企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及前景精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及前景范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺(tái) 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢(shì)深入社會(huì)的各個(gè)方面，并在不同層面上促進(jìn)社會(huì)的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設(shè)的重要組成部分，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。同時(shí)，企業(yè)信息化也是一個(gè)伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。

為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導(dǎo)和推動(dòng)蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動(dòng)化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動(dòng)，采用發(fā)放問卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問、座談會(huì)等多種形式，共發(fā)放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤卻占有相當(dāng)比重，這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)。

此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時(shí)通過此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來的投入方向，開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品。

調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認(rèn)為，提高效率和強(qiáng)化管理是企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的，企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)是資金不足，成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設(shè)和管理；企業(yè)越來越重視整合利用信息資源，并認(rèn)為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售的信息化。

該項(xiàng)調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關(guān)人員占34％，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務(wù)人員占14％。從樣本的這一構(gòu)成情況來看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類人員的綜合意見。

在受訪企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動(dòng)化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是：財(cái)務(wù)管理（56％）、業(yè)務(wù)管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關(guān)系管理（40％）、經(jīng)營決策（30％）和供應(yīng)鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應(yīng)用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應(yīng)用開始，逐漸認(rèn)識(shí)和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布

在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設(shè)的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設(shè)的主流應(yīng)用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業(yè)計(jì)算機(jī)與管理軟件的普及情況

調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)和管理軟件的應(yīng)用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件；在沒有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準(zhǔn)備購買相關(guān)的計(jì)算機(jī)和管理軟件；只有17.9%的沒有應(yīng)用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購買計(jì)算機(jī)和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務(wù)商在對(duì)通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。

⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應(yīng)用狀況

調(diào)查顯示，在使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財(cái)務(wù)軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過20多年對(duì)財(cái)務(wù)軟件的推廣，財(cái)務(wù)軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用中。此外，進(jìn)銷存軟件的使用比例也達(dá)到了27%，進(jìn)銷存應(yīng)用促進(jìn)了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個(gè)比較大的進(jìn)步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時(shí)檢查自己的經(jīng)營狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個(gè)臺(tái)階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應(yīng)用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對(duì)這種軟件的應(yīng)用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應(yīng)用的積極性不高，但實(shí)際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價(jià)格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對(duì)管理方面的應(yīng)用軟件認(rèn)知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜度和學(xué)習(xí)成本都比較高，三是價(jià)格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求狀況

中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用需求就是要解決企業(yè)的具體問題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)于信息化正從一種被動(dòng)、朦朧的狀態(tài)進(jìn)入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。

蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財(cái)務(wù)管理方面。其中，需要減少各庫之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時(shí)掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個(gè)客戶的銷售收入的占51.8%；降低財(cái)務(wù)和供貨商對(duì)賬的占50.5%；降低財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)對(duì)賬工作量的占45%；精確核準(zhǔn)原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求，主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營流程中的物和財(cái)?shù)墓芾恚涞湫捅憩F(xiàn)為：對(duì)內(nèi)集中在庫存和財(cái)務(wù)對(duì)賬管理，對(duì)外是銷售客戶和與供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理。

⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用門檻的下降，中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用也取得了長足的進(jìn)步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進(jìn)企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護(hù)和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實(shí)力在網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應(yīng)用的決策者分布

在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人，占20.2%；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和上級(jí)單位對(duì)他們的影響都是微乎其微。在市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行環(huán)境下，企業(yè)主的一項(xiàng)最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個(gè)需求，主管部門也很難推進(jìn)管理軟件的普及和應(yīng)用。

⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布

對(duì)于管理軟件的購買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購買管理軟件時(shí)，了解和購買的方式一般選擇通過專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復(fù)雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對(duì)軟件的安裝、應(yīng)用和維修服務(wù)都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應(yīng)用能夠在中小企業(yè)中順利實(shí)施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網(wǎng)絡(luò)的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級(jí)的需求分布

中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對(duì)軟件的升級(jí)周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對(duì)軟件升級(jí)的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級(jí)；有16.0%的是半年才打算升級(jí)；有13.2%的是1個(gè)月升級(jí)；有5.1%的是3個(gè)月升級(jí)。

⒐蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件主要方式分布

對(duì)于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場銷售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購買管理軟件意向時(shí)，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務(wù)人員來訪，進(jìn)一步說明軟件的應(yīng)用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實(shí)，需要安排現(xiàn)場操作示范說明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費(fèi)培訓(xùn)。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。

⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的狀況

電子商務(wù)的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過電子商務(wù)活動(dòng)。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒有參與過電子商務(wù)的活動(dòng)。這表明，電子商務(wù)從認(rèn)知到普及應(yīng)用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件意向分布

部分中小企業(yè)對(duì)管理軟件的購買處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購買；有5.5%的企業(yè)計(jì)劃在3個(gè)月左右購買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個(gè)月左右行動(dòng)。

⒓蘇州市中小企業(yè)對(duì)信息化培訓(xùn)的興趣分布

中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對(duì)于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費(fèi)的企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動(dòng)，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對(duì)這種活動(dòng)的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓(xùn)活動(dòng)。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業(yè)在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對(duì)此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進(jìn)行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合。

⒕中小企業(yè)對(duì)信息化咨詢費(fèi)用的承受能力

對(duì)于信息化咨詢中的收費(fèi)，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。55％的受訪者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費(fèi)不高，那么他們將可以接受。

⒖未來三年中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)領(lǐng)域分析

2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進(jìn)展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競爭力方面取得突破性的進(jìn)展。

三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題

⒈總體應(yīng)用水平較低

作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)還處于單機(jī)使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。

⒉信息化意識(shí)有待提高

有些中小企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)上存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂于接受新事物的精神，認(rèn)為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分。在當(dāng)前對(duì)許多人來說沒有網(wǎng)絡(luò)就無法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會(huì)熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。

信息化是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認(rèn)為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計(jì)算機(jī)人員的事，認(rèn)為與自己的關(guān)系不大。其實(shí)，企業(yè)信息化不僅是軟件的開發(fā)、應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。

對(duì)于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應(yīng)該先實(shí)施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發(fā)。這些錯(cuò)誤的思想，最終所導(dǎo)致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗的無情現(xiàn)實(shí)。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來國家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費(fèi)成本仍然較高。這可從以下兩點(diǎn)來理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺(tái)，投入很大，開發(fā)周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業(yè)這個(gè)比例通常在2%～3%之間。

⒋專業(yè)信息人才嚴(yán)重缺乏

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，有62％的受訪者認(rèn)為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進(jìn)展很大，但是相對(duì)于龐大的企業(yè)需求來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺。

技術(shù)人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對(duì)較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，難以保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。造成我國國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵(lì)政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，這種狀況對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來了嚴(yán)重的不利影響。

⒌人員信息化素質(zhì)有待提高

中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動(dòng)這些企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。

⒍缺乏針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案

目前，我國企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發(fā)、服務(wù)上的問題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù)，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

針對(duì)目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合對(duì)中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進(jìn)中小企業(yè)信息化的對(duì)策建議。

⒈提高對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視，在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實(shí)施”

信息化建設(shè)是中小企業(yè)長期而艱巨的一項(xiàng)重要工作。信息化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進(jìn)。

通過制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，描繪信息化的藍(lán)圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比。基于企業(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點(diǎn)應(yīng)用、急需應(yīng)用入手，由點(diǎn)到線，由線到面，循序漸進(jìn)，豐富和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。

⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多。中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。

⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源

對(duì)于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；通過IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運(yùn)作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務(wù)，降低技術(shù)門檻，提高運(yùn)作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。特別是目前市場上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，專門針對(duì)中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。

⒌要積極爭取政府的相關(guān)支持

目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（中小企業(yè)促進(jìn)中心），這些機(jī)構(gòu)相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用；同時(shí)還提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)等。在中小企業(yè)信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關(guān)部門的支持和引導(dǎo)。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的捷徑之一。

五、政府在推動(dòng)中小企業(yè)信息化工程中應(yīng)采取的措施

⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)體系

由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達(dá)國家在長期市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的以完備的商會(huì)、協(xié)會(huì)組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)體系。建立中小企業(yè)服務(wù)體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。

政府要鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化輔導(dǎo)；對(duì)于從事為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)建立和完善服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場運(yùn)作，靠自律和社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)市場的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場機(jī)制相結(jié)合，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要依法競爭，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

⒉構(gòu)建中小企業(yè)信息化平臺(tái)

中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結(jié)構(gòu)來看，中小企業(yè)將占據(jù)越來越大的比重，其復(fù)合增長率也高于市場平均水平。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的前景非常廣闊，完善的電子商務(wù)方案必將成為中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全球商機(jī)。但真正推廣中小企業(yè)運(yùn)營水平還需要時(shí)機(jī)，還需要政府的積極推動(dòng)。政府投入過多的精力參與企業(yè)實(shí)際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構(gòu)建企業(yè)信息化的溝通平臺(tái)，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

⒊加強(qiáng)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)

企業(yè)信息化建設(shè)過程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應(yīng)用的推動(dòng)和信息技術(shù)的推動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營和競爭已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營和管理已從單個(gè)的企業(yè)競爭變成了供應(yīng)鏈一體化的競爭；中小企業(yè)的經(jīng)營已從人、財(cái)、物為主要對(duì)象走向信息化和知識(shí)化為特征的活動(dòng)模式；中小企業(yè)的商務(wù)已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務(wù)；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應(yīng)鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。

通過政府搭建平臺(tái)，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機(jī)結(jié)合，開展概念培訓(xùn)與應(yīng)用培訓(xùn)，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識(shí)力度，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高。

⒋總結(jié)和推廣先進(jìn)案例和經(jīng)驗(yàn)

通過調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，積極開展具有典型意義的信息化試點(diǎn)示范工作。通過收集、遴選一批已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實(shí)施信息化提供可資借鑒和參考的“標(biāo)桿”，引導(dǎo)更多中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進(jìn)；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取形式多樣的活動(dòng)以及多種機(jī)制，加強(qiáng)成功經(jīng)驗(yàn)的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時(shí)間成本。通過舉辦信息會(huì)、展覽會(huì)、研討會(huì)等多種形式，為供應(yīng)商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。

⒌進(jìn)一步加大對(duì)信息化建設(shè)的投入

加大各級(jí)財(cái)政性資金的投入，積極推動(dòng)將信息化建設(shè)專項(xiàng)資金納入國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算，主要用于基礎(chǔ)性、公益性的信息化項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)信息化建設(shè)資金使用的管理力度；對(duì)所有中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設(shè)資金多部門、多渠道申報(bào)，切實(shí)保證項(xiàng)目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；完善信息化建設(shè)多元化投融資機(jī)制。

進(jìn)一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項(xiàng)目投融資中的引導(dǎo)作用，積極探索市場化運(yùn)作新路子，廣泛吸引社會(huì)資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項(xiàng)目建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化建設(shè)的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動(dòng)廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競爭實(shí)力。

作者簡介：

徐華東，蘇州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)黨組成員，中小企業(yè)局副局長，長期從事政務(wù)研究和領(lǐng)導(dǎo)工作。

徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)濟(jì)師，長期從事中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和研究工作。

杜文忠，高級(jí)工程師，國家信息化大獎(jiǎng)獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程負(fù)責(zé)人，長期從事電子政務(wù)、企業(yè)信息化、計(jì)量經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用工作，先后在國家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上56篇。

