商品信息以最合適的方式提供給用戶，達(dá)到用戶個(gè)性化的需求。

2.1變革企業(yè)的結(jié)構(gòu)與業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)的銷售模式下，一般零售企業(yè)的結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)存在沖突，由此一來(lái)，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)營(yíng)銷策略之前，必須要對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式進(jìn)行有針對(duì)性的變革，從而構(gòu)建能夠發(fā)展電子商務(wù)零售的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的傳遞信息方式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)信息的速率與質(zhì)量上的要求。由此可見，必須在電子商務(wù)的環(huán)境下構(gòu)建社會(huì)信息快速傳播的結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)零售業(yè)中，主要的信息傳播方式是橫向傳播，橫向傳播不僅簡(jiǎn)單地進(jìn)行信息的傳播，更要保證企業(yè)與用戶、企業(yè)內(nèi)部的有效溝通。這樣一來(lái)，零售企業(yè)有必要推行一種扁平、有效的組織，這一過(guò)程中，連鎖經(jīng)營(yíng)方式會(huì)發(fā)展成電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的一般性業(yè)態(tài)。

2.2構(gòu)建電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)與前提是，構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)。構(gòu)建可靠、安全的電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該在投資上體現(xiàn)力度，平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)都應(yīng)聘用專業(yè)化的電子商務(wù)人才。在實(shí)際操作中，建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)需要耗用大量的資金，所以在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，很多零售業(yè)企業(yè)更加傾向于選擇第三方平臺(tái)。第三方商務(wù)平臺(tái)為零售業(yè)企業(yè)降低了大量的費(fèi)用支出，與此同時(shí)，更使企業(yè)將精力和資金投入到主營(yíng)業(yè)務(wù)中。

2.3完成業(yè)務(wù)流程的重組

為了更好地與當(dāng)代電子商務(wù)技術(shù)相適應(yīng)，零售企業(yè)有必要進(jìn)行一定的重組與再造。企業(yè)發(fā)展的思路并不是信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需求，而是要保證業(yè)務(wù)流程達(dá)到要求信息系統(tǒng)的要求。這樣企業(yè)就必須要對(duì)現(xiàn)存信息和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組與再造。分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，從系統(tǒng)要求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行再造與重組。

2.4協(xié)同管理企業(yè)的供應(yīng)鏈

現(xiàn)代企業(yè)中“，信息孤島”現(xiàn)象的存在比較普遍，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于信息的低成本與方便性，而大量的“信息孤島”大大降低了網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通作用。實(shí)現(xiàn)信息的共享，應(yīng)該確保企業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通。現(xiàn)代化供應(yīng)理論中，供應(yīng)鏈管理的主要目的是達(dá)到供應(yīng)鏈的充分鏈接。因此，零售企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理，從而做到電子商務(wù)環(huán)境下的零售企業(yè)價(jià)值最大化。

3結(jié)語(yǔ)

篇(4)

在計(jì)算機(jī)工業(yè)大面積覆蓋之前，國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)程長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于瓶頸階段，工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要推動(dòng)力。在計(jì)算機(jī)工業(yè)大面積覆蓋之后，信息經(jīng)濟(jì)逐漸成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)主體，以信息產(chǎn)品為主的貿(mào)易形式也因此應(yīng)運(yùn)而生。本文著重闡述在電子商務(wù)對(duì)工程設(shè)備在國(guó)際貿(mào)易中的銷售應(yīng)用以及實(shí)踐的意義。

1 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用及影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷滲入人們的生活，電子商務(wù)在人類社交中的作用日益明顯，逐步延伸到不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。國(guó)際貿(mào)易是最早感受到電子商務(wù)活動(dòng)影響的領(lǐng)域。誰(shuí)先掌握并應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易方式的電子化，誰(shuí)就可以領(lǐng)先一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位。而隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化及全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)若要提高貿(mào)易效率、降低營(yíng)業(yè)成本，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視電子商務(wù)的作用。

1.1 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)具有開放性、全球性、區(qū)域性、成本低、效率高等特點(diǎn)，不僅符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，同時(shí)也改變了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理方式，有力地沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易模式。

1.2 國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)的發(fā)展

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，產(chǎn)品訂單、銷售、分銷支付和談判等各種商務(wù)活動(dòng)都是在不同的地點(diǎn)進(jìn)行，而電子商務(wù)的出現(xiàn)及快速發(fā)展使整個(gè)國(guó)際貿(mào)易不僅在交易場(chǎng)所上發(fā)生了變化，運(yùn)營(yíng)模式也發(fā)生了變化。這些變化包含對(duì)話、討論、獲取信息、談判、訂購(gòu)，商品交易和結(jié)算，大大提高了貿(mào)易效率。同時(shí)，電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)貿(mào)易的單向物流運(yùn)作模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將貿(mào)易的物流、商流、信息流、資金流都聚集在一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)共享資源和重組業(yè)務(wù)，從而使交易主體能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)內(nèi)服務(wù)管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。此外，電子商務(wù)可以使人們更廣泛、更充分地了解信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2 工程設(shè)備營(yíng)銷特點(diǎn)及銷售模式分析