楊學(xué)義，蘇州航天自動(dòng)化公司總經(jīng)理，長期從事企業(yè)信息化應(yīng)用工作。

孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發(fā)與應(yīng)用工作；

計(jì)穎，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務(wù)工作。

王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務(wù)工作。

篇(2)

一、會(huì)計(jì)信息化發(fā)展原因分析

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)是會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生的外部條件

知識(shí)經(jīng)濟(jì)最早于1992年由聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)提出的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，就是知識(shí)和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，高新技術(shù)的迅速產(chǎn)業(yè)化。它不僅僅對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及個(gè)人帶來更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而且必將對(duì)提供企業(yè)管理信息、參與企業(yè)經(jīng)營決策、服務(wù)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、處于企業(yè)管理核心地位的會(huì)計(jì)管理也產(chǎn)生諸多影響。從會(huì)計(jì)界的反思來看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，是會(huì)計(jì)獲得新的活力的大好機(jī)會(huì)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，使原來的會(huì)計(jì)電算化已不再適應(yīng)時(shí)代潮流，新的會(huì)計(jì)信息化理論脫穎而出。主要表現(xiàn)在：第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)以信息傳遞的快捷、開放為特殊條件，因而在加工與輸出財(cái)務(wù)信息方面，對(duì)會(huì)計(jì)電算化提出更高的要求；第二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的新產(chǎn)業(yè)將蓬勃發(fā)展，它們是以知識(shí)為核心的生產(chǎn)要素，是知識(shí)信息依賴型的、明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，這對(duì)于現(xiàn)行的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，尤其對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)工作是一個(gè)很大挑戰(zhàn)，隨著新會(huì)計(jì)模式的出現(xiàn)及運(yùn)用的普及，會(huì)計(jì)電算化便獲得了新的內(nèi)容，并在新的業(yè)務(wù)處理中得到完善、提高和革新；第三，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，是通過會(huì)計(jì)電算化這一企業(yè)財(cái)務(wù)信息加工系統(tǒng)，向企業(yè)內(nèi)外部信息需求者提供所需要的財(cái)務(wù)信息，這就必然要求實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化。通過上面的分析可以預(yù)測(cè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將是會(huì)計(jì)電算化極其普及與繁榮的時(shí)代，企業(yè)的會(huì)計(jì)只有實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息處理與輸出，才能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)下對(duì)財(cái)務(wù)信息的高要求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，是提供高質(zhì)量財(cái)務(wù)信息的有力手段，是未來企業(yè)會(huì)計(jì)輸入、加工以及輸出其財(cái)務(wù)信息的主要作業(yè)形式，企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和外部信息輸出都將全面采用網(wǎng)絡(luò)處理。因?yàn)槊總€(gè)公司都有網(wǎng)址，企業(yè)對(duì)外公布的財(cái)務(wù)信息都可以被投資者上網(wǎng)瀏覽到。絕大多數(shù)公司都是通過網(wǎng)上的在線服務(wù)方式對(duì)外提供財(cái)務(wù)信息，財(cái)務(wù)信息不上網(wǎng)的公司會(huì)處于籌資劣勢(shì)，必將缺乏競爭力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，將是人力資源會(huì)計(jì)等新的會(huì)計(jì)模式流行和發(fā)揮作用的時(shí)候，新的會(huì)計(jì)模式必將要求新型的電算化軟件來完成新的業(yè)務(wù)處理方法。此外新一代操作系統(tǒng)的產(chǎn)生及流行，也會(huì)推動(dòng)以其為平臺(tái)的會(huì)計(jì)軟件的發(fā)展。

總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，高新技術(shù)的快速發(fā)展，帶來會(huì)計(jì)管理方面的一系列改革，進(jìn)而引起現(xiàn)在的會(huì)計(jì)電算化的革新，逐步朝著網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展，這正是新興的會(huì)計(jì)信息化理論產(chǎn)生的外部條件。

（二）現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型之間的矛盾，是會(huì)計(jì)信息化理論產(chǎn)生的內(nèi)在因素

人類正在步出工業(yè)社會(huì)，而進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代-信息時(shí)代。信息時(shí)代的到來，無疑對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，當(dāng)然包括會(huì)計(jì)在內(nèi)，必將產(chǎn)生巨大的沖擊，并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型提出新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型的沖擊，主要表現(xiàn)在會(huì)計(jì)的存在和發(fā)展方面，除了受社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響外，主要還受信息技術(shù)的制約。從理論上講，會(huì)計(jì)模型中的所有規(guī)則都應(yīng)當(dāng)與其所存在的客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)，然而所有這些規(guī)則的建立，卻又都不能超越其在信息技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的可能性。手工會(huì)計(jì)技術(shù)在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型中的地位，僅僅是記賬、算賬的工具，如果把現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息技術(shù)，僅當(dāng)作自動(dòng)化，而不對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模型進(jìn)行重建，那就如同當(dāng)企業(yè)面臨困難時(shí)，只要花錢添購一些電子計(jì)算機(jī)，所有的問題就會(huì)迎刃而解一樣。

會(huì)計(jì)模型是會(huì)計(jì)實(shí)踐的反映，是按照會(huì)計(jì)實(shí)踐的一定特征對(duì)會(huì)計(jì)所作的描述。植根于各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的會(huì)計(jì)實(shí)踐是豐富多彩的，雖然豐富多彩的會(huì)計(jì)實(shí)踐形成了各式各樣的會(huì)計(jì)模型，但是目前的各種會(huì)計(jì)模型，拋開政治、經(jīng)濟(jì)、文化的不同外，究其實(shí)質(zhì)來說都是建立在亞當(dāng)。斯密傳統(tǒng)分工論基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)模型（傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型）。由于信息社會(huì)的到來所產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息處理技術(shù)的巨大變化，當(dāng)然要求會(huì)計(jì)對(duì)此做出相應(yīng)的反應(yīng)，否則將會(huì)阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，是與工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和手工的信息處理技術(shù)相適應(yīng)的，它與信息社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)核算、管理、決策的要求當(dāng)然相差甚遠(yuǎn)，因而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型在處理信息社會(huì)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)時(shí)，所表現(xiàn)的困惑必將在所難免，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，無法提供恰當(dāng)充分的信息，勢(shì)必會(huì)使投資者轉(zhuǎn)而尋求其它信息來源。以電子計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，具有電子記憶、數(shù)據(jù)處理、通訊傳輸?shù)裙δ埽婚_始進(jìn)入會(huì)計(jì)領(lǐng)域，便展現(xiàn)出一種廣闊的前景。由于現(xiàn)有的電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的手工操作模式，雖然在處理手段上有了明顯變化，可是其傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)程并未因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)而有所改變。由此可見，當(dāng)前的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)僅僅是用現(xiàn)代信息技術(shù)來適應(yīng)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息處理的程序和規(guī)則并不是因?yàn)橛辛擞?jì)算機(jī)以后才出現(xiàn)的。所以筆者認(rèn)為，這些傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理程序和規(guī)則與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展不具有適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性。為解決這一矛盾，必須以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立信息時(shí)代的會(huì)計(jì)模型，這是會(huì)計(jì)信息化理論首先需要解決的問題。

（三）企業(yè)信息化對(duì)會(huì)計(jì)信息化的影響有了外部的和內(nèi)部的原因,這一部分就沒有提出的必要了,可以和前兩部分合并或者去掉.

國家信息化，企業(yè)是基礎(chǔ)。所以企業(yè)信息化是當(dāng)前我國信息化建設(shè)的重點(diǎn)。

企業(yè)信息化的目的，首先在于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的自動(dòng)化，即通過電子、信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程的設(shè)計(jì)、制造、測(cè)量和控制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。企業(yè)信息化的另一目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、物資、辦公等方面的管理自動(dòng)化，并通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部信息交流暢通，監(jiān)控物流的整個(gè)過程。所以，企業(yè)還需要建立管理信息系統(tǒng)（MIS），力圖實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到管理的全面自動(dòng)化。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIM）是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，該系統(tǒng)產(chǎn)生了企業(yè)70％以上的信息，在企業(yè)管理中發(fā)揮著極其重要的作用，所以不實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的信息化也就談不上企業(yè)管理的信息化。

現(xiàn)行的大多數(shù)AIM已本能地成為企業(yè)MIS的一個(gè)有機(jī)組成部分，但普遍存在與生產(chǎn)、設(shè)備、采購、銷售、庫存、運(yùn)輸、人事等子系統(tǒng)脫節(jié)的弊端，而且會(huì)計(jì)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間是以轉(zhuǎn)賬憑證的方式聯(lián)系，造成數(shù)據(jù)與內(nèi)外子系統(tǒng)之間均不能共享，信息不暢通，影響了財(cái)務(wù)管理功能的發(fā)展。企業(yè)信息化的發(fā)展，要求會(huì)計(jì)軟件與其它軟件相融合，達(dá)到內(nèi)外數(shù)據(jù)共享，這是對(duì)未來會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提出的新要求。此外，企業(yè)信息化還要求未來的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)具有開放性，能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息發(fā)送與接收，為其它相關(guān)的部門、行業(yè)提供綜合信息服務(wù)，這也是會(huì)計(jì)信息化必須解決的問題。

總之，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展引發(fā)全球性的信息化浪潮，社會(huì)信息化已成為時(shí)代的主旋律。然而企業(yè)信息化是社會(huì)信息化的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)信息化又是企業(yè)信息化的核心；所以加快會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展必將成為下一階段我國信息化建設(shè)的重要任務(wù)。

二、會(huì)計(jì)電算化與會(huì)計(jì)信息化的區(qū)別

會(huì)計(jì)電算化，一般是指在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中使用電子計(jì)算機(jī)的通俗說法。主要包括電算化會(huì)計(jì)制度的確立、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用、電算化會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)。會(huì)計(jì)電算化與會(huì)計(jì)信息化都是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，提高會(huì)計(jì)工作的效率和企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平。但兩者的內(nèi)涵決不相同，其

主要區(qū)別如下：

（一）歷史背景不同

會(huì)計(jì)電算化是產(chǎn)生于工業(yè)社會(huì)，隨著工業(yè)化程度的提高，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理量日劇增大，會(huì)計(jì)工作的處理方法日漸落后，為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)信息處理力度，所以采用電子計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。會(huì)計(jì)信息化則產(chǎn)生于信息社會(huì)，在信息社會(huì)中，企業(yè)的財(cái)富=經(jīng)營+信息，可見信息之重要性。此外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，使企業(yè)由原來的資本密集型和勞動(dòng)密集型，向著知識(shí)密集型發(fā)展，誰擁有高新科學(xué)技術(shù)誰就擁有財(cái)富。總之，信息社會(huì)要求社會(huì)信息化，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)信息化必然要求企業(yè)信息化，會(huì)計(jì)占有企業(yè)70％以上的信息量，企業(yè)信息化必然導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化。

（二）目標(biāo)不同

現(xiàn)行的會(huì)計(jì)電算化的信息系統(tǒng)是基于手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)發(fā)展而來，其業(yè)務(wù)流程與手工操作方法基本一致，主要是為了減輕手工操作系統(tǒng)的重復(fù)性勞動(dòng)，提高了效率；而會(huì)計(jì)信息化中的信息系統(tǒng)，是從管理者的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)的，能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的信息化管理，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在企業(yè)管理和決策中的核心作用。