工程設(shè)備包括起重工具、索具等，不同于其他日常消費(fèi)的貿(mào)易商品，一般貿(mào)易商品在交易過(guò)程中面對(duì)的問(wèn)題較單一，大多商品主要以量的方式進(jìn)行銷售，產(chǎn)品質(zhì)量檢核雖然也需要嚴(yán)格把關(guān)，但相對(duì)于工程設(shè)備來(lái)說(shuō)還是較為簡(jiǎn)單的。

2.1 工程設(shè)備的特點(diǎn)

相較于其他消費(fèi)品，工程設(shè)備主要有以下特點(diǎn)：一是項(xiàng)目成交周期長(zhǎng)，問(wèn)題的解決需要多次、多方面的溝通才能達(dá)到效果；二是項(xiàng)目銷售金額大，客戶對(duì)供應(yīng)商的選擇非常仔細(xì)，高度重視售后服務(wù)，并將其作為項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素；三是客戶購(gòu)買非常仔細(xì)，一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行需要評(píng)估小組決策決定。

2.2 工程設(shè)備主要銷售模式

從其一般銷售流程來(lái)說(shuō)，工程設(shè)備的主要銷售模式和其他貿(mào)易商品相似，各銷售環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，同時(shí)也有著自己獨(dú)特的一面。為更好地開展銷售工作，工程設(shè)備銷售也會(huì)采取不同的營(yíng)銷模式，如直效營(yíng)銷、營(yíng)銷。

由于工程設(shè)備本身所具有的特殊性，其營(yíng)銷過(guò)程也具有一定的特殊性：首先，由售前技術(shù)人員根據(jù)客戶的規(guī)劃進(jìn)行電話邀約及電話調(diào)研，拜訪客戶后向客戶提交初步方案；其次，由高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶銜接，進(jìn)行方案的展示及技術(shù)的交流，按照客戶的需求進(jìn)行分析，得出最終確認(rèn)方案；然后，由商務(wù)部人員進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，評(píng)估結(jié)果交由高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判；最后，簽約成交并提交設(shè)施。

工程設(shè)備的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式主要存在以下問(wèn)題：

（1）客戶資料分散難匯總，沒有一個(gè)完整的匯總文件，需要時(shí)往往找不到。

（2）業(yè)務(wù)反饋滯后，反饋更多的是經(jīng)過(guò)口頭或書面形式，每層級(jí)遞交時(shí)會(huì)造成一定延誤。

（3）售后服務(wù)理念落后，銷售在售出商品后往往覺得萬(wàn)事大吉，沒有良好的服務(wù)意識(shí)，老客戶維護(hù)出現(xiàn)較多問(wèn)題。

（4）各銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化過(guò)于嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏新意，服務(wù)業(yè)同樣缺乏新意。

（5）對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把控不嚴(yán)，服務(wù)流程不嚴(yán)謹(jǐn)。

起重工具、索具等工程設(shè)備企業(yè)一般會(huì)采用直銷營(yíng)銷模式。直銷營(yíng)銷與人們?nèi)粘Ｋ私獾摹爸变N”在性質(zhì)上有一定的區(qū)別，雖然都采用面對(duì)面與客戶銷售的方式，但“直銷”更偏向于沒有店面的營(yíng)銷，而在工程設(shè)備銷售中，生產(chǎn)企業(yè)可以在中間環(huán)節(jié)上繞過(guò)商，直接設(shè)立自己的銷售點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

工程設(shè)備的銷售是指銷售與工程器械制造商簽訂合同，取得產(chǎn)品銷售權(quán)，在實(shí)際的銷售過(guò)程中全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作。

3 工程設(shè)備銷售在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

在當(dāng)前電子信息社會(huì)中，電子商務(wù)幾乎成了所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必然走向，但在實(shí)際工程設(shè)備銷售運(yùn)作過(guò)程中，我國(guó)電子商務(wù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然處于較低級(jí)階段，因此，要想改善工程設(shè)備銷售在國(guó)際貿(mào)易中的現(xiàn)狀，必須積極發(fā)展電子商務(wù)活動(dòng)。

3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要發(fā)展工程設(shè)備電子商務(wù)銷售，必須要建立完善的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，該設(shè)施要能夠支持日益增長(zhǎng)并越來(lái)越復(fù)雜的貿(mào)易活動(dòng)。

3.2 改善我國(guó)網(wǎng)上支付方式

建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施同時(shí)，還應(yīng)重視資金的支付方式。工程設(shè)備貿(mào)易中，買賣雙方所進(jìn)行的資金交易金額較大，因此，如何加強(qiáng)安全措施，消除客戶對(duì)電子支付的懷疑態(tài)度，將成為電子商務(wù)能否快速發(fā)展的關(guān)鍵。