（三）技術(shù)手段不同

現(xiàn)行的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)由于開始所產(chǎn)生的環(huán)境束縛，主要是對(duì)單功能的計(jì)算機(jī)設(shè)立的，后來的會(huì)計(jì)電算化軟件也是在此基礎(chǔ)上的發(fā)展和改善；而會(huì)計(jì)信息化中的信息系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其實(shí)現(xiàn)的主要手段是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代通訊等新的信息技術(shù)。

（四）功能范圍和會(huì)計(jì)程序不同

會(huì)計(jì)電算化是對(duì)手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)的改進(jìn)，是在手工的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它的會(huì)計(jì)程序是模仿手工會(huì)計(jì)程序而進(jìn)行，也就是以記賬憑證為開始的，最后實(shí)現(xiàn)用計(jì)算機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬、轉(zhuǎn)賬、提供報(bào)表等功能；而會(huì)計(jì)信息化是適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)現(xiàn)代信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)而產(chǎn)生的，它是從管理的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，具有業(yè)務(wù)核算、會(huì)計(jì)信息管理、決策分析等功能，其會(huì)計(jì)程序是根據(jù)會(huì)計(jì)目標(biāo)，按照信息管理原理和信息技術(shù)重整會(huì)計(jì)流程。

（五）信息輸入、輸出的對(duì)象不同

會(huì)計(jì)電算化的信息系統(tǒng)主要是為財(cái)務(wù)部門設(shè)立的，設(shè)計(jì)時(shí)只考慮了財(cái)務(wù)部門的需要，由財(cái)務(wù)部門輸入會(huì)計(jì)信息，輸出時(shí)也只能由財(cái)務(wù)部門打印后報(bào)送其他機(jī)構(gòu)；而會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)業(yè)務(wù)處理及管理信息系統(tǒng)的組成部分，其大量數(shù)據(jù)從企業(yè)內(nèi)外其他系統(tǒng)直接獲取。輸出也是依靠網(wǎng)絡(luò)，由企業(yè)內(nèi)外的各機(jī)構(gòu)、部門根據(jù)授權(quán)直接在系統(tǒng)中獲取。

（六）系統(tǒng)的層次不同

會(huì)計(jì)電算化以事務(wù)處理層為主，會(huì)計(jì)信息化包括事務(wù)處理層、信息管理層、決策支持和決策層。

（七）理論基礎(chǔ)不同

會(huì)計(jì)電算化是建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是與手工信息處理技術(shù)相適應(yīng)的，企業(yè)管理的核心是對(duì)原材料，產(chǎn)品、廠房、機(jī)器設(shè)備等實(shí)物資產(chǎn)的管理，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是一種“金字塔”式的縱向多層次的等級(jí)管理機(jī)構(gòu)，是在亞當(dāng)。斯密的傳統(tǒng)分工論基礎(chǔ)上的工業(yè)社會(huì)理論的會(huì)計(jì)模型。而會(huì)計(jì)信息化是在信息社會(huì)中產(chǎn)生的，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，對(duì)會(huì)計(jì)信息處理流程進(jìn)行根本性的再思考，并用集成化的方式、面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使其能為會(huì)計(jì)信息使用者提供準(zhǔn)確、完整、可靠、快速、合理的會(huì)計(jì)信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的成本最低、質(zhì)量最好、速度最快、服務(wù)最優(yōu)的要求。

會(huì)計(jì)電算化與會(huì)計(jì)信息化雖有上述區(qū)別和差異，但兩者存在著密切的聯(lián)系。隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的計(jì)算機(jī)處理之后，必然要求對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化的計(jì)算機(jī)管理。由此可見，電算化是信息化的基礎(chǔ)階段，信息化是電算化發(fā)展的必然結(jié)果。

總之，為加快會(huì)計(jì)信息化發(fā)展，必須首先全面加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，使企業(yè)信息系統(tǒng)各部分之間協(xié)調(diào)發(fā)展，為會(huì)計(jì)信息化培育良好的發(fā)展和運(yùn)用環(huán)境。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的

研究工作，研究會(huì)計(jì)信息化對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)原理、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有的會(huì)計(jì)制度、財(cái)稅管理制度的影響和改革政策，以便能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來規(guī)劃和發(fā)展21世紀(jì)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

三、會(huì)計(jì)信息化的特征。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，給會(huì)計(jì)帶來巨大影響，影響到了會(huì)計(jì)系統(tǒng)的硬件（信息處理的工具）、會(huì)計(jì)系統(tǒng)的軟件（信息處理的程序）和會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容（技術(shù)資產(chǎn)）三個(gè)方面。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)正在改寫紙張、筆墨、算盤等傳統(tǒng)信息技術(shù)的歷史；現(xiàn)代會(huì)計(jì)電算化軟件正在改寫建立在只讀寄存基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)循環(huán)；現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)正在改寫以會(huì)計(jì)報(bào)表為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息的交換方式。而現(xiàn)代新技術(shù)革命的高速發(fā)展，則正在改寫以有限資源確認(rèn)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息的涵義。由此看來，未來的財(cái)務(wù)報(bào)告將會(huì)有以下幾方面的改變和特點(diǎn)：

（一）從單一報(bào)表體系向多元報(bào)表體系轉(zhuǎn)變

會(huì)計(jì)報(bào)表是會(huì)計(jì)系統(tǒng)的主要產(chǎn)出，它所提供信息的種類、數(shù)量和質(zhì)量與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在傳統(tǒng)信息技術(shù)支持下的手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)，具有只讀寄存的技術(shù)特性，從而決定其生成信息屬性的單一性。在過去的近百年中，財(cái)務(wù)報(bào)表體系雖幾經(jīng)變革，但仍然是在原基礎(chǔ)上的完善和改進(jìn)。如果我們根據(jù)電子計(jì)算機(jī)具有隨機(jī)寄存的特性來重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造一個(gè)新的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，那么這個(gè)系統(tǒng)將能夠完成多重信息處理的功能，從而使會(huì)計(jì)報(bào)表體系及其所提供的信息屬性具有多元化的特性。如果我們能夠允許用戶任意地選擇自己所需要的信息種類、數(shù)量和質(zhì)量，如同他們選擇電視節(jié)目一樣方便，那么未來的會(huì)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)富有生命力的系統(tǒng)，用戶可以直接從系統(tǒng)中獲取所需要的信息，而不是由會(huì)計(jì)師來決定，會(huì)計(jì)的生存空間將自然得到拓寬。

（二）主體與關(guān)聯(lián)方信息并重

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是基于會(huì)計(jì)信息、財(cái)富分配用途，會(huì)計(jì)主體的確立是系統(tǒng)建立的前提。與此同時(shí)，工業(yè)時(shí)代的企業(yè)組織所具有的垂直控制也為這一前提提供了所必須的外部環(huán)境。但是，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)組織的垂直機(jī)構(gòu)正在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)化的改變，這使會(huì)計(jì)主體假設(shè)開始失去其合理性。因此，在信息時(shí)代如何恰當(dāng)?shù)靥峁┲黧w及關(guān)聯(lián)方信息，從重視主體信息到主體與關(guān)聯(lián)方信息并重，代表著未來會(huì)計(jì)的一個(gè)發(fā)展方向。

（三）資源與技術(shù)資源并重

對(duì)有形資源的占有及使用是工業(yè)社會(huì)環(huán)境中企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營的重要條件，這在客觀上決定了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)也必須圍繞企業(yè)有形資源的確認(rèn)、記錄、計(jì)量和報(bào)告來展開。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營的條件開始轉(zhuǎn)向技術(shù)的開發(fā)、利用和爭奪，有形資源在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的地位日趨下降。在這種趨勢(shì)下，促使新的會(huì)計(jì)系統(tǒng)的建立必須從重視有形資源，轉(zhuǎn)向有形資源與技術(shù)資源并重。

（四）貨幣與非貨幣計(jì)量并重

表格式信息揭示的框架，要求所有的會(huì)計(jì)信息都能夠數(shù)字化，且具有能夠匯總的經(jīng)濟(jì)意義，即會(huì)計(jì)信息貨幣化的要求。但實(shí)際上，會(huì)計(jì)信息的計(jì)量并非只能具有單一屬性，其信息揭示也并非只局限于報(bào)表的方式。這種變化，將導(dǎo)致會(huì)計(jì)計(jì)量向非貨幣延伸，從貨幣計(jì)量轉(zhuǎn)向貨幣與非貨幣計(jì)量并重。

（五）從年度信息揭示到年度與日常信息揭示并重

年度信息揭示歷來是會(huì)計(jì)慣有的傳統(tǒng)。隨著會(huì)計(jì)信息決策用途的不斷增強(qiáng)，一個(gè)年度的信息揭示必然與投資決策對(duì)信息的及時(shí)性要求發(fā)生矛盾，而解決這一矛盾就要增加信息更新的頻率。現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，使得信息生產(chǎn)成本大幅度下降，而且在隨機(jī)寄存功能的支持下，每次會(huì)計(jì)信息揭示也不再需要所謂的會(huì)計(jì)循環(huán)，進(jìn)而使會(huì)計(jì)信息的日常揭示成為可能。所以，年度信息揭示必將被年度與日常信息揭示并重的格局所取代。

綜上所述，未來的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必將朝著會(huì)計(jì)信息化的方向發(fā)展，而信息技術(shù)革命的浪潮為

我國會(huì)計(jì)的改革提供了新的契機(jī)，為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化奠定了基礎(chǔ)。

四、企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施

（一）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制。

（二）加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系和建立健全法律法規(guī)體系

解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒和"黑客"攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號(hào)及密碼的安全。

完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運(yùn)行的保證。政府應(yīng)制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行交易。

（三）做好并建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程，因此應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。

（四）做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金

80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程，因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。

（五）建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍

人才是關(guān)鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的"復(fù)合型"信息技術(shù)人才隊(duì)伍，這就要求企業(yè)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識(shí)，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門人才，來推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。

（六）面對(duì)新形勢(shì)，從實(shí)際出發(fā)，采用新技術(shù)和新服務(wù)。

我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)在借鑒發(fā)達(dá)國家大量出現(xiàn)的基于共享成本與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的虛擬企業(yè)、商業(yè)孵化器和戰(zhàn)略聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)組織的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要發(fā)揮企業(yè)信息化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以成本的相對(duì)收縮為基礎(chǔ)形成企業(yè)無邊界的擴(kuò)張，而擴(kuò)張的趨勢(shì)應(yīng)以知識(shí)和市場為指引，通過技術(shù)、知識(shí)或組織的變革，有效處理市場信息和充分利用市場知識(shí)，從而不斷創(chuàng)新強(qiáng)化基于競爭的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，最終企業(yè)的市場規(guī)模優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)就是國家知識(shí)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于大型企業(yè)來說，成長到一定規(guī)模實(shí)現(xiàn)信息化是自然的需求，而對(duì)于多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們會(huì)在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領(lǐng)悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)的提高，IT人才的充實(shí)，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個(gè)過程。因?yàn)槠髽I(yè)信息化是一項(xiàng)長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時(shí)，就要從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重，在加速推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，通過對(duì)信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再逐步建立起以行業(yè)為基礎(chǔ)，以典型企業(yè)為示范，匯集產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)，最終達(dá)到實(shí)施電子商務(wù)的目標(biāo)。

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篇(3)

1.1　必要性

數(shù)據(jù)規(guī)劃分析是以網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、電子信息等技術(shù)為基礎(chǔ)的，隨著工作量的增加，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料越來越多。若采用傳統(tǒng)的人工管理模式，效率低下，容易丟失，且不易長期保存。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動(dòng)下，電力行業(yè)相繼實(shí)現(xiàn)了信息化管理，工作效率得以大幅提升。但其安全首先要有保證，信息安全即信息要真實(shí)、完整、有效、可控，電力行業(yè)與人們生活及國民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，一旦信息被篡改或被盜竊，將帶來嚴(yán)重的損失。網(wǎng)絡(luò)在提供諸多方便的同時(shí)，也容易被攻擊，所以電力信息安全必須得到重視。

1.2　現(xiàn)狀

與國外發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)的數(shù)據(jù)規(guī)劃分析技術(shù)起步較晚，稍顯落后。近些年來，電力行業(yè)有了很大進(jìn)步，信息技術(shù)也在不斷改進(jìn)，這意味著我國在此方面有著廣闊的應(yīng)用前景。數(shù)據(jù)規(guī)劃分析涉及諸多因素，是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工程，我國目前還存在著些許不足。

首先，數(shù)據(jù)規(guī)劃分析意識(shí)薄弱，電力部門領(lǐng)導(dǎo)階層雖能認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)規(guī)劃分析給電力行業(yè)帶來的積極作用，但對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)劃分析安全有所忽視。認(rèn)為采用先進(jìn)的設(shè)備和軟件就能保證信息絕對(duì)地安全，以至于防護(hù)措施較為簡單，不能真正保護(hù)數(shù)據(jù)規(guī)劃分析的完整性和真實(shí)性。黑客攻擊、病毒植入等手段越來越高明，很多關(guān)鍵性數(shù)據(jù)規(guī)劃分析存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中，很容易被侵入。

其次，硬件和軟件是信息化管理的重要部分，但總體來說，國內(nèi)軟硬件水平偏低。如缺少自己研發(fā)的技術(shù)和品牌，多從國外引進(jìn)，并未掌握其中的核心技術(shù)，致使不少的防病毒系統(tǒng)不能進(jìn)行全面防御，也就無法充分發(fā)揮其作用。甚至有些部門只重硬件，而忽略了軟件，在硬件設(shè)備的性能、配置、功能上不斷創(chuàng)新，軟件技術(shù)卻長期沒有更新，難以滿足越來越高的要求。

此外，由于技術(shù)落后，國內(nèi)還未真正建立起一個(gè)有權(quán)威的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，全國各地的標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，在很大程度上破壞了信息的安全性。而電力部門也沒有制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，致使數(shù)據(jù)規(guī)劃分析安全管理出現(xiàn)混亂，各環(huán)節(jié)不能緊密相連，極易引起信息堵塞，無法實(shí)現(xiàn)資源共享。

2　電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)規(guī)劃分析

2.1　調(diào)研分析——業(yè)務(wù)需求

根據(jù)信息工程方面的處理方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃，首先需要做的工作就是對(duì)當(dāng)前情況下的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研分析，并通過一定的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行電力企業(yè)管理狀況——業(yè)務(wù)過程模型的建立。這樣就能夠保證分析員及業(yè)務(wù)員的自身思想相統(tǒng)一。

2.2　調(diào)研分析——數(shù)據(jù)需求

其主要是運(yùn)用信息工程方法的應(yīng)用，此應(yīng)用理論主要強(qiáng)調(diào)的工作就是對(duì)分析范圍保證其完整性及全面性，所以，這就需要保證在數(shù)據(jù)規(guī)劃分析的過程中對(duì)整個(gè)企業(yè)及企業(yè)自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有涵括，就如同業(yè)務(wù)分析一樣，需要對(duì)全局性都進(jìn)行觀點(diǎn)的保證，同時(shí)，還要為系統(tǒng)功能的模型建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過程中，所遵循的流程一般為視圖調(diào)研到數(shù)據(jù)流量化分析再到數(shù)據(jù)庫整體規(guī)劃設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)以及通信網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)工作。

2.3　系統(tǒng)功能模型的建立

數(shù)據(jù)規(guī)劃建立的基礎(chǔ)就是業(yè)務(wù)需求分析以及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，進(jìn)而就能夠有效的對(duì)系統(tǒng)功能模型的建立進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。一般來說，系統(tǒng)功能模型主要所包含的部分有功能模塊、程序模塊以及邏輯子系統(tǒng)等，歸根到底其就是對(duì)系統(tǒng)規(guī)范化功能結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步表述。對(duì)于功能模型的建立來說，最根本的問題就是要對(duì)功能模型系統(tǒng)自身的功能模塊進(jìn)行合理有效的劃分。

2.4　系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的建立

業(yè)務(wù)人員以及相應(yīng)的分析人員在對(duì)業(yè)務(wù)過程模型通過計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行建立的基礎(chǔ)上，還需要以用戶視圖作為主要的切入點(diǎn)，將企業(yè)的數(shù)據(jù)元素庫、物理數(shù)據(jù)庫以及概念數(shù)據(jù)庫等三個(gè)模型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建。并通過對(duì)各個(gè)用戶視圖的數(shù)據(jù)分析，能夠保證其對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵詞及結(jié)構(gòu)、容量及采集周期等進(jìn)行確定。當(dāng)相應(yīng)的功能模型、企業(yè)模型及概念數(shù)據(jù)等設(shè)計(jì)完成之后，下一步的工作就是需要對(duì)數(shù)據(jù)可分身的機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的分析、設(shè)計(jì)，進(jìn)而保證對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的有效建立。

3　結(jié)束語

篇(4)

Abstract： On the basis of a comprehensive analysis of the informatization status and problems of the China Tobacco Anhui Industrial Co.， Ltd.， and the practical application needs， this paper proposed the necessity for the introduction of mobile application and the concrete solutions， also analyzed its risks， providing reference for the introduction of mobile application.

關(guān)鍵詞：工業(yè)公司；移動(dòng)應(yīng)用；研究

Key words： industrial company；mobile applications；research

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）02-0137-02

0 引言

當(dāng)前是安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）改革與發(fā)展最重要的時(shí)期，既面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著更大更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。國內(nèi)市場國際化的趨勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)各兄弟企業(yè)的快速發(fā)展帶來的巨大壓力，安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司將會(huì)面臨更為強(qiáng)勁的競爭。

1 公司信息化現(xiàn)狀和存在的問題

經(jīng)過近十年的企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用推廣，安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司已經(jīng)具備了營銷、ERP、協(xié)同辦公平臺(tái)、資金監(jiān)管系統(tǒng)、MES等信息處理系統(tǒng)，涵蓋營銷、客服、財(cái)務(wù)、物供以及日常辦公處理等主要業(yè)務(wù)部門，具備了比較扎實(shí)的信息化基礎(chǔ)。特別是協(xié)同辦公平臺(tái)、資金監(jiān)管系統(tǒng)、MES等面向每一位員工的信息化系統(tǒng)獲得了廣泛的應(yīng)用，不但極大地提高了公司管理和經(jīng)營效率，改善了公司溝通與協(xié)作環(huán)境，而且強(qiáng)化了員工的信息化意識(shí)。

借助信息化手段，加快公司運(yùn)營管理指令的上傳下達(dá)，促進(jìn)不同系統(tǒng)的信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟灿械闹R(shí)資產(chǎn)，促進(jìn)了溝通與協(xié)作，符合當(dāng)今市場競爭必須快速反映的要求。信息化應(yīng)用系統(tǒng)已成為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工日常辦公和溝通協(xié)作中不刻或缺的重要工具。成為企業(yè)運(yùn)作的支撐核心。

但與此同時(shí)，由于需要依賴固定的辦公場所和固定的辦公配套設(shè)備，信息化的極盛又開始凸顯一些問題：流程的信息化必然要求大量的工作需要在信息系統(tǒng)中完成，流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的人員被束縛在一定的空間和時(shí)間內(nèi)，如何才能打破這些時(shí)空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設(shè)窠臼，可以隨時(shí)、隨地、隨手使用的信息系統(tǒng)，使得公司管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能隨心所欲地和內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)聯(lián)？這一問題日漸成為信息化市場的關(guān)注焦點(diǎn)。而解決這一問題的方法就是引入企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用解決方案。

2 移動(dòng)應(yīng)用的含義及其發(fā)展趨勢(shì)

所謂移動(dòng)應(yīng)用，就是通過無線技術(shù)的應(yīng)用，打破目前固定場所、時(shí)間的辦公模式，結(jié)合實(shí)際需求，將各項(xiàng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用延生到移動(dòng)終端，從而實(shí)現(xiàn)以下三點(diǎn)功能。①現(xiàn)場信息實(shí)時(shí)采集和傳輸。②實(shí)時(shí)的接收各項(xiàng)工作指令并及時(shí)處理。③隨時(shí)隨地的查詢所需的信息。

當(dāng)今社會(huì)，我們?cè)诿恳粋€(gè)行業(yè)中都能夠看到移動(dòng)應(yīng)用解決方案的實(shí)例，比如在物流公司、連鎖超市、郵局、公安局、電力部門等等。雖然在每一個(gè)部門移動(dòng)應(yīng)用的用途是各不相同，不過從總體來看，移動(dòng)應(yīng)用都對(duì)這些行業(yè)部門帶來了好處，在增加工作效率，減少人工工作強(qiáng)度以及人為失誤上產(chǎn)生了很好的效果。

世界500強(qiáng)的企業(yè)無一例外地都選擇了應(yīng)用合適的企業(yè)移動(dòng)解決方案來提升競爭力。如Wal-Mart，Carrefour，美國通用，DHL等大型跨國企業(yè)都大規(guī)模地應(yīng)用移動(dòng)計(jì)算技術(shù)提升企業(yè)管理水平。

國際著名的IT市場研究機(jī)構(gòu)Meta Group和Gartner Group等的研究報(bào)告表明，在未來的10年之內(nèi)，80%以上的企業(yè)用戶將采用遠(yuǎn)程或移動(dòng)的解決方案，全球?qū)⒂袛?shù)億員工的日常辦公環(huán)境是非傳統(tǒng)的工作環(huán)境。這種前景，即將成為現(xiàn)實(shí)。

3 公司移動(dòng)應(yīng)用需求分析

在公司，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是營銷人員、原料采購人員以及廣大員工都有強(qiáng)烈的移動(dòng)化辦公需求：

需求一：領(lǐng)導(dǎo)出差途中，無法及時(shí)處理日常事務(wù)，導(dǎo)致相關(guān)工作延時(shí)；無法及時(shí)掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，導(dǎo)致決策延遲。

需求二：原料采購人員在采購現(xiàn)在無法及時(shí)將現(xiàn)場的第一手資料及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行綜合判斷；也無法實(shí)現(xiàn)煙廠與供應(yīng)商之間通過信息及時(shí)共享、資源協(xié)調(diào)。

需求三：營銷人員身處客戶現(xiàn)場，無法實(shí)時(shí)查詢客戶資料、服務(wù)資料，也無法將收集到的信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致信息滯后、資料不全。

需求四：在流程各審批環(huán)節(jié)中，無法實(shí)現(xiàn)審批信息的實(shí)時(shí)提醒和催辦。

需求五：各級(jí)人員無法實(shí)時(shí)登陸企業(yè)資料庫查詢需要的資料，也無法及時(shí)對(duì)公司信息進(jìn)行更新。

需求六：行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的推廣和應(yīng)用必然要求引入移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)。