3.3 加快企業(yè)誠(chéng)信制度的建立

誠(chéng)信制度建立的重要性不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式中，在電子商務(wù)交易過(guò)程中也是一個(gè)極為重要的方面，尤其在工程設(shè)備這類大型交易活動(dòng)中，體現(xiàn)更為明顯。電子商務(wù)活動(dòng)若離開了參與者的誠(chéng)信，將變得不可預(yù)知，也不可能實(shí)現(xiàn)快速、健康發(fā)展。要想在國(guó)際貿(mào)易中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)就要高度重視誠(chéng)信制度的建立。

3.4 加強(qiáng)法律法規(guī)的研究和制定

作為一種新型商業(yè)模式，電子商務(wù)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ浔O(jiān)管也不斷加強(qiáng)。因自身的特殊性，相關(guān)法律法規(guī)是否健全對(duì)工程設(shè)備營(yíng)銷影響重大。健全的法律法規(guī)才能更好地保障交易雙方的利益。因此，在建立電子商務(wù)活動(dòng)支持體系過(guò)程中，電子商務(wù)發(fā)展的法律體制建設(shè)是首要問(wèn)題，這也是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的核心內(nèi)容。

4 結(jié)語(yǔ)

篇(5)

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)銷售;成本;收益

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截止2008年12月份,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.98億,網(wǎng)民人數(shù)位居世界第一,互聯(lián)網(wǎng)普及率也以22.6%的比例首次超過(guò)21.9%的世界平均水平。如此龐大的潛在客戶不難從側(cè)面反映出網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大發(fā)展空間。

一、網(wǎng)絡(luò)銷售概述及其與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以新的方式和觀念實(shí)施的營(yíng)銷活動(dòng),更加有效的促成了個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷)營(yíng)銷組合可以更好地與以客戶為中心的4C(顧客、成本、方便和溝通)相結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上一種超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為企業(yè)和顧客提供了一個(gè)超級(jí)時(shí)空的舞臺(tái)和看臺(tái)。一方面互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)建立了一個(gè)巨大的表演舞臺(tái),企業(yè)可以在網(wǎng)上建立自己的主頁(yè),通過(guò)主頁(yè)自己的產(chǎn)品信息,展示自己的產(chǎn)品形象,提品咨詢,完成簽約和訂單等任務(wù);另一方面互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供了一個(gè)超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng),顧客可以操作搜索引擎,于談笑間就逛完了許許多多的網(wǎng)上公司,節(jié)約了傳統(tǒng)購(gòu)物花在路途上的大量時(shí)間、金錢和精力,顧客可以在電子回單上說(shuō)明自己的特殊要求,傳達(dá)給商家,要求商家定制自己所需要的商品,商家通過(guò)電子回單,迅速設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品,并及時(shí)送貨,為顧客提供滿意、快捷的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)二者之間高效、交互式和動(dòng)態(tài)的交流和對(duì)話。

與傳統(tǒng)銷售模式相比,互聯(lián)網(wǎng)具有自己的特點(diǎn):(1)中間商的作用正逐漸降低。互聯(lián)網(wǎng)極大的縮短了生產(chǎn)商與顧客之間的距離,使得生產(chǎn)與銷售趨于融合。互聯(lián)網(wǎng)銷售不需要裝潢考究的店鋪,不需要滿天飛的銷售人員,就大大降低了企業(yè)的銷售成本。(2)網(wǎng)絡(luò)銷售廣告克服了一般大眾傳媒難以克服的時(shí)空限制,提供了全天候、全方位和動(dòng)態(tài)的商品廣告,一改過(guò)去顧客被動(dòng)接受廣告的特點(diǎn),使得消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需要主動(dòng)搜索自己需要的廣告信息,提供了一種方便、快捷和滿意的服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)銷售的成本和收益分析

1.從技術(shù)成本而言。電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟、硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,昂貴的投資、復(fù)雜的治理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。面對(duì)客戶無(wú)力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和高昂的軟硬件配置的實(shí)際問(wèn)題,ASP這個(gè)新興行業(yè)隨之興起,它以系統(tǒng)、人才匱乏的中小企業(yè)作為開展業(yè)務(wù)的主要對(duì)象。一些大企業(yè)也對(duì)ASP發(fā)生了愛好,這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)接受,能在多大幅度上降低企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)成本,還有待于實(shí)踐驗(yàn)證。

2.從安全成本而言。在任何情況下,交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題,如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前,安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用,這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本。

3.從配送成本而言。在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送,物流配送從經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司中分離出來(lái)而由專門的物流公司去經(jīng)營(yíng)將成為發(fā)展方向。物流配送的獨(dú)立操作也將引發(fā)一些新的問(wèn)題,雙方的配合至關(guān)重要,一些涉及物權(quán)歸屬、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭(zhēng)議解決方面的法律問(wèn)題也將浮出海面。物流配送是電子商務(wù)的重要和最后環(huán)節(jié),是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心,也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。