4 公司移動(dòng)應(yīng)用解決方案

滿足上述需求最直接的手段，就是對(duì)公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)無線延伸到手機(jī)、筆記本等移動(dòng)終端。公司領(lǐng)導(dǎo)無論是在外地出差，還是在旅行途中，都可以隨時(shí)通過移動(dòng)終端了解公司運(yùn)作情況、審批各類申請(qǐng)等；員工不論是在差旅途中，還是在現(xiàn)場辦公，只要通過移動(dòng)終端就可登錄企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行辦公，查閱資料等，第一時(shí)間掌握重要信息。通過把企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)移動(dòng)化，可讓企業(yè)外出辦公人員突破時(shí)間和空間的限制，在享受信息科技進(jìn)步的同時(shí)提升工作效率。

個(gè)人認(rèn)為，公司引入移動(dòng)應(yīng)用一定要切合公司的實(shí)際需求，在建設(shè)初期應(yīng)重點(diǎn)考慮解決以下3個(gè)方面的問題。①移動(dòng)辦公：主要是實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有桌面辦公系統(tǒng)的對(duì)接，將辦公自動(dòng)化的功能延伸至移動(dòng)終端上辦理，為公司管理人員提供移動(dòng)環(huán)境下的辦公條件。②移動(dòng)營銷：移動(dòng)營銷系統(tǒng)通過移動(dòng)終端向各級(jí)營銷人員提供服務(wù)功能。③移動(dòng)信息共享：為公司各級(jí)員工提供移動(dòng)信息的查詢和錄入功能。

移動(dòng)化可以為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)、流程、工作方式的改變：①使企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化，可以更靈活、更迅速地對(duì)變化做出反應(yīng)；②使企業(yè)流程移動(dòng)化，從本質(zhì)上加速類似客戶和現(xiàn)場服務(wù)這樣的移動(dòng)化流程；③使員工工作模式移動(dòng)化，鼓勵(lì)員工實(shí)踐中的多樣性，對(duì)如何、何時(shí)以及何地工作提供選擇的自由。

5 需要解決的問題

引入移動(dòng)應(yīng)用不僅僅是引入一個(gè)新的信息系統(tǒng)，它是對(duì)傳統(tǒng)信息應(yīng)用的一種變革，在引入前還必須要解決以下3個(gè)方面的問題。①公司要有更加開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，各級(jí)辦公人員通過移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地的訪問需要的系統(tǒng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。②開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境必然要求建立更加科學(xué)的信息安全保障機(jī)制。不僅要求網(wǎng)絡(luò)部署方式的安全性，還要求對(duì)無線信息通道、傳輸內(nèi)容及終端提供全面的安全措施。不然一旦發(fā)生信息泄露或權(quán)限盜用事件很可能造成巨大的損失。③公司必須建設(shè)一套完整的信息共享系統(tǒng)，可以提供各級(jí)人員隨時(shí)隨地的查詢或更新各類需要的資料。④終端配置要求：各級(jí)人員對(duì)移動(dòng)終端的要求不盡相同，需要根據(jù)不同的工作需求對(duì)不同的人員配置不同的移動(dòng)終端。

6 結(jié)語

本文分析了安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合國內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì)及公司的實(shí)際需求，提出了公司移動(dòng)應(yīng)用的解決方案和目前應(yīng)著重注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對(duì)方案實(shí)施前需要解決的問題進(jìn)行了闡述。移動(dòng)應(yīng)用是公司發(fā)展的必然選擇，但具體實(shí)現(xiàn)一定要切合實(shí)際并解決好幾個(gè)關(guān)鍵問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]李偉章.移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)與業(yè)務(wù)[M].北京：人民郵電出版社，2006.

篇(5)

關(guān)鍵詞：名牌戰(zhàn)略　營銷策略　服裝企業(yè)

一、寧波服裝企業(yè)的現(xiàn)狀

寧波是一個(gè)聞名全國的服裝城，服裝是寧波的重要支持產(chǎn)業(yè)。在改革開放初期，寧波逐漸成長起杉杉、雅戈?duì)枴⒘_蒙等全國知名的服裝企業(yè)，如今，在這些企業(yè)繼續(xù)做強(qiáng)做大的同時(shí)，又成長起洛茲、太平鳥、培羅成、唐獅等新企業(yè)。寧波現(xiàn)有服裝企業(yè)近1800家(不包括個(gè)體業(yè)主)，年產(chǎn)服裝13億件，占全國服裝生產(chǎn)能力的12％左右，年銷售收入千萬以上的服裝企業(yè)達(dá)80多家。由于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和深厚的文化底蘊(yùn)，寧波服裝企業(yè)主要集中在“紅幫裁縫”的發(fā)祥地――鄞、奉兩地。經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)以形成自然的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，集聚了幾十家具有相當(dāng)規(guī)模和品牌效應(yīng)的知名服裝企業(yè)。現(xiàn)在，寧波大部分重點(diǎn)服裝企業(yè)已走上二次創(chuàng)業(yè)即爭創(chuàng)國際品牌的新征程，如杉杉集團(tuán)除了繼續(xù)與意大利、日本等國的先進(jìn)服裝企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流外，正著手與意大利、法國等知名國際服裝品牌公司洽談合作，共同打造新的國際品牌；雅戈?duì)栆才c日本公司合作生產(chǎn)各類高檔紡織品、面料和職業(yè)女裝；羅蒙聘請(qǐng)了日本著名服裝設(shè)計(jì)師長期擔(dān)任西服的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場管理，也連續(xù)聘請(qǐng)了意、法、韓名師擔(dān)綱羅蒙設(shè)計(jì)師，而且與韓國聯(lián)手打造了女裝品牌迪可，進(jìn)人了國內(nèi)高檔商店；洛茲在日本泉纖維株氏會(huì)社的幫助下，投資建成了高級(jí)時(shí)裝車間，生產(chǎn)的高級(jí)時(shí)裝全部返銷日本，這一嘗試檢閱了洛茲制作高檔女裝的能力。可見，寧波服裝業(yè)的一些龍頭企業(yè)為了加速與國際接軌，正努力嘗試與世界服裝強(qiáng)國合作，成為跨國公司的合作伙伴，適應(yīng)市場國際化已成為寧波服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主線。

二、寧波服裝企業(yè)進(jìn)入國際市場的可能性及障礙分析

(一)寧波服裝企業(yè)進(jìn)入國際市場的前景

從大環(huán)境看，中國服裝出口的市場環(huán)境將得到較大的改善。一方面可以按紡織品服裝協(xié)定(ATC)獲得“一體化比例”和“額外增長率”取得貿(mào)易自由化帶來的利益。同時(shí)可以通過多邊談判及時(shí)獲得一定的優(yōu)惠待遇。多年來受被動(dòng)配額困擾而不能大幅度增加出口的服裝產(chǎn)業(yè)將得到力量的釋放，特別是一些國家對(duì)中國服裝配額的取消，將給中國服裝產(chǎn)業(yè)帶來極大的利益。另一方面，中國加入世貿(mào)組織后，國外的一些品牌服裝經(jīng)銷商及服裝企業(yè)便會(huì)千方百計(jì)的采取獨(dú)資、合資、合作等不同形式，在中國建立生產(chǎn)基地，主打中國市場，由此引入的新設(shè)計(jì)、新工藝、新技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)管理、先進(jìn)的市場營銷等等，都將會(huì)提高我國服裝行業(yè)的整體競爭力。而跨國公司進(jìn)軍中國市場，將會(huì)強(qiáng)化競爭機(jī)制，強(qiáng)烈刺激中國服裝企業(yè)的競爭意識(shí)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)而增強(qiáng)競爭力。從小環(huán)境看，寧波國際服裝節(jié)拉近了與世界的距離。從1997年開始，每年一度的寧波國際服裝節(jié)暨中國國際男裝博覽會(huì)，就是為了吸引國際著名服裝城市的服裝企業(yè)、商家和知名人士到場，促成他們與寧波服裝企業(yè)的合資合作。而且寧波服裝加工工藝水平較高，很多產(chǎn)品暢銷日本、美國等100多個(gè)國家和地區(qū)。但是國內(nèi)服裝業(yè)想打造自己的國際品牌是困難重重，有很多因素制約著中國名牌服裝進(jìn)入國際市場，使寧波服裝業(yè)面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。

(二)寧波服裝企業(yè)進(jìn)入國際市場的障礙

1、盡管中國的人世給國內(nèi)服裝業(yè)能帶來種種好處，但也難免會(huì)有不利因素。比如，由于我國服裝出口配額分配和管理長期掌握在政府職能部門手中，尚缺乏市場經(jīng)濟(jì)條件下的自我管理和自我約束能力，有序的競爭機(jī)制尚未建立起來，因此，很可能引發(fā)企業(yè)在服裝出口方面更為激烈的無序競爭，最終導(dǎo)致進(jìn)口國家或地區(qū)采取反傾銷措施，阻礙我國服裝出口。另外，行業(yè)內(nèi)一批中小企業(yè)將被沖跨。因?yàn)椋械蜋n服裝加工在我國有一定優(yōu)勢(shì)，而國際服裝市場在這一領(lǐng)域的競爭最為激烈，服裝企業(yè)“散、小、弱”，并以加工型為主，大部分企業(yè)沒有從事國際貿(mào)易的人才和經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)“人世”后的形勢(shì)估計(jì)備戰(zhàn)不足，樂觀有余。因此，服裝行業(yè)將會(huì)有一大批競爭力小、難以適應(yīng)國際化市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)被擠跨。

2、從總體上說，我國服裝業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代科學(xué)管理水平相對(duì)不高，以產(chǎn)品數(shù)量多、價(jià)格低、成本低而取勝。服裝產(chǎn)品技術(shù)含量低、附加值低，拓展國際市場的實(shí)力相對(duì)較弱。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，以及由于缺乏市場調(diào)查和研究，缺乏有效的引導(dǎo)，加之國內(nèi)市場尚不規(guī)范，服裝企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張有一定的盲目性和短視性。

3、缺乏國際知名品牌。事實(shí)上，經(jīng)過多年為國外貼牌生產(chǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)和積極探索，不少中國服裝在面料、加工方面與國際先進(jìn)水平的差距己經(jīng)很小，但品牌差距卻使中國產(chǎn)品附加值與國外品牌服裝相去甚遠(yuǎn)。寧波服裝出口額位居中國前列，但加工貿(mào)易占據(jù)服裝出口的半壁江山。品牌進(jìn)入歐美市場，價(jià)格與貼牌相差很大，致使許多企業(yè)不得不放棄自己的品牌，貼上國外的商標(biāo)，掙來的是來料加工的錢。因此，在作貼牌的同時(shí)，要積極思考如何建立自己的品牌。

4、服裝企業(yè)的信息技術(shù)開發(fā)相對(duì)落后，與國際先進(jìn)的服裝生產(chǎn)和貿(mào)易水平還相差很遠(yuǎn)，難以跟上時(shí)代快速發(fā)展的步伐。我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)不僅資金不足，而且缺乏信息化人才。這已成為制約紡織服裝企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的主要因素之一。服裝企業(yè)每年在信息化工作方面的平均投人僅占其銷售收入的0.1％左右，投入最多的企業(yè)約占銷售收入的2％，投入最少的企業(yè)還不到銷售收入的0.01％。這一比例與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)信息化的投入占總資產(chǎn)8％－10％的比例相比，明顯存在較大差距。

三、寧波服裝企業(yè)進(jìn)入國際市場的營銷策略

(一)把發(fā)展我國名牌服裝與深化企業(yè)改革結(jié)合起來。由于粗放型發(fā)展還具有很大的“慣性”，加之發(fā)展的嚴(yán)重失衡，為此，必須選擇出口產(chǎn)品前景廣闊和有一定市場競爭力的名牌企業(yè)，率先進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改革。(1)由政府主管部門牽頭，打破生產(chǎn)流通界限，鼓勵(lì)專業(yè)外貿(mào)公司、金融企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)互相聯(lián)合、互相滲透，發(fā)展以名牌生產(chǎn)、出口項(xiàng)目為主導(dǎo)的服裝企業(yè)集團(tuán)。(2)以名牌產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)企業(yè)為龍頭帶動(dòng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)重組，通過競爭，優(yōu)勝劣汰，加強(qiáng)服裝企業(yè)內(nèi)部的整合。(3)組建以名牌產(chǎn)品和企業(yè)為主體的跨國公司，實(shí)行跨國經(jīng)營。(4)積極申請(qǐng)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，加快信息化建設(shè)速度，有效抵制信息技術(shù)壁壘。

(二)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并通過服務(wù)提高產(chǎn)品附加值。優(yōu)良的質(zhì)量是國際品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。服裝產(chǎn)品的質(zhì)量不僅儀表現(xiàn)在選用的面料、剪裁做工的精致程度和設(shè)計(jì)風(fēng)格的時(shí)尚性，也表現(xiàn)在諸如包裝、退換、或洗滌保養(yǎng)信息等相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。服裝性能質(zhì)量和款式是衡量產(chǎn)品質(zhì)量最基本也是最實(shí)在的標(biāo)準(zhǔn)。依靠面、輔材料、縫制工藝、人體測(cè)量板型設(shè)計(jì)等

方面的技術(shù)創(chuàng)新能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提高產(chǎn)品附加值，并贏得顧客信任，有利于實(shí)現(xiàn)較高層次的品牌定位。在歐美國家，有些服裝零售商開始提供有關(guān)顧客個(gè)人形象的建議，包括適合不同體形與高度的成衣款式，以及適合個(gè)人膚色與頭發(fā)顏色的服裝色彩。因而，服裝企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建國際品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)增加科技投入，努力開發(fā)綠色產(chǎn)品。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，發(fā)達(dá)國家相繼立法，對(duì)進(jìn)入本國、本地區(qū)市場的服裝實(shí)行環(huán)保認(rèn)證及對(duì)有害物質(zhì)含量設(shè)限。很多國家規(guī)定只有具備生態(tài)標(biāo)簽的產(chǎn)品方可進(jìn)入本國市場。生態(tài)標(biāo)簽是一種用來告訴消費(fèi)者該紡織品已經(jīng)過有關(guān)部門檢測(cè)確認(rèn)為無有害物質(zhì)的標(biāo)記。因此，國內(nèi)企業(yè)在進(jìn)入國際市場前，先要取得綠色生態(tài)標(biāo)簽。因此，確保產(chǎn)品的環(huán)保無污染是我國企業(yè)的努力方向；否則，將成為制約我國服裝出口的障礙。服裝企業(yè)要增加科技投入，積極地研制環(huán)保型服裝，啟動(dòng)“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”的認(rèn)證工作。

篇(6)

關(guān)鍵詞：智慧餐廳；智能應(yīng)用；傳感；FRID技術(shù)

Abstract：As the technology continues to improve and mature， RFID industry will become an emerging high-tech industry， the emergence of RFID technology has changed the traditional pattern of canteen， canteen service to realize intelligent on real significance， promoting humanization canteen service. This paper combines the canteen information according to the characteristics of FRID technology， innovative proposed intelligent management mode， if the environmental monitoring， intelligent settlement. At the same time， the integrated application of FRID technology in the areas of the property， not only let the user experience to the construction of intellectual economy achievements， will bring new opportunities for social and enterprise development.

Key words：Wisdom canteen；Intelligent Applications；Sensor；FRID Technology

1 RFID技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

RFID是一種非接觸射頻自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過射頻信號(hào)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，最早運(yùn)用于軍事領(lǐng)域，近年來，隨著智慧城市和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，RFID技術(shù)得到了很大程度的發(fā)展和應(yīng)用。作為物聯(lián)網(wǎng)感知層的傳感技術(shù)，F(xiàn)RID可以服務(wù)于信息服務(wù)業(yè)，大幅度的提高管理和運(yùn)作效率，降低人工成本，主要應(yīng)用于高速公路自動(dòng)收費(fèi)、公交電子月票系統(tǒng)、人員識(shí)別與物資跟蹤、生產(chǎn)線自動(dòng)化控制、倉儲(chǔ)管理、汽車防盜系統(tǒng)、鐵路車輛和貨運(yùn)集裝箱的識(shí)別等。RFID技術(shù)成為智慧經(jīng)濟(jì)重要的智能化基礎(chǔ)設(shè)施和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，智慧經(jīng)濟(jì)帶來各個(gè)行業(yè)的信息化和智能化，越來多的領(lǐng)域引用FRID技術(shù)，特別是人流量的行業(yè)；在物業(yè)領(lǐng)域，目前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用比較少，也說明技術(shù)研發(fā)前景、市場潛力巨大。

2 RFID技術(shù)給餐廳智慧化帶來契機(jī)

后勤餐廳供應(yīng)幾千甚至上萬職工的飲食，其服務(wù)能力建設(shè)一直是電信、電力等大中型企業(yè)后勤餐廳管理的關(guān)鍵所在。隨著企業(yè)信息化建設(shè)要求的不斷提高，簽到和報(bào)表統(tǒng)計(jì)餐廳財(cái)務(wù)的單一方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展和后勤管理的需求，利用信息系統(tǒng)管理企業(yè)餐廳財(cái)務(wù)管理工作，完成各種營業(yè)信息的收集、查詢、統(tǒng)計(jì)及報(bào)表功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)餐廳財(cái)務(wù)信息、考勤系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，可以使企業(yè)餐廳財(cái)務(wù)管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化和精細(xì)化。同時(shí)在應(yīng)用方面導(dǎo)入管理信息系統(tǒng)、開發(fā)新型售飯?jiān)O(shè)備，用信息化（售飯系統(tǒng)、LED大屏幕、網(wǎng)上訂餐、物聯(lián)網(wǎng)收銀、餐廳管理ERP系統(tǒng)集成解決方案）助力餐廳提高其采購、倉庫、財(cái)務(wù)、廚房等職能部門之間的協(xié)同效率，驅(qū)動(dòng)餐廳服務(wù)能力迅速提升，優(yōu)化餐廳售飯方式，改善就餐環(huán)境，提升飲食質(zhì)量、提高送餐速度和準(zhǔn)確程度，科學(xué)控制成本，落實(shí)動(dòng)態(tài)核算、精細(xì)化收支管理要求，方便業(yè)務(wù)追溯和監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，用及時(shí)充分的數(shù)據(jù)輔助決策，指引日常調(diào)度和指揮。

單位后勤餐廳多屬于福利性質(zhì)，餐廳信息化管理的主要解決對(duì)餐廳成本的有效監(jiān)管、經(jīng)營情況向職工公開、堵塞管理漏洞、降低餐廳工作人員和上級(jí)管理部門的管理工作量以及對(duì)后勤餐廳監(jiān)管和成本核算業(yè)務(wù)總結(jié)等。而FRID技術(shù)特點(diǎn)恰恰適合這些方面智慧化的需要，給傳統(tǒng)餐廳的智慧化帶來契機(jī)。

3 RFID技術(shù)應(yīng)用于智慧餐廳的新模式

我們可以想象這樣的畫面：員工通過手機(jī)或者電腦，登錄到“智慧餐廳”界面，通過視頻非常直觀地了解餐廳當(dāng)天的菜式、價(jià)格，同時(shí)掌握餐廳就餐的人流情況，從而選擇自己喜歡的菜肴與合適的就餐時(shí)間。還可以通過“智慧餐廳”，根據(jù)自身身體情況還能輕松通過智能營養(yǎng)師咨詢，對(duì)菜品的卡路里和蛋白質(zhì)含量進(jìn)行查詢；就餐時(shí)，可以直接端取自己終端里選擇好菜品，收銀時(shí)端盤在智能托盤上放一下，自動(dòng)計(jì)算用餐價(jià)格，把自己攜帶RFID就餐卡往感應(yīng)器上一放，就可以自動(dòng)在進(jìn)行扣款。

這些構(gòu)想大部分可以通過FRID技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，在未來完成可以打造出智慧化、無人化、全自動(dòng)化的智慧餐廳，將餐廳服務(wù)人員從傳統(tǒng)操作業(yè)務(wù)解放出來，開展科學(xué)貼心的咨詢服務(wù)，在各種利用FRDI技術(shù)的服務(wù)中探索如何使員工獲取更好的智慧體驗(yàn)。這樣，智慧餐廳的出現(xiàn)將使餐廳的服務(wù)模式發(fā)生巨大的變化，這樣才能充分發(fā)揮FRID技術(shù)的作用，獲取其最佳的應(yīng)用效果。

浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司FRID研究者已經(jīng)對(duì)一些創(chuàng)造應(yīng)用進(jìn)行構(gòu)思與設(shè)計(jì)。

該系統(tǒng)以智慧餐廳管理平臺(tái)為中心，統(tǒng)籌管理智能結(jié)算系統(tǒng)、智能視頻分析系統(tǒng)、餐廳門戶系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動(dòng)管理，打造智慧餐廳在快速結(jié)算、智能分析、個(gè)性化服務(wù)、物流追蹤，信息交互等幾大特色功能。如圖1所示基于FRID技術(shù)智慧餐廳網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

該系統(tǒng)給出的智慧餐廳信息化解決架構(gòu)如圖2所示，從下到上主要由基礎(chǔ)部件、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、公共云服務(wù)平臺(tái)、餐廳應(yīng)用、餐廳門戶幾個(gè)層次組成，并要求支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及資源可共享、復(fù)雜多網(wǎng)絡(luò)可融合與優(yōu)化、餐廳平臺(tái)能力可擴(kuò)展、餐廳應(yīng)用可擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)基于綠色通信網(wǎng)絡(luò)的智慧餐廳。

基礎(chǔ)部件：即視頻探頭、RFID、GPS、各種傳感器等感知設(shè)備；

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)：可采用任意類型網(wǎng)絡(luò)，如光纖、PSTN、有線電視網(wǎng)以及3G/4G、WIFI等無線網(wǎng)絡(luò)；

餐廳公共云服務(wù)平臺(tái)：主要是提供餐廳管理、餐廳服務(wù)、物業(yè)管理等公共云服務(wù)平臺(tái)，為智慧餐廳的各種應(yīng)用提供支持；云服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)異地餐廳間可以聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。

餐廳應(yīng)用：主要包括面向就餐人員、物業(yè)、商家等的各種應(yīng)用；

餐廳門戶：通過相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源的集成，主要提供餐廳門戶、商家門戶、物業(yè)門戶、手機(jī)門戶，為客戶提供更方便快捷的信息服務(wù)。