4.從客戶成本而言。指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和,這是一種完全依靠網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù),就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本,還不包括添置相應(yīng)硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本,作為用戶成本,卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

5.從法律成本而言。電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問(wèn)題,如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限、跨國(guó)、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性、安全與保密、授權(quán)認(rèn)證中心治理;網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律適用性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一及轉(zhuǎn)換等。電子商務(wù)規(guī)則的建立可以有效地減少交易糾紛,也增加了電子商務(wù)各方操作的難度和成本負(fù)擔(dān)。

參考文獻(xiàn)

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[2]孫禧華.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷――顧客的上帝地位未變[J] .上海商業(yè).2008(7)

篇(6)

1.1 調(diào)查目的

鉆石寶貝是一家以電子商務(wù)與體驗(yàn)會(huì)所銷售模式相結(jié)合的公司，本次調(diào)查目的是為鉆石寶貝更好地開拓廊坊市場(chǎng)提供相關(guān)資料，提升鉆石寶貝在廊坊市場(chǎng)的知名度并在消費(fèi)者心目中樹立良好形象。我們需要調(diào)查廊坊市主要珠寶品牌的基本情況，包括各珠寶品牌門店類型、門店數(shù)目、暢銷貨品、門店或柜臺(tái)位置等信息；調(diào)查廊坊市鉆石婚嫁消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)偏好以及廊坊市主要婚紗影樓和影劇院的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、客流量等相關(guān)信息。

1.2 調(diào)查方法

本次市場(chǎng)調(diào)查主要采用的調(diào)查方法有問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查、目標(biāo)顧客隨機(jī)詢問(wèn)和文案調(diào)查。通過(guò)向廊坊市人口密集人群、有購(gòu)買珠寶意向人群和婚紗影樓影劇院情侶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，從而獲得婚嫁消費(fèi)偏好、消費(fèi)者特征等信息；通過(guò)訪問(wèn)調(diào)查了解廊坊市主要珠寶品牌經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品情況以及店面規(guī)模、主要異業(yè)合作資源等信息；此外，通過(guò)隨機(jī)詢問(wèn)和文案調(diào)查獲取有關(guān)廊坊市鉆石婚嫁消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)信息。

1.3 調(diào)研實(shí)施

本次調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查相結(jié)合的方式對(duì)廣陽(yáng)區(qū)進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查群體為年輕和即將結(jié)婚情侶，實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查的對(duì)象為各珠寶品牌、廊坊市主要婚紗影樓和影劇院等。

1.4 調(diào)研結(jié)果

1.4.1 廊坊本地珠寶市場(chǎng)品牌及分布情況調(diào)查

廊坊本地珠寶市場(chǎng)近年來(lái)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，在2、3、4、5、9、10月銷售最好。廊坊市場(chǎng)上主要的珠寶品牌有金伯利、戴夢(mèng)得、周大福、周大生、吉盟、愛迪爾、維詩(shī)瑪?shù)龋@些品牌大都采用商場(chǎng)專柜或?qū)Ｙu店的營(yíng)銷模式、有完整的營(yíng)銷體系和優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

1.4.2 對(duì)購(gòu)買珠寶的方式調(diào)查

對(duì)珠寶的購(gòu)買方式調(diào)查顯示，選擇專賣店占的比例最大，達(dá)到69.5%，其次是在商城購(gòu)買珠寶，所占比例為38.5%；選擇網(wǎng)購(gòu)占0.5%，但沒有一位被調(diào)查者選擇寫字樓體驗(yàn)會(huì)所購(gòu)買珠寶首飾。

1.4.3 對(duì)購(gòu)買婚戒最注重因素的調(diào)查

有45%的被調(diào)查者選擇了款式作為購(gòu)買鉆戒時(shí)最注重的因素，對(duì)于像鉆石這樣的奢侈品外觀設(shè)計(jì)很重要，成為吸引消費(fèi)者眼球的關(guān)鍵因素，選擇質(zhì)量認(rèn)證的占了39%，選擇品牌的占了23%，選擇價(jià)格的占了15%，對(duì)于珠寶來(lái)說(shuō)價(jià)格并不是消費(fèi)者最為注重的因素，而選擇服務(wù)和升值保值的占得比例較少，消費(fèi)者對(duì)于這兩個(gè)選項(xiàng)并不是很關(guān)注。