4 FRID在智慧餐廳關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用

FRID在智慧餐廳關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用有三個(gè)大的方面：物聯(lián)網(wǎng)智能計(jì)算系統(tǒng)開發(fā)、餐廳環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)開發(fā)和智慧餐廳管理系統(tǒng)開發(fā)。

在物聯(lián)網(wǎng)智能計(jì)算系統(tǒng)開發(fā)主要解決每個(gè)員工通過在點(diǎn)餐時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)通過RFID物聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)。同時(shí)在餐廳建立以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的結(jié)算系統(tǒng)，每個(gè)餐盤都具有物聯(lián)智能功能，在收銀時(shí)端盤在智能托盤上放一下，后端物聯(lián)系統(tǒng)能自動(dòng)計(jì)算用餐價(jià)格，通過一卡通接口進(jìn)行扣款，實(shí)現(xiàn)收銀自動(dòng)化。

在餐廳環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)開發(fā)主要是在餐廳、餐廳、灶臺(tái)間、倉庫、儲(chǔ)藏間等場所加裝溫度、濕度、煙霧FRID傳感器，通過FRID傳感模塊開發(fā)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上餐廳、智能手機(jī)實(shí)時(shí)展現(xiàn)餐廳的溫度、濕度情況等；監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與智慧餐廳云平網(wǎng)，形成為一個(gè)整體。

在智慧餐廳管理系統(tǒng)開發(fā)分成兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是供應(yīng)鏈管理，從原材料采購到食品加工的所有環(huán)節(jié)，每份食物成品的原材料都具有可追溯性，每個(gè)成品都有相應(yīng)的FRID傳感進(jìn)行跟蹤和收集。每種、每天的成品食物的加工人員都要記錄并公示。對(duì)每種市場上的蔬菜類別進(jìn)行分類，在系統(tǒng)中記錄，該工作須在系統(tǒng)上線時(shí)完成輸入，后續(xù)應(yīng)用時(shí)及時(shí)補(bǔ)充、修改。同時(shí)記錄蔬菜、米面、油、魚肉、海鮮等各種原材料的供貨商FRID的管理，包括供貨商的基本信息、衛(wèi)生許可條件、營業(yè)信息等。同時(shí)對(duì)餐廳每個(gè)流程每天消耗的材料管理，每種材料消耗的批次、數(shù)量等。當(dāng)原材料庫存低于設(shè)定閾值時(shí)，系統(tǒng)以短信等方式通知餐廳管理人員。第二個(gè)部分是對(duì)餐廳與人員管理，管理整個(gè)后勤系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)人員，包括廚師、衛(wèi)生、采購、餐廳等人員，每個(gè)人員都有相應(yīng)的FRID感應(yīng)卡，滿足日常后勤管理信息傳遞與管理的需要，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過在線視頻檢查餐廳的衛(wèi)生與人員工作情況。提供日常物業(yè)公司需要的辦公功能，如通訊簿、信息收發(fā)等。對(duì)餐廳從業(yè)人員進(jìn)行管理，包括個(gè)人基本信息、從業(yè)資格、身體狀況等。

5 FRID技術(shù)在智慧餐廳應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

⑴采用快速RFID識(shí)別和安全技術(shù)應(yīng)用，將這種技術(shù)與后勤領(lǐng)域相結(jié)合，比傳統(tǒng)的餐廳顯示明顯的優(yōu)勢(shì)：1）速度快。系統(tǒng)核算菜價(jià)，1秒核算，1秒刷卡，整個(gè)過程僅需2秒。2）核算準(zhǔn)。每秒10次的高速重讀對(duì)比，差錯(cuò)率為0，且穩(wěn)定可靠。3）無人值守。實(shí)現(xiàn)收銀自動(dòng)化等。⑵采用軟件物聯(lián)協(xié)同的方法。通過用軟件管好物流采供和收發(fā)存、成本核算等重要事務(wù)，業(yè)務(wù)單據(jù)通過信息化平臺(tái)在部門之間快速傳遞，事務(wù)快速協(xié)同，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。⑶采用獨(dú)立自主的編制RFID技術(shù)完全標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)入產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化成本和生產(chǎn)的管理理念。從源頭上制定標(biāo)準(zhǔn)化的菜品、成本和生產(chǎn)規(guī)范，梳理實(shí)施細(xì)則，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理

6 結(jié)束語

從目前趨勢(shì)看來，人類社會(huì)將進(jìn)入智能科技社會(huì)，智慧科技將影響我們生活的方方面面，融合RFID物聯(lián)技術(shù)的智慧餐廳的建設(shè)還是初步階段，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的“智慧”，還是需要更大的創(chuàng)新和想象力，隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，通過技術(shù)與應(yīng)用的多方合作的新應(yīng)用模式，共同努力，合理規(guī)劃，逐步實(shí)施，通力合作，使FRID技術(shù)在智慧經(jīng)濟(jì)應(yīng)用更加完善，突顯城市信息化的魅力和高科技給人們帶來的樂趣。

[參考文獻(xiàn)]

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篇(7)

【關(guān)鍵詞】 紡織服裝企業(yè) 障礙 營銷策略

Abstract ： with the socialist development of market economy， our country textile economic and international standards faster and faster， the dependent degree of international market is getting higher and higher. Therefore， how to further explore the international market， promote marketing， various textile enterprise according to the competitive situation， competitive factors and the change of the opponent of future development strategy adjustment， is we have before us an important mission. This article through to the textile trade of the present situation and the existing problems， by the analysis of the research into the international textile enterprises the influences of enterprise countermeasures.

Keywords ： textile clothing enterprise； Barrier； Marketing strategy

引言

從2005年1月通過烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判簽訂了《紡織品與服裝協(xié)定》以后 ，紡織品國際貿(mào)易配額取消。這對(duì)世界紡織服裝企業(yè)產(chǎn)生重大和深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)，也使我國紡織服裝企業(yè)面臨全新的營銷環(huán)境的挑戰(zhàn)：市場格局的變化，貿(mào)易區(qū)域化增加，綠色壁壘的形成等。而目前中國的紡織品出口貿(mào)易已占全國出口商品總額的三分之一左右，占國際紡織品貿(mào)易額的十分之一，作為我國最具競爭優(yōu)勢(shì)的大宗出口產(chǎn)品，紡織服裝行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，不僅關(guān)系到該行業(yè)單個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，也關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等一系列國計(jì)民生問題。本人試圖從市場營銷的角度分析現(xiàn)階段我國紡織服裝貿(mào)易面臨的諸多障礙，并嘗試提出相應(yīng)的營銷策略。

1. 影響我我國紡織服裝產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的障礙

1.1外部因素

1.1.1中國的入世給國內(nèi)紡織企業(yè)帶來的不利

盡管中國加入WTO后給國內(nèi)紡織服裝業(yè)帶來種種好處，但難免有些不利因素。首先，世界貿(mào)易市場結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，市場日益激烈，其壟斷性也來越強(qiáng)，各個(gè)國家尤其是發(fā)達(dá)國家的保護(hù)主義盛行，給我國紡織品出口工作帶來更大的難度。由于我國紡織服裝出口配額分配和管理長期掌握在政府職能部門手中，尚缺乏市場經(jīng)濟(jì)條件下的自我管理和自我約束能力，有序地競爭機(jī)制尚未完全建立起來，很可能引發(fā)企業(yè)在服裝出口方面更為激勵(lì)的無序競爭，最終導(dǎo)致進(jìn)口國家或地區(qū)采取反傾銷措施，阻礙我國服裝出口。

另外，行業(yè)內(nèi)一大批中小服裝企業(yè)將會(huì)被沖垮。中國未來的市場前景將面臨著真正的“刀光劍影”，而過去的“開放”以及國內(nèi)的競爭與之比起來顯得不過是一種模擬和演習(xí)。我國雖是服裝生產(chǎn)和出口的大國，但服裝工業(yè)的整體水平與國際水平仍有一定差距，產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要一個(gè)過程，行業(yè)本身以及相關(guān)行業(yè)又存在著眾多短期內(nèi)難以解決的關(guān)鍵問題，制約著行業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品競爭力的提高。同時(shí)，在國際競爭規(guī)則的作用下，必然會(huì)導(dǎo)致市場無情的發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的功能。

1.1.2反傾銷措措施

反傾銷措施是WTO框架內(nèi)各成員方可以利用的一種保護(hù)公平貿(mào)易的措施，根據(jù)《反傾銷協(xié)議》，成員方實(shí)施反傾銷措施必須滿足三個(gè)條件：一是判定傾銷的存在；二是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到嚴(yán)重?fù)p害或威脅；三是傾銷與產(chǎn)業(yè)受損之間存在必然聯(lián)系。盡管我國以躋身于世界十大貿(mào)易強(qiáng)國行列，但隨之而來的卻是一些西方發(fā)達(dá)國家包括很多發(fā)展中國家對(duì)我國紡織服裝產(chǎn)品頻繁地進(jìn)行歧視性反傾銷調(diào)查。據(jù)2006年5月世界貿(mào)易組織公布的反傾銷報(bào)告透露，在全球的“反傾銷調(diào)查”和“最終裁定數(shù)量”總體走低的情況下。2005年我國新遭受的反傾銷措施卻高達(dá)40項(xiàng)，新遭受的反傾銷調(diào)查達(dá)到55項(xiàng)，其比例約占全球總數(shù)的30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于WTO其他成員國。

為何我國遭遇反傾銷指控如此之多？一方面由于中國產(chǎn)品價(jià)格下跌導(dǎo)致進(jìn)口需求增加，在一定程度上會(huì)擠占進(jìn)口國內(nèi)的企業(yè)市場份額；另一方面中國質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的紡織品改變了部分消費(fèi)者在不同產(chǎn)品之間的消費(fèi)選擇。這兩種導(dǎo)致中國紡織品在進(jìn)口國占據(jù)絕對(duì)進(jìn)口量和相對(duì)市場份額的因素?zé)o疑使得遭遇反傾銷指控的可能性增加。其中，歐美在對(duì)我國產(chǎn)品的反傾銷指控中，在傾銷認(rèn)定方面均還存在一定歧視性，這抑制了中國在最具競爭力的紡織服裝生產(chǎn)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在基于平等互利的貿(mào)易環(huán)境中充分發(fā)揮。也剝奪了廣大進(jìn)口設(shè)限國消費(fèi)者享有來自中國質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的權(quán)力。

1.1.3世界經(jīng)濟(jì)增長加快但消費(fèi)者需求穩(wěn)定

目前國際紡織品服裝貿(mào)易格局中，歐美發(fā)達(dá)國家是主要的進(jìn)口國，發(fā)展中國家是主要的出口國。歐美紡織品進(jìn)口總額占全球紡織進(jìn)口總額的50%，服裝進(jìn)口總額占70%。近幾年，世界經(jīng)濟(jì)正在逐步回升，消費(fèi)需求增長，給發(fā)展中國家的產(chǎn)品出口帶來機(jī)遇，但是，紡織服裝品消費(fèi)市場相對(duì)穩(wěn)定。因此，國內(nèi)產(chǎn)能的急劇擴(kuò)張與相對(duì)穩(wěn)定的國際市場容量之間將引起供求失衡。供需矛盾加劇必然導(dǎo)致出口市場“量增價(jià)跌”，而且容易引發(fā)無序競爭，增加許多貿(mào)易的顯性與隱性摩擦。

1.2內(nèi)部因素

1.2.1中國紡織業(yè)投資明顯，出現(xiàn)過度競爭局面

紡織服裝是典型的壟斷競爭行業(yè)，由于社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和資本的積累，紡織服裝行業(yè)出現(xiàn)過度供給和過度競爭的局面，這在一定程度上可能導(dǎo)致生產(chǎn)過剩和低水平重復(fù)建設(shè)，廉價(jià)勞動(dòng)力帶來的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也會(huì)逐漸削弱；同時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)國內(nèi)紡織企業(yè)間通過互相壓價(jià)等方式的惡性競爭。這都將是我國紡織出口面臨“量增價(jià)跌”的現(xiàn)象，也會(huì)使我國產(chǎn)品聲譽(yù)大幅下降，引起更多的國際貿(mào)易￥￥。有關(guān)專家認(rèn)為，要保持紡織服裝工業(yè)持續(xù)平穩(wěn)的發(fā)展，產(chǎn)值增幅最好控制在15%～20%為宜。因?yàn)楦鶕?jù)產(chǎn)業(yè)組織理論研究成果，競爭性行業(yè)是無利潤而言的，即使在產(chǎn)品村子啊差異性的壟斷競爭行業(yè)，過度供給的壓力可使市場相當(dāng)大一部分產(chǎn)品的價(jià)格迅速跌落并陷入得不償失的狀況。不言而喻，過度競爭只能在短期內(nèi)使消費(fèi)者獲得一定的實(shí)惠。但從長期來看，過度競爭不僅使廠商得不償失，而且使消費(fèi)者得到一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)惠因?yàn)樯a(chǎn)壓縮和壟斷形成而灰飛煙滅。

1.2.2產(chǎn)品附加值低，缺乏知名國際品牌

我國紡織品增長方式仍以粗放型為主，研發(fā)技術(shù)投入不足，過分依賴低成本優(yōu)勢(shì)，忽視產(chǎn)品附加值及品牌所帶來的收益，企業(yè)出口產(chǎn)品以定牌、貼牌加工貿(mào)易為主，自主品牌少，企業(yè)只賺取少量加工費(fèi)。隨著近年來紡織出口企業(yè)數(shù)量大幅增長，出口產(chǎn)品價(jià)格競爭的趨勢(shì)激烈，加之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，部分企業(yè)出現(xiàn)低值報(bào)關(guān)的不規(guī)范行為。盡管經(jīng)過20年的努力，國內(nèi)出現(xiàn)了一批部分為百姓知曉的“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”，但這些“名牌”中，享有國際知名度的幾乎沒有。

1.2.3信息技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)落后

信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)紡織業(yè)而言是個(gè)革命性的沖擊，也是信息技術(shù)發(fā)展在應(yīng)用領(lǐng)域必須解決的重要問題，誰能率先應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)紡織業(yè)，誰就能贏得先發(fā)的競爭優(yōu)勢(shì)。我國的服裝企業(yè)的信息技術(shù)開發(fā)于國際先進(jìn)服裝生產(chǎn)和貿(mào)易水平相差很遠(yuǎn)，難以與國際接軌。我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)不僅資金不足，而且缺乏信息化方面的人才，這已成為制約紡織服裝企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重要因素之一。服裝企業(yè)每年在信息化工作方面的平均投入僅占其銷售收入的0.1%左右，投入最多的企業(yè)僅占銷售收入的2%，投入最少的企業(yè)還不到0.01%，這比例與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)8%～10%的比例相比，明顯存在較大差距。

2. 現(xiàn)階段中國紡織服裝企業(yè)的營銷策略

2.1熟悉歐美相應(yīng)法規(guī)政策，運(yùn)用WTO規(guī)則，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)能力

針對(duì)歐美各種非關(guān)稅壁壘對(duì)我國紡織服裝企業(yè)的不利影響正在逐步加深，再對(duì)我國出口商品采取反傾銷、反補(bǔ)貼和特殊保障措施增多的同時(shí)，技術(shù)性措施、檢驗(yàn)檢疫、進(jìn)口禁令、進(jìn)口許可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、通關(guān)程序、環(huán)保和勞工標(biāo)準(zhǔn)等貿(mào)易壁壘也在逐步增多。我國紡織服裝企業(yè)從主觀上積極提高維權(quán)意識(shí)和能力，熟悉歐美國家的一些“特殊”條例。例如，根據(jù)中美入世協(xié)議，到2016年前，美國仍舊可視我國為非市場經(jīng)濟(jì)國家，因此在反傾銷調(diào)查時(shí)仍可非常主觀地采用“替代國”價(jià)格來核定我國產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，繼續(xù)是我國企業(yè)處于非公正待遇之中。此外，歐盟雖于1998年4月通過一項(xiàng)修正案，將中國從非市。場經(jīng)濟(jì)國家名單中刪除，但將未完全確認(rèn)我國市場經(jīng)濟(jì)地位，對(duì)我企業(yè)的反傾銷調(diào)查仍采取個(gè)案個(gè)議的辦法，這種判定使我國企業(yè)尤其是一些沒有財(cái)力、能力應(yīng)對(duì)反傾銷的中小企業(yè)處于不利局面。另外，建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)、應(yīng)訴，加強(qiáng)國家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的聯(lián)系及時(shí)獲得信息和外部支持。

2.2紡織服裝企業(yè)可推廣柔性制造

柔性制造（在服裝行業(yè)更清楚地表述為服裝定制），就是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求生產(chǎn)服裝。從市場學(xué)角度看，柔性制造實(shí)際上是在各個(gè)細(xì)分市場對(duì)需求的最準(zhǔn)確定位，實(shí)際上是為企業(yè)開拓一個(gè)全新的消費(fèi)領(lǐng)域。在這個(gè)新領(lǐng)域中由于經(jīng)營者數(shù)量較少、供給能力有限，產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，廠商具有較強(qiáng)的價(jià)格絕對(duì)能力，能夠獲得豐厚的利潤。在國際的統(tǒng)一大市場中，相比較而言，中國服裝企業(yè)資本力量不足、營銷渠道不暢、品牌聲譽(yù)較差，在國際經(jīng)濟(jì)一體化和國際經(jīng)濟(jì)大競爭格局中處于明顯的不利地位。毫無疑問，在剛性制造條件下，中國服裝企業(yè)要走向國際，與國際服裝巨頭搶市場、掙利潤存在一定困難。但是在柔性制造技術(shù)方興未艾條件下，中國服裝企業(yè)實(shí)際與國際服裝巨頭處于同一起跑線上。我們有充分理由相信，在這種潮流下，雄厚的資金和通常的渠道以及營銷技術(shù)并不是決定競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，在很多情況下，因地制宜，甚至困陋就簡可以變不利為有利、反敗為勝。誰抓住柔性制造的歷史機(jī)遇，誰就能在國際紡織服裝市場搶得先機(jī)。

2.3創(chuàng)新經(jīng)營，在未來趨勢(shì)中尋求機(jī)會(huì)

21世紀(jì)，市場在呼喚產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，更需要經(jīng)營和服務(wù)創(chuàng)新。對(duì)于完全沒有市場經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)企業(yè)，沒有國內(nèi)市場是缺點(diǎn)，但沒有經(jīng)驗(yàn)也同樣是優(yōu)點(diǎn)。利與弊是客觀的存在，把握好利與弊之間的尺度，會(huì)揚(yáng)長避短很好地將短處變成優(yōu)勢(shì)才是高手。紡織外貿(mào)型企業(yè)的產(chǎn)品要在一個(gè)陌生的市場開疆拓土，最高明的就是創(chuàng)新經(jīng)營：不走別人的老路，打破現(xiàn)有品牌的慣性思維，在借鑒傳統(tǒng)模式與招數(shù)基礎(chǔ)上，尋求突破與創(chuàng)新。比如，在傳統(tǒng)品牌策略上強(qiáng)化服務(wù)理念，做產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的營銷；根據(jù)社會(huì)個(gè)性化需求強(qiáng)烈的趨勢(shì)，經(jīng)營更加個(gè)人化的產(chǎn)品；根據(jù)市場渠道多樣化的趨勢(shì)，創(chuàng)新渠道模式做新渠道品牌；根據(jù)消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)需求的增長，創(chuàng)立體驗(yàn)式營銷終端；根據(jù)財(cái)富效應(yīng)帶來的品牌集中，將自己的產(chǎn)品融合進(jìn)優(yōu)勢(shì)的品牌；根據(jù)產(chǎn)品功能融合的趨勢(shì)，發(fā)展新功能產(chǎn)品等等。

2.4建立戰(zhàn)略營銷聯(lián)盟

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，即企業(yè)和企業(yè)的合作，企業(yè)和品牌的合作、企業(yè)和商業(yè)的合作，為了抓住戰(zhàn)略營銷機(jī)會(huì)，到達(dá)共同戰(zhàn)略營銷目標(biāo)而結(jié)成的聯(lián)盟。現(xiàn)在大多數(shù)的休閑服裝品牌，其中15%的零售收入來自于配飾的銷售，這些配飾包括眼鏡、皮帶、休閑鞋、襪子、旅行包等而恰恰現(xiàn)在有些服裝品牌都存在有找不到專業(yè)的配飾企業(yè)來加強(qiáng)產(chǎn)品系列配套問題。為此，單純的紡織外貿(mào)企業(yè)可以考慮與品牌商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為品牌商戶提供配飾產(chǎn)品。比如很多像沃爾瑪、家樂福這樣的商業(yè)巨頭，品牌已經(jīng)具有很大的號(hào)召力，他們已經(jīng)開始大力發(fā)展自有的品牌產(chǎn)品，企業(yè)為什么不將自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品拿去和商業(yè)品牌合作呢？消費(fèi)升級(jí)后顧客的需求更趨向于復(fù)雜化，各個(gè)品牌的配飾類產(chǎn)品將會(huì)逐漸增多，發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟使傳統(tǒng)紡織貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)極為值得嘗試的銷售模式。

2.5增加科技投入，堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略

自二十世紀(jì)九十年代以來，發(fā)達(dá)國家相繼立法，對(duì)進(jìn)入本國、本地區(qū)市場的服裝實(shí)行環(huán)保認(rèn)證以及對(duì)有害物質(zhì)的含量設(shè)限。德國Mectex公司經(jīng)理Valeria Fassi Febbi說過，“在低價(jià)格產(chǎn)品領(lǐng)域里的競爭毫無疑問會(huì)更加激勵(lì)。中國人不會(huì)生產(chǎn)出‘法拉利’級(jí)別產(chǎn)品，但他們更熱衷于生產(chǎn)‘微型車’類型產(chǎn)品。相反，我們會(huì)不斷創(chuàng)新，開發(fā)新思路，制定更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，這需要時(shí)間開展大量的研發(fā)工作。”現(xiàn)如今是以科技定位，品牌劃分市場的時(shí)代，服裝企業(yè)要增加科技投入，積極研制符合時(shí)代的服裝，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，早就品牌企業(yè)和品牌產(chǎn)品，才能走進(jìn)國際市場，參與國際市場大競爭。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者需求層次不斷提高，追求品牌，增加名牌消費(fèi)的現(xiàn)象日益明顯。因此，企業(yè)增加科技投入、推行品牌戰(zhàn)略不僅有利于擴(kuò)大市場占有率，而且能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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