1.4.4 對(duì)了解珠寶鉆戒信息渠道的調(diào)查

對(duì)于了解珠寶鉆戒信息的渠道有很多的選擇方式，通過(guò)調(diào)查得知選擇電視報(bào)紙雜志這種方式獲取信息的占了27.4%，選擇親友介紹這種獲取珠寶鉆戒信息方式的比例較大，所占比例為24.4%，可以看出對(duì)于商家來(lái)說(shuō)給消費(fèi)者留下一個(gè)較好的購(gòu)買經(jīng)歷是很重要的，好的購(gòu)買經(jīng)歷可以使顧客形成習(xí)慣購(gòu)買、品牌忠誠(chéng)和口碑宣傳，幫助企業(yè)做免費(fèi)的廣告。選擇商場(chǎng)宣傳的占到18.5%，其他幾種方式占得比例較少。

1.4.5 對(duì)是否了解電子商務(wù)+實(shí)體店的銷售模式調(diào)查

在對(duì)是否了解電子商務(wù)+實(shí)體店的銷售模式調(diào)查中，選擇有一點(diǎn)了解電子商務(wù)+實(shí)體店這種銷售模式的占57%，完全不了解這種模式的占29.5%，有6.5%的被調(diào)查者非常了解電子商務(wù)+實(shí)體店這種模式，有7.0%的被調(diào)查者對(duì)這種模式很感興趣。

1.4.6 對(duì)是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購(gòu)買珠寶首飾的調(diào)查

在對(duì)是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購(gòu)買珠寶首飾的調(diào)查中有75.5%的被調(diào)查者選擇會(huì)推薦朋友了解電子商務(wù)+體驗(yàn)店這種消費(fèi)模式及會(huì)推薦其朋友去體驗(yàn)店購(gòu)買，占被調(diào)查者的2/3。但有24%的被調(diào)查者不會(huì)推薦其朋友了解電子商務(wù)+體驗(yàn)店這種消費(fèi)模式不會(huì)推薦其朋友去體驗(yàn)店購(gòu)買。

1.4.7 對(duì)消費(fèi)者是否希望本地有這種鉆石會(huì)所及是否會(huì)光顧的調(diào)查

在對(duì)消費(fèi)者是否希望本地有這種鉆石會(huì)所及是否會(huì)光顧的調(diào)查顯示有89.5%被調(diào)查者希望廊坊本地有這種鉆石會(huì)所并且表示會(huì)去光顧鉆石會(huì)所，有10.5%的被調(diào)查者不會(huì)去鉆石會(huì)所也不太關(guān)注本地是否會(huì)有這種鉆石會(huì)所。

1.4.8 當(dāng)?shù)刂饕悩I(yè)合作資源調(diào)查

當(dāng)?shù)刂饕悩I(yè)合作資源有浪漫經(jīng)典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院。

浪漫經(jīng)典攝影基地面積為2700平方米左右，其中二、三層為攝影棚，一般每年“五一”前的3、4月份，“十一”前的7、8、9月份和春節(jié)前幾個(gè)月為旺季，11、12月為淡季，平均每天10-15對(duì)顧客。浪漫經(jīng)典有4家店，分別為金光道旗艦店、第五大街基地店、朵朵晶專業(yè)兒童攝影店、永清縣尊容店，除此之外，浪漫經(jīng)典還開辦一家攝影化妝藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，而且有專門的婚慶部兼做婚慶，規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)。

新華路巴黎婚紗攝影公主館，規(guī)模：2700平方米，環(huán)境溫馨，平均每天能做10單左右生意，是浪漫經(jīng)典強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

明珠影劇院經(jīng)營(yíng)規(guī)模為1350平米，有五個(gè)放映廳，分別為：放映大廳（1111座）、第一放映廳、第二放映廳、2D放映廳、3D放映廳，后四個(gè)放映廳均為100多座的小放映廳，一共有1500座左右。

2、鉆石寶貝的SWOT分析

2.1 鉆石寶貝的優(yōu)勢(shì)

2.1.1 銷售模式優(yōu)勢(shì)

鉆石寶貝是通過(guò)珠寶工廠到消費(fèi)者的垂直整合，跳躍了鉆石加工商、批發(fā)商、商、渠道商等諸多環(huán)節(jié)。采用非傳統(tǒng)的銷售模式，即電子商務(wù)+體驗(yàn)會(huì)所，并設(shè)立國(guó)際化裸鉆直銷專賣店，減少渠道成本形成珠寶工廠價(jià)格直銷模式。

2.1.2異業(yè)合作資源優(yōu)勢(shì)

當(dāng)?shù)刂饕悩I(yè)合作資源有浪漫經(jīng)典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院，并且經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、客流量大，三家主要異業(yè)合作資源實(shí)力及影響力強(qiáng)，在廊坊具有較高的品牌知名度，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。鉆石寶貝通過(guò)和這些具有良好品牌知名度的異業(yè)資源合作可實(shí)現(xiàn)雙贏的效果，加大鉆石寶貝的宣傳力度，提高宣傳效率，擴(kuò)大宣傳范圍，進(jìn)而提高鉆石寶貝在廊坊的品牌知名度。

2.1.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)

鉆石寶貝重視產(chǎn)品的款式設(shè)計(jì)工作，順應(yīng)了裝飾和贈(zèng)送的消費(fèi)趨勢(shì)，逐漸向生產(chǎn)、銷售個(gè)性化藝術(shù)品的方向發(fā)展。提供設(shè)計(jì)預(yù)約服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求；獨(dú)家經(jīng)營(yíng)裸鉆銷售，千款戒托供顧客選擇，滿足了熱愛時(shí)尚，崇尚原創(chuàng)，張揚(yáng)自我的人群主動(dòng)創(chuàng)造首飾的需求；現(xiàn)場(chǎng)鑲嵌，可以在現(xiàn)場(chǎng)為顧客量身定制，使顧客見證完美飾品的打造過(guò)程。同時(shí)顆顆鉆石都配有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證證書和防偽編碼，讓顧客享受到鉆石盛宴的尊貴體驗(yàn)。

2.1.4 價(jià)格與服務(wù)優(yōu)勢(shì)

由于鉆石寶貝與眾不同的銷售模式節(jié)省了中間繁雜環(huán)節(jié)還原鉆石出廠價(jià)，以低于傳統(tǒng)銷售模式一半以上的優(yōu)勢(shì)價(jià)格，呈現(xiàn)給顧客超低價(jià)格，降低顧客的購(gòu)買成本，實(shí)實(shí)在在為顧客省錢。

鉆石寶貝的售后服務(wù)非常完善，鉆石寶貝所有的銷售人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)的鑒定培訓(xùn)，并在店內(nèi)配備了專業(yè)的珠寶設(shè)計(jì)師，鑲嵌師，改款的過(guò)程。鉆石寶貝提供終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，成本價(jià)改款，成本價(jià)換購(gòu)、上門量身定制、私人產(chǎn)品展示區(qū)等各項(xiàng)尊貴服務(wù)。以及鉆石寶貝獨(dú)家推出鉆石以小換大，K金以舊換新等活動(dòng)，填補(bǔ)珠寶行業(yè)空白，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 鉆石寶貝的劣勢(shì)

2.2.1 品牌知名度

廊坊市場(chǎng)主要珠寶品牌有：周大福、金伯利、戴夢(mèng)得等知名品牌，相對(duì)而言鉆石寶貝品牌知名度偏低，在消費(fèi)者心目中尚未完全樹立起自己的品牌形象，品牌忠誠(chéng)度較低。并且電子商務(wù)+體驗(yàn)店這種模式下鉆石寶貝的知名度較低。

2.2.2 當(dāng)?shù)叵M(fèi)者電子商務(wù)+實(shí)體店模式的信任度

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可知，大多數(shù)的消費(fèi)者傾向于到質(zhì)量有保證、信譽(yù)好的商場(chǎng)及品牌專賣店選購(gòu)珠寶首飾，但對(duì)于鉆石寶貝這種電子商務(wù)+體驗(yàn)店相結(jié)合的銷售模式持有懷疑的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)得知有69.5%的被調(diào)查者選擇專賣店購(gòu)買珠寶首飾，有38.5%的被調(diào)查者選擇去商場(chǎng)購(gòu)買，可見當(dāng)?shù)叵M(fèi)者已形成固定的購(gòu)買方式和購(gòu)買習(xí)慣。

2.3 鉆石寶貝的機(jī)會(huì)

2.3.1 婚慶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

大量上世紀(jì)80年代出生的人已步入婚育年齡，中國(guó)正進(jìn)入新的婚育高峰。如果把“80后”這個(gè)待婚嫁群體平均分配到10年當(dāng)中陸續(xù)完婚，每年也有1200萬(wàn)對(duì)新人，因此婚慶市場(chǎng)被業(yè)內(nèi)人士稱為“甜蜜金礦”。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)每年約有近1000萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，僅2009年，全國(guó)就有1145.8萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚，登記結(jié)婚新人數(shù)量連續(xù)兩年突破1000萬(wàn)大關(guān)。結(jié)婚人數(shù)的猛增，使得全國(guó)城鎮(zhèn)居民因結(jié)婚產(chǎn)生的直接消費(fèi)總額直線上升。來(lái)自中國(guó)婚博會(huì)產(chǎn)業(yè)調(diào)查中心的普查報(bào)告稱，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.15%的新人計(jì)劃請(qǐng)婚慶公司策劃婚禮；78.7%的準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴；36.8%的要為新娘購(gòu)買婚紗；67.7%將安排蜜月旅游。全國(guó)每對(duì)新人的加權(quán)平均消費(fèi)金額達(dá)到12.58萬(wàn)元。在部分消費(fèi)者潛意識(shí)中鉆石已成為愛情的象征，許多新婚夫婦都愿意購(gòu)買鉆石類產(chǎn)品作為婚慶紀(jì)念。

2.3.2 珠寶消費(fèi)增長(zhǎng)迅速

20xx年我國(guó)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額125343億元，比20xx年增長(zhǎng)15.5%，在限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中，金銀珠寶類增長(zhǎng)15.9%。20xx年廊坊市全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額300.2億元，比20xx年增長(zhǎng)23.0%，可見廊坊市的消費(fèi)水平高出全國(guó)平均水平7.5%，近年來(lái)隨著金銀珠寶類消費(fèi)的增長(zhǎng)，廊坊市也成為珠寶企業(yè)炙手可熱的目標(biāo)市場(chǎng)。

2.4 鉆石寶貝的威脅

2.4.1 黃金等相關(guān)飾品的威脅

世界黃金協(xié)會(huì)園東區(qū)董事總經(jīng)理鄭良豪表示，去年中國(guó)黃金市場(chǎng)全球產(chǎn)量第一，全球消費(fèi)量第二。特別是在全球首飾低迷的情況下，由于金價(jià)不斷攀升，黃金首飾的保值功能也被再次重視，中國(guó)金飾消費(fèi)一枝獨(dú)秀保持了增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

2.4.2 其他珠寶品牌競(jìng)爭(zhēng)的威脅

廊坊市場(chǎng)上主要的珠寶品牌大都采用商場(chǎng)專柜或?qū)Ｙu店的營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式符合消費(fèi)者購(gòu)買心理，而且購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)低；廊坊市場(chǎng)上所銷售的鉆石顏色級(jí)別為E-F、F-I，重量級(jí)別在30′以下的成品鉆戒最多；各鉆石珠寶品牌所處位置都在新朝陽(yáng)商圈、明珠商圈、京客隆商圈三大商圈輻射范圍內(nèi)，地理位置優(yōu)越。目前市場(chǎng)上有周大福、金伯利、戴夢(mèng)得等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其品牌知名度高，已在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心中形成較好的品牌形象，鉆石寶貝是廊坊珠寶首飾的新進(jìn)入者，能否順利打開廊坊市場(chǎng)仍然存在一定的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

篇(7)

    云網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交易的電子商務(wù)公司。經(jīng)過(guò)3年多的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的磨煉，該公司堅(jiān)持致力發(fā)展數(shù)字化商品在線實(shí)時(shí)交易(Onlin eReal-Time)的電子商務(wù)模式。

    技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為保障

    云網(wǎng)之所以在短時(shí)間內(nèi)能在電子商務(wù)領(lǐng)域脫穎而出，首先得益于自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

    1999年對(duì)中國(guó)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是重要的一年，在這一年中，誕生了著名的8848，yabu y，酷必得，還有當(dāng)時(shí)并不出名的云網(wǎng)。

    云網(wǎng)從成立至今只銷售一類產(chǎn)品———數(shù)字卡。購(gòu)買方式也很特別，只要在網(wǎng)站上按照云網(wǎng)的流程操作，就可以完成整個(gè)購(gòu)買流程，而不需要和任何人接觸。由于沒有足夠的資本支持，云網(wǎng)誕生之初就將目前鎖定在兩個(gè)層面：一、用技術(shù)把電子商務(wù)做得比傳統(tǒng)商務(wù)成本更低；二、用技術(shù)使電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)提供更獨(dú)到的服務(wù)。

    2000年，云網(wǎng)率先運(yùn)作網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。云網(wǎng)堅(jiān)信網(wǎng)上支付才是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，于是云網(wǎng)的第一個(gè)大膽而成功的戰(zhàn)略決策就是：不作線下支付，只發(fā)展網(wǎng)上支付的產(chǎn)品銷售。云網(wǎng)另一個(gè)成功的戰(zhàn)略決策就是云網(wǎng)的產(chǎn)品政策：數(shù)字卡產(chǎn)品在1999年的時(shí)候品種還非常少，用戶也不多。當(dāng)時(shí)的數(shù)字卡類產(chǎn)品主要為IP卡和上網(wǎng)卡，而當(dāng)時(shí)使用IP卡和上網(wǎng)卡的人都不多。選擇這樣一類產(chǎn)品在于云網(wǎng)首先預(yù)見了這類產(chǎn)品的龐大市場(chǎng)，另外一個(gè)原因就是云網(wǎng)認(rèn)為數(shù)字卡類產(chǎn)品是最適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。

    這兩個(gè)決策為云網(wǎng)的發(fā)展牢牢地奠定了自己的地位。云網(wǎng)在網(wǎng)上支付上的努力一直沒有停止過(guò)，并始終處于領(lǐng)跑的地位：2000年成為北京建行惟一的特約測(cè)試商戶開通建行網(wǎng)上支付；成為工行的惟一指定測(cè)試商戶；2001年陸續(xù)開通全國(guó)28個(gè)建行，成為國(guó)內(nèi)開通建行支付最多的商戶；2003年云網(wǎng)再次配合民生銀行開通民生的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。

    創(chuàng)新無(wú)止境

    技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)為云網(wǎng)的成功提供了客觀的保障，云網(wǎng)總經(jīng)理朱子剛認(rèn)為，商務(wù)的成功才是真正的成功，這就需要不斷探索創(chuàng)新。云網(wǎng)在商務(wù)上所作的努力，除了與技術(shù)特點(diǎn)結(jié)合的地方外，就是不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    創(chuàng)新之一：專賣數(shù)字卡，敢為天下先。電子商務(wù)誕生之初，一系列的賣場(chǎng)蜂擁而上，但很少有人去思考電子商務(wù)賣什么？

    專賣數(shù)字卡類產(chǎn)品的戰(zhàn)略，對(duì)于云網(wǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重大的決定，尤其是在當(dāng)時(shí)電子商務(wù)大干快上的條件下。可以說(shuō)這一決策決定了云網(wǎng)今后的成功。數(shù)字卡類產(chǎn)品隨著信息技術(shù)的發(fā)展將越來(lái)越普遍，這個(gè)市場(chǎng)的空間將變得巨大而且又增速很快；同時(shí)數(shù)字卡類產(chǎn)品盡管有著實(shí)物的外殼但是核心價(jià)值卻是信息，可以由網(wǎng)絡(luò)傳輸解決一切問(wèn)題；數(shù)字卡類產(chǎn)品是高度標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，用戶的購(gòu)買參與度很低，沒有人會(huì)在買IP卡的時(shí)候?qū)λ纳珴墒指刑魜?lái)挑去，而是把錢扔下就走。這三點(diǎn)都決定了B2C的電子商務(wù)如果銷售數(shù)字卡類產(chǎn)品是再合適不過(guò)了。

    創(chuàng)新之二：實(shí)時(shí)提貨，無(wú)等待銷售。確定了賣什么之后，B2C的核心價(jià)值就在于怎么賣了，同樣的產(chǎn)品，為什么用戶要在網(wǎng)上買而不是自己跑一趟？云網(wǎng)在銷售模式的最大創(chuàng)新就是實(shí)時(shí)銷售模式，這一模式不是憑空產(chǎn)生的，第一是基于其對(duì)產(chǎn)品的理解，第二是基于技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。

    通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)銷售數(shù)字卡產(chǎn)品，真正可以做到現(xiàn)買現(xiàn)用無(wú)須等待，徹底解決了B2C的物流瓶頸，并給顧客帶來(lái)了最大便利。也許是這一想法太過(guò)新穎，所以推出之初，顧客花了很多時(shí)間去接受和習(xí)慣這一模式，一旦被接受，顧客的忠誠(chéng)度非常高。正因?yàn)槿绱耍凭W(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展也一直呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，不斷的新客戶變成老客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在云網(wǎng)有過(guò)重復(fù)購(gòu)買經(jīng)歷的用戶超過(guò)60%。云網(wǎng)的會(huì)員也在急速的增加。這種數(shù)字產(chǎn)品的銷售模式正在被很多網(wǎng)站模仿，成為網(wǎng)上數(shù)字類產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)模式。

    創(chuàng)新之三：網(wǎng)絡(luò)加盟連鎖，無(wú)投入經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)加盟連鎖的概念可以說(shuō)是B2C電子商務(wù)中非常重要的一個(gè)里程碑，因?yàn)橹挥腥绱瞬拍苷嬲杆僬归_業(yè)務(wù)，同時(shí)也只有這種共贏的模式才能真正長(zhǎng)久。

    截至2003年9月，云網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)加盟數(shù)量已經(jīng)突破萬(wàn)家，其中包括s in a、sohu這樣的門戶網(wǎng)站，成了網(wǎng)上最大的數(shù)字卡銷售網(wǎng)絡(luò)，遙遙領(lǐng)先于其他數(shù)字卡銷售商。

    創(chuàng)新之四：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)銷售。有了w eb va r的成功經(jīng)驗(yàn)，云網(wǎng)在2000年底又推出了被云網(wǎng)稱之為CS的銷售系統(tǒng)，將電子商務(wù)的形式再次豐富。很多人已經(jīng)習(xí)慣了在街邊報(bào)攤購(gòu)買IP卡，但是對(duì)一個(gè)書報(bào)亭來(lái)說(shuō)，要備齊所有的卡類產(chǎn)品成本太高，而且風(fēng)險(xiǎn)太大，所以一般報(bào)亭只有3-5種常用的卡，銷售量也不大。而利用云網(wǎng)的銷售系統(tǒng)，可以迅速實(shí)現(xiàn)多品種銷售，同時(shí)沒有任何銷售風(fēng)險(xiǎn)。這是一個(gè)全新的概念，所有人都可以從事電子商務(wù)，電子商務(wù)原來(lái)這么簡(jiǎn)單，可以不了解電子商務(wù)的概念，但是可以利用云網(wǎng)電子商務(wù)獲利，這其實(shí)就是電子商務(wù)的真諦，也是云網(wǎng)追求的效果。